劉蓓蓓

  前不久國(guó)家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司發(fā)布的《２０１３年出版物發(fā)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，對(duì)銷(xiāo)售額前十名的網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了排名。值得關(guān)注的是，有不少傳統(tǒng)出版發(fā)行單位如四川文軒、浙江博庫(kù)、北京發(fā)行集團(tuán)、山東中教等創(chuàng)辦的網(wǎng)上書(shū)店位列其中。這顯示出傳統(tǒng)出版發(fā)行單位正在利用自身資源和優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)道路上越走越好。

  曾經(jīng)，實(shí)體書(shū)店將網(wǎng)絡(luò)書(shū)店視為仇敵，總認(rèn)為是它們的出現(xiàn)，使得自己的日子越來(lái)越不好過(guò)。但在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，這種怨天尤人顯得太過(guò)心虛。市場(chǎng)已然變化，該如何適應(yīng)市場(chǎng)、尋求轉(zhuǎn)型才是當(dāng)務(wù)之急。一時(shí)間，不少書(shū)店紛紛建立網(wǎng)上書(shū)店，希冀能打開(kāi)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難的局面。

  理想總是美好的，現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的。這些品種、價(jià)格、物流完全不占優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)店，如何與財(cái)大氣粗的當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等電商競(jìng)爭(zhēng)？于是，有些實(shí)體書(shū)店的網(wǎng)店淪為一種形式，在電子商務(wù)中撈金的夢(mèng)想也破滅了。傳統(tǒng)發(fā)行單位如何才能在電子商務(wù)中分得一杯羹，成為書(shū)店人多年一直在討論、思索的話(huà)題。

  “顧客在哪里，我們就在哪里。我們會(huì)順應(yīng)顧客的習(xí)慣，顧客想怎樣買(mǎi)書(shū)，我們就怎樣賣(mài)書(shū)。一切以顧客為中心。”快書(shū)包老總徐智明曾經(jīng)在接受《中國(guó)新聞出版報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)，如此總結(jié)網(wǎng)上售書(shū)的未來(lái)。去年年底，為了擴(kuò)張快書(shū)包業(yè)務(wù)，徐智明關(guān)掉了創(chuàng)辦１８年的龍之媒書(shū)店。我們并不是想說(shuō)，網(wǎng)上書(shū)店是大勢(shì)所趨，其實(shí)實(shí)體書(shū)店在閱讀體驗(yàn)上有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們想強(qiáng)調(diào)的是這種一切以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)?，很多?shí)體書(shū)店缺的就是“服務(wù)”，而這恰恰是網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)。

  向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，首先觀念要轉(zhuǎn)型，而其次，就是找到適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。

  ２０１３年淘寶“雙１１”，誰(shuí)也沒(méi)想到的一個(gè)數(shù)字出現(xiàn)了：新華文軒天貓旗艦店當(dāng)日銷(xiāo)售碼洋達(dá)３０００萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)字令不少業(yè)內(nèi)老總都甚為驚訝。江西新華發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理涂華用“震撼”二字來(lái)形容，因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)和圖書(shū)發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)，要在一天之內(nèi)達(dá)到這樣的銷(xiāo)量是無(wú)法想象的，而現(xiàn)在通過(guò)電商平臺(tái)卻實(shí)現(xiàn)了。其實(shí)，文軒早在１９９８年就建立了網(wǎng)店，歷經(jīng)１５年的摸索發(fā)展，已經(jīng)積累了豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，于是，才有了“雙１１”的爆發(fā)。

  像文軒這樣成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的傳統(tǒng)發(fā)行商，都經(jīng)歷了多年的探索期，比如浙江博庫(kù)，再比如民營(yíng)的山東中教?？偨Y(jié)它們的經(jīng)驗(yàn)，都是充分抓住了自身的專(zhuān)業(yè)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式也了然于胸，并與電商進(jìn)行積極合作。

  《２０１３年出版物發(fā)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，２０１２年，網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售總額１１４億元，比上一年增長(zhǎng)８８．０％，并繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，顯示出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。電子商務(wù)市場(chǎng)正在飛速發(fā)展，期待傳統(tǒng)發(fā)行單位能抓住機(jī)遇，找出一條適合自己的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)之道。５（據(jù)《中國(guó)新聞出版報(bào)》）