提問：

最近在淘寶上遇到過這樣的情況：
看上了某個(gè)寶貝，選好顏色數(shù)量等等，下單！被拒絕了……
詢問下，賣家客服說，我的交易記錄里的差評率過高。
我回想了一下，真正給過差評的（就是后面并沒有因?yàn)橘u家聯(lián)系改回來的）也只有兩家。可能有一家是因?yàn)橥瑫r(shí)購買了好幾個(gè)商品的緣故吧。
不過真心不是惡意差評，都是賣家的行為已經(jīng)讓人無法忍受了，態(tài)度也很惡劣，無法正常解決問題的才給了差評。
對于這種淘寶賣家拒絕差評記錄的買家買東西的行為，大家怎么看？

回復(fù)：

在做淘寶之前，在自己的圈子里，從來沒有感受到惡意或者說碰到壞人。

做了淘寶之后，你才知道。這個(gè)世界是有多少壞人。他們?yōu)榱藥自姆惮F(xiàn)，惡意給你差評，他們購買之前砍價(jià)不成功，購買之后拿差評勒索，他們會(huì)因?yàn)榭爝f公司物流慢了一天給你差評，他們會(huì)因?yàn)槟阃貜?fù)慢了幾分鐘給你差評。

只有你做了淘寶之后，你才會(huì)知道。真正給你差評的人，絕對不是如LZ講的一大堆無法忍受的理由不得不給，更多的是一個(gè)人素質(zhì)。

從一個(gè)賣家的角度來說：如果他的商品是那種無法讓人忍受的商品，那么他接下來將要面對無盡的售后。并且現(xiàn)在的淘寶營銷成本也是眾所周知的高昂。我想只要是正常的店鋪，都不會(huì)去售賣讓人無法忍受的商品。

但是淘寶競爭太過透明和激烈。除了個(gè)別自主品牌店鋪，會(huì)提供絕對優(yōu)秀的商品【當(dāng)然有了知名度，價(jià)格就不是問題了】絕大多數(shù)的店鋪，都是徘徊在尋找最佳性價(jià)比的階段。很多時(shí)候，給差評的賣家，所認(rèn)為的商品垃圾，無法忍受。只是本身對性價(jià)比的看法與大多數(shù)人不同。大多數(shù)覺得值得的商品，偏偏這類人覺得垃圾。這類人不會(huì)去考慮到，他自己花的錢，在這個(gè)社會(huì)值多少，也不會(huì)理會(huì)，他自己購買的東西，市場上同類價(jià)格是多少，更加不會(huì)去思考這個(gè)成本會(huì)是多少。他只是覺得，好垃圾。

如果你做淘寶。你一定知道我的意思。比如我是開服裝淘寶店：一件衣服我進(jìn)價(jià)成本是50元。我賣90，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)。差評率和售后要求相對就較少。但是，如果你一件衣服的成本價(jià)格是10元。然后你賣11元。接下來就等著售后和差評吧。。無論你賣11元還是90元。對于有些人來說，他花了11元的錢，但是其實(shí)他的品位是90元的。所以你提供了11元檔次的，那就是垃圾?。?！

也許看到這里，我相信會(huì)不少人想著，你11元的東西是比90元的東西垃圾，那么低的價(jià)格根本不怎么樣，被人說垃圾也合情合理啊?。。? -

根據(jù)我的售賣經(jīng)驗(yàn)，一下人群也是給差評的高危人群，被我碰到的話，我會(huì)以缺貨要求退款
第一：非常非常墨跡的人。具體表現(xiàn)為：細(xì)無巨細(xì)的咨詢，達(dá)到了新手的那種膽戰(zhàn)心驚的地步，恨不得跑你家自己裝貨自己發(fā)包。下一個(gè)訂單，能跟你聊幾小時(shí)。
第二：非常非常耐心砍價(jià)的人。任何場合，任何生意都是應(yīng)該砍價(jià)的。但是在淘寶上，為了去個(gè)零頭，為了包個(gè)郵費(fèi)，能跟你砍價(jià)個(gè)把小時(shí)，并且經(jīng)常說，我一定給你好評，你就給我包郵吧。-----我是一定會(huì)表現(xiàn)的無禮，讓其滾蛋的。
第三：索要各種禮物，然后要求，不要這樣，不要那樣。
第四：就是差評率高，本身購物次數(shù)有限，一個(gè)月也就在淘寶上買幾次，反而差評卻是一個(gè)又一個(gè)。你本身就不是什么購物達(dá)人， 誰在乎你會(huì)不會(huì)做回頭客，一個(gè)又一個(gè)差評給別人，不是菜鳥就是流氓。
第五：就是給別人好評，但是會(huì)在評論中出現(xiàn)：東西挺好的，就是太貴了【你買之前干嘛去了】客服態(tài)度不好【潛臺(tái)詞就是，沒答應(yīng)我的要求】物流實(shí)在太慢【第一天活在中國嗎，快遞是能控制的嗎，差評的高危表現(xiàn)】跟模特不一樣，不好看【什么衣服也改變不了你矮窮丑】等等

任何一個(gè)店鋪都是提供七天無理由退換的，而且現(xiàn)在很多店鋪，都參加了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，很多時(shí)候，來回郵費(fèi)都不用自己出，打個(gè)電話就上門。
但是一定會(huì)有些傻逼認(rèn)為，我是時(shí)間，我的感情不要成本的嗎？所以，貨，我不退，差評，就給你怎么樣。
就算你去實(shí)體店購買，你也要貨比三家，你也要試穿體驗(yàn)。這說明，你第一眼看中喜歡，不一定就是你喜歡。你喜歡的東西，也不一定就是你合適的。

很多時(shí)候，你買到不合適的東西，不是別人的錯(cuò)，而是你不夠了解你自己。
你沖動(dòng)消費(fèi)了，或者你判斷錯(cuò)誤了。為什么要?jiǎng)e人承擔(dān)你的錯(cuò)誤。

我所碰到的人里。有一種人退貨的時(shí)候 ，不停的在旺旺里說對不起，實(shí)在是不合適。不小心挑錯(cuò)了。給你添麻煩了。郵費(fèi)我自己出，幫我辦理下退款吧。。遇到這樣的親，我才覺得世界好美好??！就算讓我花錢幫忙退貨，我也是樂意了。。可惜，這種素質(zhì)的買家是少數(shù)的，這種敢于承擔(dān)自己購物行為的買家是稀少的。

絕大多數(shù)的買家：就好像仇富心理一樣。東西不合適，條件反射就是找商家去。當(dāng)你心疼郵費(fèi)的時(shí)候，你有沒有考慮過，商家也在心疼。憑什么理直氣壯的去要求別人承擔(dān)郵費(fèi)。很多的差評，不就是買了便宜貨，不滿意，想要退貨，一想起付的郵費(fèi)都快跟商品一個(gè)價(jià)格了，就心疼。各種理由找商家賠償，商談無果，投訴找淘寶小二，不支持。該搞的都搞了。理也講不過，情也求不來。最后就是滿腔怒火給差評。一副自己上當(dāng)受騙，別人無良商家

有多少人的差評是這種情況的，你們在心理想想吧?。≠I賣東西的，商業(yè)的事情本身就是有覺得值或者覺得不值得。大家互相達(dá)成一個(gè)平衡點(diǎn)，哪來那么多道德是非觀呢？
更多時(shí)候，無非是你的要求無法得到滿足，就給別人差評，抹黑別人而已。

至于什么我穿過，我用過，我弄壞了，然后還要過來要退貨，一通指責(zé)你東西這不好，那不好。
簡直就是人渣。根本就應(yīng)該想想就覺得自己是流氓才對。

一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。東西值不值，好不好。你不是上帝，不是你說的算的。
不要自己覺得不好，就理直氣壯。就說垃圾，就認(rèn)為商家在騙人。這是多文盲的一種邏輯啊
不管東西好不好，大家也要尊重商業(yè)規(guī)則

講起差評什么的，不是商家的人就覺得淘寶沒好貨，做淘寶的都是投機(jī)倒把分子
可是如果講違反規(guī)則的呢？
淘寶的正常商家里，有多少人違反商業(yè)規(guī)則被處罰的呢？？
你如果覺得你那么在理，如果你真的在理，你根本不需要差評，現(xiàn)有的淘寶規(guī)則，以及淘寶店主本身的利益權(quán)衡。絕對能夠讓你一分錢也不虧，而且貼錢給你都行。
可是大多數(shù)的差評和中評，都是個(gè)人素質(zhì)問題，是一群完全無視規(guī)則，也完全對自己做決定的事情毫無擔(dān)當(dāng)?shù)娜私o的

我只想對那些，在淘寶上動(dòng)不動(dòng)就說別人無良商家的人說：XXX。。。你們?nèi)绻_過淘寶，跟淘寶小二打過交道，那你們就知道，在淘寶制度設(shè)置上，我們商家是多被動(dòng)和無奈。你一定要跟我耍賴或者你一定要勒索錢財(cái)，我還真就不得不給你。

根據(jù)我自己的售賣經(jīng)驗(yàn)，以及以上種種看法：
我得到的結(jié)論是：差評率低的人，我是絕對不會(huì)發(fā)貨的。你甚至根本就拍不下，付不了款。
你用中差評來挑選我，我用中差評來挑選你。這種互相有制約，才能更好的營造商業(yè)氣氛。

不是說哄好客戶，就是好的交易氛圍了。最好的交易氛圍 ，是各自對各自負(fù)責(zé)任。

通俗的說。你在淘寶上的交易記錄，就是你虛擬信用。 你不斷的或者大部分都是負(fù)面的評價(jià)
反應(yīng)的是你的信譽(yù)。
好比說，你在現(xiàn)實(shí)里，如果你罵過保安，你信不信，保安肯定不鳥你。
如果你在飯店吃飯，一邊吃一邊罵這家店鋪垃圾，再來個(gè)請工商局之類的，信不信下次你再來，踢你出門。

廢話說一句：大多數(shù)在網(wǎng)絡(luò)上隨便給差評的人，現(xiàn)實(shí)中多數(shù)是個(gè)孬種。