企業(yè)中哪些人會用到移動的管理?老板關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，經(jīng)理做審批和查詢，業(yè)務(wù)員工可以隨時隨地下達(dá)訂單，可以到全國各地了解到競爭的信息，拍照后上傳，從而使企業(yè)的敏感度更高。

    移動互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)管理更簡易，“云時代、簡管理”成為移動互聯(lián)時代企業(yè)管理的鮮明特征。

    珠三角多以加工企業(yè)為主，今年8月，我到一些衛(wèi)浴企業(yè)和紅木家具企業(yè)調(diào)研，從開平到新會，沿途都是衛(wèi)浴廣告，說明現(xiàn)在很多企業(yè)打廣告建立渠道和代理商體系，以前這樣的情況是看不到的。

    但很多畢竟是新的品牌，實(shí)力無法跟大品牌相比，因此遇到很多的瓶頸和障礙。這些廠家面臨的一個現(xiàn)實(shí)的問題是，因?yàn)槿鄙倬C合性實(shí)力和品牌實(shí)力，他們很難在短時間內(nèi)建立非常完善的渠道體系。

    怎么辦？關(guān)鍵是建立小而美的渠道，靠效率和速度沖擊規(guī)模。

    但如何將效率和速度提高，如何加快周轉(zhuǎn)的速度?我們可以基于信息化的手段，在一分鐘之內(nèi)解決以前要好幾天才能解決的問題。

    有很多企業(yè)信息反饋落后，尤其在訂單方面及對賬方面，彼此信息不一致。通過信息化，這些問題都迎刃而解。但企業(yè)應(yīng)該選擇更適合中小企業(yè)的小而美的系統(tǒng)，而不是龐大、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范的系統(tǒng)。

    具體如何做？首先要建立新的渠道管理方式。對中小企業(yè)來講，只需要簡單的ERP系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)、銷售、庫存、采購管好就OK了。對經(jīng)銷商體系而言，讓他們每一家用手機(jī)安裝APP，讓他們可以在上面自由地下訂單，核對賬款，可以在APP上查閱數(shù)據(jù)和訂單。由于費(fèi)用少，效率高，他們往往也比較容易接受。經(jīng)銷商吃飯的時候可以打開，了解訂單到了哪里，整個的業(yè)務(wù)是怎樣的。

    用什么可以更好地黏住客戶？可以通過移動商務(wù)+工作圈的方式。大家有微信，50%的時間會到朋友圈看一看，還有另外一個圈就是工作圈。工作圈是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)社交圈，單純的工作圈是不夠的，我們的交流不僅僅是語言，還有生意的來往，數(shù)據(jù)的交流，我們要下達(dá)訂單，將語言的交流和數(shù)據(jù)的交流結(jié)合起來，才能更好的黏住我們的客戶。移動化的管理，幫助中小企業(yè)將生意做好，將客戶管好，這是非常好的方式。

    讓不少中小企業(yè)主很郁悶的一件事情是，業(yè)務(wù)員走了，客戶也跟著走了。通過移動的方式，也能避免這種事情的發(fā)生。讓業(yè)務(wù)員手機(jī)上安裝APP，這個業(yè)務(wù)員到了一個地方后，自動的進(jìn)行衛(wèi)星定位，將業(yè)務(wù)員圍繞這一客戶做了哪些工作的記錄保存下來，這是中小企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系有效的手段。這樣一來，這個客戶永遠(yuǎn)是你的，因?yàn)榭蛻魴n案永遠(yuǎn)的保在這里。

    我們做信息化管理，抓住的是核心和關(guān)鍵。中小企業(yè)關(guān)注的大部分問題，也是暢捷通所關(guān)注的，每個行業(yè)和企業(yè)都有自己個性化和特殊化的訴求。

    為什么移動化的方式可以幫助企業(yè)帶來收入的增長？移動可以幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，移動可以很好地提供客戶的滿意度。通過移動的管理，可以幫助企業(yè)降低應(yīng)收的風(fēng)險和現(xiàn)金流的風(fēng)險，通過移動化的管理，增加客戶的黏性，穩(wěn)定客戶關(guān)系，銷售行為標(biāo)準(zhǔn)化量化，每一種方式都可以幫助企業(yè)提高收入。（本文整理自王學(xué)鈞在10月13日舉行的第十一屆中博會中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣活動暨信息化論壇上的發(fā)言）

    暢捷通信息技術(shù)股份有限公司助理總裁兼暢捷通學(xué)院執(zhí)行院長 王學(xué)鈞整理/陳純麗