全國教師資格認定管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊（定期注冊模塊）

注意：申請人必須在注冊機構(gòu)要求的網(wǎng)上申報截止時間前，將所有信息填寫完整并提交申報信息，網(wǎng)上申報才為成功。申請人遺忘密碼如果需要找回時，將使用注冊時填寫的郵箱接收正確的密碼信息，務(wù)必填寫正確有效的郵箱地址。為保證申請人個人信息安全，請登錄報名系統(tǒng)后使用“退出”按鈕，或者關(guān)閉瀏覽器，退出申報系統(tǒng)。

9、網(wǎng)上申報完成

申請人網(wǎng)上信息提交完成后，系統(tǒng)彈出提示，如下圖：

頁面中把申報的證件號碼、證書號碼、密碼和密碼找回郵箱顯示給申請人，申請人需要牢記這三項信息。如果要查看、修改或打印申報信息，申請人需要進入申報系統(tǒng)首頁，登錄網(wǎng)上申報系統(tǒng)后方可進行。

3 查看和修改申報信息

1、登錄網(wǎng)上申報系統(tǒng)

注冊機構(gòu)定期注冊工作結(jié)束之前，申請人可以登錄網(wǎng)上申報系統(tǒng)查看或者修改申報信息。在申報系統(tǒng)首頁，申請人輸入證件號碼、證書號碼、密碼和驗證碼四項信息后，點“登錄”即可。如下圖：

2、查看申報信息

登錄成功后，可以查看申報信息，如下圖：

頁面顯示申報的主要信息，可以點擊右側(cè)“查看注冊信息”欄目查看詳細信息，如下圖：

3、修改申報信息

點擊“修改申報信息”按鈕，可以打開詳細信息頁面，在頁面中進行修改，修改后點擊“提交”按鈕即可。

修改“證書基本信息”時，如果證書信息申報時在系統(tǒng)中不存在，由申請人補充填寫完整的，則可以修改，但修改后的證書號碼如果在信息系統(tǒng)存在，則在提交成功后，將提取信息系統(tǒng)中原有證書信息替換證書部分的各項信息，并不可再修改。如下圖：

如果證書信息申報時在系統(tǒng)中存在，則頁面“證書基本信息”部分的內(nèi)容不允許修改，但如果照片為申報時上傳的，則只允許修改照片。如下圖：

在規(guī)定的現(xiàn)場確認時間結(jié)束后，或者申請人已經(jīng)完成現(xiàn)場確認后，申報信息只能查看不允許修改，此時沒有“修改申報信息”按鈕，申請人只可以修改登錄系統(tǒng)的密碼，如下圖所示：

4、查看留言

申請人登錄成功后，可查看注冊機構(gòu)或者確認點工作人員的留言，留言用藍色字顯示，如下圖：

5、修改密碼

申請人登錄網(wǎng)上申報系統(tǒng)后，點擊“修改密碼”按鈕，可以修改申報系統(tǒng)的登錄密碼，如下圖：

提交成功后，登錄密碼將修改為新設(shè)置的密碼。

6、查看現(xiàn)場確認注意事項

申請人點擊“現(xiàn)場確認注意事項”，可以查看現(xiàn)場確認注意事項的詳細信息，如下圖所示：

7、退出申報系統(tǒng)

申請人退出申報系統(tǒng)，需要點擊頁面右上角的“退出” ，或者關(guān)閉瀏覽器。

4 找回密碼

申請人如果遺忘密碼，可以通過系統(tǒng)提供“找回密碼”功能，獲得正確的密碼登錄系統(tǒng)，完成網(wǎng)上申報相關(guān)工作，如下圖：

點擊網(wǎng)上申報首頁上的“找回密碼”鏈接，在輸入報名時所填寫的信息提交后，系統(tǒng)會將個人設(shè)置的密碼發(fā)到申請人填寫的郵箱中，申請人可登錄個人郵箱，找回網(wǎng)上申報的登錄密碼。如下圖：

5 打印教師資格定期注冊申請材料

申請人網(wǎng)上申報后，需打印教師資格定期注冊申請表，并在現(xiàn)場確認時隨其他申請材料一起提交給確認點或注冊機構(gòu)。

申請人登錄后，點擊頁面右側(cè)的“打印申請材料”，進入定期注冊申請表在線打印和下載頁面。如下圖：

申請人可以根據(jù)注冊機構(gòu)的要求選擇對應(yīng)版式的申請表，再進行打印或下載。選定紙張大小后，可以在頁面的預(yù)覽框內(nèi)看到申請表樣式，系統(tǒng)默認選擇的是A4版式。

申請人打印好教師資格定期注冊申請表后，需在申請表內(nèi)的“承諾”部分簽名確認，如下圖：

6 申請狀態(tài)說明

申請人登錄網(wǎng)上申報系統(tǒng)后，可以查看教師資格定期注冊申請各時間段的狀態(tài)。

1、網(wǎng)報成功，等待現(xiàn)場確認

申請人網(wǎng)上填寫申報信息，提交成功后，但尚未到注冊機構(gòu)指定的現(xiàn)場確認點提交申報材料和確認個人網(wǎng)上申報信息時，其申請狀態(tài)為“信息提交成功，等待現(xiàn)場確認”。如下圖：

2、已經(jīng)現(xiàn)場確認，等待注冊機構(gòu)審批

申請人已經(jīng)到注冊機構(gòu)指定的現(xiàn)場確認點確認個人網(wǎng)上申報信息，且提交了申報材料后，在等待注冊機構(gòu)審批期間，其申請狀態(tài)為“信息已經(jīng)確認，等待注冊機構(gòu)審批”。如下圖：

3、確認未通過

經(jīng)確認點對申請人申報信息和提交材料的確認，申請人不符合教師資格定期注冊的條件，確認未通過時，其申請狀態(tài)為“確認未通過”，同時可以查看確認未通過的原因。如下圖：

4、選錯注冊機構(gòu)

申請人選錯定期注冊機構(gòu)，注冊機構(gòu)不受理其申報時，申請狀態(tài)為“您選錯了注冊機構(gòu)，請及時更正”。申請人需要根據(jù)規(guī)定及注冊機構(gòu)工作安排，在申報時間內(nèi)修改注冊機構(gòu)，如下圖：

7 申請人網(wǎng)上申報獲得幫助

網(wǎng)站首頁提供 “申請須知”、“申請流程”、“使用幫助”、“常見問題”查詢功能，申請人可以查閱教師資格定期注冊的相關(guān)內(nèi)容，以獲得幫助。

第二部分定期注冊確認用戶

1 登錄系統(tǒng)

登錄網(wǎng)址為：https://www./portal/home/auth/confAdminLogin

輸入由注冊機構(gòu)分配的用戶名、登錄密碼和驗證碼即可登錄信息系統(tǒng)進行現(xiàn)場確認工作。

2 個人空間

個人空間包含我的消息（收件箱）、我的消息（發(fā)件箱）、上級部門通知、個人信息和修改密碼五個子菜單。

3 確認管理

3.1查看注冊計劃

點擊“查看注冊計劃”，可以查看本確認點所屬的注冊機構(gòu)的注冊計劃，確認用戶可以了解注冊機構(gòu)的注冊開始結(jié)束時間、網(wǎng)報開始結(jié)束時間、以及本確認點進行現(xiàn)場確認的開始結(jié)束時間，如下圖：

3.2查看確認點安排

點擊“查看確認點安排”，確認用戶可以查看本確認點開展現(xiàn)場確認工作的開始結(jié)束時間，能夠進行確認的人員范圍，點擊“詳細”按鈕還可以查看現(xiàn)場確認注意事項。如果確認點較多，可以輸入確認點名稱進行查詢。

同時還可以了解，本確認點所屬的注冊機構(gòu)下已經(jīng)安排確認工作的所有確認點信息，包括每個確認點的確認開始結(jié)束時間、確認范圍、確認注意事項如下圖：

3.3核對網(wǎng)絡(luò)填報數(shù)據(jù)

點擊“核對網(wǎng)絡(luò)填報數(shù)據(jù)”，可以對申報時選擇該確認點的所有數(shù)據(jù)進行確認。如下圖：

1、開展現(xiàn)場確認工作的時間

注冊機構(gòu)開展定期注冊的工作時間內(nèi)，確認用戶都可以登錄系統(tǒng)，查看本確認點的報名情況；在本確認點的確認開始結(jié)束時間內(nèi)，確認用戶可以對申報到本確認點下的數(shù)據(jù)進行確認。如果不在確認開始結(jié)束時間段時，“確認”、“打印受理憑證”和“打印申請表”按鈕不出現(xiàn)在頁面中，無法開展確認工作。

2、確認狀態(tài)及含義

確認狀態(tài)包括網(wǎng)報待確認、確認通過、確認未通過；

網(wǎng)報待確認指申請人提交了申報信息，尚未在確認點完成現(xiàn)場確認工作；

確認通過指申請人攜帶申報材料進行現(xiàn)場確認，核對材料初步確定符合定期注冊條件；

確認未通過指申請人攜帶申報材料進行現(xiàn)場確認，核對材料初步確定不符合定期注冊條件。

3、快速找到某位申請人

提供查詢功能，確認用戶可以設(shè)置條件，如注冊報名號、身份證件號碼、證書號碼等，查詢需要的申請人信息。如果需要顯示所有申請人，點擊“列出全部”按鈕即可。

4、完成數(shù)據(jù)確認

選擇一條數(shù)據(jù)后，點擊“確認”按鈕，進入到申請人詳細信息頁面，如下圖：

核對申請人的信息，如果信息沒有錯誤，可以從“確認狀態(tài)”中選擇意見，完成該條數(shù)據(jù)的確認。確認狀態(tài)包括：網(wǎng)報待確認、確認通過、確認未通過，如下圖：

信息需要修改，可以點擊各部分的修改按鈕來完成。

（1）修改確認點

申請人報錯了確認點，可以在現(xiàn)場確認時進行修改。點擊“修改確認點”按鈕，選擇正確的確認點并提交，該申請人的現(xiàn)場確認點將改為新選擇的確認點，如下圖：

如果在選擇確認點的列表中沒有找到要修改的確認點，說明該確認點的現(xiàn)場確認工作已經(jīng)結(jié)束，不能進行修改。

修改為其他確認點成功后，在“核對網(wǎng)絡(luò)填報數(shù)據(jù)”的列表中將不出現(xiàn)該申請人的信息。進行過確認，即確認狀態(tài)為“確認已通過”、“確認未通過”時，不允許修改確認點。

（2）修改證書信息

如果證書信息是由申請人申報時填寫的，允許確認用戶修改，若發(fā)現(xiàn)所填寫的信息與證書上的信息有不一致的地方，需要進行證書信息修改。如下圖：

點擊“修改證書信息”按鈕，對有誤的信息項進行修改，修改完成后進行提交，該項信息將改為新的內(nèi)容。如果修改后的證書號碼在信息系統(tǒng)中存在，則提交成功后，將提取信息系統(tǒng)中原有證書信息替換證書部分的各項信息，并不可再修改。如下圖：

如果證書申報時是信息系統(tǒng)存在的認定歷史數(shù)據(jù)，則證書信息不允許修改，需由頒發(fā)證書認定機構(gòu)按規(guī)定進行歷史數(shù)據(jù)變更流程來修改。若照片是申報時上傳的，允許確認用戶修改。如下圖：

（3）修改現(xiàn)階段工作信息

申請人現(xiàn)階段工作信息填寫錯誤，可以現(xiàn)場確認時進行修改。點擊“修改現(xiàn)階段工作信息”按鈕，對有誤的信息項進行修改，修改完成后進行提交，該項信息將改為新的內(nèi)容。如下圖所示：

（4）現(xiàn)場確認

核對申請人的申報材料后，確認用戶應(yīng)該在“確認狀態(tài)”處給出確認意見，并將其他確認信息補充完成，如：檔案號等。如下圖所示：

狀態(tài)選擇為“確認未通過”時，可在“備注”處寫明原因。如果需要與該申請人溝通，可以在“留言”處填寫內(nèi)容。

（5）確認狀態(tài)與可進行的操作

列表中數(shù)據(jù)的確認狀態(tài)包括網(wǎng)報待確認、確認未通過、確認通過，在現(xiàn)場確認時間段內(nèi)：

“網(wǎng)報待確認”狀態(tài)的數(shù)據(jù)，可以正常完成現(xiàn)場確認工作。

“確認未通過”狀態(tài)的數(shù)據(jù)，根據(jù)實情況，可以再次進行現(xiàn)場確認。

“確認通過”狀態(tài)的數(shù)據(jù)，如注冊機構(gòu)沒有對該數(shù)據(jù)進行審批，可以根據(jù)實情況再次進行現(xiàn)場確認。如果注冊機構(gòu)已對數(shù)據(jù)進行審批，將不允許確認用戶進行確認操作，并提示：“該申請數(shù)據(jù)已經(jīng)進入審批階段，不能再進行確認”。如下圖：

（6）查看詳情

注冊機構(gòu)開展定期注冊的工作時間內(nèi)，確認用戶查看本確認點下申請人的詳細信息，如下圖：

選擇某位申請人，點擊“查看詳情”按鈕，可以查看該申請人的申報詳細信息。此功能只能查看，不能對信息進行其他的操作。

（7）留言

確認用戶查看數(shù)據(jù)后，如果遇到需要提醒某位申請人盡快提交申報信息、或者選錯確認點需及時修改或其他需要提醒申請人的情況，可以使用留言功能告知申請人。

選擇某位申請人，點擊“留言”按鈕，輸入提醒內(nèi)容；或者進入確認申請人的頁面，在“留言”處輸入提醒內(nèi)容。如下面兩圖：

申請人在登錄系統(tǒng)后，可以申報基本信息的“系統(tǒng)留言”處查看到提醒內(nèi)容。如下圖：

3.4受理憑證

申請人現(xiàn)場確認通過，確認點接受了申報材料后，確認用戶應(yīng)該出具受理憑證給申請人，以備申請人后查。受理憑證可以針對每個申請人逐一打印，也可以提前打印出空白受理憑證在現(xiàn)場確認時手工填寫。

選擇某位申請人，點擊“打印受理憑證”，在打印預(yù)覽頁面，點擊“打印當(dāng)前頁”按鈕即可。確認用戶需要將經(jīng)辦人填寫上，并加蓋確認點的公章。如下圖：

空白受理憑證可以在“常用文檔下載”中下載后，打印多份，現(xiàn)場所確認時將所有信息補充完整，并加蓋確認點的公章。

3.5打印申請表

確認用戶可以協(xié)助打印教師資格定期注冊申請表，選擇“打印申請表”按鈕，在打印預(yù)覽頁面，點擊“打印當(dāng)前頁”按鈕即可。如下圖：

在打印之前，首先需要根據(jù)注冊機構(gòu)的要求選擇對應(yīng)版式的申請表，再進行打印或?qū)С?/SPAN>PDF文件下載。選定紙張大小后，可以在頁面的預(yù)覽框內(nèi)看到申請表樣式，系統(tǒng)默認選擇的是A4版式。

3.6導(dǎo)出excel數(shù)據(jù)

確認用戶可以將本確認點的申報數(shù)據(jù)以excel數(shù)據(jù)表格形式導(dǎo)出，以備留存。點擊“導(dǎo)出”按鈕，確認用戶據(jù)實際需要選擇是導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，或者導(dǎo)出當(dāng)前頁面數(shù)據(jù)。如下圖：

“導(dǎo)出全部”，確認用戶如果設(shè)置條件進行了查詢，指查詢結(jié)果的全部數(shù)據(jù)，否則將導(dǎo)出該確認點下所有數(shù)據(jù)。

“導(dǎo)出當(dāng)前頁”將當(dāng)前頁面的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出。

3.7查詢其他確認點數(shù)據(jù)

點擊“查詢其他確認點數(shù)據(jù)”，可以查詢到所屬注冊機構(gòu)下其他確認點的申報數(shù)據(jù)，如下圖：

選擇某位申請人，點擊“查看詳情”，可以查看該申請人的個人詳細信息。該功能可以為報錯確認點的申請人提供幫助。

3.8常用文檔下載

此菜單下提供現(xiàn)場確認用戶操作使用手冊，空白受理憑證等文檔，供現(xiàn)場確認工作人員下載使用。

第三部分常見問題

1 密碼忘記，怎么辦？

密碼應(yīng)牢記！現(xiàn)場確認用戶忘記信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部分的密碼，則應(yīng)向所屬的注冊機構(gòu)的認定用戶申請密碼重置，由注冊機構(gòu)的認定用戶重置該用戶的密碼。

2 登錄系統(tǒng)頁面顯示為什么不正常？

登錄系統(tǒng)時，總是提示證書有問題，或者登錄信息后頁面顯示較亂，正確的登錄方法：

1、正確的登錄地址，確認用戶：https://www./portal/home/auth/confAdminLogin；

2、提示證書存在問題時進行的選擇，下面以IE、火狐、360安全瀏覽器為例進行說明：

3、提示是否只查看網(wǎng)頁內(nèi)容時，選擇“否”：

4、當(dāng)?shù)卿洺霈F(xiàn)錯誤時，請先清除瀏覽器緩存，關(guān)閉瀏覽器中所有打開的頁面，然后再啟動瀏覽器重新登錄系統(tǒng)。

按照以上方法操作，一般可以正常登錄信息系統(tǒng)。

3 定期注冊工作開始前認定機構(gòu)要做好哪些準備工作？

（1）根據(jù)本省每個定期注冊批次計劃和本機構(gòu)實際工作安排，確定是否參與某個定期注冊批次的工作，如參加，則在信息系統(tǒng)中合理設(shè)置好本機構(gòu)定期注冊計劃，包括定期注冊開始時間和結(jié)束時間、網(wǎng)報開始時間和結(jié)束時間、注冊日期等；并通過報紙、網(wǎng)站、內(nèi)部通知等多種形式發(fā)布定期注冊工作相關(guān)信息；

（2）根據(jù)設(shè)置的定期注冊計劃，安排好確認點工作，做好確認時間、人員配置，確認場地，相關(guān)設(shè)備配備等準備工作；并根據(jù)定期注冊計劃，在信息系統(tǒng)中設(shè)置好確認點，包括哪些確認點開展確認工作，每個確認點的確認開始時間和結(jié)束時間，設(shè)置好每個確認點的詳細注意事項。

4 如何將認定機構(gòu)的相關(guān)要求準確詳盡的傳達給申請人？

每個定期注冊批次開始前，認定機構(gòu)應(yīng)該將本機構(gòu)工作安排做好，通過網(wǎng)絡(luò)、工作通知或其他媒介提前向社會發(fā)布，告知申請人，同時在信息系統(tǒng)中設(shè)置確認點時將各項要求盡可能詳細列出，大致要包括定期注冊工作的時間安排，報名流程及報名時間，網(wǎng)報的報名地址，現(xiàn)場確認點設(shè)置及各確認點時間安排，申請人需提交的申報材料列表及對各類材料的要求。

5 申請人為什么不能修改個人信息？

在網(wǎng)報時間段內(nèi)，如認定用戶或確認用戶沒給出任何確認意見，申請人可以自行登錄網(wǎng)報系統(tǒng)修改個人申報信息。在網(wǎng)報的確認時間結(jié)束，或者認定用戶、確認用戶設(shè)置了確認意見，申請人除密碼外的其他申報信息則不能修改，只能查看。

6 申請人的密碼忘記怎么辦？

申請人密碼忘記時，可以通過“找回密碼”的功能，重新獲得登錄密碼。系統(tǒng)以電子郵件的方式將密碼發(fā)給申請人，因此要求申請人在進行網(wǎng)報時必須填寫正確有效的電子郵箱。申請人根據(jù)要求，輸入姓名、證件號碼、或者證書編號等信息，在提交找回密碼申請后，系統(tǒng)會自動發(fā)送電子郵件至申請人網(wǎng)報時所填信箱中，申請人登錄郵箱即可查看系統(tǒng)發(fā)送的登錄密碼。

7 申請人的電子郵箱填寫錯誤無法找回密碼怎么辦？

如果申請人在網(wǎng)上申報時電子郵箱填寫錯誤，則在忘記密碼時無法找回密碼。此時需要申請人持有效身份證件或其他證明材料，由認定用戶或確認用戶（須在確認時間內(nèi)）修改其填寫的電子郵箱后，再由申請人使用找回密碼功能找回密碼。

8 確認用戶為什么無法登錄系統(tǒng)？

原有舊系統(tǒng)中有部分確認用戶因用戶名與認定用戶名重復(fù)，沒有轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)中，這部分確認用戶無法登錄系統(tǒng)進行確認。此時可以聯(lián)系認定用戶查看系統(tǒng)中該確認用戶是否存在，如系統(tǒng)中沒有確認用戶名，可以由認定用戶重新為該確認點新建確認用戶，使用新建確認用戶登錄系統(tǒng)進行確認工作。點擊“基礎(chǔ)管理——認定確認用戶”或“基礎(chǔ)管理——注冊確認用戶”可以查看、修改和新建確認用戶。

9 確認用戶為什么不能進行確認？

現(xiàn)場確認開始和結(jié)束時間段內(nèi)，在信息系統(tǒng)中確認用戶可以點擊“確認”，修改申請人信息或設(shè)置確認意見，可以為申請人“打印受理憑證”、“打印申請表”，開展確認工作。在現(xiàn)場確認開始時間之前，或者在現(xiàn)場結(jié)束時間之后，確認用戶登錄信息系統(tǒng)不能進行“確認”、“打印受理憑證”和“打印申請表”，只能查看申請人信息，導(dǎo)出申報人員花名冊和給申請人留言。

在定期注冊工作開展期間，數(shù)據(jù)狀態(tài)為“確認已通過”且認定用戶完成注冊審批的申報信息，確認用戶只可以查看詳情；數(shù)據(jù)狀態(tài)為“網(wǎng)報待確認”、“確認未通過”、或“確認已通過”但認定用戶尚未完成審批的申報信息，確認用戶在確認時間內(nèi)可以進行現(xiàn)場確認。

10 確認用戶為什么不能正常查看申報到該確認點下的數(shù)據(jù)？

不能正常查看到申報數(shù)據(jù)，可能原因為確認用戶與確認點沒有建立正確的對應(yīng)關(guān)系。認定用戶需要通過“基礎(chǔ)管理——注冊確認用戶”修改確認用戶信息，使之與正確的確認點關(guān)聯(lián)。

11 如何根據(jù)申請表在系統(tǒng)中快速查詢申請人的申報信息？

申請表上打印了申請人的報名號，現(xiàn)場確認時，可以通過輸入的報名號快速查詢到系統(tǒng)中申請人的申報信息；也可以輸入申請人的證件號碼或證書號碼在系統(tǒng)中快速查詢到申請人的申報信息。

12 怎樣給申請人留言？

確認用戶可以使用“留言”按鈕，或者申請人詳情頁面留言功能，輸入留言內(nèi)容。申請人登錄后，可以在留言區(qū)內(nèi)看到認定用戶或確認用戶設(shè)置的留言內(nèi)容。在定期注冊工作開展期間，認定用戶或確認用戶都可以使用留言功能。

13 信息系統(tǒng)中的檔案號如何使用

現(xiàn)場確認時或注冊審批時，確認用戶或認定用戶可以根據(jù)申請人申請材料的歸檔情況，將歸檔材料編號存放，如一個檔案袋放20個申請人的申報材料，檔案袋編號為A100，則在信息系統(tǒng)中可以將這20個申請人的檔案號統(tǒng)一設(shè)置為A100。在后續(xù)工作中如需查找申請人檔案材料，可以通過系統(tǒng)中存儲的檔案號反向快速查找到歸檔材料。

14 如何改變列表中顯示的記錄數(shù)？

信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)列表默認顯示記錄為50條，用戶可以根據(jù)工作需要，自定義列表顯示的記錄數(shù)，可顯示的最大數(shù)為400條。操作方法：列表下方“每頁共顯示條”字樣為自定義顯示記錄數(shù)功能區(qū)，在文本框中輸入50~400的數(shù)值，鼠標在頁面中其他位置點擊，列表中的數(shù)據(jù)將按所定義的條數(shù)呈現(xiàn)。如果使用了其他菜單功能再次回來時，需要重新設(shè)置列表所顯示的記錄數(shù)。

15 如何調(diào)節(jié)顯示器的分辨率

1、點擊Windows開始菜單中的“設(shè)置——控制面板”，雙擊“顯示”，出現(xiàn)如下圖所示的界面：

2、點擊“設(shè)置”，出現(xiàn)如下界面：

3、拖動屏幕分辨率，使之為1024×768像素。

4、點擊“確定”即可。

上面的圖是在Windows　XP中獲得的，其他版本的Windows操作類似，界面可能會有少量差異。

16 “該頁無法顯示”怎么辦？

登錄系統(tǒng)后有時會出現(xiàn)“該頁無法顯示”的提示，可能是因為網(wǎng)絡(luò)不通導(dǎo)致的，請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接并嘗試連接其他網(wǎng)站（如新浪網(wǎng)www.sina.com.cn），如果能夠連上其他網(wǎng)站，請稍后再嘗試連接我們的網(wǎng)站。如果這種情況反復(fù)了幾次，仍然不能正常連接我們的網(wǎng)站，請與教育部資格中心聯(lián)系。

17 Excel文檔直接在IE中打開了怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)版中有的地方可以導(dǎo)出Excel文檔，一般情況下，操作系統(tǒng)會提示用戶選擇保存Excel文檔的路徑，但有的電腦中會直接在IE中打開Excel文檔。直接在IE中打開Excel文檔速度很慢，容易給用戶造成死機的感覺。此時，可通過改變系統(tǒng)設(shè)置來改變這種狀況。具體操作如下：

1．打開“我的電腦”，點擊菜單中的“工具——文件夾選項”，出現(xiàn)下圖界面：

2．點擊“文件類型”，出現(xiàn)下圖所示的界面：

3．在列表中選中擴展名為“xls”的條目，點擊“高級”，出現(xiàn)下圖所示的界面：

選中“下載后確認打開”，然后點擊“確定”并返回即可。