第十章 儲(chǔ)蓄人情，別到用時(shí)方恨少

做人不懂人情，就不會(huì)受歡迎；做事不懂人情，就不會(huì)順利。生活在這個(gè)社會(huì)上，每個(gè)人都難逃一個(gè)“情”字。要想在成功的路上少走彎路，“人情存折”必不可少，有“心機(jī)”的人，總是懂得時(shí)刻儲(chǔ)蓄人情，不會(huì)等到用時(shí)方恨少。

1．拉人一把要在關(guān)鍵之處

在人際交往中存在著一種互利互惠的關(guān)系。幫助別人，就是在為自己的人情信用卡儲(chǔ)蓄，特別是在人患難之際施于援手，救落難英雄于困頓。真心助人，其回報(bào)不言而喻。

患難能夠檢驗(yàn)一個(gè)人做人的態(tài)度，也能夠檢驗(yàn)一個(gè)人的做事方式。

曾經(jīng)有一個(gè)這樣的故事，在二戰(zhàn)時(shí)，有一家猶太人落難后，父母為了使兩個(gè)孩子生存下去，就讓他們到別處兩個(gè)逃難。其中哥哥逃到了一個(gè)曾經(jīng)幫助過他們的人，可這一家人還沒來得及回報(bào)他們就搬到另外一個(gè)很遠(yuǎn)的城市了，也已經(jīng)很久沒有了聯(lián)系。弟弟則逃到了另一個(gè)家庭，因?yàn)樗J(rèn)為，我們?cè)?jīng)給予了他們家很大的幫助，保險(xiǎn)系數(shù)大一些，所以他就去了。

十幾年過去了，當(dāng)哥哥回國尋找他的父母和弟弟時(shí)，怎么也找不到。后來在法西斯的檔案管里，找到了他們的名字，當(dāng)時(shí)，弟弟求助的那一家人害拍受到牽連，把他以及他們的父母交給了法西斯。

有人說患難見真情，確實(shí)如此。關(guān)鍵時(shí)拉人一把，更能體現(xiàn)出一個(gè)人的智慧。

第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，德皇威廉一世可以說是全世界最可憐的人，眾叛親離。無奈之下只好逃到荷蘭去保命，有許多人對(duì)他懷恨在心。可在這時(shí)，有個(gè)小男孩寫了一封信給他，內(nèi)容雖然簡短，去隱藏不掉真情，小男孩表達(dá)他對(duì)德皇的敬仰。小男孩在信中說，無論別人怎么想，他將永遠(yuǎn)尊敬他為皇帝。德皇深深地為這封信所感動(dòng)，于是邀請(qǐng)他到皇宮來。這個(gè)小男孩接受了邀請(qǐng)，由他母親帶著一同前往，最后他的母親嫁給了德皇威廉一世。

后來許多人遺憾地說：“我不知道他那時(shí)候那么痛苦，即使知道了，我也幫不上忙??！”

這種人與其說他不知道朋友的痛苦，倒不如說他根本就不想知道別人的痛苦，不想去幫助他人。

通常人們對(duì)于自己的苦處能夠敏感地覺察到，而對(duì)于別人的痛處卻漠不關(guān)心。他們不了解別人的需要，更不會(huì)花功夫去了解；有的甚至知道了也假裝不知，這種人肯定沒有體會(huì)過切身之苦、切膚之痛。

不要求每個(gè)人都能達(dá)到“人饑己饑，人溺己溺”的境界，但至少學(xué)會(huì)隨時(shí)體察一下別人的需要，時(shí)刻關(guān)心朋友，幫助他們脫離困境。當(dāng)朋友遭到挫折而沮喪時(shí)，你應(yīng)該給予鼓勵(lì)；當(dāng)朋友愁眉苦臉，郁郁寡歡時(shí)，你應(yīng)該親切地詢問他們；當(dāng)朋友身患重病時(shí)，你應(yīng)該多去探望，多談?wù)勁笥殃P(guān)心的感興趣的話題。這些適時(shí)的安慰會(huì)像陽光一樣溫暖受傷者的心田，給他們帶來美好的希望。

“患難之交才是真朋友”，人們對(duì)這句話可能都不陌生。晉代有一個(gè)人叫荀巨伯，有一次他聽說一個(gè)朋友病了，于是前去探望。偏偏在這時(shí)敵軍攻破城池，燒殺擄掠，百姓紛紛帶著家眷四散逃難。這位朋友對(duì)荀巨伯說：“我病得很重，走不動(dòng)了，活不過幾天，你趕快去逃命吧！”

可是荀巨伯卻不肯走，他說：“你把我當(dāng)成什么人了，我遠(yuǎn)道趕來，就是為了來看你。現(xiàn)在敵軍進(jìn)城，你又病著，我怎么可以扔下你不管呢？”說完便去給朋友熬藥去了。

他的這位朋友百般苦求，叫他趕快去逃命，荀巨伯卻端藥倒水安慰說：“你就安心養(yǎng)病吧，其他的你不要管，天塌下來我替你頂著！”

這時(shí)突然門被踢開了，幾個(gè)兇神惡煞般的敵軍沖進(jìn)來，沖著他喝道：“你是什么人？如此大膽，全城人都跑光了，你為什么還不走？”荀巨伯指著躺在病床上的朋友說：“我的朋友生病了，而且還很嚴(yán)重，我不能丟下他自己去逃命?！倍疫€正氣凜然地說：“請(qǐng)你們不要驚嚇了我的朋友，有什么事盡管找我。即使要我替朋友去死，我也絕不皺一下眉頭！”

敵軍聽后愣在了那里，聽著荀巨伯的慷慨言語，還有他所表現(xiàn)出的無畏態(tài)度，很是感動(dòng)，說：“想不到這里的人如此高尚，我們還怎么能侵害他們呢？走吧！”說完敵軍離開了這里。

患難時(shí)體現(xiàn)出的正義能夠發(fā)揮如此巨大的威力，不得不令人為此驚嘆。

每個(gè)人的人生都不會(huì)一帆風(fēng)順，其間總會(huì)碰到失利受挫或面臨困境的情況，這時(shí)別人的幫助就好比是雪中送炭一樣，它能夠使人記憶一生。

在一個(gè)電子配件公司里，甲和乙都在做著銷售工作，他們都是業(yè)務(wù)尖子，收入不菲，和老板也相處融洽。年初時(shí)老板對(duì)他們?cè)S諾，如果他們能夠在上年銷售額的基礎(chǔ)上增加30%，就將獎(jiǎng)勵(lì)他們每人20000元，因?yàn)橥昀习鍙膩頉]有失信過，大家對(duì)此都深信不疑。為此，銷售人員就像充了電的馬達(dá)一樣運(yùn)動(dòng)起來，到年底，他們果然完成了計(jì)劃?？删驮谶@一年，老板遭遇了許多磨難，先是公司被騙幾十萬，后又是他的兒子得了白血病，那可是個(gè)無底洞，公司一下就垮了。老板到處借錢給員工發(fā)工資，可是這獎(jiǎng)金確實(shí)無能為力了，老板也沒有賴大家錢的意思，只是要求暫時(shí)共渡難關(guān)，等法院追回欠款后就兌現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，公司各個(gè)員工的本性就暴露無遺。職員甲體知道老板的難處，繼續(xù)默默無聞地工作。而職員乙則料定老板死定了，打定主意要走，逼著老板要獎(jiǎng)金，而且還在大年初一帶著一幫人到老板家鬧事，還打傷了老板的兒子，他最終被送進(jìn)了拘留所。過了不久，這個(gè)老板的公司又絕處逢生，重新振作起來。職員甲拿到了錢，而且也升了職，而職員乙再后悔莫及也沒有用了。

有時(shí)候不用很費(fèi)力地幫別人一把，別人也會(huì)牢記在心，真是“投之以桃，報(bào)之以李?！?/p>

做一個(gè)有心機(jī)的人就要學(xué)會(huì)關(guān)鍵時(shí)拉別人一把，這樣的人生才有意義。

2．晴天留人情，雨天好借傘

“財(cái)富不是朋友，但朋友一定是財(cái)富?！比藗兂Ｕf：“多個(gè)朋友多條路，少個(gè)朋友多堵墻”，可見建立“人情賬戶”的重要性。在人際交往中，見到給人幫忙的機(jī)會(huì)，要立馬撲上去，“人情賬戶”才能適時(shí)地進(jìn)行存儲(chǔ)，到需要的時(shí)候方能左右逢源。

有一句俗語說：“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳?！蹦菢拥钠兴_雖靈，也不會(huì)幫助你。因?yàn)槟闫匠Ｐ闹芯蜎]有佛祖，有事才來懇求，佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢？所以我們求神，自應(yīng)在平時(shí)燒香。而平時(shí)燒香，也表明自己別無需求，完全出于敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的燒香熱忱，也不致拒絕。

有一句話是這么說的：“釣到的魚不用再喂食”，這個(gè)觀點(diǎn)說出了很多人的心態(tài)。往往他們的人際交往是非常急功近利的。這種短視完全違背了釣大魚的原則，試想：你連魚食都不愿去喂，怎么會(huì)長成一條大魚呢！

你是否有這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你遇到了一些困難，你認(rèn)為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但你后來想一想，以前的時(shí)間里，本來應(yīng)該去看他的，可是你都沒有去，現(xiàn)在有求于人就去找他，會(huì)不會(huì)有些唐突？遇到這種情形，你一定會(huì)怪自己“閑時(shí)不燒香”了。

法國有一本名叫《政治家必備》的書。書中告訴那些想在仕途上有所成就的人，必須搜集一些將來最有可能做總理的人的資料，并把它背得爛熟，然后有規(guī)律地按時(shí)去向這些人拜訪，和他們保持較好的關(guān)系。這樣，當(dāng)這些人之中的任何一個(gè)當(dāng)起總理來，自然就不會(huì)把你忘記，或許會(huì)給你一個(gè)很好的職位了。

從表面上看，這種手法不大高明，可是非常合乎現(xiàn)實(shí)。曾在一本政治家的回憶錄中提到：一位被委任組閣的人受命伊始，心里很煩惱。因?yàn)橐粋€(gè)政府的內(nèi)閣起碼有七八名閣員（部長級(jí)），怎么去物色這么多的人去適合自己？這確實(shí)是件難辦的事，因?yàn)楸贿x的人除了有適當(dāng)?shù)牟拍?、?jīng)驗(yàn)之外，最要緊的一點(diǎn)，就是“和自己有些交情”。與別人有交情才容易得到他人賞識(shí)，否則任你有登天本事，別人也不會(huì)知道。

有些人能力平庸，然而風(fēng)云際會(huì)，這樣也會(huì)成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意時(shí)，把一切都看得很平常、很容易，這是由于自負(fù)的原因。假如你與對(duì)方的境遇地位相差不多，交往時(shí)也無所謂得失。可倘若你的境遇地位不及他人，交往時(shí)，反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對(duì)方眼里也極為平常，彼此感情也不會(huì)有所增進(jìn)。

假如你覺得對(duì)方是個(gè)英雄，就該及時(shí)接納，多多交往?；蛘叱藱C(jī)進(jìn)以忠告，指示其所有的缺失，勉勵(lì)其改過遷善。如果你有自己的能力，更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì)，也不要等對(duì)方開口，應(yīng)該采取主動(dòng)措施。有時(shí)對(duì)方很需要，又不擺明對(duì)你說，或故意表示無此急需。你如果得到這樣的情況，更應(yīng)盡力幫忙，并且不應(yīng)有絲毫得意的樣子，一面使他感覺受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使對(duì)方終生銘記。以后假如你有所需，他必奮身圖報(bào)。即使你沒有需求，他一朝否極泰來，也絕不會(huì)把你這個(gè)知己給忘記。

在錢鐘書先生困居上海寫《圍城》時(shí)，他家的日子過得非常窘迫。把保姆辭掉以后，家務(wù)就由夫人楊絳操勞著。所謂“卷袖圍裙為口忙”。恰巧這時(shí)黃佐臨導(dǎo)演排演了楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，并及時(shí)支付了酬金，這才使錢家渡過了難關(guān)。過了很多年后，黃佐臨之女黃蜀芹之所以獨(dú)得錢鐘書親允，開拍電視連續(xù)劇《圍城》，實(shí)因她懷揣老父親一封親筆信的緣故。錢鐘書是個(gè)欠別人的人情他一輩子都記著的人，黃佐臨40多年前的義助，錢鐘書多年后都沒有忘記回報(bào)。

由此可見，只有你隨時(shí)保持著樂善好施、成人之美的心思，才能為自己多儲(chǔ)存些人情的債權(quán)。這就好比一個(gè)人為防不測(cè)，須養(yǎng)成“儲(chǔ)蓄”的習(xí)慣，也只有這么做，才能防患于未然，甚至惠及子孫。黃佐臨導(dǎo)演在當(dāng)時(shí)不會(huì)想得那么遠(yuǎn)、那么功利。但后世之事卻給了他作為好施之人一份豐厚的回報(bào)。

俗話說得好：“在家靠父母，出外靠朋友。”生活在社會(huì)上的每個(gè)人，都離不開朋友的幫助?！叭饲槔渑?，世態(tài)炎涼?！睉?yīng)該趁著自己有能力時(shí)，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己用，這樣的發(fā)展才會(huì)無窮。

到底該如何去存儲(chǔ)人情，并無定法。

對(duì)于一個(gè)執(zhí)迷不悟的浪子，一次促膝交心的長談可能會(huì)使他浪子回頭，建立做人的尊嚴(yán)和自信，成為一名勇士。對(duì)于一個(gè)身陷困境的窮人。一些小小的幫助可能會(huì)使他感到人世的溫暖，激勵(lì)自己干出一番事業(yè)，闖出自己的一片天地。就是在平和的日子里，對(duì)一種新穎的見解報(bào)以一陣贊同的掌聲，這一掌聲在無意中可能就是對(duì)創(chuàng)新的巨大支持。對(duì)一個(gè)正直的舉動(dòng)投去一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，這一眼神無形中可能就是正義強(qiáng)大的動(dòng)力。就是對(duì)陌生人無意國的一次幫助，就會(huì)使他頓悟善良的難得和真情的可貴。說不定他看到有人遇到難處時(shí)，也會(huì)很快從自己曾經(jīng)被人幫助的回憶中汲取勇氣和仁慈。每個(gè)人生在世，既需要?jiǎng)e人的幫助，又需要幫助別人。站在這個(gè)角度來說，人類社會(huì)是在互助中走向前進(jìn)，而個(gè)人是在幫助中攀登上成功巔峰的。

或許沒有比幫助這一舉動(dòng)更能體現(xiàn)人慷慨的氣度和寬廣的胸懷。我們不要小看對(duì)一個(gè)失意人說的暖心話，對(duì)一個(gè)將倒下的人輕輕扶一把，或許你沒有什么得失，而對(duì)一個(gè)需要幫助的人來說，很可能就是動(dòng)力，就是支持，就是寬慰。反過來這個(gè)人的心中就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一份感激，就會(huì)永遠(yuǎn)記住你對(duì)他的好。在你遇到困難時(shí)，他就會(huì)施以援手，用真誠回饋你曾經(jīng)的幫助。

你送他人一個(gè)人情，他人便欠了你一個(gè)人情。他一定要回報(bào)的，因?yàn)檫@是人之常情。送人情就仿佛你在銀行里存款一樣，存得越久，存得越多，利息才會(huì)越多。

對(duì)于一些對(duì)你有著直接利害關(guān)系的人來說，你怎么給他們款待，怎么送禮，什么時(shí)候款待，或什么時(shí)候送禮，這里面也有一種學(xué)問。

合鵬曾提任某公司總經(jīng)理，每次一到年底，禮物、賀卡就像雪片一般向他飛來。然而當(dāng)他離職之后，所收的禮物僅有一兩件，賀年卡一張也沒有收到。以前訪客總是往來不絕，而自從離職之后卻寥寥無幾。正在他心清寂寞的時(shí)候，曾經(jīng)的一位下屬帶著禮物來看他。合鵬任職期間，他并不很重視這位員工，可是來拜訪的竟是這個(gè)人，不覺使他感動(dòng)得熱淚盈眶。

兩年后，合鵬被原來那家公司聘為顧問，當(dāng)然他很自然地就重用提拔那位職員。因?yàn)檫@個(gè)員工能在沒有利益關(guān)系的情況下登門拜訪。所以在他心中留下了很深刻的印象。同時(shí)更讓他有一種“有朝一日，一旦有了機(jī)會(huì)，我一定得好好回報(bào)他”的想法產(chǎn)生。

總的來說，人是有情之靈物，每個(gè)人都逃脫不掉一個(gè)“情”字。人際交往中，多儲(chǔ)蓄一些人情是值得的。說世俗一些，你現(xiàn)在釣不到大魚，就應(yīng)該對(duì)身邊的小魚來一個(gè)“全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)”，為自己建立一個(gè)日后發(fā)展的人緣基礎(chǔ)。假如你總是抱著“釣到的魚不用喂食”的平庸態(tài)度，很可能落個(gè)眾叛親離，不但大魚釣不到，就連小魚苗也都會(huì)讓你餓死。

3．“當(dāng)面批評(píng)，背后表揚(yáng)”俘獲人心

愿意聽好話，樂于受到表揚(yáng)和肯定，這是人的一種渴望得到接納和認(rèn)同的正常心理需求。有心機(jī)的人懂得該怎樣贏得人緣，俘獲人心。

當(dāng)你有絕對(duì)的能力壓制對(duì)方時(shí)，應(yīng)當(dāng)含蓄的批評(píng)別人。以一種不批評(píng)的方式讓對(duì)方明白自己的道理，應(yīng)當(dāng)是更高明的做法。但這種做法，通常需要自己付出許多的智力與心力。

有個(gè)“管鮑之交”的故事，說的是春秋時(shí)期，名叫鮑叔牙的人與管仲一起做買賣，在他們獲利之后，管仲多拿了一些。有人把這件事告訴了鮑叔牙，鮑叔牙卻說，因?yàn)楣苤偌揖池毢枰X，并非他貪婪。管仲曾多次為人出謀劃策都沒有成功，有人在背后議論時(shí)，鮑叔牙又說，是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不好，并非管仲愚笨。管仲曾在多處做事都被人趕走，人們因此懷疑他的品行，而鮑叔牙說，是因?yàn)槟切┤瞬蛔R(shí)才，并不是管仲不賢。管仲知道后對(duì)鮑叔牙感激不已，仰天長嘆：“生我者父母，知我者鮑子也。”懂得背后道人長，是搞好人際關(guān)系的良好因素，是人生自我修養(yǎng)的高境界。

在與他人交談中，尤其在集體中，朋友之間應(yīng)以心換心，彼此捧出一腔熱誠，真心實(shí)意的待人。俗話說，金無足赤，人無完人。在別人有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤的時(shí)候就應(yīng)該當(dāng)面指出，不應(yīng)背后亂說，只有當(dāng)面的批評(píng)才是真正的批評(píng)。當(dāng)面說人短，人家聽到了，就知道了自己的不足，有助于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。有心機(jī)的人，在發(fā)現(xiàn)朋友有缺點(diǎn)時(shí)，當(dāng)面就給予其批評(píng)，有時(shí)甚至相當(dāng)嚴(yán)厲；朋友不在場(chǎng)時(shí)，卻總是充分肯定朋友的長處，時(shí)間一久，他自然會(huì)贏得朋友對(duì)他的信任和敬重。而如果背后道人短，對(duì)方雖然聽不到，可是話卻是越傳越多，越說越走樣，不實(shí)之處人家也無法澄清，既不利于雙方的交往，也會(huì)失去他人對(duì)你的信任和尊重。背對(duì)當(dāng)事者說什么、怎么說，既能反映出一個(gè)人的思想境界，又能反映出人品的高下。

俗話說：“樹要皮，人要臉。”有時(shí)候，人往往把自己的臉面看得比什么都重要，即使他明明知道自己錯(cuò)了，但在眾人面前也要“死扛”面子。這是因?yàn)槿说淖宰鹦睦?，每個(gè)人也都會(huì)碰到類似的事情。

因此不管在哪種場(chǎng)合，特別是公眾場(chǎng)合，不要與別人據(jù)理力爭，哪怕你有無數(shù)理由可以證明你是正確的，也不要不顧一切地批駁對(duì)方，非要讓對(duì)手心服口服。那樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為自尊心受到了傷害，從而與你“頑抗”到底，甚至從此把你當(dāng)成敵人來對(duì)待。

遇到這種情況，最聰明的做法就是，給他留有余地，讓他不失體面地聽從你。指對(duì)方的缺點(diǎn)或不足之處時(shí)應(yīng)注意方法，批評(píng)以后不要忘記在其背后給予贊揚(yáng)，這樣會(huì)使你很容易地俘獲到人心，從而你的人緣更上一層樓。

在現(xiàn)在的社會(huì)中，有些人總是以“好好先生”的面孔擺在人們面前，當(dāng)面說很多好聽話，不輕易得罪人，人際關(guān)系非?！昂谩?，然而，一旦與到個(gè)人利益牽扯在一起，卻在背后揭人短，以貶低別人來保全自己或抬高自己，這種行為是非常不可取的。當(dāng)然，當(dāng)面說長是對(duì)別人的一種肯定和鼓勵(lì)，而當(dāng)面說過多的好話，就有可能使對(duì)方不能正視自己，通常也會(huì)使自己戴上阿諛奉承、虛情假意、嘩眾取寵的嫌疑。只有在背后說人好話，才會(huì)顯出你的寬厚豁達(dá)，才會(huì)促人增長自勉自勵(lì)之心，背后的表揚(yáng)才是真正的表揚(yáng)。不管在哪種場(chǎng)合，都應(yīng)該提倡當(dāng)面多指出缺點(diǎn)，背后則應(yīng)多道人長處。這種思想方法，這樣待人處理的態(tài)度，不管對(duì)人還是對(duì)己都有很大好處。

人前說好話與背后說好話的不同效應(yīng)

在人背后說好話比當(dāng)面恭維說好話效果要好得多，你不必?fù)?dān)心，你在背后說他的好話，會(huì)很容易地傳到對(duì)方的耳朵里。

當(dāng)面說別人的好話與背后說是不同的，效果也不會(huì)一樣。你當(dāng)著對(duì)方面說些好聽的話，對(duì)方會(huì)以為你是在奉承他，討好他。然而，當(dāng)你的好話在其背后說時(shí)，他會(huì)認(rèn)為你是出于真誠，是真心說他的好話，他才會(huì)領(lǐng)你的情，同時(shí)也會(huì)對(duì)你充滿感激。倘若你當(dāng)著上司和同事的面說上司的好話，你的同事就會(huì)認(rèn)為你在討好上司，故意拍上司的馬屁，這樣會(huì)招致周圍同事的對(duì)你的輕蔑。此外，這種正面的歌功頌德，產(chǎn)生的效果往往會(huì)很小，有時(shí)甚至?xí)硐喾吹男Ч．?dāng)你在老板面前夸他時(shí)，他臉上可能掛不住，會(huì)以為你不真誠。與其這樣，倒不如在上司不在場(chǎng)時(shí)或公司其他部門前，大力“吹捧一番”。不怕這些好話傳不到上司的耳中。

有一個(gè)公司職員，一次在與同事們閑談時(shí)，順便說了上司幾句好話：“老板這個(gè)人很不錯(cuò)，辦事公正，對(duì)我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運(yùn)?！睕]想到這些話很快就傳到了老板的耳朵里，這就免不了讓老板心里產(chǎn)生欣慰和感激。與此同時(shí)，說老板好話在的這樣職員的形象也會(huì)上升。連那些“傳播者”在傳達(dá)時(shí)，也順帶對(duì)這個(gè)職員夸贊了一番：這個(gè)人心胸開闊，人格高尚，真不錯(cuò)。在背后說別人的好話，能極大表現(xiàn)出一個(gè)人的“胸懷”和“誠實(shí)”，能起到事半功倍的效果。比如，你夸上司，說他公平，對(duì)你的幫助很大，且從來不搶功。以后，你的上司在“搶功”時(shí)，可能會(huì)有一些顧忌，也會(huì)把握好分寸。

假如別人知道你對(duì)待任何人都非常真誠時(shí)，對(duì)你的信賴就會(huì)大大增加。在背后說別人的好話，會(huì)被人認(rèn)為不帶私人的動(dòng)機(jī)，是發(fā)自其內(nèi)心的。除了能給更多的人以榜樣的激勵(lì)作用這一好處外，還能使被說者在聽到別人“傳播”過來的好話后，更感到這種贊揚(yáng)的真實(shí)和誠意，從而在榮譽(yù)感在得到了滿足，且增強(qiáng)了上進(jìn)心和對(duì)說他好話的人的信任感。

懂得在“當(dāng)面批評(píng)，背后表揚(yáng)”的人必定是個(gè)有心機(jī)的人，也一定會(huì)在其人生和事業(yè)上取得驕人的成績。

4．廣交人緣，關(guān)系通了事就辦了

臺(tái)灣作家劉鏞說：“一個(gè)人人緣不好，大小事情只能靠自己去做，能力再強(qiáng)，又能做多少事？你的素質(zhì)再高，如果只是將本身的能量發(fā)揮出來，不過能比常人表現(xiàn)得好一點(diǎn)而已；如果你能集合別人的能量，就可能獲得超凡的成就?！?/p>

美國大亨洛克菲勒曾經(jīng)在其全盛時(shí)期感慨地說：“與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會(huì)為這種能力多付一些錢?！?/p>

而美國人更有名言說：二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四十歲以后則靠交情賺錢。

兩者講的是相同的意思：朋友多了，賺錢的機(jī)會(huì)也就會(huì)多。而人緣該怎么培養(yǎng)呢？有相關(guān)人員說道：“完整的人際關(guān)系包含三階段，發(fā)掘人脈、經(jīng)營交情、出現(xiàn)貴人?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì)，建立人脈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是過去所謂的“拉關(guān)系”那么通俗簡單，它包含很多層面的深化，需要人們?nèi)ビ眯慕?jīng)營。

成功者往往自有良好的人緣

有一項(xiàng)相關(guān)調(diào)查顯示成功的因素有85%來自于良好的人際關(guān)系，15%來自專業(yè)的智能。從這項(xiàng)調(diào)查中足以說明人際關(guān)系是決定成功的一個(gè)重要因素。

曾經(jīng)哈佛大學(xué)的學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)中心，對(duì)4000名被開除的工作人員進(jìn)行過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)90%以上與人際關(guān)系有著不可分割的關(guān)系。要么是與顧客發(fā)生矛盾；要么是與上司發(fā)生矛盾；要么是同事之間發(fā)生矛盾，等等。

由此可見，人際關(guān)系將決定著一個(gè)人的生活是否幸福，事業(yè)能否成功。

曾有這樣一種說法：“不怕不認(rèn)識(shí)字，就怕不認(rèn)識(shí)人?！彪m然這是對(duì)舊的時(shí)代關(guān)于人際關(guān)系重要的偏激強(qiáng)調(diào)，可它確實(shí)說明了“人緣就是財(cái)源”的道理。

在當(dāng)今社會(huì)中，事業(yè)的完成離不開團(tuán)隊(duì)的力量，單打獨(dú)斗是不可行的，獨(dú)木難成林，一個(gè)人撐不了天。對(duì)自己估計(jì)得過高，就會(huì)喪失集體的力量和效應(yīng)，個(gè)人價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。人們是在一個(gè)相互依賴，共同生存的空間中謀求發(fā)展的。俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。這個(gè)觀點(diǎn)，想必在國外留學(xué)創(chuàng)業(yè)謀求發(fā)展的中國學(xué)生更有所體會(huì)。

國外的義工蓬勃活躍，不管職位高低，不求任何回報(bào)。他們之所以這么做很大程度是為了建立良好的人際關(guān)系。

在國內(nèi)，不管你怎么樣，或多或少都會(huì)有一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)，到了國外就不一樣了。在舉目無親的異國他鄉(xiāng)，自己的交際網(wǎng)絡(luò)仿佛被撕成了碎片，需要你重新一片一片拼接起來，也就是說需要你重新編織人際關(guān)系網(wǎng)。有很多讀書的青年人，學(xué)士讀完了再繼續(xù)往上讀，可是由于人際關(guān)系這門課沒讀好，沒有幾個(gè)人來幫你，因此想在國外生存是一件很困難的事。而一些只有本科學(xué)歷的學(xué)生，由于人緣好，你有什么困難，別人支持你；你缺錢，別人借給你，就這樣三下兩下干起事業(yè)來。這叫眾人拾柴火焰高。只有離開了學(xué)校走上社會(huì)時(shí)，才會(huì)深深感悟到人際關(guān)系的重要性。晉升提拔、求職應(yīng)聘、自主創(chuàng)業(yè)、圖謀發(fā)展、心理健康等，無一不體現(xiàn)到需要人際關(guān)系的能力。

人緣好了好辦事

成功者的致勝的原因之一就是因?yàn)橛泻萌司壪嘀?。人緣越好，事情就越好辦。某些成功者總能夠與別人相處得特別好，這究竟有什么秘訣？

在你認(rèn)識(shí)的很多朋友中，總有一些人會(huì)特別容易引起朋友與顧客的注意。這樣的人，會(huì)令你不禁感嘆道：“他把人吸引到自己身邊來了！”這真是一句妙語。

不一定要一個(gè)人喜歡誰，他就會(huì)喜歡誰。像比爾?蓋茨這樣，被大家公認(rèn)為優(yōu)秀的人，我們也不一定會(huì)選他做朋友。原因很簡單：他是個(gè)不能“填飽”你饑餓精神狀態(tài)的人，你的快樂與悲傷，他都不能共享。和他在一起會(huì)令你覺得不自在，因?yàn)樗l(fā)出來的優(yōu)秀氣質(zhì)，會(huì)讓你感到自卑。即使他多么杰出，你也會(huì)與他保持一段適度的距離。

下面列舉的兩個(gè)方面是一般人都會(huì)有的兩大基本渴望。從這兩大方向出發(fā)，就能使你與人相處融洽，增強(qiáng)你的人緣關(guān)系。

一、接納

每個(gè)人都希望自己能完完全全地被他人接受，都希望能輕輕松松地與人相處。所以說接納是人與人之間的潤滑劑。

在人際交往中，很少有人能夠完完全全地暴露自己的一切。因此，一個(gè)人若是能讓你感到輕松自在、毫無拘束，那么你就會(huì)極愿意和他在一起的，也就是說，我們希望和能夠接受自己的人在一起。只找別人缺點(diǎn)而吹毛求疵的人，人們一定不會(huì)與他親近，你們也不能成為很好的朋友。

請(qǐng)不要預(yù)設(shè)目標(biāo)去要求別人的行為合乎自己的準(zhǔn)則。在你要求別人尊重你的同時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)給對(duì)方一個(gè)自我的權(quán)利，即使對(duì)方的某些行為過度偏頗也不要那么做。不要刻意使對(duì)方完全符合自己的喜好，你應(yīng)該使你身旁的人與你在一起時(shí)感到輕松自在。

倘若你能接受性格任性、殘暴的人，這在他看來，無疑是一股促使他改變的最大力量。一個(gè)本來動(dòng)作粗魯、脾氣暴躁的人，在不知不覺中變成了一個(gè)和善、值得信賴的好爸爸、好丈夫。如果你問他原因，他會(huì)說：“我的太太完全信任我，她從不責(zé)備我，只是毫無理由地相信我，使得我不好意思不改變?！?/p>

一位心理學(xué)家曾提出，要改變一個(gè)任性或殘暴的人，就要對(duì)他表示好感，讓他自己愿意改變，這是最好的也是唯一的一個(gè)好方法。很多優(yōu)秀的人，通常能影響那些本性善良的人，使其接受他們，使他們變得更好。但是對(duì)于性格粗野、殘暴的人，他們通常是束手無策。這是什么原因呢？因?yàn)槟侨簝?yōu)秀的人沒有辦法與粗暴的人相處，甚至于避之如蛇蝎，在心理層面上無法接納，又怎么能使對(duì)方做出改變呢？

曾經(jīng)有人說過這樣一句話，假如每對(duì)夫妻都能牢記結(jié)婚儀式上的誓言，“我不計(jì)較這個(gè)男人（或女人）的一切，我接受對(duì)方所有的行為。”這能使很多家庭變得和睦起來。

許多知名企業(yè)家都懂得一個(gè)道理：“要想擔(dān)升某人時(shí)，應(yīng)該先調(diào)查他的妻子。”這項(xiàng)調(diào)查并非是要知道他們的太太長得漂亮與否，或者是否會(huì)做可口的飯菜，而是要知道她是否能讓她的丈夫充滿自信。一位企業(yè)的管理者這樣說，做妻子應(yīng)該接受丈夫的一切，要讓丈夫生活愉快，得到幸福、滿足的感受。當(dāng)丈夫回到家里，正為工作心情郁悶時(shí)，要想方設(shè)法幫助他重新建立起自信。這么做丈夫就會(huì)想：“她這樣愛我，可見我在她心中還是有一定的位置，并非一文不值?！毕喾吹模?dāng)丈夫帶著一身對(duì)工作的疲憊感回到家里之后，妻子卻只會(huì)嘮叨、抱怨個(gè)不停，那他的斗志就會(huì)完全消失殆盡。只有妻子信任丈夫，接納他的一切，他才會(huì)擁有“我一定能做好一切”的自信。因此第二天出門時(shí)，他就不再畏懼任何困難的考驗(yàn)，會(huì)充滿自信地接受挑戰(zhàn)。一個(gè)懂得怎么去容納自己丈夫的女人，必會(huì)得到丈夫的無限憐愛。

每個(gè)人都希望與能接納自己的人和睦相處。倘若和他人在一起，只是說他人的不足，那么你勢(shì)必會(huì)失去很多朋友，從而你的人緣就不會(huì)得到提升。

二、認(rèn)同

人的第二渴望就是認(rèn)同，認(rèn)同比接納更詳細(xì)。接納，其實(shí)是一種消極的做法。而積極的做法，就是找出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，而不只是停留在接受與忍耐對(duì)方的缺點(diǎn)上，因?yàn)樵谂c他人交往時(shí)，人們總是愿意得到對(duì)方的對(duì)自己的認(rèn)同。

有一次，一位父親帶著自認(rèn)為是無可救藥的兒子到心理學(xué)醫(yī)生去咨詢。這個(gè)孩子已經(jīng)被父母嚴(yán)重灌輸了“自己沒有用”的觀念。剛到診所時(shí)，他一句話也不說，任憑醫(yī)生怎么詢問、誘導(dǎo)，他還是不開口說話。一時(shí)之間心理醫(yī)生真是束手無策。后來心理醫(yī)生從他父親說明的情況和所說的話里找到了“病魔”的根源。父親對(duì)兒子的評(píng)價(jià)是：“這個(gè)孩子一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也沒有，我看他是沒指望，無可救藥了！”心理學(xué)家便開始采用自我認(rèn)同的方式，試圖挖掘出這個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)。由于這個(gè)孩子非常喜愛雕刻，總是在家具上雕刻，把家具上劃得到處都是刀痕，所以父親每次都要對(duì)他加以懲罰。心理醫(yī)生了解這一情況后，買了一套雕刻工具送給他，還送他一塊上等的木頭，然后教他正確的雕刻方法，不斷地鼓勵(lì)他說：“孩子，你是我所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，最會(huì)雕刻的一位。”就這樣，醫(yī)生在不斷地夸獎(jiǎng)他這方面的聰明才智，甚至還說他身上隱藏著一股天才神童的無限潛力。

自此，他們之間的接觸越來越頻繁。在彼此和諧的互動(dòng)中，心理醫(yī)生又慢慢地找出這個(gè)孩子的其他優(yōu)點(diǎn)，并去認(rèn)同這一點(diǎn)。直到有一天，這個(gè)孩子竟然主動(dòng)去打掃房間。他的這一舉動(dòng)令所有人嚇了一跳。心理醫(yī)生問他為什么這樣做，孩子回答說：“我想讓老師您高興?！?/p>

由此可見，人們都渴望著他人的認(rèn)同，要滿足這個(gè)愿望其實(shí)并不難。倘若你能夠接納別人，能夠認(rèn)同別人，那么你的身邊就一定會(huì)聚集許多的朋友，這也正是那些具有好人緣的人與人相處成功的秘訣。

用人緣塑造完美人生

生活就像個(gè)大舞臺(tái)，你、我、他都在扮演著不同的角色，而每個(gè)人又都在不停地更換著角色，各個(gè)角色之間時(shí)時(shí)進(jìn)行著各式各樣的人際交往。好人緣就仿佛是一張巨大而伸縮自如的關(guān)系網(wǎng)，利用好這張網(wǎng)能夠使你活得輕松自在、瀟灑自如，塑造一個(gè)完美成功的人生。

莫洛是美國摩根銀行股東兼總經(jīng)理，他的年薪能夠達(dá)到一百萬美元。有一天他突然放棄了這個(gè)人人羨慕的職務(wù)，而改任墨西哥大使，此舉震驚了整個(gè)美國。最初的時(shí)間里，莫洛只不過是一名法院的書記，為什么后來能有如此驚人的成就呢？他的一生最大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就是被摩根銀行的董事們相中擔(dān)任摩根銀行總經(jīng)理，一躍成為商業(yè)巨子。摩根銀行的董事們之所以選擇莫洛擔(dān)當(dāng)此重任，不僅是由于他在業(yè)界享有盛名，還有一個(gè)非常重要的因素就是他具有極佳的人緣。

“人緣”可謂是一個(gè)奇妙的名詞！吉福特本是一個(gè)小小的店員，后來擔(dān)任美國電話電報(bào)公司的總經(jīng)理，他常常對(duì)人說，他認(rèn)為人緣是成就大事業(yè)的主要因素，人緣在一切事業(yè)中占有舉足輕重的地位；凡特立伯曾擔(dān)任紐約市銀行總裁，他在雇用任何一名高級(jí)主管時(shí)，第一步就是探聽這個(gè)人是否有為人稱道的好人緣。這些都能夠說明人緣對(duì)一個(gè)人的人生起著多么重要的作用。

有一小部分人生來具有超強(qiáng)的人緣磁力，他們不管對(duì)人還是對(duì)己都非常自然，并能不費(fèi)吹灰之力地獲得他人的注意和喜愛。而我們大部分的人，都應(yīng)該去努力建立一張屬于自己的堅(jiān)韌的人際網(wǎng)絡(luò)。千萬不要忘記，人緣是你最大的資產(chǎn)。

“有什么樣的人際關(guān)系，就會(huì)處于什么樣的人生層次”，不斷把自己的人緣向高處延伸，你會(huì)擁有一個(gè)不一樣的人生。

5．“感情投資”最劃算

人是世界上最高級(jí)的動(dòng)物，擅長以情來打動(dòng)他人。愛是每一個(gè)人內(nèi)心深處的渴望，只是這種需要有時(shí)不如人的自私本性表現(xiàn)得那么強(qiáng)烈，所以時(shí)常被掩飾了。其實(shí)，你只要能夠把你真正的愛付出，那么必定會(huì)贏得共鳴，會(huì)讓你從中感受一份溫馨，而且這也正是一種很有意義的交際技巧。

世界上沒有不圖回報(bào)的投資，包括人情?！吧?dāng)殞首，死當(dāng)結(jié)草”、“女為悅己者容，士為知己者死”，無一不是感情投資的結(jié)果。為官者大都深知其中的奧妙，不失時(shí)機(jī)地付出廉價(jià)的感情投資。對(duì)于拉攏和控制部下通常能收到意想不到的效果。

戰(zhàn)國時(shí)的信陵君，是一位懂得進(jìn)行感情投資的人，得到的回報(bào)也很豐厚。

魏國有個(gè)名叫侯贏的隱士，年齡已七十了，每天做的工作只是在大梁城看守東門，他的家境非常清貧。信陵君親自去拜訪，送給他貴重的禮物，可每次他都婉言地謝絕。于是信陵君設(shè)了一桌宴席，等酒宴擺設(shè)好，客人坐定以后，他親自帶著隨從車馬，前往東門去迎接侯贏。

侯贏上車時(shí)，不懂得謙讓，直接就坐在了尊位上，還在暗自觀察信陵君。信陵君駕馭著馬車，態(tài)度更加恭敬。

路途中，侯贏對(duì)信陵君說：“我有個(gè)朋友在屠宰場(chǎng)里，希望能委屈您與我一同去看望他?！?/p>

信陵君聽罷就將車駕到市場(chǎng)里，侯贏下車會(huì)見自己的一個(gè)朋友，他只顧與朋友談話，很久不理睬信陵君，并繼續(xù)觀察他的反應(yīng)。信陵君的臉色變得更加溫和。

這時(shí)信陵君家里已經(jīng)高朋滿座，都在等待著他回來開宴。市人都好奇地觀看信陵君駕車，信陵君的隨從在暗中罵著侯贏。侯贏看信陵君得表現(xiàn)始終都是和顏悅色，態(tài)度誠懇恭敬，于是告辭好友回到車上。到家以后，信陵君請(qǐng)侯贏坐上尊位，并向他一一介紹在座的將相、宗室，這使賓客都感到很驚訝。

宴會(huì)期間信陵君站起來，到侯贏的座位前敬酒祝壽。

侯贏告訴信陵君說：“今天我令您非常得為難。我不過是一個(gè)守東門抱門閂的人罷了，然而您卻親自駕著車馬，迎接于大庭廣眾之中。本來您是不應(yīng)該這么做的，但您卻做了。我為了成就您禮賢下士的美名，因此我故意讓您和車馬久立于市區(qū)，使其他人圍觀您。但你的態(tài)度愈加恭謹(jǐn)，于是市人都認(rèn)為我是小人，而稱贊您是位能禮賢下士的長者?！?/p>

這是侯贏受到尊重后對(duì)信陵君的第一個(gè)報(bào)答。

這個(gè)故事中，信陵君就是一個(gè)善于感情投資的一個(gè)人，而且他做得也非常到位。

許多大人物，會(huì)叫出只見過一兩次面的下屬的名字，在公司門口或過道里碰面時(shí)，點(diǎn)頭微笑之余，下屬的名字脫口而出，這會(huì)使下屬受寵若驚。富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必會(huì)獲得下屬的擁戴。

曾有人說：“世界上沒有無緣無故的愛?！蹦銓?duì)他人的一切感情投資，也都是如此。戰(zhàn)國時(shí)期，有一個(gè)非常著名的軍事家吳起，他在擔(dān)任魏軍統(tǒng)帥時(shí)，與士兵們同甘共苦，因此深受下層士兵的擁戴。當(dāng)然，他這樣做的目的，就是希望士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上更加勇敢，多打勝仗。勝仗多了，他的功勞自然也就大了。

有一次，一個(gè)士兵身上長了個(gè)膿瘡，作為一軍統(tǒng)帥的他，竟然親自用嘴為士兵吸吮膿血，見到他這一舉動(dòng)，全軍上下無不為之感動(dòng)。

人非草木，孰能無情。有了這樣一名“愛兵如子”的統(tǒng)帥，部下們能不盡心竭力，拼死殺敵嗎？

事實(shí)上，吳起絕非是個(gè)重情重義之人，他為了得到功名而背井離鄉(xiāng)，母親死時(shí)他也不還鄉(xiāng)安葬；他本來娶了一位齊國的女子為妻，為了當(dāng)上魯國軍隊(duì)的統(tǒng)帥，他居然殺死了自己的妻子，以消除魯國國君的懷疑。因此史書上說他是個(gè)殘忍無情的人?？删褪沁@么一個(gè)人，卻對(duì)士兵關(guān)懷備至，像吸膿吮血的事，父子之間都不易做到，而他卻毫不猶豫地去干，難道他真的是愛兵如子嗎？當(dāng)然不是，他這么做的唯一目的是要讓士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上為他賣命。這真是被那一句名言給說中了：“世界上沒有無緣無故的愛?！?/p>

由此能夠得出，凡是從事“感情投資”行業(yè)的人，對(duì)于投資回報(bào)率的期望值，都有一個(gè)精確的預(yù)算。不會(huì)有什么白白投入給你的感情，在這種所謂“感情”的包裝里，裹著“效益”的預(yù)期目標(biāo)。也就是說，是投“情”而得“利”，種豆而得瓜，可謂是一本萬利的買賣！

俗話說：“將心比心”。你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待自己。那你自己就要先那樣對(duì)待別人，只有先付出愛和真情，才能收到一呼百應(yīng)的效果。

美國的一家電器工廠因經(jīng)營不善而瀕臨倒閉，老板萬般無奈之下，只好請(qǐng)來一位日本人作助理。當(dāng)這個(gè)日本助理上任后，只用了三招：第一招，邀請(qǐng)員工喝咖啡，還送給每人一臺(tái)半導(dǎo)體收音機(jī)。他動(dòng)情地說：“你們看看，這么臟亂的環(huán)境怎么搞生產(chǎn)呢？”因此大家一起動(dòng)手清掃，使破舊的面貌隨之煥然一新。第二招，他主動(dòng)拜訪工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望大家“多多關(guān)照”，從面消除了員工的戒備心理，在感情上與工廠靠近了一步。第三招，在看到人手不夠時(shí)，這位助理沒有雇用新人，而是把以前被解雇的老員工請(qǐng)回來，使員工從內(nèi)心里感到了溫暖。這些措施的出臺(tái)，極大調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，從此生產(chǎn)蒸蒸日上，企業(yè)也重新威風(fēng)了起來。

面對(duì)相同的工廠，為什么日本人就能夠使之“起死回生”呢？他采取的“招數(shù)”，其實(shí)就是“感情投資”，有些廠長、經(jīng)理卻不能做到這點(diǎn)。有的企業(yè)經(jīng)理在效益好的時(shí)候發(fā)錢、發(fā)物刺激員工的積極性，卻不懂得動(dòng)情地做好員工的思想政治工作。以至于在企業(yè)陷入困境時(shí)，只會(huì)束手無策，不會(huì)采用多種方式發(fā)動(dòng)群眾；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)整天沉溺在會(huì)議中或奔忙于機(jī)關(guān)瑣事中，都不肯花點(diǎn)時(shí)間到基層群眾中“走走”、“看看”，不懂得建立融洽的干群關(guān)系；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視員工的工作，不肯放下架子“主動(dòng)拜訪”，也不肯虛心請(qǐng)別人“多多關(guān)照”，不懂得把職工的積極性給調(diào)動(dòng)起來。

“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。假如能像那位日本助理一樣，對(duì)員工滿懷深情，善于做“感情投資”，那么他一定比別人更易成功。

人是有情之靈物，而人的感情可以抵抗急風(fēng)驟雨，卻無法逃脫和風(fēng)細(xì)雨的滋潤。處世高手都善于感情投資，因?yàn)橥度胍环秩饲?，別人會(huì)以雙倍利息的人情送還。人生什么錢債都可以還清。但人情債是永遠(yuǎn)還不清的。投資感情，收獲人情，一生何處不逢春。