【龍門陣】上個(gè)月，與劉建文先生聊天，他說在美國十多年，回來之后恍惚如隔世，國內(nèi)每個(gè)經(jīng)理都知道德魯克，每個(gè)銷售都知道科特勒，學(xué)習(xí)風(fēng)氣比美國強(qiáng)多了。美國家長這樣教育孩子：中國孩子很努力，還會說英語，你再不好好念書，工作都難找。中國給世界發(fā)展注入了活力，全球在分享中國的發(fā)展，中國也在分享全球的智慧和知識。

一 基礎(chǔ)理論

科特勒是站在偉人肩膀上的偉人，在科特勒之前的偉人是提出4P營銷的杰羅姆·麥卡錫Jerome McCarthy。營銷最終都要落實(shí)到銷售上，具體的銷售活動還是4P，學(xué)營銷不學(xué)4P是難以想象的。德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，他也站在了前人的肩膀上。在德魯克之前的偉人有很多，其中最偉大的人物，德魯克認(rèn)為是泰勒。學(xué)管理不學(xué)泰勒，同樣是不可想象的。

德魯克第一個(gè)把企業(yè)描述成與環(huán)境密不可分的綜合整體，學(xué)習(xí)德魯克，可以提高綜合思維能力。泰勒第一個(gè)明確了管理實(shí)踐的基礎(chǔ)活動：任務(wù)分析，并由此而形成了一套“科學(xué)管理原理”，學(xué)會任務(wù)分析，才算是真正的經(jīng)理。

如何學(xué)習(xí)管理，老桑經(jīng)常用學(xué)廚藝來打比方，德魯克教的是營養(yǎng)學(xué)和飲食文化，泰勒教的是如何切菜、炒菜。不學(xué)德魯克，成大師的時(shí)間可能要長一些；不學(xué)泰勒，那就連廚師都當(dāng)不成了。建文先生說，國內(nèi)經(jīng)理人言必稱德魯克，應(yīng)該是好事；如果只知德魯克，不知有泰勒，那就未必是好事了(建文老兄真牛，葵花點(diǎn)穴手直指要害，I服了U！)。

作業(yè)管理是現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)，后來出現(xiàn)的全面質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、自我管理團(tuán)隊(duì)、流程再造、持續(xù)改進(jìn)、無邊界組織，等等一系列的管理實(shí)踐都是以作業(yè)管理為基礎(chǔ)的。但是作業(yè)管理在現(xiàn)代管理學(xué)教材上所占的比重微乎其微，為什么呢？因?yàn)樽鳂I(yè)管理出現(xiàn)已經(jīng)有100多年了，在西方社會，這一部分的管理實(shí)踐已經(jīng)沉淀下來，成了常識。就象中國的學(xué)校不可能再教人用筷子一樣，國外的大學(xué)不可能再教作業(yè)管理；同時(shí)，就象每個(gè)來中國的外國人都要學(xué)習(xí)用筷子一樣，中國的每個(gè)經(jīng)理都要學(xué)會任務(wù)分析。國內(nèi)的大學(xué)接了國際的軌，教材用的也是國外的，任務(wù)分析就只能依靠企業(yè)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)。

二 基礎(chǔ)培訓(xùn)

既然任務(wù)分析是所有管理人員都應(yīng)該具備的能力，企業(yè)如何把這種培訓(xùn)常規(guī)化呢？老桑原來服務(wù)過的一家企業(yè)，是把這個(gè)培訓(xùn)放在了晉升體系當(dāng)中，規(guī)定所有主管在晉升經(jīng)理之前，必須輪崗到HR做內(nèi)部流程助理，輪崗周期正常是3個(gè)月。在HR指導(dǎo)之下，準(zhǔn)經(jīng)理要學(xué)會分析任務(wù)、學(xué)會編寫作業(yè)指導(dǎo)書，然后才能晉升為見習(xí)經(jīng)理。

這個(gè)制度很重要，可以保證每個(gè)經(jīng)理都知道怎么樣進(jìn)行任務(wù)分析，如果上級不了解下屬的任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)流程，他就很難對下屬的任務(wù)提出實(shí)質(zhì)上的指導(dǎo)；如果經(jīng)理不了解自己的任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)流程，他就不容易理解任務(wù)的價(jià)值，趨向于用經(jīng)驗(yàn)工作，對任務(wù)的理解浮在活動層面，也就很難對現(xiàn)有的流程進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。

三 自我學(xué)習(xí)

如果企業(yè)沒有作業(yè)管理的指導(dǎo)和培訓(xùn)，也可以自己學(xué)習(xí)，《科學(xué)管理原理》一書在稍微大點(diǎn)的書店就能買到，看完書之后，可以根據(jù)書上的方法和原理，對自己工作中的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析和描述，任務(wù)描述可能參照ISO9000中的作業(yè)指導(dǎo)書，這一類的書也很多。如果能把自己工作中的各項(xiàng)任務(wù)都編成外行也看得懂的作業(yè)手冊，算是掌握了經(jīng)理的基本功。同時(shí)，任務(wù)分析也是一種思維方式，讓管理人員跳出自身工作經(jīng)驗(yàn)，從任務(wù)本身的價(jià)值、資源、流程和執(zhí)行動機(jī)來分析任務(wù)，具備了這種思維方式，才算是職業(yè)經(jīng)理人。

看書很重要，看完書后的分析和描述更重要?！皩W(xué)習(xí)”是兩個(gè)詞，“學(xué)”是學(xué)知識和原理，“習(xí)”是實(shí)踐和操作的練習(xí)，“學(xué)”是為了“習(xí)”。學(xué)而不習(xí)，是紙上談兵。

學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。