那么豐饒經(jīng)濟(jì)時代的市場經(jīng)濟(jì)和市場營銷是否像大家理解的那樣簡單？市場營銷在豐饒經(jīng)濟(jì)時代有什么特征？到目前為止，中國企業(yè)從來都沒有認(rèn)真地探討過這些涉及市場經(jīng)濟(jì)核心和本質(zhì)的問題。所以很多人對市場經(jīng)濟(jì)到底是怎么一回事，大眾化消費(fèi)時代的營銷與豐饒經(jīng)濟(jì)時代的營銷有什么不同等問題，并沒有清醒的認(rèn)識，結(jié)果就出現(xiàn)了認(rèn)識上的錯位。一方面大量的中產(chǎn)階級消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入豐饒經(jīng)濟(jì)時代，對小眾化產(chǎn)品有旺盛的需求，而另一方面提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)卻停留在過剩經(jīng)濟(jì)時代，即滿足大眾化消費(fèi)的階段，營銷模式尚未完成從大眾化消費(fèi)時代到小眾化消費(fèi)時代的轉(zhuǎn)變，更不用說迎接個人化消費(fèi)時代的到來了。

　　直到今天，很多人對真正意義上的市場營銷（Marketing）缺乏認(rèn)識。盡管大家都知道（至少聽說過）市場營銷是什么，但是在中國卻出現(xiàn)了這樣一個怪現(xiàn)象，我們把幾千萬的銷售人員說成是市場營銷人員，而從事真正意義上的市場營銷工作的人寥寥無幾，與銷售隊(duì)伍不成比例，兩者嚴(yán)重失衡。出現(xiàn)這種情況的根本原因一方面是大家不了解市場營銷，另外一方面是很多企業(yè)家有心無力，知道該重視市場營銷，卻不知道從哪里下手，如何去做。我們根據(jù)幾個時代的特征把市場營銷分成三個時代：短缺經(jīng)濟(jì)時代（即供不應(yīng)求時代）、過剩經(jīng)濟(jì)時代（即大眾化消費(fèi)時代）和豐饒經(jīng)濟(jì)時代（即小眾化消費(fèi)和個人化消費(fèi)時代）。

　　在短缺經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)是不斷擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足市場需求，只要能生產(chǎn)出來，產(chǎn)品就不愁賣不出去。這個時代大家都曾經(jīng)經(jīng)歷過，我們就不多說了。我們把關(guān)注點(diǎn)放在現(xiàn)在和將來。為了便于分析，我把“大眾化消費(fèi)時代的營銷”定義為“營銷1.0”，而把“小眾化消費(fèi)時代的營銷”定義為“營銷2.0”。這樣就不容易混淆了。

　　“大眾化消費(fèi)時代”是從第二次工業(yè)革命開始的。在這個階段，企業(yè)以生產(chǎn)制造為核心，通常說來只要企業(yè)能生產(chǎn)出物美價廉的產(chǎn)品，就能夠在競爭中取勝。企業(yè)往往不關(guān)心產(chǎn)品賣到哪里，賣給誰了，只要能賣出去就行，因此上規(guī)模、降成本就成了制勝的關(guān)鍵。在營銷1.0這個階段，企業(yè)市場營銷工作的重點(diǎn)就是“造星運(yùn)動”，希望能成為大眾的寵兒，通過大眾傳媒把品牌打造成家喻戶曉的名牌，大眾化消費(fèi)時代也可以說是“明星時代”。

　　在大眾化消費(fèi)時代，企業(yè)的主要客戶群是溫飽型消費(fèi)者和中產(chǎn)階級下層（小康的初級階段），他們是社會上最大的消費(fèi)群體，這些客戶盡管已經(jīng)擺脫了貧困，但依然屬于價格敏感型群體，他們關(guān)注的是滿足生活的基本需求。為了滿足這些大眾的需要，企業(yè)就要想方設(shè)法降低成本，而用社會化大生產(chǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品去滿足大多數(shù)人的需要就成了自然而然的選擇，只要能在眾多的同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出就行了。當(dāng)年福特汽車公司推出面向普通大眾的汽車時就是這種狀況，一種產(chǎn)品型號，一種顏色，經(jīng)過社會化大生產(chǎn)，降低了成本，降低了大眾的購買門檻。因此從宏觀的角度看，這個階段也可以稱為“商品經(jīng)濟(jì)”時代。

　　“小眾化消費(fèi)時代”是從上世紀(jì)60年代開始，隨著中產(chǎn)階級家庭的大量涌現(xiàn)，現(xiàn)代市場營銷理論在發(fā)達(dá)國家開始盛行，企業(yè)紛紛按照營銷2.0的理論來構(gòu)建自己的營銷體系。在這個階段，“企業(yè)只為部分人服務(wù)”的現(xiàn)代營銷理念開始深入人心。不管是市場細(xì)分（目標(biāo)市場選擇），還是目標(biāo)客戶分析（消費(fèi)者行為分析），以及產(chǎn)品定位（品牌的差異化），都是基于為小眾服務(wù)這樣一個理念的產(chǎn)物。

　　在這個階段，企業(yè)必須知道自己的產(chǎn)品賣到哪里去了，都賣給誰了，消費(fèi)者為什么會買。在小眾化消費(fèi)時代，企業(yè)的主要客戶已經(jīng)是中產(chǎn)階級（小康的中級階段），他們已經(jīng)不再滿足于生活的基本需求，而是追求品質(zhì)、品位、時尚、身份、歸屬感等因素，以找到體現(xiàn)自己身份和地位的產(chǎn)品。中產(chǎn)階級的標(biāo)志之一就是獨(dú)立思考、理性消費(fèi)，因此在這個階段的市場營銷工作重點(diǎn)就是要告訴目標(biāo)客戶（即企業(yè)要服務(wù)的那部分小眾）本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手有何不同，能給目標(biāo)客戶帶來什么獨(dú)到的價值。

　　在小眾化時代，消費(fèi)者不再盲目地崇拜明星，而是相信專家，因此小眾化消費(fèi)時代也可以稱為是“專家時代”?！岸嘣笔沁@個階段的顯著特征，因?yàn)槭袌錾洗嬖谥v橫交錯的小眾群體。為了更好地為客戶服務(wù)，企業(yè)需要做大量的市場調(diào)研工作，以掌握目標(biāo)客戶（小眾）的消費(fèi)心理和消費(fèi)流程，成為在某一個特定的領(lǐng)域比目標(biāo)客戶更了解客戶的專家。這個階段的產(chǎn)品種類越來越豐富，為特定消費(fèi)群體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品開始大量涌現(xiàn)，就拿最普通的牛奶來說吧，開始出現(xiàn)了全脂、一半一半、2％、1％、脫脂等眾多品種，以適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要。從宏觀的角度看，這個階段也可以稱為“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”時代。

　　“個人化消費(fèi)時代”是從上世紀(jì)末（20世紀(jì)90年代）開始出現(xiàn)的，為了與小眾化消費(fèi)時代有所區(qū)隔，我們把它定義為營銷2.5，因?yàn)閭€人化消費(fèi)還屬于小眾化消費(fèi)的范疇，是一種升級換代，而不是革命。個人化消費(fèi)是在IT技術(shù)的支撐下涌現(xiàn)出來的，它解決了小眾化時代無法解決的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益與個人定制的矛盾。很多與此相關(guān)的營銷理論，包括“一對一營銷”、“大規(guī)模定制”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“長尾理論”等應(yīng)運(yùn)而生，這時候企業(yè)面對的不再是小眾（群體），不再用同樣的產(chǎn)品來服務(wù)一個小眾，而是將小眾分解很多很多的YOU（個體）來對待。需要說明的是，這些YOU（個體）依然屬于某一個小眾，而不是完全沒有規(guī)律的。最初個性化定制是因?yàn)榭蛻粼谛”娛袌錾弦舱也坏胶线m的產(chǎn)品，比如鞋子和衣服，因?yàn)槊總€人的身材、腳型不同，過去只能買到最接近自己需求的產(chǎn)品，而現(xiàn)在卻可以買到完全符合自己需求的產(chǎn)品。不過個人化消費(fèi)并不是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的那種裁縫式的“量身定做”，而是結(jié)合現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)和制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模定制，這種方式對每個客戶而言是定制，是完全個人化的，但是對企業(yè)來說卻是社會化大生產(chǎn)與定制的完美結(jié)合。

　　個人化消費(fèi)就像當(dāng)初小眾化消費(fèi)時代剛開始一樣，也是從高端客戶（次主流市場）入手啟動的，因?yàn)檫@些高端客戶愿意為了更高的價值而支付更高的價格。在個人化消費(fèi)的初期，個人化定制的產(chǎn)品價格要比市場上為各個小眾服務(wù)的現(xiàn)成產(chǎn)品價格高50％-100％。就以運(yùn)動鞋為例，客戶需要花費(fèi)半個多小時的時間讓商家去收集腳部的資料（并通過網(wǎng)絡(luò)傳送到廠家），如測量左右腳的大?。ㄊ忻嫔系男际亲笥掖笮∫恢碌?，而人的腳卻不是這樣完美）；分析跑步時的腳部受力情況，以調(diào)整鞋墊的高度和著力點(diǎn)，避免跑步時出現(xiàn)受傷問題。這些數(shù)據(jù)可以作為檔案存在商家和廠家，沒有特殊情況，客戶好多年都不用再次測量。