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讓企業(yè)和群眾滿意在窗口

 昵稱16283040 2014-09-13

  黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,靜海縣行政許可服務中心著力實施“四牌”工作法,大力推進作風轉變、提高服務效能,努力讓企業(yè)和群眾滿意在窗口。

  設展牌明示流程。在服務大廳設電子屏,滾動播放服務流程、服務標準、審批要件、時限要求,并實時顯示審批事項辦理進度,提高了企業(yè)和群眾對審批工作的滿意程度,今年1月份至今,中心未接到一起辦件投訴,群眾滿意率始終保持100%。

  舉綠牌提速增效。實施綠色通道工程,完善集中審批、現(xiàn)場審批的“一站式”服務。推進商事登記制度改革,確保企業(yè)設立程序在3個工作日內辦結。開展上門服務。成立重點項目服務組,對市、縣重點項目“一對一”對接,提前介入、全程引導、現(xiàn)場辦公。

  出黃牌警示提醒。強化黃牌提醒,消除存在隱患。利用3月份一個月的時間,組織了“查漏、促管、增效”專項管理活動,實行“下菜單”查找問題、“出黃牌”反饋提醒、“下訂單”督促解決。 印發(fā)查找問題項目導向表,列明服務、作風、形象等自查科目,黨員干部、科室窗口開展對照檢查。通過自查,已梳理歸納8個方面問題,并將這些問題細化為26項整改任務,將整改工作落實到人,明確完成時限,以“釘釘子”精神,逐項抓好落實。

  亮紅牌令行禁止。認真實行規(guī)范化管理,對服務不達標的亮紅牌,及時糾正。嚴格執(zhí)行廉政制度、責任追究辦法、首問負責制度。實行嚴格的窗口標準化管理,深化行政效能綜合考評,成立窗口管理、優(yōu)化服務、轉變作風三個專項工作組,日巡視、周檢查、月評比、年考核,每月公布排名。

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