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科學(xué)決策的三種方法
決策是管理的核心。通過科學(xué)決策使企業(yè)現(xiàn)有的人才、物力、財(cái)力、技術(shù)、資金和信息等要素實(shí)現(xiàn)最佳組合。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展尤其需要不斷提高決策的科學(xué)化程度。
一、選擇決策方法是科學(xué)決策的基礎(chǔ)
所謂決策方法是指決策時(shí)所運(yùn)用的思維方法及采用的方式。根據(jù)決策條件，一般分為確定型（決策信息充分）、風(fēng)險(xiǎn)型（擁有部分決策信息）和不確定型（沒有或缺乏決策信息）三種。
如在不確定型取大取小法中，日本尼西奇雨衣公司運(yùn)用“知小者大”的原理，小中取大，根據(jù)市場(chǎng)信息，果斷決策轉(zhuǎn)產(chǎn)嬰兒尿布500萬條并逐年增產(chǎn)至世界銷量的三分之一，董事長(zhǎng)多博川從此成為享譽(yù)全球的“尿布大王”。據(jù)此可見，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國家實(shí)施的“抓大放小”戰(zhàn)略，不愧為戰(zhàn)略英明決策之舉。
現(xiàn)代企業(yè)管理中，運(yùn)用的決策方法比較多，如比較法、多值邏輯判斷法、系統(tǒng)模型分析法等。這就要求決策者根據(jù)實(shí)際情況靈活地選擇和運(yùn)用。例如，解決“三角債”問題，有這樣系統(tǒng)模型分析決策給人啟示。A、B、C三家廠礦企業(yè)互欠債務(wù)如下：A欠B100萬元，B欠C300萬元，C欠A200萬元，C欠B400萬元。在還債問題上，三家都不采取主動(dòng)而形成僵局。銀行決定助一臂之力，先行投放一筆資金，啟動(dòng)還債。如何做到投放最小而又能走活這盤棋。這就需要精明的決策者在投放資金前，找出起主導(dǎo)作用的各企業(yè)的“還債策略”。假如各企業(yè)的“還債策略”分別是：A，當(dāng)我收回欠款的20%以上，我就還清全部欠債；B，當(dāng)我收回欠款的30%以上，我就還清全部欠債；C、當(dāng)我收回欠款的100%，我才還清全部欠債。對(duì)此，運(yùn)用對(duì)策論知識(shí)容易得到三套解決方案。即：方案一，向B投放150萬元；方案二，向C投放300萬元；方案三，向A投放40萬元，再向B投放50萬元。三相比較，“方案三”最佳。如果不做上述決策分析，憑直覺和關(guān)系決策投放資金，讓大筆的錢在三角債套中作死循環(huán)，銀行收不回款，三角債依然故我，豈非“賠了夫人又折兵”。
二、按決策程序辦事是科學(xué)決策的需要
企業(yè)決策作為一個(gè)系統(tǒng)決策過程，由于受不同背景和環(huán)境的影響與制約，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和用人等各項(xiàng)具體的決策之間存在著差異性，但同時(shí)也存在著共同的、帶有規(guī)律性的程序。在一般情況下，企業(yè)決策程序應(yīng)經(jīng)歷四個(gè)階段，八個(gè)步驟，即發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、科學(xué)預(yù)測(cè)、擬制方案、評(píng)價(jià)選優(yōu)、確定方案、試驗(yàn)修正、實(shí)施反饋。第一階段要求在調(diào)查研究和日常的經(jīng)營(yíng)管理中，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)、準(zhǔn)確，要明確問題的性質(zhì)、特點(diǎn)、程度、發(fā)展趨勢(shì)，及其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值等，并找出問題產(chǎn)生的原因和條件，然后在對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行全面正確分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主次及時(shí)效性和可行性確定目標(biāo)。第二階段要求在充分占有信息和可靠資料情況下，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)企業(yè)發(fā)展的未來狀態(tài)和趨勢(shì)預(yù)先作出估計(jì)和推測(cè)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)特定的要求設(shè)計(jì)方案。第三階段是從多個(gè)方案中運(yùn)用比較鑒別，全面評(píng)佑、總體平衡的方法，從中選出或綜合出一個(gè)最佳方案。第四階段要求先在局部范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，根據(jù)試驗(yàn)情況對(duì)方案進(jìn)行修正，以保證方案的準(zhǔn)確、周密，然后再全面實(shí)施并健全反饋機(jī)制，密切注意追蹤和監(jiān)測(cè)實(shí)施的情況，結(jié)合實(shí)際對(duì)決策不斷調(diào)整。
在企業(yè)管理中，決策直接關(guān)系企業(yè)的興衰。特別是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的拍腦門式的決策方法，其決策的客觀性、正確性、預(yù)見性都難免不盡如人意，甚至違背本意。因此，企業(yè)的各項(xiàng)決策，特別是企業(yè)的資金投放等重大經(jīng)營(yíng)決策，必須嚴(yán)格按決策程序辦事，使各項(xiàng)決定置于調(diào)查研究和充分論證之后。同時(shí)，要健全決策的約束機(jī)制。世界上最大的私營(yíng)電話企業(yè)貝爾公司總裁費(fèi)爾，嚴(yán)格遵照決策程序辦事，實(shí)際社會(huì)大眾預(yù)測(cè)決策和建立大眾資金市場(chǎng)決策，使該公司飛速發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)，富甲天下。因此，對(duì)那些不按決策程序辦事，搞個(gè)人說了算造成決策失誤給企業(yè)帶來損失的，要追究決策者的責(zé)任并繩之以法。
三、優(yōu)良的決策環(huán)境是科學(xué)決策的保證
決策者進(jìn)行決策時(shí)，要注意兩個(gè)不良傾向：一是鴉雀無聲，二是異口同聲。這兩種現(xiàn)象看似順當(dāng)，其實(shí)蘊(yùn)含著危險(xiǎn)。其原因可能是由于準(zhǔn)備工作做得不夠，有的與會(huì)者對(duì)所議問題關(guān)心不夠，缺乏了解，因而盲目舉手通過，也可能是由于對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)的意見盲聽盲信，未經(jīng)獨(dú)立思考，有的甚至有意適逢領(lǐng)導(dǎo)的意見，還有的可能是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行，施加壓力或預(yù)示報(bào)復(fù)，職工代表多次被愚弄所造成的……
由此，企業(yè)在擇優(yōu)方案時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“一邊倒不決策”的準(zhǔn)則。要做到這一點(diǎn)，一要將決策的問題提前通報(bào)本企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表，讓他們有一定的時(shí)間去調(diào)查研究，廣泛征求職工意見，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，對(duì)決策問題提出有見地的意見；二是在決策班子中，要造成良好的民主氣氛。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要善于聽取意見，特別是企業(yè)的重大決策，切記幾個(gè)人“碰個(gè)頭”，搞個(gè)人說了算，這種決策有的與實(shí)際脫節(jié)，給企業(yè)造成損失，職工意見大。建議在經(jīng)理、廠長(zhǎng)集團(tuán)之外設(shè)立有重要職工代表參加的高級(jí)智囊團(tuán)，形成“準(zhǔn)決策層”，為最高決策服務(wù)。
決策環(huán)境的改善，一般應(yīng)防止對(duì)決策目標(biāo)設(shè)有明確的邊界條件；沒有考慮事物的相互聯(lián)系及未來變化；沒有考慮事物的副作用，沒有足夠的勇氣去決斷；缺乏有效的控制過程；反饋不力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供了寬廣絢麗的舞臺(tái)，同時(shí)也出現(xiàn)了許多新、難、多的決策因素，廣大廠長(zhǎng)、經(jīng)理決策層，只要堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，科學(xué)決策，勇于實(shí)踐，善于調(diào)整，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策前景就會(huì)大放異彩，一派光明。
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