解決方法
請(qǐng)按照以下步驟操作，解決該問(wèn)題。
注 :如果您安裝了兩個(gè)新墨盒，請(qǐng)對(duì)這兩個(gè)墨盒操作。
步驟一：取出、檢查并重新安裝墨盒
墨盒與打印機(jī)之間的電路可能接觸不良。取出并重新安裝墨盒或許可以解決問(wèn)題。
注 :對(duì)于再制造或重新灌裝的墨盒，惠普（HP）不提供質(zhì)量擔(dān)保。 使用 HP 原裝墨盒可確保較高的打印質(zhì)量。
如果打印機(jī)關(guān)閉，請(qǐng)按“電源”按鈕（
），啟動(dòng)打印機(jī)。
打開(kāi)墨盒艙門(mén)。
筆架會(huì)移動(dòng)到打印機(jī)的中央位置。 待筆架完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。
圖 1: 打開(kāi)墨盒艙門(mén)
輕輕向下按墨盒將其從插槽中釋放，然后向外拉出墨盒。
注意 :墨盒放在打印機(jī)外面的時(shí)間不得超過(guò) 30 分鐘。
圖 2: 取出三色墨盒的示例
注意 :請(qǐng)勿觸碰銅質(zhì)電子觸點(diǎn)或墨水噴嘴。
圖 3: 電子觸點(diǎn)和噴嘴
1 - 銅質(zhì)電子觸點(diǎn)
2 - 噴嘴
檢查電子觸點(diǎn)上是否有碎屑。
撕掉噴嘴上的所有透明膠帶。
圖 4: 撕掉噴嘴上的所有透明膠帶
在墨盒頂部的標(biāo)簽上找到墨盒型號(hào)。
圖 5: 墨盒標(biāo)簽上的型號(hào)
1 - 墨盒型號(hào)
參考下面的墨盒型號(hào)列表，檢查墨盒能否兼容您當(dāng)前使用的打印機(jī)。
| 打印機(jī)型號(hào) | 黑色墨盒型號(hào) | 三色墨盒型號(hào) |
|---|
| HP Deskjet K109a 噴墨打印機(jī) | HP 703 | HP 703 |
| HP Deskjet K109g 噴墨打印機(jī) | HP 703 | HP 703 |
如果墨盒與打印機(jī)不兼容，請(qǐng)安裝上表中可以兼容的墨盒。
如果墨盒與打印機(jī)兼容，請(qǐng)繼續(xù)下一步。
捏住墨盒，HP 標(biāo)識(shí)朝上，然后將墨盒裝回墨盒插槽中。 用力推動(dòng)墨盒，直到其卡合到位。
圖 6: 重新裝入三色墨盒的圖示
合上墨盒艙門(mén)。
圖 7: 合上墨盒艙門(mén)
如果上述操作可以解決問(wèn)題，則故障排除到此結(jié)束。
如果問(wèn)題依然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。
步驟二：清潔墨盒觸點(diǎn)
按照以下步驟操作，清潔墨盒電子觸點(diǎn)。
注 :只有當(dāng)提示您插入墨盒時(shí)，再重新插入墨盒。
請(qǐng)準(zhǔn)備好以下物品：
干燥的棉簽、無(wú)絨布或其它柔軟材料（如咖啡濾紙），確保不會(huì)在觸點(diǎn)上殘留任何纖維成分。
蒸餾水、凈化水或瓶裝水（自來(lái)水含有可能損壞墨盒的污染物）。
注意 :不要使用桶裝清潔劑或酒精清潔墨盒觸點(diǎn)。否則會(huì)損壞墨盒或打印機(jī)。
如果打印機(jī)關(guān)閉，請(qǐng)按“電源”按鈕（
），啟動(dòng)打印機(jī)。
打開(kāi)墨盒艙門(mén)。
筆架會(huì)移動(dòng)到打印機(jī)的中央位置。 待筆架完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。
輕輕向下按墨盒將其從插槽中釋放，然后向外拉出墨盒。
注意 :請(qǐng)勿同時(shí)取出兩個(gè)墨盒。 每次只能取出一個(gè)墨盒進(jìn)行清潔。 墨盒放在打印機(jī)外面的時(shí)間不要超過(guò) 30 分鐘。
握住墨盒的兩側(cè)。
圖 8: 握住墨盒的兩側(cè)
將干凈的棉簽或無(wú)絨布蘸取少量蒸餾水，并擠掉多余的水分。
僅清潔銅色觸點(diǎn)。
圖 9: 清潔觸點(diǎn)
1 - 銅色觸點(diǎn)
2 - 墨水噴嘴（請(qǐng)勿清潔）
將墨盒放置 10 分鐘，或用新棉簽擦拭清洗過(guò)的區(qū)域，使其干燥。
捏住墨盒，HP 標(biāo)識(shí)朝上，然后將墨盒裝回墨盒插槽中。 用力推動(dòng)墨盒，直到其卡合到位。
合上墨盒艙門(mén)。
如果上述操作可以解決問(wèn)題，則故障排除到此結(jié)束。
如果問(wèn)題依然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。
步驟三：重復(fù)重新安裝和清潔步驟
如果問(wèn)題沒(méi)有解決，請(qǐng)重復(fù)執(zhí)行“步驟一：取出、檢查并重新安裝墨盒”和“步驟二：清潔墨盒觸點(diǎn)”中的重新安裝和清潔操作。
如果上述操作可以解決問(wèn)題，則故障排除到此結(jié)束。
如果問(wèn)題依然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。
步驟四：更換墨盒
注 :如果您沒(méi)有更換墨盒，可以繼續(xù)打印。 取出有問(wèn)題的墨盒，然后使用其余墨盒進(jìn)行打印。 如果取出三色墨盒，打印輸出將是灰度效果。 如果您取出黑色墨盒，則打印機(jī)的打印速度會(huì)降低，打印輸出的色彩也會(huì)有所不同。
注 :動(dòng)畫(huà)中顯示的打印機(jī)可能看起來(lái)與您的打印機(jī)略有不同，但操作步驟完全相同。
如果打印機(jī)沒(méi)有開(kāi)啟，請(qǐng)按“電源”按鈕（
）開(kāi)啟打印機(jī)。
打開(kāi)墨盒艙門(mén)。
筆架會(huì)移動(dòng)到打印機(jī)的中央位置。 待筆架完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。
輕輕向下按墨盒將其從插槽中釋放，然后向外拉出墨盒。
更換墨盒時(shí)，請(qǐng)捏住粉色拉片輕輕撕掉塑料膠帶。
注意 :請(qǐng)勿觸碰銅色觸點(diǎn)或墨水噴嘴。 請(qǐng)勿將膠帶重新粘到墨盒上。 這樣做會(huì)引起墨水噴嘴堵塞以及導(dǎo)電不良。
圖 10: 撕下塑料膠帶
捏住墨盒兩側(cè)，使噴嘴朝向打印機(jī)，然后將墨盒插入與其對(duì)應(yīng)的插槽中，并使其卡入到位。
注 :確保墨盒上的圖標(biāo)與插槽的圖標(biāo)相符。
合上墨盒艙門(mén)。
如果上述操作可以解決問(wèn)題，則故障排除到此結(jié)束。
如果問(wèn)題依然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。
步驟五：送修打印機(jī)
這些步驟適用于亞太地區(qū)。
如果您已完成上述所有步驟，但仍然遇到問(wèn)題，您可能需要從 HP 獲得進(jìn)一步的援助，解決您的問(wèn)題。
使用 聯(lián)系 HP中某個(gè)選項(xiàng)聯(lián)系 HP。
