如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？

　　問題：我已經(jīng)工作三年多了，前兩年多一直從事保健品的銷售工作，但我發(fā)覺這個領(lǐng)域局限了我個人的成長和發(fā)展。后來我轉(zhuǎn)到一家IT公司，任職銷售經(jīng)理，在工作當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)自己在企業(yè)規(guī)劃和項目開發(fā)方面還有一定的不足。

　　畢業(yè)至今，我的夢想是在30歲之前成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，請問專家作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人需要具備什么條件？如何在未來的職業(yè)生涯中規(guī)劃自己？（提問者：五年之癢）

　　解答：你的問題很廣泛，也是大多數(shù)人關(guān)心的、有代表性的問題。現(xiàn)在我試著用最簡單的一個方程式來回答和分析你的問題。這個方程式是：（工作力+執(zhí)行力）×意志力=貢獻(xiàn)力（或稱生產(chǎn)力）。

　　這個方程式不僅適用于你的情況，它可以適用在職場里的每個人或每個職位。

　　在“信息界”有句玩笑話是這樣說的：“你投入的是垃圾，你所產(chǎn)出的也必定是垃圾?！币虼耍蔀橐粋€優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你首先要確保你的“投入”是正確和優(yōu)質(zhì)的。具體分析如下。

　　工作力：在職場里要完成任何一件工作（或職務(wù)），你都需要有足夠的“工作力”，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至最基礎(chǔ)的操作人員都不例外。一般人常以學(xué)歷、經(jīng)歷、體力甚至魅力等來表示，但事實上也不盡然。如以學(xué)歷來說，有相當(dāng)多的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人甚至企業(yè)創(chuàng)辦人，他們的學(xué)歷并不高。因此，更關(guān)鍵的是你有沒有擁有足夠直接及相關(guān)的"工作知能"。直到今天為止，大部分的機(jī)構(gòu)在甄選人才時，仍以“工作力”來作為基本的考量。

　　執(zhí)行力：它具體指"做事的能力"。在職場中我們看到很多具有很高學(xué)歷的人，但他們的表現(xiàn)卻并不突出。究其根由，大部分是缺少做事的能力（或方法）。因此，要成為一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在你所需要的“執(zhí)行力”中，除了具有管事的能力（如信息、人際及危機(jī)處理等事），你更需要管人的能力（如對下屬的激勵、輔導(dǎo)及績效的提升等）及思維的能力（如策略思考、創(chuàng)新求變等）。如在大型或跨國企業(yè)工作，你更需要整合能力（如對不同族群的調(diào)適、多元文化的接納、組織再造及宏觀掌控能力等）。

　　意志力：這是一股隱形的力量，一方面來自于你內(nèi)心對自己的要求和期許；另一方面是你對外界給予你激勵的接納程度。它常顯現(xiàn)在職場情境中的行為，包括：對工作的接納及投入、壓力的承擔(dān)、心態(tài)（或價值觀等）的調(diào)適以及個人誠信等。越是高層的管理工作，"意志力"越面臨嚴(yán)峻的考驗。

　　綜上所述，只有維持足夠職位所需的工作力、執(zhí)行力及意志力，必然會營造出美好的未來。但要提醒的是，如果一個人的意志力是零，那再好的工作力和執(zhí)行力也枉然。了解自己的職責(zé)，認(rèn)清自己的方向，成功就會在前面不遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)角處等你。

　　新官上任，如何盡快勝任工作？

　　問題：我是一個部門經(jīng)理，可上任三個月來還摸不著頭緒，請專家指導(dǎo)。

　　解答：你所提供問題的背景資料有限，所以我僅能從一般角度提供一些個人的看法。從你的描述看，你服務(wù)的機(jī)構(gòu)不像是一個有規(guī)模和有制度的企業(yè)；相對的，你目前的職位也是你第一次擔(dān)任管理的工作。否則，"三個月來還摸不著頭緒"可以說是很不可思議的事情。

　　在有制度的企業(yè)，人力資源部門里一定設(shè)置有所謂的"職位說明書"。針對不同的職位，職位說明書會簡單、扼要地規(guī)范擔(dān)任該職位的人士所應(yīng)"具備的條件、授權(quán)的大小、人際關(guān)系、最重要的工作職權(quán)及應(yīng)負(fù)職責(zé)等"。如果沒有這樣的管理文獻(xiàn)，你的直屬上司（或上級指導(dǎo)）在決定要晉升你為部門經(jīng)理時，絕大多數(shù)都會口頭告訴你，你將負(fù)的責(zé)任和所應(yīng)達(dá)成的結(jié)果。所以，你應(yīng)盡快與人力資源管理部門查詢并索取你的"職位說明書"。

　　如果你所服務(wù)的機(jī)構(gòu)沒有"職位說明書"的設(shè)置，你應(yīng)立即與你的直屬上司（或其他適當(dāng)?shù)纳霞夘I(lǐng)導(dǎo)）去了解并確認(rèn)你的主要工作規(guī)范及應(yīng)負(fù)職責(zé)等。

　　事實上，管理是一種動態(tài)情境的掌控，管理者的最高使命在于：如何有效地將所管轄的人力及物力導(dǎo)引入這個動態(tài)的情境里來，一方面維持所轄屬下都能在高昂的士氣下工作，另一方面也去完成企業(yè)所托付的目標(biāo)。

　　目前你應(yīng)當(dāng)全力去做的是：了解自己的工作；相對的，充實自己管理的才能。管理的才能并非天生，但卻需要自己去觀察、體會、力行。假以時日，理論上來說，每個人都可以成為一個好的管理者。但投入多、領(lǐng)悟力高的人，會在較短的時間里累積你所需要的實力。多看書或多念相關(guān)的書籍是會有幫助的，但關(guān)鍵仍然是"你有沒有真正用心地去領(lǐng)悟和實踐"。

　　從實務(wù)角度，你應(yīng)有以下基本作為：

　　·確認(rèn)自己的工作職責(zé)；

　　·協(xié)助屬下了解公司及你所轄部門的愿景；

　　·分配工作并協(xié)助屬下制定個別的工作目 標(biāo)及進(jìn)度等；

　　·必要時向?qū)傧绿峁┳稍兗肮ぷ鬏o導(dǎo)；

　　·檢查屬下工作進(jìn)度，并提供回饋等。

　　希望以上的建議能幫你很快走上新工作的坦途。

　　如何解決角色變換帶來的問題？

　　問題：我原來是一家大型企業(yè)的一線生產(chǎn)管理人員，后因巧合被提升為總經(jīng)理助理。經(jīng)過一段時間磨合后被安排專職負(fù)責(zé)分公司與本地的銷售管理。在工作中與原銷售總經(jīng)理的摩擦日漸增加，現(xiàn)在我的工作幾乎包攬了所有銷售經(jīng)理的工作，卻在實際發(fā)揮上總受到銷售經(jīng)理的阻礙。感覺中已站在十字路口，不知是勇往直前還是避讓，請予以指點。（提問者：對天一聲笑）

　　解答：對銷售人員來說，他主要的績效取決于所達(dá)成的業(yè)績及良好客戶關(guān)系的維持。你既然已"包攬了所有銷售經(jīng)理的工作"，按說銷售經(jīng)理及銷售總經(jīng)理都應(yīng)該十分器重你，但何以卻不能見容于他兩人？想必其中必有隱情。來信并沒陳述你是否曾試圖了解造成困難的原因等，所以能給的建議也僅能從一般的角度加以分析。

　　俗話說，"解鈴還須系鈴人"。因此，有效的做法，應(yīng)盡快地尋找一個適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，直接向他們了解對你工作的看法，可有能改進(jìn)的地方等等，希望通過對話找出心結(jié)所在。再者，你同單位的其他同事或原先你做助理時的總經(jīng)理能否給你任何信息？

　　當(dāng)初，你被提升為總經(jīng)理助理，必然是你才能出眾。因此，如從世俗的角度來看你的問題，之所以與主管造成摩擦和阻礙，大致可以歸納出以下幾種可能。

　　1、因為你是從總經(jīng)理室調(diào)派來的，是否有可能因為內(nèi)部權(quán)力的傾軋，你成了傾軋的受害者，你被視作上級的"眼線"。

　　2、由于你加入了銷售體系而阻礙了某些"既得利益"的取得。

　　3、由于你不同的出身背景（如派系等）而蓄意地鄙視。

　　如果經(jīng)過以上各種努力，仍然無法揭開不愉快的根源，你應(yīng)該考慮要求內(nèi)部調(diào)換工作或部門。如果情況確實惡劣而無法改善，離職或許是你必須接受的事實（除非你愿意一直面對不愉快的工作環(huán)境）。

　　一個人的職業(yè)生涯發(fā)展難免會有高有低，但你必須理性地抉擇你個人對逆境接受的"最后底線"在哪里？長時間過分地壓抑自己，對你而言是不健康，也不公平的。