一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2013年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，契合手機(jī)使用特性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)一步增長。

即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，其用戶使用率繼續(xù)上升，微博等其他交流溝通類應(yīng)用使用率則持續(xù)走低；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模大量增長；對網(wǎng)絡(luò)流量和用戶體驗要求較高的手機(jī)視頻和手機(jī)游戲等應(yīng)用使用率看漲。

高流量手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

2013年，手機(jī)端視頻、音樂等對流量要求較大的服務(wù)增長迅速。

其中手機(jī)視頻用戶規(guī)模增長明顯，截至2013年12月，我國在手機(jī)上在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億人，增長率高達(dá)83.8%。手機(jī)視頻躍升至移動互聯(lián)網(wǎng)第五大應(yīng)用。手機(jī)端高流量應(yīng)用的使用率增長主要有三方面原因造成，首先是用戶向手機(jī)端的轉(zhuǎn)移，整體網(wǎng)民對于電腦的使用率持續(xù)走低；其次，是使用基礎(chǔ)環(huán)境的完善，如智能手機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；最后是上網(wǎng)成本的下降，如視頻運營商和網(wǎng)絡(luò)運營商的包月合作。

以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺類應(yīng)用發(fā)展迅速

2013年，微博、社交網(wǎng)站、及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，而類似即時通信等以社交為基礎(chǔ)的平臺應(yīng)用發(fā)展穩(wěn)定。

從具體數(shù)字分析，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。

而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達(dá)86.2%，繼續(xù)保持第一的地位。移動即時通信發(fā)展迅速的原因一方面由于即時通信與手機(jī)通信的契合度較大，另一方面是由于在社交關(guān)系的基礎(chǔ)之上，增加了信息分享、交流溝通甚至支付、金融等應(yīng)用，極大限度的提升了用戶黏性。

網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長乏力，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲迅猛增長

2013年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長明顯放緩。網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.38億，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬。與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模趨勢不同，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長迅速。截至2013年12月，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為2.15億，較2012年底增長了7594萬，年增長率達(dá)到54.5%。整體行業(yè)用戶的增長乏力以及手機(jī)端游戲的高速增長意味著游戲行業(yè)內(nèi)用戶從電腦端向手機(jī)端轉(zhuǎn)換加大，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ赑C端網(wǎng)絡(luò)游戲的沖擊開始顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)增長，團(tuán)購成為增長亮點

商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中網(wǎng)絡(luò)購物以及相類似的團(tuán)購尤為明顯。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務(wù)類應(yīng)用。商務(wù)類應(yīng)用的高速發(fā)展與支付、物流的完善以及整體環(huán)境的推動有密切關(guān)系，而團(tuán)購出現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”增長，意味著在經(jīng)歷了野蠻增長后的洗牌，團(tuán)購已經(jīng)進(jìn)入理性發(fā)展時期。

表7 2012-2013中國網(wǎng)民對各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率

（一）信息獲取

1.搜索引擎

截至2013年12月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。

搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)之一，雖然行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但行業(yè)內(nèi)部依然存在變化：

行業(yè)層面上，搜索引擎企業(yè)之間整合加速，通過并購或入股等形式提升自身競爭力；企業(yè)層面上，手機(jī)網(wǎng)民的增長促使移動端入口爭奪更為激烈；技術(shù)層面上，基于自然語言、語音、圖片、二維碼等搜索形式的技術(shù)發(fā)展。

在整體搜索行業(yè)進(jìn)入成熟期的背景之下，未來搜索引擎的持續(xù)發(fā)展還將取決于搜索結(jié)果安全性和用戶信任度。

圖21 2012-2013年中國搜索引擎用戶數(shù)及網(wǎng)民使用率

（二）商務(wù)交易

1.網(wǎng)絡(luò)購物

截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。

2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的增長得益于以下三個因素：首先，電商企業(yè)開始從“價格驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動”，企業(yè)從單純的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，提升了網(wǎng)絡(luò)購物的消費體驗；其次，整體應(yīng)用環(huán)境的優(yōu)化，如網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的改善，移動支付、比價搜索等應(yīng)用發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造更為便利的條件；最后，網(wǎng)絡(luò)購物法規(guī)的逐步完善。2013年政府加快了網(wǎng)絡(luò)零售市場的立法進(jìn)程，新《消費者權(quán)益保護(hù)法》將網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的個人信息保護(hù)、追溯責(zé)任等內(nèi)容納入，保障了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的基本權(quán)益。

圖 22 2012-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及網(wǎng)民使用率

2．團(tuán)購

團(tuán)購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

截至2013年12月，我國團(tuán)購用戶規(guī)模1.41億，同比增長68.9%，使用率提升至22.8%，同比增長8個百分點。

手機(jī)端的快速發(fā)展推動團(tuán)購的高速增長，手機(jī)團(tuán)購使用率從2012年底的4.6%增長至16.3%。

以團(tuán)購為代表的本地生活服務(wù)與手機(jī)定位等功能深度契合，2013年團(tuán)購服務(wù)在手機(jī)端與地圖、旅行、生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進(jìn)一步融合，推動了團(tuán)購向網(wǎng)民群體的快速滲透，整個行業(yè)也在不斷地向線下生活服務(wù)領(lǐng)域縱深發(fā)展。在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后的整體行業(yè)洗牌，團(tuán)購已經(jīng)回歸理性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一方面，專業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站通過產(chǎn)品定位和人員優(yōu)化提高運營效率，包括高收益產(chǎn)品的選擇、服務(wù)質(zhì)量的提升、信任度的改善等措施，極大的提升了用戶的使用意愿。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物、旅行預(yù)訂等電商平臺對團(tuán)購服務(wù)的引入和重視進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展，這得益于平臺企業(yè)在用戶規(guī)模和信任度上的優(yōu)勢。

圖 23 2012-2013年中國團(tuán)購用戶數(shù)及網(wǎng)民使用率

3．網(wǎng)上支付

截至2013年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.60億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%。

網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的快速增長主要基于以下三個原因：

第一，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商務(wù)類應(yīng)用的增長直接推動網(wǎng)上支付的發(fā)展。第二，多種平臺對于支付功能的引入拓展了支付渠道。第三，線下經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)上支付的結(jié)合更加深入，促使用戶付費方式轉(zhuǎn)變。例如：用支付寶支付打車費用等。

4．旅行預(yù)訂

截至2013年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.81億，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。2013年在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民分別占比24.6%，12.1%，10.2%和6.3%。

火車票網(wǎng)上預(yù)訂比例上升最快，提升了10.6個百分點，成為整體在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模增長的主要貢獻(xiàn)力量。

在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模的增長主要歸結(jié)為以下幾個因素：

第一，國民經(jīng)濟(jì)與旅游需求的聯(lián)動效應(yīng)。研究顯示，當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元時，旅游行業(yè)步入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)。2012年中國人均GDP超過6000美元，已進(jìn)入觀光游、休閑游、度假游多元化發(fā)展階段，居民的旅游預(yù)訂需求全面釋放。第二，旅游預(yù)訂網(wǎng)站景區(qū)信息的豐富性，媒介旅游攻略的實用性以及支付方式的便捷性極大地提升在線旅游預(yù)訂的用戶體驗。第三，用戶互聯(lián)網(wǎng)使用程度的深化，企業(yè)的營銷推廣活動和手機(jī)APP的豐富促使線下預(yù)訂用戶逐漸向線上轉(zhuǎn)移。

（三）交流溝通

1. 即時通信

截至2013年12月，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%。

即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。

即時通信服務(wù)一直是網(wǎng)民最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一，其直接創(chuàng)造商業(yè)價值能力有限，更多的來自增值服務(wù)的開發(fā)。

2. 博客/個人空間

截至2013年12月，我國博客和個人空間用戶數(shù)量為4.37億人，較上年底增長6359萬人。

網(wǎng)民中博客和個人空間用戶使用率為70.7%，較上年底上升4.6個百分點。

2013年底，博客用戶在網(wǎng)民中的占比為14.2%，相比2012年底下降10.6個百分點。

用戶規(guī)模不斷減少，且用戶活躍度持續(xù)下降，根據(jù)CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺（www.cnidp.cn）顯示：

2013年下半年，博客總訪問次數(shù)同比下降27.2%，總瀏覽頁面下降22.3%。

3．微博

2013年，微博發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，用戶規(guī)模和使用率均出現(xiàn)大幅下降。截至2013年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.81億，較2012年底減少2783萬，下降9.0%。網(wǎng)民中微博使用率為45.5%，較上年底降低9.2個百分點。微博發(fā)展并不樂觀：一方面，基于社交網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)化并不理想，盈利能力有限；另一方面來自于競爭對手的沖擊導(dǎo)致微博用戶量下降。

4．社交網(wǎng)站

截至2013年12月，我國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模達(dá)2.78億，使用率為45.0%，相比2012年底降低3.8個百分點。

近年來，雖然社交網(wǎng)站用戶使用率下降，但社交已發(fā)展成為各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本元素。

如網(wǎng)絡(luò)購物、游戲、視頻等服務(wù)紛紛引入社交元素以促進(jìn)發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂

1. 網(wǎng)絡(luò)游戲

截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到3.38億，網(wǎng)民使用率從2012年的59.5%降至54.7%。

與上年相比，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長僅為234萬，增長空間有限。但是與整體網(wǎng)絡(luò)游戲用戶發(fā)展規(guī)模不同，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶呈現(xiàn)快速增長趨勢，這意味著中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)內(nèi)用戶向手機(jī)端轉(zhuǎn)化進(jìn)一步提升。

2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué)

截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)為2.74億，較2012年底增長4097萬人，年增長率為17.6%。

網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為44.4%，較2012年底增長了3個百分點。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展環(huán)境逐步完善取決于兩個原因：

一方面，版權(quán)保護(hù)力度加大，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)健康發(fā)展。三中全會政策條文強(qiáng)調(diào)對知識產(chǎn)權(quán)及版權(quán)的保護(hù)，加大打擊網(wǎng)絡(luò)文學(xué)盜版力度，有利于提升正版網(wǎng)絡(luò)文學(xué)企業(yè)的盈利能力。另一方面，大眾對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的認(rèn)可，提升了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的價值，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的盈利能力，盈利方式從早期的用戶付費、線下出版，進(jìn)一步擴(kuò)展到游戲、動漫、影視等行業(yè)。

3. 網(wǎng)絡(luò)視頻

截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)4.28億，較上年底增加5637萬人，增長率為15.2%。

網(wǎng)絡(luò)視頻使用率為69.3%，與上年底相比增長3.4個百分點。

網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長趨勢，得益于以下幾方面的改善：首先，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和視頻設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)視頻提供了更好的使用條件；其次，網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容更為豐富，吸引更多網(wǎng)民在線收看視頻；最后，網(wǎng)絡(luò)視頻與傳統(tǒng)電視媒體的深入合作，帶動了網(wǎng)絡(luò)視頻的播放。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)生顯著變化：戰(zhàn)略層面上，視頻網(wǎng)站并購和整合力度加大，出現(xiàn)跨行業(yè)、線上線下等方面的整合，不斷改變著網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)格局。產(chǎn)品層面上，視頻企業(yè)不但加強(qiáng)了PC端和移動端產(chǎn)品的優(yōu)化升級，而且加強(qiáng)了與客廳娛樂相關(guān)的業(yè)務(wù)推進(jìn)，圍繞“家庭娛樂”推出了與網(wǎng)絡(luò)視頻相關(guān)的機(jī)頂盒、路由器、互聯(lián)網(wǎng)電視等硬件產(chǎn)品，力求打贏“客廳爭奪戰(zhàn)”。網(wǎng)站內(nèi)容層面上，不少視頻企業(yè)一方面加大自制劇的開發(fā)，以降低版權(quán)購買成本、減少虧損，另一方面加強(qiáng)線下熱播劇目的購買力度，以吸引新客戶、增加廣告收入。