郭茗基

萬(wàn)禮動(dòng)物園的最新景點(diǎn)是號(hào)稱亞洲首創(chuàng)，獨(dú)一無(wú)二的河川主題野生動(dòng)物園，簡(jiǎn)稱 “河川生態(tài)園”（River Safari）。其中兩大展區(qū)是“百匯河”（Rivers of the World） 和“亞馬遜河探索”（Amazon River Quest）。

“百匯河”是從一條綠茵平坦的走道進(jìn)入，旁邊就是巨型玻璃缸展區(qū)，經(jīng)過(guò)世界七大著名淡水河，每條河都有其代表性的水中魚(yú)類(lèi)或水陸兩棲動(dòng)物，例如來(lái)到中國(guó)長(zhǎng)江展區(qū)，便可看到揚(yáng)子鱷，兩棲動(dòng)物娃娃魚(yú)，還有水中的長(zhǎng)江鱘魚(yú)，讓人大開(kāi)眼界，更可喜的是全程都附有中文的說(shuō)明與展出物種簡(jiǎn)介，把世界著名淡水河生態(tài)環(huán)境的特色展現(xiàn)在眼前。

“亞馬遜河探索”則在河的對(duì)岸，由一條長(zhǎng)橋連接。我大約早上10點(diǎn)45分來(lái)到這里，此時(shí)人潮并不算多，排隊(duì)等候大約10分鐘，便登上探索船，服務(wù)員在確定游客都系上安全帶之后，船便被升上另一層平臺(tái)，由高處順流而下開(kāi)始“亞馬遜河探索”之旅。

這時(shí)是艷陽(yáng)高照，大部分的動(dòng)物都不知躲到哪里去？又沒(méi)有廣播系統(tǒng)沿途說(shuō)明，使大家只好在太陽(yáng)底下，毫無(wú)目標(biāo)到處尋找動(dòng)物蹤影，過(guò)程中難免顧此失彼 ，讓人留下的印象是動(dòng)物種類(lèi)太少 。

在全程只有10分鐘左右的游覽中，我只看見(jiàn)一群類(lèi)似野豬的小動(dòng)物，熟悉的貘，一只正在睡午覺(jué)的美洲豹，還有一群大紅鸛。如果比較游覽指南手冊(cè)所宣傳的，有將近30種不同的動(dòng)物物種會(huì)展現(xiàn)在你眼前，就顯得相形見(jiàn)絀。

來(lái)到“亞馬遜河探索”卻被放逐在烈日當(dāng)空下，任由你不知所措的在河道中尋尋覓覓，頓時(shí)感到非常失望，結(jié)果只記得被太陽(yáng)曬到滿頭大汗。

這是一個(gè)戶外展區(qū)，河道兩旁又缺少樹(shù)蔭，如何讓游客在比較舒適的環(huán)境下游覽？就是有關(guān)部門(mén)在“心件”方面要多花一些心思來(lái)改善不足的地方， 讓游客能留下美好的回憶并獲得良好的口碑。筆者有如下的四項(xiàng)建議。

一、在排隊(duì)等候區(qū)必經(jīng)之處提供一個(gè)河道動(dòng)物分布圖，采用數(shù)字順序標(biāo)明，并簡(jiǎn)介說(shuō)明每種動(dòng)物的生活習(xí)性 。

二、可應(yīng)用高科技的二維條碼（QR Code），讓游客使用智能手機(jī)下載簡(jiǎn)介說(shuō)明與動(dòng)物分布圖，當(dāng)進(jìn)入河道之后便可開(kāi)始按圖索驥的活動(dòng)，根據(jù)動(dòng)物分布圖把專(zhuān)注力放在水里、陸地還是樹(shù)上等動(dòng)物棲息的地方，讓大家真正體驗(yàn)出一種探索過(guò)程中的樂(lè)趣和驚喜。

三、在中午時(shí)分，河道的環(huán)境相當(dāng)炎熱，可以考慮找尋贊助商來(lái)提供免費(fèi)的遮陽(yáng)帽，減低頭頂?shù)臒岫扰c不適，也算是企業(yè)對(duì)游客細(xì)心關(guān)照的增值服務(wù)，遮陽(yáng)帽還能被帶回去成為“到此一游”的紀(jì)念品。

四、最后是有關(guān)船只互相碰撞的問(wèn)題，如果技術(shù)上許可，應(yīng)著手改善緩沖裝置，但若是設(shè)計(jì)上的局限性，則在游覽之前，值班人員主動(dòng)給予“溫馨提醒”，把“問(wèn)題”化解成為一種 “體驗(yàn)”。