在目前競爭比較激烈的市場環(huán)境中，為了提高公司的核心競爭力，綜合公司所有員工的智慧、群策群力、共同研究特制定出適合本公司要求的配置單，以便作為以后員工培訓(xùn)的教材，怎樣寫好電腦配置單這份教材將起到快速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、增加公司利潤提升的作用。根據(jù)工作經(jīng)驗我將這份教材分為三個方面的內(nèi)容，第一大分類是員工基本素質(zhì)的要求，第二大分類是銷售技巧的應(yīng)用，第三大分類是專業(yè)知識的掌握。

A:員工基本素質(zhì)的要求

  1：文明用語：銷售工作是公司接待客戶的窗口，良好的文明用語是公司形象和文明程度的一種體現(xiàn)，比如在實際工作中要經(jīng)常應(yīng)用－你好、謝謝你你光臨、歡迎你再來、你請坐等語言。根據(jù)不同客戶還可以說老板你好、經(jīng)理你好、局長你好、領(lǐng)導(dǎo)你好、先生你好、女士你好等。

  2：形體語言：員工的形體語言代表著你對客戶的尊重程度，要做到面帶微笑、落落大方、不卑不亢。比如手心向上指引客戶落座、面帶微笑、大大方方等。有些員工在說歡迎再次光臨時面無表情，讓客戶感到是在應(yīng)付，所以我們接待客戶時的微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的微笑。

  3：攻關(guān)接待：根據(jù)不同的季節(jié)情況開關(guān)空調(diào)、倒水等，顯示出你對客戶很尊重，體現(xiàn)到客戶就是上帝的含義。

B:銷售技巧的應(yīng)用

  一：創(chuàng)造一個良好的交流氛圍：

  1：使周邊噪音相對最小化，比如關(guān)閉掉音箱、避免和客戶大聲說話，講話聲音要適中，要避免在和客戶交談的過程中頻繁的接打電話，如果有其它事情可以暫時轉(zhuǎn)交他人處理。

  2：短暫的和客戶進行一些題外話的交流，消除不必要的尷尬和初次接觸的距離感，目的是增加客戶對你的信任，從而為以下良好溝通和業(yè)務(wù)埋下伏筆?？梢哉f一些贊美客戶的一些話比如你的衣服真漂亮、你的小孩子真聰明、你長得真帥、你真漂亮等，也可以談一些與天氣、事實新聞等有關(guān)的話題，但絕對要杜絕阿諛奉承，而且要掌握談話的時間不易過長。

  3：說話要有層次感，要求用普通話和客戶交流，讓客戶能非常清楚你說話的含義，而且這種簡單的溝通是要引導(dǎo)到下面配置單的書寫方面，不要漫無天際的瞎扯，以免脫離談話的主題。

  4：談話要有重點：通過和客戶的接觸了解到客戶談話的興趣，比如說客戶對某一硬件感興趣或者其它方面的東西感興趣，要抓住和圍繞談話的主題，利用談話主題拉近和客戶的距離，如果你在很短的時間內(nèi)能和客戶談的很投機，你成功的希望就增加了很多。

二：弄清客戶的分類和需求：

  1：弄清客戶的分類：通過和客戶的談話了解，我們可以簡單的把客戶分為家庭用戶、學(xué)生、私企辦公、國有企業(yè)、網(wǎng)吧老板、學(xué)校、地市渠道、（地市電腦公司）等，為什么要對客戶進行分類？因為不同的客戶我們有不同的報價和不同的處理接待方法，行業(yè)單位、網(wǎng)吧、學(xué)校、地市渠道等要引起我們特別的重視，懂電腦的和不懂電腦的，我們采取的方法也有不同之處。

  2：弄清客戶的硬件需求：通過對客戶買電腦的用途我們可以簡單的分為家庭上網(wǎng)型、普通游戲型、大型游戲型、辦公型、三D制圖型、大型游戲設(shè)計、大型數(shù)據(jù)庫處理等，不同的類型我們配置的硬件環(huán)境也不一樣，這樣才能滿足不同客戶的需求。

  3：弄清客戶對價位的要求：因為人們的需求和經(jīng)濟狀況的不一樣決定了客戶今天消費的價格的不一樣，每一個客戶去商場消費他帶的現(xiàn)金肯定是有限的，如果你的配置單價格太高，客戶今天很可能不會考慮在本店購買，推薦一些性價比較好的配置單，推薦的配置報價應(yīng)小于或等于客戶所帶的現(xiàn)金，一切應(yīng)從客戶的角度來作為出發(fā)點。

三：改變客戶的需求，但不要超越客戶的需求，一切以搞定客戶為目標(biāo)。對于一些高端用戶，在客戶經(jīng)濟能力能承受的情況下盡量推一些主流的配置和中高端的配置，因為低端的配置往往是利潤太低，告訴客戶低端的配置質(zhì)量不是太穩(wěn)定而且無法升級，給客戶講明一份價錢一份貨的道理，但是要注意給自己要留下比較大的可操作空間，不要把話說的太絕對了。對于中低端的用戶你可以說這樣的配置已經(jīng)可以滿足你的要求了，因為硬件的發(fā)展速度比較快，你不必考慮升級問題，這樣的用戶你更多的考慮配置的性價比。

四：報價的技巧：

  1：一切報價都應(yīng)該圍繞公司利潤最大化和能把客戶搞定為目標(biāo)，要靈活運用而不是教條主義，在高利潤情況下如果能搞定客戶而且不丟失客戶（我們指的是延續(xù)性）為上上策；在低利潤情況下沒搞定客戶而且丟失客戶為下下策，這種情況往往是談單的質(zhì)量出現(xiàn)了問題，也就是說銷售技巧和技術(shù)應(yīng)用不到位、對競爭對手了解不到位、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)差等重要原因造成。

  2：在遵循第一條的基礎(chǔ)上我們根據(jù)客戶分類可以適當(dāng)考慮在行業(yè)客戶上和不懂電腦的客戶上面多做一點利潤，因為行業(yè)客戶的維護費用比較大（只局限于已經(jīng)和我們有業(yè)務(wù)合作的客戶）。侃價高手、DIY高手不要作太高的利潤，網(wǎng)吧客戶和地市渠道客戶的量比較大而且是專業(yè)人士，在這方面要注意不能報價太高，維持一個比較合理的利潤就可以了（可以參考在100－250中間），我們的店面剛開業(yè)，建議不要作太高的利潤，前期可以作一些客戶的積累，注意要慢慢把新客戶培養(yǎng)成老客戶。

  3：要敢于作利潤和不做暴利相互之間是不矛盾的，因為只要你對客戶把握的比較準(zhǔn)確，沒有什么不可能的。對于一些吃回扣的客戶可以適當(dāng)作一些高利潤，對于一些DIY高手不要作高利潤，但要注意可以采用一些回扣、送禮品等方法讓他能給公司帶來一些新的客戶。

  4:根據(jù)硬件的分類來進行合理報價：因為商場上經(jīng)常發(fā)一些CPU、內(nèi)存、硬盤的報價，而且很多的客戶很在意這幾個方面的報價，所以建議這幾個硬件的報價遵循市場什么價位我們報什么價位，甚至特殊情況我們還可以在這幾個方面賠5元－10元報價，主板、顯卡、機箱、顯示器等幾個硬件的報價可以適當(dāng)掌握在20－100元不等，要分散開來加利潤，機箱的利潤可以保持在100元左右，其它硬件可以根據(jù)具體情況而定，不要在某一個硬件上面集中作利潤，這樣有可能使客戶看出來貓膩。具體利潤的多少要看具體情況而定，沒有什么固定的標(biāo)準(zhǔn)，但直接客戶可以掌握在100－200中間。

  5：根據(jù)客戶對硬件性能以及價位的了解來靈活報價：如果客戶對某一個硬件了解比較多，建議不要在這個硬件上面作很多利潤，采用客戶指定的硬件來裝機是下策，因為客戶指定的東西是客戶最了解的，也是我們沒有辦法作利潤的，改用我們自己推薦的配置才是上策。

  6：根據(jù)客戶對整個市場的了解情況來報價：如果你發(fā)現(xiàn)客戶手里面拿了很多配置單，而且經(jīng)常用專業(yè)術(shù)語和你講話，這個時候你就必須要注意了，因為他很可能對散件市場很了解，這種情況下建議你不要作高利潤，維持正常利潤或者微利。這種情況下你最好的方法是能拿到競爭對手給客戶的報價，或者是適當(dāng)加些利潤來看客戶的反應(yīng)。

  7：根據(jù)客戶的性格來寫配置單：對于一些內(nèi)向的客戶沒用的話不要講的太多，句句要切中要害，而且要學(xué)會聆聽，給對方以誠實和正直的感覺；對于外向型的客戶要善于利用語言的技巧進行更深層次的溝通，有時候良好的溝通比你優(yōu)惠的價格更具魅力。

  8：根據(jù)客戶對電腦知識的了解程度來寫配置單：從這個角度出發(fā)我們可以把客戶分為技術(shù)派和非技術(shù)派。對于初次接觸電腦的人來說電腦是很神秘的（我們可以暫且把他們成為非技術(shù)派人士），在這種情況下你不要太深層次的談?wù)摷夹g(shù)，你可以簡單的讓客戶了解一些電腦基本常識，要不會讓客戶一頭霧水、不知所措，讓客戶拿不定主義，客戶很可能說我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，對于這類客戶盡可能采取一些銷售技巧和性價比的優(yōu)勢來搞定。對于技術(shù)派人士你必須采用銷售技巧和技術(shù)實力來應(yīng)對，要用平時學(xué)到的技術(shù)知識和對方進行交流，如果是技術(shù)高手甚至他的水平比你還要高，這個時候你應(yīng)該很虛心的接受對方并不斷的夸獎對方，讓客戶有滿足感。碰到有外行的客戶不要打擊對方，我們的目的只有一個是搞定客戶，完成銷售。有關(guān)配置單技術(shù)方面的內(nèi)容我們會在第三障中詳細的講到，在這里不再多講。

  9：低利潤不一定是你談成配置單的唯一法寶，有時候反而成為競爭對象攻擊你的有利武器。如何有效的攻擊你的競爭對手也是一門學(xué)文，如果客戶手里面的配置單是競爭對手寫的，假如內(nèi)存報價很低，我們可以說對方是采用不正當(dāng)競爭，用的是水貨或者是假貨：如果對方寫的價位過高我們可以說其作暴利。

  10：送禮品的技巧：在利潤適當(dāng)?shù)那闆r下，可以承諾給客戶一些廠家搞活動的禮品，或者承諾給客戶一些電腦周邊物品，比如鼠標(biāo)墊、電源插座、耳機等，特殊情況下攝像頭、音箱、光電套裝都可以送（中高利潤）。

  11：質(zhì)量承諾：在客戶沒有要求的情況下建議用三年保的原封硬件，同時必須明確告知客戶三年保修的含義，千萬不能誤導(dǎo)客戶認為是三年包換：公司明確規(guī)定不能用假貨，要告訴消費者本公司不做假貨的承諾。

  12：售后服務(wù)承諾：配置單寫好完畢志之后我們要對客戶講明白公司的售后服務(wù)政策，也就是一年免費上門、兩年免費送修（局限于軟件），同時在配置單的后面要注明每個硬件的質(zhì)保時間。

   13：實例說明怎樣通過改變客戶需求來實現(xiàn)高利潤：如一客戶要求用AMD－3600＋雙核心的CPU、512內(nèi)存、7300顯卡、華碩M2V主板，我們可以推薦用杰靈NF4的主板來代替華碩M2V，這時你可以給客戶講明對CPU支持最好的是芯片組的性能，而一線和二線品牌主板之間差別的是生產(chǎn)工藝和廣告費用的問題，你可以告訴客戶杰靈NF4比華碩M2V的K890芯片對AMD的支持會更好，可以拿出杰靈和華碩之間的差價來把內(nèi)存更換為1G或者把7300顯卡更換為7600，這樣在總體配置價格不變的情況下整機的性能有明顯的提高，而且此配置單的利潤會相應(yīng)提高（前提是華碩主板在市場上透明度比較高，報價利潤不能太高，所以我們采用杰靈主板）。

   14：如何應(yīng)對DIY高手和社交能力極強的VIP客戶：DIY高手往往對整個市場非常的了解，我認為主要觀察看可持續(xù)發(fā)展前景好不好，也就是說看能否給我們帶來潛在客戶，因為象這樣的高手裝機器我們的利潤是很低的。觀察他在其朋友中是否是領(lǐng)袖人物或者他的朋友圈子是否很大要引起重視，他自己裝機或者購買散件我們可以保持零利潤或者微利，利用平時多打電話聯(lián)系、請吃飯、送禮品、送回扣等多種方法使其變?yōu)槲覀兊闹覍嵖蛻?；對于社交能力極強的VIP客戶我們更應(yīng)重視，因為這是我們利潤的重要來源，對于這種客戶我們在配置電腦的時候要用質(zhì)量比較好的硬件和區(qū)別于一般客戶的售后服務(wù)，因為這類客戶要求的是性能的穩(wěn)定和方便快捷的服務(wù)。這種客戶我們可以采用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、請吃飯、多溝通等方式來處理，要充分利用這個特殊群體的群羊效應(yīng)和強烈要求倍受尊重的特點，而且這個群體的經(jīng)濟實力非常強，對價位不是太敏感。

   15:特殊情況下的特殊處理：如果你碰到一個配置單上面硬件不讓改動而且客戶在滿市場的問價，客戶配置單的報價有肯能賠錢或是微利，這種情況下有一下處理方法。

   （1）：明確告訴客戶不賺錢的商家是沒有的，你這樣的配置有肯能是采用假貨或水貨。

   （2）：如果是微利而且今天沒有開張，可以考慮配置裝機，這樣也可以提高一下人氣同時得到技術(shù)上的鍛煉。

   （3）：欲擒故縱：內(nèi)心重視但表面做到若無其事的樣子，讓客戶感到?jīng)]錢賺了商家沒有了興趣，客戶有可能在價格方面作出讓步。

   （4）：告訴客戶你這樣的價格誰能保證把你的售后做好，電腦硬件同質(zhì)化的時代應(yīng)更注重服務(wù)。

   （5）：學(xué)會放棄：碰到一些無法做的配置經(jīng)過努力后無效只有放棄。

C:專業(yè)知識的掌握和應(yīng)用：

電腦散件的品牌多樣化使剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)人員感到壓力很大，往往會說很難記住產(chǎn)品的型號和技術(shù)參數(shù)，其實只要我們找到技巧還是能很快學(xué)會的。萬變不離其中的是只要記住目前市場上主流的芯片組，比如說主板上面的芯片組決定了內(nèi)存、顯卡、硬盤、CPU等硬件的接口類型，我們會很快的寫出一份比較合理的配置單。電腦是由CPU、內(nèi)存、硬盤、主板、顯卡、硬盤、顯示器、機箱、鍵盤鼠標(biāo)等組成，我們下面將每個硬件需要掌握的內(nèi)容做一個簡單的講解，只有這樣才能在我們寫配置單的時候合理配置，同時又能夠給客戶講明白這樣配置的理由和優(yōu)勢。一個懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人員在談配置單的時候游刃有余，能很快寫出滿足不同客戶需求的合理配置，在給客戶寫單的同時又能給客戶提出一些合理化的建議，所以銷售技巧和技術(shù)是一個成熟業(yè)務(wù)人員不缺少的兩個重要因素。

   一：主板：主板是電腦各個部件聯(lián)系在一起的一個平臺，主板的穩(wěn)定性是一個電腦穩(wěn)定的關(guān)鍵，你可以把主板比作是人體的軀干。怎樣才能弄清一個主板？首先要了解主板的品牌概念，可以簡單的劃分一線、二線、三線、公包、假貨等，這需要業(yè)務(wù)人員必須對當(dāng)前市場有詳細的了解。

   1:主板芯片組：芯片組（Chipset）是主板的核心組成部分，如果說中央處理器（CPU）是整個電腦系統(tǒng)的心臟，那么芯片組將是整個身體的軀干。在電腦界稱設(shè)計芯片組的廠家為Core Logic，Core的中文意義是核心或中心，光從字面的意義就足以看出其重要性。對于主板而言，芯片組幾乎決定了這塊主板的功能，進而影響到整個電腦系統(tǒng)性能的發(fā)揮，芯片組是主板的靈魂。芯片組性能的優(yōu)劣，決定了主板性能的好壞與級別的高低。這是因為目前CPU的型號與種類繁多、功能特點不一，如果芯片組不能與CPU良好地協(xié)同工作，將嚴重地影響計算機的整體性能甚至不能正常工作。

　　主板芯片組幾乎決定著主板的全部功能，其中CPU的類型、主板的系統(tǒng)總線頻率，內(nèi)存類型、容量和性能，顯卡插槽規(guī)格是由芯片組中的北橋芯片決定的；而擴展槽的種類與數(shù)量、擴展接口的類型和數(shù)量（如USB2.0/1.1，IEEE1394，串口，并口，筆記本的VGA輸出接口）等，是由芯片組的南橋決定的。還有些芯片組由于納入了3D加速顯示（集成顯示芯片）、AC＇97聲音解碼等功能，還決定著計算機系統(tǒng)的顯示性能和音頻播放性能等。

　　到目前為止，能夠生產(chǎn)芯片組的廠家有英特爾（美國）、VIA（中國臺灣）、SiS（中國臺灣）、ULI（中國臺灣）、AMD（美國）、NVIDIA（美國）、ATI（加拿大）、ServerWorks（美國）、IBM（美國）、HP（美國）等為數(shù)不多的幾家，其中以英特爾和NVIDIA以及VIA的芯片組最為常見。在臺式機的英特爾平臺上，英特爾自家的芯片組占有最大的市場份額，而且產(chǎn)品線齊全，高、中、低端以及整合型產(chǎn)品都有，其它的芯片組廠商VIA、SIS、ULI以及最新加入的ATI和NVIDIA幾家加起來都只能占有比較小的市場份額，除NVIDIA之外的其它廠家主要是在中低端和整合領(lǐng)域，NVIDIA則只具有中、高端產(chǎn)品，缺乏低端產(chǎn)品，產(chǎn)品線都不完整。在AMD平臺上，AMD自身通常是扮演一個開路先鋒的角色，產(chǎn)品少，市場份額也很小，而VIA以前卻占有AMD平臺芯片組最大的市場份額，但現(xiàn)在卻受到后起之秀NVIDIA的強勁挑戰(zhàn)，后者憑借其nForce2、nForce3以及現(xiàn)在的nForce4系列芯片組的強大性能，成為AMD平臺最優(yōu)秀的芯片組產(chǎn)品，進而從VIA手里奪得了許多市場份額，目前已經(jīng)成為AMD平臺上市場占用率最大的芯片組廠商，而SIS與ULI依舊是扮演配角，主要也是在中、低端和整合領(lǐng)域。筆記本方面，英特爾平臺具有絕對的優(yōu)勢，所以英特爾自家的筆記本芯片組也占據(jù)了最大的市場分額，其它廠家都只能扮演配角以及為市場份額極小的AMD平臺設(shè)計產(chǎn)品。服務(wù)器/工作站方面，英特爾平臺更是絕對的優(yōu)勢地位，英特爾自家的服務(wù)器/工作站芯片組產(chǎn)品占據(jù)著絕大多數(shù)的市場份額，但在基于英特爾架構(gòu)的高端多路服務(wù)器領(lǐng)域方面，IBM和HP卻具有絕對的優(yōu)勢，例如IBM的XA32以及HP的F8都是非常優(yōu)秀的高端多路服務(wù)器芯片組產(chǎn)品，只不過都是只應(yīng)用在本公司的服務(wù)器產(chǎn)品上而名聲不是太大罷了；而AMD服務(wù)器/工作站平臺由于市場份額較小，以前主要都是采用AMD自家的芯片組產(chǎn)品，現(xiàn)在也有部分開始采用NVIDIA的產(chǎn)品。值得注意的是，曾經(jīng)在基于英特爾架構(gòu)的服務(wù)器/工作站芯片組領(lǐng)域風(fēng)光無限的ServerWorks在被Broadcom收購之后已經(jīng)徹底退出了芯片組市場；而ULI也已經(jīng)被NVIDIA收購，也極有可能退出芯片組市場。

　　芯片組的技術(shù)這幾年來也是突飛猛進，從ISA、PCI、AGP到PCI-Express，從ATA到SATA，Ultra DMA技術(shù)，雙通道內(nèi)存技術(shù)，高速前端總線等等，每一次新技術(shù)的進步都帶來電腦性能的提高。2004年，芯片組技術(shù)又會面臨重大變革，最引人注目的就是PCI Express總線技術(shù)，它將取代PCI和AGP，極大的提高設(shè)備帶寬，從而帶來一場電腦技術(shù)的革命。另一方面，芯片組技術(shù)也在向著高整合性方向發(fā)展，例如AMD Athlon 64 CPU內(nèi)部已經(jīng)整合了內(nèi)存控制器，這大大降低了芯片組廠家設(shè)計產(chǎn)品的難度，而且現(xiàn)在的芯片組產(chǎn)品已經(jīng)整合了音頻，網(wǎng)絡(luò)，SATA，RAID等功能，大大降低了用戶的成本。

接觸一個主板后你必須首先了解南北橋采用的是什么芯片組，因為芯片組決定了內(nèi)存、顯卡、CPU的接口類型。目前市面上比較主流的芯片組大概有INTEL、VIA、SIS、NVIDIA、ATI、AMD、楊志等，而且需要搞清其具體的型號，具體的方法是要熟讀主板說明書。

   2：CPU的接口類型：目前市面上主要的CPU有INTEL和AMD，INTEL的接口類型有478、775等，AMD接口類型有754、939、940等

   3:主板支持的CPU類型：比如說一些主板支持的CPU頻率是有一定的范圍，支持最小和最大的頻率是多少，而且不同的CPU二級緩存主板支持也是不一樣的。

   4：主板支持的內(nèi)存接口類型：支持SD或者DDR，是DDR1還是DDR2、DDR3,支持的頻率是333、400、533、667、800等必須要弄明白。

   5：支持的顯卡接口類型：是支持AGP4X/AGP8X/PCI-E16X等，如果是集成顯卡，顯卡采用什么芯片、顯存多大、是否支持動態(tài)分配等。

   6：支持的硬盤接口類型：是并口還是串口、支持幾代的硬盤、最大支持多大的硬盤。

   7：USB接口類型：是1.1還是2.0

   8：集成聲卡或網(wǎng)卡采用什么芯片組，聲卡是幾聲道、網(wǎng)卡是100M或者是1000M。

   9：前端總線：總線是將信息以一個或多個源部件傳送到一個或多個目的部件的一組傳輸線。通俗的說，就是多個部件間的公共連線，用于在各個部件之間傳輸信息。人們常常以MHz表示的速度來描述總線頻率?？偩€的種類很多，前端總線的英文名字是Front Side Bus，通常用FSB表示，是將CPU連接到北橋芯片的總線。計算機的前端總線頻率是由CPU和北橋芯片共同決定的。北橋芯片負責(zé)聯(lián)系內(nèi)存、顯卡等數(shù)據(jù)吞吐量最大的部件，并和南橋芯片連接。CPU就是通過前端總線（FSB）連接到北橋芯片，進而通過北橋芯片和內(nèi)存、顯卡交換數(shù)據(jù)。前端總線是CPU和外界交換數(shù)據(jù)的最主要通道，因此前端總線的數(shù)據(jù)傳輸能力對計算機整體性能作用很大，如果沒足夠快的前端總線，再強的CPU也不能明顯提高計算機整體速度。數(shù)據(jù)傳輸最大帶寬取決于所有同時傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的寬度和傳輸頻率，即數(shù)據(jù)帶寬＝（總線頻率×數(shù)據(jù)位寬）÷8。目前PC機上所能達到的前端總線頻率有266MHz、333MHz、400MHz、533MHz、800MHz幾種，最高到1066MHz。前端總線頻率越大，代表著CPU與北橋芯片之間的數(shù)據(jù)傳輸能力越大，更能充分發(fā)揮出CPU的功能?，F(xiàn)在的CPU技術(shù)發(fā)展很快，運算速度提高很快，而足夠大的前端總線可以保障有足夠的數(shù)據(jù)供給給CPU，較低的前端總線將無法供給足夠的數(shù)據(jù)給CPU，這樣就限制了CPU性能得發(fā)揮，成為系統(tǒng)瓶頸。

外頻與前端總線頻率的區(qū)別：前端總線的速度指的是CPU和北橋芯片間總線的速度，更實質(zhì)性的表示了CPU和外界數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣取６忸l的概念是建立在數(shù)字脈沖信號震蕩速度基礎(chǔ)之上的，也就是說，100MHz外頻特指數(shù)字脈沖信號在每秒鐘震蕩一萬萬次，它更多的影響了PCI及其他總線的頻率。之所以前端總線與外頻這兩個概念容易混淆，主要的原因是在以前的很長一段時間里（主要是在Pentium 4出現(xiàn)之前和剛出現(xiàn)Pentium 4時），前端總線頻率與外頻是相同的，因此往往直接稱前端總線為外頻，最終造成這樣的誤會。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)前端總線頻率需要高于外頻，因此采用了QDR（Quad Date Rate）技術(shù)，或者其他類似的技術(shù)實現(xiàn)這個目的。這些技術(shù)的原理類似于AGP的2X或者4X，它們使得前端總線的頻率成為外頻的2倍、4倍甚至更高，從此之后前端總線和外頻的區(qū)別才開始被人們重視起來，目前的主流產(chǎn)品均采用這些技術(shù)。

9：其它：是20針電源還是24針、是否支持1394、紅外、HD高清晰等。

二：CPU：相當(dāng)于人體的大腦，CPU的質(zhì)量直接決定了整機運行的速度。

1:按照生產(chǎn)廠家分INTEL和AMD

2:CPU的生產(chǎn)地：目前有中國、新加坡、哥斯達黎加、菲律賓等。

3：CPU的架構(gòu)：CPU架構(gòu)是CPU廠商給屬于同一系列的CPU產(chǎn)品定的一個規(guī)范，主要目的是為了區(qū)分不同類型CPU的重要標(biāo)示。目前市面上的CPU主要分有兩大陣營，一個是intel系列CPU，另一個是AMD系列CPU。兩個不同品牌的CPU，其產(chǎn)品的架構(gòu)也不相同，現(xiàn)intel系列CPU產(chǎn)品常見的架構(gòu)有Socket 423、Socket 478、Socket 775；而AMD CPU產(chǎn)品常見的架構(gòu)有Socket A、Socket 754、Socket 939、Socket 940這幾種架構(gòu)。

4：CPU的指令集：3DNow!指令集：3D no waiting，AMD開發(fā)，有21條擴展指令，擁有8個新的寄存器，該指令集主要針對三維建模、坐標(biāo)變換和效果渲染等三維應(yīng)用場合，主要使用在K6-2,K6-3和K7系列CPU上，后來AMD在Athlon系列處理器上開發(fā)了新的Enhanced 3DNow!指令集，新的
增強指令數(shù)達52個；SSE指令集：Streaming SIMD Extension，SIMD擴展指令集，其中“SIMD”＝“SingleIstruction Multiple Data（單指令多數(shù)據(jù)）”，含70條指令；SSE2指令集：Intel在SSE指令集的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，相比于SSE，SSE2使用了144個新增指令，Intel從Willamette核心的Pentium 4開始支持SSE2指令集；具有SSE2指令集的P-4：SSE3指令集：Intel在SSE2指令集的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，相比于SSE2，SSE3在SSE2的基礎(chǔ)上又增加了13個額外的SIMD指令，Intel從Prescott核心的Pentium 4開始支持SSE3指令集；SSE4指令集：Intel為Conroe架構(gòu)所引入的新指令集，SSE4指令集預(yù)計將在Intel首批45nmCPU（代號Nehalem的Intel第二代Core架構(gòu)，以及代號Penryn的Core 2 Duo 45nm版本）中出現(xiàn)。全新SSE4指令超過50個，將針對Intel的的Clear Video高清視頻技術(shù)、UDI接口規(guī)范提供強有力的支持。由于Intel的SSE指令集的逐步授權(quán)，AMD從Venice核心的Athlon 64開始，不但支持自家已經(jīng)擴展的Enhanced 3DNow!指令集，而且支持Intel的SSE、SSE2、SSE3指令集。在AMD這邊的CPU中，其多媒體加速指令已經(jīng)慢慢的向SSE指令集靠攏，估計也會加入SSE4的支持...

5:CPU的工作頻率：INTEL CPU的工作頻率是外頻乘以倍頻；AMD是用PR值來進行表示的，如AMD2800＋的實際工作頻率是1600MHZ。INTEL改變了過去以頻率來作為CPU標(biāo)稱的方法，如過去的P4－2.4，現(xiàn)在一般以5、6、8、9系列來進行命名，如531、630、820、925等。AMD的AM2－64位系列保持了一貫的用PR值來進行命名的習(xí)慣，如AM2－3800＋雙核等。

6：CPU的二級緩存：CPU產(chǎn)品中，一級緩存的容量基本在4KB到64KB之間，二級緩存的容量則分為128KB、256KB、512KB、1MB、2MB等。一級緩存容量各產(chǎn)品之間相差不大，而二級緩存容量則是提高CPU性能的關(guān)鍵。二級緩存容量的提升是由CPU制造工藝所決定的，容量增大必然導(dǎo)致CPU內(nèi)部晶體管數(shù)的增加，要在有限的CPU面積上集成更大的緩存，對制造工藝的要求也就越高。

    雙核心CPU的二級緩存比較特殊，和以前的單核心CPU相比，最重要的就是兩個內(nèi)核的緩存所保存的數(shù)據(jù)要保持一致，否則就會出現(xiàn)錯誤，為了解決這個問題不同的CPU使用了不同的辦法：

Intel雙核心處理器的二級緩存
    目前Intel的雙核心CPU主要有Pentium D、Pentium EE、Core Duo三種，其中Pentium D、Pentium EE的二級緩存方式完全相同。Pentium D和Pentium EE的二級緩存都是CPU內(nèi)部兩個內(nèi)核具有互相獨立的二級緩存，其中，8xx系列的Smithfield核心CPU為每核心1MB，而9xx系列的Presler核心CPU為每核心2MB。這種CPU內(nèi)部的兩個內(nèi)核之間的緩存數(shù)據(jù)同步是依靠位于主板北橋芯片上的仲裁單元通過前端總線在兩個核心之間傳輸來實現(xiàn)的，所以其數(shù)據(jù)延遲問題比較嚴重，性能并不盡如人意。
    Core Duo使用的核心為Yonah，它的二級緩存則是兩個核心共享2MB的二級緩存，共享式的二級緩存配合Intel的“Smart cache”共享緩存技術(shù)，實現(xiàn)了真正意義上的緩存數(shù)據(jù)同步，大幅度降低了數(shù)據(jù)延遲，減少了對前端總線的占用，性能表現(xiàn)不錯，是目前雙核心處理器上最先進的二級緩存架構(gòu)。今后Intel的雙核心處理器的二級緩存都會采用這種兩個內(nèi)核共享二級緩存的“Smart cache”共享緩存技術(shù)。

AMD雙核心處理器的二級緩存
    Athlon 64 X2 CPU的核心主要有Manchester和Toledo兩種，他們的二級緩存都是CPU內(nèi)部兩個內(nèi)核具有互相獨立的二級緩存，其中，Manchester核心為每核心512KB，而Toledo核心為每核心1MB。處理器內(nèi)部的兩個內(nèi)核之間的緩存數(shù)據(jù)同步是依靠CPU內(nèi)置的System Request Interface(系統(tǒng)請求接口，SRI)控制，傳輸在CPU內(nèi)部即可實現(xiàn)。這樣一來，不但CPU資源占用很小，而且不必占用內(nèi)存總線資源，數(shù)據(jù)延遲也比Intel的Smithfield核心和Presler核心大為減少，協(xié)作效率明顯勝過這兩種核心。不過，由于這種方式仍然是兩個內(nèi)核的緩存相互獨立，從架構(gòu)上來看也明顯不如以Yonah核心為代表的Intel的共享緩存技術(shù)Smart Cache。

   7：CPU的整數(shù)、浮點運算：整數(shù)運算存在于大型辦公軟件中，浮點運算存在于游戲和制圖軟件中。一般來說INTEL更使用于大型辦公軟件中，而AMD更適合于游戲和制圖軟件中。

   8：生產(chǎn)工藝及封裝方式：我們?？梢栽贑PU性能列表上看到“工藝技術(shù)”一項，其中有“0.18μm”或“0.13μm”等，這些同樣是為了說明CPU技術(shù)的先進程度。一般來說“工藝技術(shù)”中的數(shù)據(jù)越小，表明CPU生產(chǎn)技術(shù)越先進；所謂“封裝”，說簡單些就是將CPU套上外衣，這樣就能保證CPU核心與空氣隔離開來，避免塵埃的侵害。好的封裝設(shè)計還有助于CPU芯片散熱，并很好地讓CPU與主板連接。

三：內(nèi)存：內(nèi)存是連接和預(yù)讀、存取CPU和硬盤之間的重要橋梁，內(nèi)存的大小、工作頻率、帶寬和CPU一樣同樣影響整機工作的速度。

1：內(nèi)存的工作頻率：內(nèi)存主頻和CPU主頻一樣，習(xí)慣上被用來表示內(nèi)存的速度，它代表著該內(nèi)存所能達到的最高工作頻率。內(nèi)存主頻是以MHz（兆赫）為單位來計量的。內(nèi)存主頻越高在一定程度上代表著內(nèi)存所能達到的速度越快。內(nèi)存主頻決定著該內(nèi)存最高能在什么樣的頻率正常工作。目前較為主流的內(nèi)存頻率室333MHz和400MHz的DDR內(nèi)存，以及533MHz、667和800MHz的DDR2內(nèi)存。DDR內(nèi)存和DDR2內(nèi)存的頻率可以用工作頻率和等效頻率兩種方式表示，工作頻率是內(nèi)存顆粒實際的工作頻率，但是由于DDR內(nèi)存可以在脈沖的上升和下降沿都傳輸數(shù)據(jù)，因此傳輸數(shù)據(jù)的等效頻率是工作頻率的兩倍；而DDR2內(nèi)存每個時鐘能夠以四倍于工作頻率的速度讀/寫數(shù)據(jù)，因此傳輸數(shù)據(jù)的等效頻率是工作頻率的四倍。例如DDR 200/266/333/400的工作頻率分別是100/133/166/200MHz，而等效頻率分別是200/266/333/400MHz；DDR2 400/533/667/800的工作頻率分別是100/133/166/200MHz，而等效頻率分別是400/533/667/800MHz。

2：內(nèi)存帶寬：帶寬是影響CPU和內(nèi)存數(shù)據(jù)交換的關(guān)鍵因素，要讓兩者發(fā)揮出最佳性能，CPU的外頻和總線帶寬最好與內(nèi)存相匹配。對于Intel主流處理器而言，CPU前端總線帶寬＝前端總線頻率（FSB）×64位總線位寬／8。比如，外頻為133MHz的P4 CPU的FSB為533MHz，其帶寬為533×64／8＝4.2GB／s。
        小知識：相對于Intel的CPU提到的前端總線，現(xiàn)在的AMD的處理器已經(jīng)沒有了前端總線的概念，因為其內(nèi)存控制器是集成在處理器內(nèi)部，而Intel平臺則還是在主板芯片組上。
        內(nèi)存頻率和帶寬的關(guān)系可以用以下的公式來計算：內(nèi)存帶寬＝內(nèi)存頻率×內(nèi)存總線位寬×內(nèi)存倍速／8，（SD內(nèi)存倍速＝1，DDR／DDR2內(nèi)存倍速＝2，雙通道DDR內(nèi)存倍速＝4）。如DDR400的帶寬為：200×64×2／8＝3.2GB／s。
        大家可以根據(jù)上面給出的計算方法，因該可以很簡單就找到適合CPU的內(nèi)存，內(nèi)存帶寬必須大于或等于CPU所需帶寬，沒有瓶頸才能發(fā)揮CPU的性能。
        目前品牌機多采用FSB 533MHz的CeleronD 340，F(xiàn)SB 800MHz的Pentium4 560和Pentium D820，而需要的內(nèi)存帶寬分別為：4.2GB／s,6.4GB／s,6.4GB／s。根據(jù)筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前低端的品牌機通常采用DDR266的內(nèi)存，中端品牌機通常采用DDR333的內(nèi)存，而高端的則采用DDR400的內(nèi)存。采用DDR266或DDR333內(nèi)存的品牌機都會造成計算機不同程度的性能下降。

   3：內(nèi)存容量：內(nèi)存容量的大小與計算機速度之間在一定的范圍內(nèi)有直接的關(guān)系，當(dāng)內(nèi)存超過一定的大小之后影響將不是很明顯。現(xiàn)在市場上比較常見的有256MB、512MB、1G、2G等。安裝大容量內(nèi)存后，系統(tǒng)、程序運行效率沒有得到大幅度提高，這是因為系統(tǒng)本身運行機制限制了其管理和運用硬件資源的能力。所以縱然硬件資源非常豐厚，如果超出了Windows管理的范圍，那么性能也不會得到明顯提升。

   4：內(nèi)存和硬盤的區(qū)別：許多人常常將物理內(nèi)存和硬盤混淆在一起，因為兩者的容量都是用MB或GB這類的單位表示，說明物理內(nèi)存和硬盤之間關(guān)系的最好比喻是：一個帶一張桌子和一個文件柜的小辦公室。

　　文件柜就像硬盤，程序和數(shù)據(jù)可以長期安全地存放在那里，桌面代表物理內(nèi)存，允許在辦公桌上工作的人(作用和處理器相同)直接用放在桌面上的任何文件(程序和數(shù)據(jù))。為了對一個特定文件進行操作，首先必須從文件柜中取出文件并放在桌面上。如果桌面夠大，可以在桌面上同時打開多個文件。類似地，如果你有更多物理內(nèi)存，那么可以運行更多或更大的程序并對更多或更大的資料進行處理。

　　給電腦增加硬盤空間就好比在辦公室里放一個更大的文件柜，而增加更多內(nèi)存就好比得到一個更大的辦公桌，可以同時對更多程序和數(shù)據(jù)進行操作。

   5：雙通道內(nèi)存技術(shù)：雙通道內(nèi)存技術(shù)其實是一種內(nèi)存控制和管理技術(shù)，它依賴于芯片組的內(nèi)存控制器發(fā)生作用，在理論上能夠使兩條同等規(guī)格內(nèi)存所提供的帶寬增長一倍。雙通道內(nèi)存技術(shù)是解決CPU總線帶寬與內(nèi)存帶寬的矛盾的低價、高性能的方案?，F(xiàn)在CPU的FSB（前端總線頻率）越來越高，英特爾 Pentium 4比AMD Athlon XP對內(nèi)存帶寬具有高得多的需求。英特爾 Pentium 4處理器與北橋芯片的數(shù)據(jù)傳輸采用QDR（Quad Data Rate，四次數(shù)據(jù)傳輸）技術(shù)，其FSB是外頻的4倍。英特爾 Pentium 4的FSB分別是400/533/800MHz，總線帶寬分別是3.2GB/sec，4.2GB/sec和6.4GB/sec，而DDR 266/DDR 333/DDR 400所能提供的內(nèi)存帶寬分別是2.1GB/sec，2.7GB/sec和3.2GB/sec。在單通道內(nèi)存模式下，DDR內(nèi)存無法提供CPU所需要的數(shù)據(jù)帶寬從而成為系統(tǒng)的性能瓶頸。而在雙通道內(nèi)存模式下，雙通道DDR 266/DDR 333/DDR 400所能提供的內(nèi)存帶寬分別是4.2GB/sec，5.4GB/sec和6.4GB/sec，在這里可以看到，雙通道DDR 400內(nèi)存剛好可以滿足800MHz FSB Pentium 4處理器的帶寬需求。而對AMD Athlon XP平臺而言，其處理器與北橋芯片的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)采用DDR（Double Data Rate，雙倍數(shù)據(jù)傳輸）技術(shù)，F(xiàn)SB是外頻的2倍，其對內(nèi)存帶寬的需求遠遠低于英特爾 Pentium 4平臺，其FSB分別為266/333/400MHz，總線帶寬分別是2.1GB/sec，2.7GB/sec和3.2GB/sec，使用單通道的DDR 266/DDR 333/DDR 400就能滿足其帶寬需求，所以在AMD K7平臺上使用雙通道DDR內(nèi)存技術(shù)，可說是收效不多，性能提高并不如英特爾平臺那樣明顯，對性能影響最明顯的還是采用集成顯示芯片的整合型主板。

   6：DDR和DDR2或DDR3的區(qū)別：與DDR相比，DDR2最主要的改進是在內(nèi)存模塊速度相同的情況下，可以提供相當(dāng)于DDR內(nèi)存兩倍的帶寬。這主要是通過在每個設(shè)備上高效率使用兩個DRAM核心來實現(xiàn)的。作為對比，在每個設(shè)備上DDR內(nèi)存只能夠使用一個DRAM核心。技術(shù)上講，DDR2內(nèi)存上仍然只有一個DRAM核心，但是它可以并行存取，在每次存取中處理4個數(shù)據(jù)而不是兩個數(shù)據(jù)。