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六西格瑪報告的撰寫邏輯(DMAIC)

 老黃兄 2014-10-20

        DMAIC與8D report 以及A3 報告都是用來做改善分析以及改善,只是幾個不同的工具而已;三種報告只要大家理解其中一種,就可以打遍天下無敵手了;我們都知道真正的武林高手是用一套武功打遍天下無敵手,而且高超的武功最高境界都是異曲同工,無招勝有招;


        六西格瑪改善報告分為DMAIC五大步驟:

Define(定義)、Measure(測量)、Analyze(分析)、Improve(改進)、Control(控制);


        這五個階段構(gòu)成的過程以及改進方法,一般包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等;


定義(Define)

        界定核心流程和關(guān)鍵顧客,站在顧客的立場,找出對他們來說最重要的事項,也就是品質(zhì)關(guān)鍵要素(Critical to Qualit)。厘清團隊章程,以及核心事業(yè)流程;


測量(Measure)

        找出關(guān)鍵評量,為流程中的瑕疵,建立衡量基本步驟。人員必須接受基礎(chǔ)概率與統(tǒng)計學(xué)的訓(xùn)練及學(xué)習(xí)統(tǒng)計分析軟件與測量分析課程。為了不造成員工的沉重負擔(dān),一般讓具備六西格瑪實際推行經(jīng)驗的人帶著新手一同接受訓(xùn)練,幫助新手克服困難。對于復(fù)雜的演算問題,可借助自動計算工具,減少復(fù)雜計算所需的時間;


分析(Analyze)

        探究誤差發(fā)生的根本原因。運用統(tǒng)計分析,檢測影響結(jié)果的潛在變量,找出瑕疵發(fā)生的重要根源。所運用的工具包含各類統(tǒng)計分析工具等;


改善(Improve)

       找出提升關(guān)鍵指標和質(zhì)量特性的最佳解決方案,然后擬定行動計劃,確實執(zhí)行。這個步驟需不斷測試,以觀察改善方案是否真能發(fā)揮效用,減少錯誤;


控制(Control)

        確保所做的改善能夠持續(xù)下去。不斷測量,才能避免錯誤再度發(fā)生。在過去許多流程改善方案里,往往忽略了控制的觀念;而在六西格瑪改進中,控制是他能長期改善品質(zhì)與成本的關(guān)鍵;


        DMAIC與A3以及8D Report的區(qū)別在于DMAIC會使用更多高階的工具,DOE、MSA等等相關(guān)高階手法;其實所有的手法都是沒有什么核心區(qū)別,高階的手法會更加貼合概率的理念,應(yīng)用了更加客觀科學(xué)的方法幫助大家分析,但我們實際使用其他工具的時候會更加方便,更加容易;


        還是那句話,工具只是工具,只有你使用他才會變成你自己的,如果從不使用只會變成庫存放在我這里而已;


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