什么是GAFAnomics? ——研究（幫助你了解）：我們的研究會(huì)讓你簡(jiǎn)明扼要地了解到谷歌、蘋果、Facebook和亞馬遜是怎樣做到無視三大商業(yè)基礎(chǔ)法則卻能取悅顧客的。 ——工具箱（幫助你行動(dòng)）：我們的結(jié)構(gòu)管理工具箱會(huì)幫助你設(shè)計(jì)出你公司未來的規(guī)劃：像谷歌、蘋果、Facebook和亞馬遜一樣以顧客為中心。 現(xiàn)金積累 GAFA截至2013年已經(jīng)累計(jì)有1230億美元的現(xiàn)金。這些現(xiàn)金可以購(gòu)買： 50——50家世界上最具價(jià)值的初創(chuàng)企業(yè) 72——72架“奮進(jìn)號(hào)”航天飛機(jī) 4——給地球上的每個(gè)人都買四臺(tái)大型Mac 穩(wěn)步發(fā)展的未來 無人駕駛汽車——會(huì)在交通領(lǐng)域引起極大反響，甚至?xí)?/span>Google地圖的影響。 流媒體音樂——在Beats賺得了30億美金之后，蘋果公司正在從商店（iTunes）向流媒體音樂轉(zhuǎn)型。 虛擬現(xiàn)實(shí)——在Oculus VR公司（虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備Oculus Rift的制造企業(yè)）賺取了20億美金后，扎克伯格說Facebook想要建立起移動(dòng)平臺(tái)之后的下一個(gè)主流計(jì)算機(jī)平臺(tái)。 航空速遞——有了無人駕駛飛機(jī)貨運(yùn)系統(tǒng)，亞馬遜正在努力證明其當(dāng)日送達(dá)的能力。 創(chuàng)建和主導(dǎo)市場(chǎng)
對(duì)所有產(chǎn)業(yè)造成影響 包括電信&IT業(yè)、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、零售產(chǎn)業(yè)、能源&實(shí)用產(chǎn)業(yè)、媒體&娛樂行業(yè)、金融領(lǐng)域、移動(dòng)、旅游和休閑產(chǎn)業(yè)等等。 在使用和科技方面成為標(biāo)桿
70億客戶盡在掌控 GAFA徹底顛覆了傳統(tǒng)的目標(biāo)市場(chǎng)觀念。 在創(chuàng)業(yè)之初，他們絕不會(huì)考慮地理和文化的問題。 任何相關(guān)人群都是潛在顧客，而不相關(guān)的人也是我們應(yīng)該爭(zhēng)取的。 他們致力于主宰客戶的關(guān)注和實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)。 GAFAnomics 怎么才能擁有數(shù)十億客戶？ 新經(jīng)濟(jì)，新規(guī)則
GAFA重新定義了客戶的內(nèi)涵。他們對(duì)付費(fèi)的客戶和免費(fèi)使用的客戶一視同仁。GAFA試圖讓盡可能多的人對(duì)其產(chǎn)生依賴。 2.“使用價(jià)值模型” GAFA重新定義了價(jià)值創(chuàng)造。他們第一個(gè)將客戶需求擺在了財(cái)務(wù)前面，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的客戶將價(jià)值需求，而不是把重點(diǎn)放在短期利益上， 3.“海盜式管理” GAFA重新定義了人才管理。他們創(chuàng)建了創(chuàng)新友好型環(huán)境來激勵(lì)員工更好的表現(xiàn)，開創(chuàng)更好的未來。 這些突破現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)規(guī)則的戰(zhàn)略步驟幫助他們成為了世界上“最大價(jià)值”的供應(yīng)者。
1.“免費(fèi)使用的客戶” GAFA重新定義了客戶的內(nèi)涵。
每個(gè)人都是客戶，即使他們并不付費(fèi)。 GAFA努力將最好的體驗(yàn)帶給每個(gè)人以博得他們的關(guān)注。 是你的關(guān)注讓他們把你當(dāng)成了客戶，不管你有沒有造成交易記錄。 通過建立起持續(xù)的關(guān)系，他們把你的關(guān)注慢慢變成了投入，再把投入變成了他們的收益。
已經(jīng)吸引了世界上一半聯(lián)網(wǎng)的人，并且正在努力聯(lián)系起更多的人 GAFA建立起相關(guān)服務(wù)連接起了世界上60%沒有入網(wǎng)的人。
2.“使用價(jià)值模型” GAFA重新定義了價(jià)值創(chuàng)造。
3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1、做聰明而有意義的事情 GAFA有著這樣的使命：幫助人們?cè)谌粘Ｉ钪泄?jié)約時(shí)間和精力。 他們的產(chǎn)品和服務(wù)都是非常有價(jià)值的因?yàn)樗鼈兌挤浅Ｖ庇^好用。減少產(chǎn)品使用摩擦讓GAFA迎合了大眾市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)了高認(rèn)可度。
學(xué)習(xí)效率提高25倍
搜索經(jīng)歷 Larry是一個(gè)高中生，他要做一個(gè)關(guān)于“19世紀(jì)淘金熱”的演講。
左圖：耗時(shí)2天 沒有谷歌，他不得不：
右圖：耗時(shí)2小時(shí) 有了谷歌：
聽音樂效率提高70倍
娛樂經(jīng)歷 Mary想在她慢跑的時(shí)候聽爵士樂 左圖：耗時(shí)一整個(gè)下午 在MP3時(shí)代前：她必須回到家，去音樂商城在列表中根據(jù)字母順序找到歌曲，然后把它放到CD播放器上，再把它刻錄到磁帶上，最后才能帶著她的隨身聽去慢跑。 右圖：只花了5分鐘 在有了iphone的今天：她只需要在iTunes上找歌曲名，購(gòu)買下來就可以聽了。
交流效率提高25倍
社交經(jīng)歷 “Carole想要開一個(gè)party，想邀請(qǐng)200個(gè)朋友” 左圖：花費(fèi)一整天時(shí)間 從前，她得給她的每個(gè)朋友打個(gè)兩分鐘的電話。 右圖：只需30分鐘 有了Facebook，她只需創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)然后邀請(qǐng)她的200個(gè)朋友就好了。
購(gòu)買效率提高了3000倍
購(gòu)買和配送體驗(yàn) “Ben想要看一部非常特別的香港電影《獨(dú)臂拳師》” 左圖：耗時(shí)48小時(shí)—1周 他必須去一家音像專賣店，但是這家專賣店還很有可能沒有他想要的這部影片，然后他就得等到這部影片的碟片上架的一天再回到這家音像店把它買下來。 右圖：1分鐘就夠了 如果這部影片在亞馬遜即時(shí)視頻庫(kù)里有的話，他只需要輸入名字就可以開始觀看了。
2、注重價(jià)值創(chuàng)造勝過收入 GAFA非常在意對(duì)客戶需求的滿足以至于他們常常會(huì)犧牲一些短期利益。 在放棄了一些短期利益之后，他們反而取得了巨大的成就：給客戶帶去了最棒的體驗(yàn)，并且這些體驗(yàn)都是觸手可及的。
打破了華爾街對(duì)短期回報(bào)的信條
我們的CEO因?yàn)槌钟凶疃嗟墓善倍瓶毓镜臎Q策。作為一個(gè)有控制力的股票持有人，扎克伯格會(huì)從自身利益出發(fā)來表決，有些時(shí)候可能不符合我們其他大多數(shù)股東的利益?！?/span>Facebook
GAFA管理的是客戶，而不是產(chǎn)品 傳統(tǒng)的管理是對(duì)產(chǎn)品的管理，最后收入=單位產(chǎn)品價(jià)格*產(chǎn)品數(shù)量 而GAFA的管理則是對(duì)客戶的管理，最終收入=每個(gè)客戶身上所得收入*客戶數(shù)量
3.做一些與核心生意不搭邊的事情 投入奉獻(xiàn)是非常稀缺的，其神奇之處就在于及時(shí)地滿足和預(yù)期客戶需求，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)。 GAFA做各種生意，只要它能產(chǎn)生價(jià)值。
努力去控制基礎(chǔ)設(shè)施 包括互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、硬件、操作系統(tǒng)、店面、瀏覽器、云端、支付端等等。
還有日常用品 包括健康、娛樂、消費(fèi)、支付、交流、提高生活品質(zhì)和提升交通速度的方方面面。
谷歌：從廣告到光纖計(jì)劃 昨天：2011年，總收入為370億美金，其中廣告占了96%。 明天：2017年，總收入預(yù)計(jì)達(dá)到760億美金，其中廣告占81%,其余的19%中有43%來自Google Play在線商店，32%來自Cloud B2B平臺(tái)，18%來自Nexus和Chrome books（硬件），7%來自Gmail，Docs和其他應(yīng)用程序。
蘋果：從硬件到銀行業(yè)務(wù) 昨天：2011年，總收入達(dá)1080億美元，其中91%來自硬件。 明天：2017年，總收入預(yù)計(jì)達(dá)到1990億美元，來自硬件的收入占比縮減為87%，在其余的13%中有62%來自App Store和iTunes，38%來自軟件服務(wù)。
Facebook：從社交廣告到Oculus VR 昨天：2011年，總收入為40億美元，其中廣告占比為87%。 明天：2017年，總收入預(yù)計(jì)達(dá)到250億美元，其中廣告占比達(dá)93%，其余7%中85%來自在Facebook平臺(tái)，Oculus軟件、What’s App上的消費(fèi)，15%來自Oculus Rift硬件。
亞馬遜：從零售業(yè)到全國(guó)性業(yè)務(wù) 昨天：2011年，總收入達(dá)480億美金，90%來自零售。 明天：2017年，總收入預(yù)計(jì)達(dá)1570億美金，零售收入占比縮減為80%，再剩余的20%中40%來自亞馬遜的Appstore，MP3，即時(shí)視頻和其他數(shù)字應(yīng)用，26%來自亞馬遜網(wǎng)頁服務(wù)，25%來自Kindle，Fire Phone，Fire TV，Dash和其他設(shè)備，8%來自亞馬遜關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和其他的廣告。
使用價(jià)值模型是新品牌投資 蘋果和谷歌是世界上最具價(jià)值的兩個(gè)品牌，甚至超過了可口可樂（過去12年的老大）。Facebook和亞馬遜的品牌價(jià)值是上升最快的，并位居前三十名最具價(jià)值的品牌行列。
3.“海盜式管理” GAFA重新定義了人才管理。
GAFA預(yù)想著要引領(lǐng)未來。 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們以人和對(duì)未來的想象能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)造了自由思想和自由行動(dòng)的空間。
科技驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力 工程師占員工總?cè)藬?shù)的比重如圖所示。 工程師是建立起面向客戶的服務(wù)和創(chuàng)造提高生產(chǎn)力工具的人。
雇傭有能力的人，而不是循規(guī)蹈矩 “專家會(huì)按他們過往無數(shù)次相似的經(jīng)驗(yàn)來給出相同的解決方案，而不是專家的人可能會(huì)弄錯(cuò)一些事情，但是他們也有可能創(chuàng)造出全新的東西，這也正是創(chuàng)新的源泉?！薄?/span>Laszlo Bock, Google 的人力運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁 谷歌雇傭人才時(shí)最看重的3個(gè)特質(zhì)： 1. 學(xué)習(xí)能力 2. 緊急領(lǐng)導(dǎo)力 3. 責(zé)任感和謙遜
創(chuàng)建創(chuàng)新友好型環(huán)境 人才不是用來完成工作的，而是用來創(chuàng)新的。 亞馬遜、谷歌和Facebook都有屬于它們自己的創(chuàng)新人才實(shí)驗(yàn)室，為公司帶來了巨大的收益。 本文由領(lǐng)英原創(chuàng)。若需引用或轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們(hezuo@linkedin.com)。 2014 領(lǐng)英 保留所有權(quán)利 關(guān)注微信訂閱號(hào)LinkedIn中國(guó)，回復(fù)以下數(shù)字，閱讀熱門文章 回復(fù)19， 閱讀《從鄉(xiāng)村洗衣服務(wù)談初創(chuàng)公司如何精益創(chuàng)業(yè)》 回復(fù)53， 閱讀《營(yíng)銷 VS 銷售，如何避免公司內(nèi)耗？》 回復(fù)106， 閱讀《LinkedIn創(chuàng)始人：公司并不是你的家!》 點(diǎn)擊[閱讀原文] 注冊(cè)LinkedIn，讓機(jī)會(huì)找到你 |
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