親友離世，是不少人需要面對(duì)的人生課題，每個(gè)人都希望死者的“最后一程”能走得順利。不過(guò)，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在殯葬業(yè)中存在著一條灰色的利益鏈，護(hù)工賣死者信息賺錢(qián)、不法喪葬中介從中大肆牟利、從業(yè)人員魚(yú)龍混雜……醫(yī)院、殯葬中介、墓地等各個(gè)環(huán)節(jié)形成了一根利益鏈條，不少逝者親屬在承受親人離去的痛苦時(shí)，還要忍受著“黑殯葬”的各種算計(jì)。

“服務(wù)一條龍”

黑中介宰得你心痛

支出：

醫(yī)院“內(nèi)線”一條信息費(fèi)：

1000元—1400元

收入：

正常收費(fèi)10000左右

包括：

3天服務(wù)費(fèi) 600元

蠟燭、香等靈堂材料費(fèi) 200元

接送人員大客車 六七百元

殯儀館租廳費(fèi)用 三四千元

還有火化費(fèi)等

（業(yè)內(nèi)人士：以上算市場(chǎng)正常水平）

下面這幾項(xiàng)彈性很大

壽衣：進(jìn)價(jià)一兩百，賣1000多元

進(jìn)價(jià)四五百的，賣2000多元

骨灰盒：一兩百塊的，賣到兩三千塊

進(jìn)價(jià)三四千的，賣到3萬(wàn)多

墓地搭售：（價(jià)格就不說(shuō)了，你懂的）

紅包：逝者火化后，會(huì)要紅包

逝者下葬時(shí)，還會(huì)要紅包

利潤(rùn)：

可達(dá)90%，一單賺一萬(wàn)上下

“喪葬一條龍服務(wù)”

在醫(yī)院有“內(nèi)線”

3月21日，記者來(lái)到南京市鼓樓區(qū)一家醫(yī)院，在太平間門(mén)外等了兩個(gè)多小時(shí)，等到了一名中年男子王某。記者稱不清楚病人去世之后該怎么辦，他表示自己在醫(yī)院太平間工作了10多年，最近兩年才離職，目前他從事喪葬中介服務(wù)。對(duì)此，醫(yī)院的保安證實(shí)了這一點(diǎn)。王某稱自己可以提供“喪葬一條龍服務(wù)”，報(bào)價(jià)600元，這個(gè)費(fèi)用只是基本的服務(wù)費(fèi)，并不包括壽衣、骨灰盒等費(fèi)用。他并不諱言自己在醫(yī)院有“內(nèi)線”，“我跟病區(qū)的護(hù)工認(rèn)識(shí)，他們把業(yè)務(wù)介紹給我，我多少要給人家一點(diǎn)介紹費(fèi)?！彼f(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，護(hù)工還可以賺其他的錢(qián)，比如當(dāng)患者死亡后，護(hù)工在征得家屬同意后，會(huì)立馬為死者擦拭身體、穿上壽衣，結(jié)束一切后向死者家屬收費(fèi)，光服務(wù)費(fèi)就要400元以上，壽衣價(jià)錢(qián)另收。

在秦淮區(qū)一家醫(yī)院，太平間工作人員稱，太平間的壽衣由殯儀館提供，只要580元，并且為死者穿衣的服務(wù)費(fèi)只有200元。記者在鼓樓一家醫(yī)院了解到，太平間提供的壽衣同樣是一套580元，穿衣服費(fèi)為200元，有正式發(fā)票。一名不愿透露姓名的工作人員稱，有些死者家屬在護(hù)工的推銷下買(mǎi)壽衣，一套壽衣花1000多元很平常。這種壽衣是來(lái)自喪葬公司的，護(hù)工可以從中拿提成，每套壽衣可以提成30%。

記者發(fā)現(xiàn)，除了護(hù)工，有的太平間管理人員也參與介紹殯葬服務(wù)。陸大超（化名）是南京某醫(yī)院太平間的管理人員，自稱“殯儀館以我的電話為準(zhǔn)”。他說(shuō)，如果要求不高，一般整套流程走下來(lái)，只要八九千元。這里面包括壽衣、骨灰盒等內(nèi)容。對(duì)于陸大超，有經(jīng)營(yíng)喪葬禮儀店的老板稱，陸本人不可能去辦喪事，“他在醫(yī)院上班，不方便出面，他是先接下這單生意，再轉(zhuǎn)給其他經(jīng)營(yíng)者，賺‘中介費(fèi)’?！?/p>

倒賣死者信息

一條可獲利1400元

對(duì)于醫(yī)院護(hù)工賣信息給喪葬公司一事，曾經(jīng)從業(yè)喪葬公司的黃斌（化名）告訴記者，這已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密?！拔覀冎薪樽鰳I(yè)務(wù)，很大一部分業(yè)務(wù)就是護(hù)工提供的信息，我們付給信息費(fèi)，近兩年信息費(fèi)一條1000元左右，有的甚至達(dá)1200元到1400元?！秉S斌說(shuō)，護(hù)工賣信息給中介，是存在多年的行業(yè)潛規(guī)則，喪葬公司付給護(hù)工的信息費(fèi)逐年看漲，“10年前一條信息費(fèi)只有300元，現(xiàn)在已經(jīng)翻了兩番多?！?/p>

記者了解到，目前南京多家喪葬禮儀公司都打出“喪葬一條龍服務(wù)”的招牌，有的800元，有的只有600元。如果喪葬公司付給護(hù)工的信息費(fèi)就有上千元，喪葬公司怎么賺錢(qián)，難道是賠本賺吆喝？對(duì)此，黃斌說(shuō)，喪葬公司當(dāng)然不會(huì)虧本做服務(wù)。因?yàn)閱试峁究炕痉?wù)費(fèi)是賺不到大錢(qián)的，喪葬公司賺錢(qián)的大頭是推銷壽衣、骨灰盒?！耙惶讐垡逻M(jìn)價(jià)一兩百元，賣給家屬1000多元。進(jìn)價(jià)四五百的壽衣，賣2000多元，這種情況太普遍了?！?/p>

三四千的骨灰盒賣3萬(wàn)多，還經(jīng)常以次充好

另外，骨灰盒是喪葬公司大賺特賺的一個(gè)項(xiàng)目。

黃斌說(shuō)，喪葬公司與家屬見(jiàn)面后，不少家屬搞不清楚喪葬事宜，往往會(huì)將喪葬事宜全部交給喪葬公司，這其中理所當(dāng)然包括骨灰盒。喪葬公司讓家屬選擇骨灰盒時(shí)，一般情況下是不給家屬看實(shí)物，而是看圖冊(cè)，圖冊(cè)上有各種各樣的骨灰盒，材質(zhì)、規(guī)格、做工不相同，價(jià)格千差萬(wàn)別，便宜的骨灰盒只要三四百元，貴的骨灰盒則達(dá)兩三萬(wàn)，甚至超過(guò)10萬(wàn)。便宜的骨灰盒是普通木材，而貴的則有黑檀木、花梨木等名貴木材。

“喪葬公司往往在死者火化時(shí)，再拿出實(shí)物，實(shí)物與家屬選擇的往往不一致，但外觀很難看出來(lái)。”黃斌說(shuō)，以一種進(jìn)價(jià)三四千的黑檀木骨灰盒為例，喪葬公司賣給家屬的價(jià)格可達(dá)3萬(wàn)多元，賣價(jià)可達(dá)進(jìn)貨價(jià)的10倍。這是提供的真貨，有的喪葬公司往往以次充好，以低價(jià)貨充高價(jià)貨，死者家屬只顧得悲痛、傷心，至于拿到手的骨灰盒與自己選擇的是不是一模一樣，他們根本顧不上鑒別。有的中介經(jīng)常拿一兩百塊的骨灰盒賣到兩三千塊。有的說(shuō)是玉石的，賣到一兩萬(wàn)，其實(shí)就是玻璃做的。

隨時(shí)“增項(xiàng)”、加價(jià)

不從，就中途撂挑子

在鼓樓一家殯葬服務(wù)中心，工作人員拿出一張傳單，上面寫(xiě)著“600元將喪事辦好”，600元包括服務(wù)人員工資及靈堂材料，如草紙、香爐、火盆、香燭、黑紗、白花等，還免費(fèi)提供代辦放大遺像、協(xié)助凈身穿壽衣服務(wù)。不過(guò)，該公司表示家屬必須在這家公司購(gòu)買(mǎi)骨灰盒。

對(duì)此，家住河西漢江路的秦女士說(shuō)，前年她父親過(guò)世，通過(guò)護(hù)工介紹，一家喪葬公司上門(mén)，本來(lái)對(duì)方說(shuō)的是服務(wù)費(fèi)800元。不過(guò)喪葬公司人員上門(mén)后，就開(kāi)始推銷江寧的一處墓地，價(jià)格是3萬(wàn)元。而秦女士一家早就商量過(guò)，要為父親實(shí)行生態(tài)葬。對(duì)方推銷墓地不成，便稱草紙、挽幛、香燭都要另外收費(fèi)，要價(jià)2000元。雙方談不攏，對(duì)方硬是要了她100元，之后甩手離開(kāi)。最后，秦女士聯(lián)系了南京市殯儀館，不包括骨灰盒、壁葬費(fèi)用，只花1000多元便辦好了喪事。對(duì)此，黃斌告訴記者，這種情況的確存在，甚至有中介公司在逝者火化時(shí)，與家屬鬧翻后撂挑子。

記者探訪了數(shù)家“喪葬服務(wù)一條龍”店，店主們多表示，在南京辦一樁一般化的喪事，除墓地外，收費(fèi)一萬(wàn)左右。秦淮區(qū)一家喪葬禮儀店老板稱，3天的服務(wù)費(fèi)是600元；蠟燭、香等靈堂材料費(fèi)是200元；接送參加葬禮人員的大客車，收費(fèi)六七百元；骨灰盒有高中低檔多種，普通的要1000多元……還有需要交給殯儀館的火化費(fèi)、租用場(chǎng)地費(fèi)等。在另一家喪葬禮儀店，店老板按照“不寒酸也不鋪張”的標(biāo)準(zhǔn)，也報(bào)價(jià)1萬(wàn)元左右。其中還包括壽衣1000元左右，骨灰盒2000多元，殯儀館租廳費(fèi)用三四千元。

對(duì)于這個(gè)價(jià)格，黃斌說(shuō)，報(bào)價(jià)是市場(chǎng)正常水平，不過(guò)壽衣、骨灰盒檔次、價(jià)格不一，喪葬公司很容易在其中做手腳賺錢(qián)。

不按他的價(jià)格來(lái)

扣著死亡證明不放

黃斌說(shuō)，非正規(guī)喪葬公司運(yùn)作不規(guī)范，體現(xiàn)在多個(gè)方面。如火化后，喪葬公司人員會(huì)要紅包，如果家屬不給，工作人員便不跟著到墓地下葬。即使到了墓地下葬時(shí)，有的工作人員還會(huì)向家屬要紅包，大多數(shù)家屬都會(huì)掏錢(qián)。另外，如果家屬與喪葬公司中途產(chǎn)生糾紛，甚至不愿按高價(jià)掏錢(qián)，喪葬公司并不擔(dān)心?！耙?yàn)閱试峁就峁┮粭l龍服務(wù)，公司會(huì)把死亡證明、火化證明扣在手里，沒(méi)有這些證明，死者就沒(méi)法下葬。”黃斌說(shuō)，中國(guó)人有“死者為大”的觀念，家屬在辦喪事時(shí)，往往不會(huì)與喪葬公司發(fā)生沖突，只能乖乖掏錢(qián)。

“南京至少有兩百多家喪葬服務(wù)公司，大的公司一個(gè)月可以做二三十單生意，利潤(rùn)可達(dá)二三十萬(wàn)，平均一單賺一萬(wàn)上下是很正常的?！秉S斌說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，非正規(guī)喪葬公司的利潤(rùn)可達(dá)90%，付出的成本很低。另外，這些公司都是不開(kāi)票據(jù)的。