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卓越亞馬遜電子商務(wù)模式分析
1.模式：卓越的B2C模式：
2.內(nèi)容： 1‘建置倉庫，這不光會占用相當大的成本，削弱B2C網(wǎng)站
的獲利能力，最低庫存量也會日甚一日地龐大，這使得
B2C網(wǎng)站或者無法迅速擴充產(chǎn)品線，或者要為擴充產(chǎn)品線
而背負巨大的庫存壓力與經(jīng)營風險。如此模式下即便能
產(chǎn)生巨型的重量級B2C網(wǎng)站，其所需投資之巨，也非一般公司可望其項背。
2'再有，賺取買賣差價的獲利模式，也決定了B2C網(wǎng)站不
可能在向用戶提供購物建議時不偏不倚，而是會盡量推薦庫
房中積壓的產(chǎn)品，賣什么吆喝什么，而且所吆喝產(chǎn)品的品質(zhì)
和價格自然無法保證最好和最新。這無疑會影響到用戶的體驗
以及對網(wǎng)站的信任度。
3'2002年，亞馬遜推出zShop加盟計劃，將部分店面平臺出租給其
他商家，每月收取固定的租金；不久又推出二手貨交易專區(qū)，踏
足C2C領(lǐng)域。這兩部分收益逐漸占到了亞馬遜利潤的47%.
4'卓越們此前也曾推出柜臺出租業(yè)務(wù)，但或許是因為擔心承租其
頻道的賣家搶了自營部分的生意，這部分業(yè)務(wù)出租業(yè)務(wù)所占比重一
直不足其總利潤的10%.
5'以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
卓越網(wǎng)靠的就是B2C中有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。有形商品是指傳統(tǒng)的
實物商品, 卓越網(wǎng)通過有形商品和服務(wù)的查詢、訂購、付款等
活動在網(wǎng)上進行,但最終的交付不能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),還是用傳統(tǒng)的方法完
成。目前,企業(yè)實現(xiàn)在線銷售主要有兩種方式:一種是在網(wǎng)上開設(shè)獨立的
虛擬商店;另一種是參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分。卓越網(wǎng)
就屬于后者，他是完全的網(wǎng)上營銷電子商務(wù)。他通過在線銷售有形
商品和服務(wù)使企業(yè)擴大了銷售渠道,增加了市場機會。
6'卓越都是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發(fā)商訂
貨,省去了大量商品存儲的階段,從而大大節(jié)省了庫存成本。這同時把產(chǎn)
品的價值傳遞給用戶，特別是針對比較傳統(tǒng)的商品來說，是為自己節(jié)約
成本的同時為用戶增加價值的過程，這也是B2C成功之處。
7'純網(wǎng)絡(luò)運營向多品類及線下渠道資源建設(shè)發(fā)展
8'卓越網(wǎng)一直沿著低價的精品模式發(fā)展。卓越網(wǎng)開通后第一個大手
筆就是以驚人的低價銷售圖書、音像、軟件等產(chǎn)品，這使得卓越網(wǎng)開通
一年就取得了驕人的業(yè)績。同時為了保證低價，卓越網(wǎng)還自己定制產(chǎn)品，
產(chǎn)銷一條龍，增加了可供讓利的空間。為了保證低價和送貨服務(wù)的到位，
卓越網(wǎng)一直保持精品模式。
9'有網(wǎng)絡(luò)消費者的信息反饋頁面，保持與顧客的交流于溝通。
3. 主要競爭對手：當當、淘寶
4.SWOT分析
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卓
越
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1。卓越的商品可以直接向廠家或批發(fā)商訂貨,省去了大量商品存儲的階段,從而大大節(jié)省了庫存成本。
2。以書籍為主，其他附屬品為副。利用相對較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營相對簡單，獲得少品種多銷量帶來規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。
3。利用已有的快遞公司實現(xiàn)產(chǎn)品流動其他廣告商家對產(chǎn)品進行宣傳。
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不能滿足顧客的全部需求，顧客容易損失
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1.以30元以上免運費取代原先的完全免運費政策，縮減 了運營成本
2.由美國的亞馬遜的扶持，在策略的制定上提供參考
3.電子商務(wù)的發(fā)展，帶動了網(wǎng)上購物的潮流
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1.采取新的運費政策后，弱化了其低價優(yōu)勢，減少了與 當當和淘寶網(wǎng)競爭的籌碼。
2.高昂的運營成本，以及當下的經(jīng)濟形勢 使盈利更加 艱難
3.新的競爭對手的出現(xiàn)，主要競爭對手例如淘寶、當當 的迅猛發(fā)展，市場份額有縮減的威脅。
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淘
寶
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1。淘寶是一個網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)平臺，傳播廣，人流量巨大。
2。淘寶的內(nèi)容更新的非常的快，而且按到時期的順序自動排列。
3。前臺經(jīng)營免費，運營成本低，淘寶商家多，貨物也多，有些東西是卓越上找不到的，品種更全些。
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1。很多訂單的細節(jié)只能在備注中或者雙方口頭約定，缺乏完善的訂單跟蹤處理程序。
2。信息流不暢通且不對稱，大多企業(yè)商家和購物消費者之間的信息常常不能通過網(wǎng)絡(luò)及時協(xié)調(diào)和交流
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1.齊全的商品種類、高知名度，使其具有很高網(wǎng)站訪問 量。
2.領(lǐng)軍B2B之后，進軍B2C，使其在電子商務(wù)領(lǐng)域更有競 爭力。在網(wǎng)購持續(xù)增長的環(huán)境下，大有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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進入B2C市場相對較晚，面對已具備一定市場份額的競爭 對手，需要克服的問題很多
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當
當
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1。為顧客提供極為豐富的產(chǎn)品，具有多品種帶來的規(guī)模效益；注重產(chǎn)品全面化大眾化，有自薦的龐大的物流系統(tǒng)，又自行運營的廣告宣傳體系。
2。更專業(yè)，在圖書的選擇和市場推廣上更有深度。
3。價格很吸引人,還有是搜索和查詢的方便.
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1。要求投入多，經(jīng)營更加復(fù)雜
2。很多新品都沒及時在網(wǎng)頁上公布的
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1.總體上與卓越相似，但在卓越調(diào)整運費策略后，在競 爭上又增加了優(yōu)勢。
2.電子商務(wù)的發(fā)展，帶動了網(wǎng)上購物的潮流
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1.物流相對滯后，與有亞馬遜做后盾的卓越，不具備優(yōu) 勢。
2.新的競爭對手的出現(xiàn)，以及原有對手的不斷發(fā)展、市 場份額縮減的威脅
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5.建議：
客戶最關(guān)心的是三個方面：商品、價格和能否及時獲得商品
1.卓越所面臨的最大問題是高昂的運營成本和市場成本
鑒于此，卓越可以建立更廣泛的產(chǎn)品組合，在鞏固其原有在圖書方面的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，拓寬產(chǎn)品種類，以此來分攤成本。
2.低價一直是卓越的優(yōu)勢，盡管在改變運費政策后，這方面的競爭力有所削減，但是與商品的獲取速度相比，客戶顯然更看重后者。所以卓越可以通過完善其配送體系來提升其競爭力。
3.完善客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準營銷。
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