微信5.0問世是否真想革掉APP們的命？

微信新版公共賬號的類別劃分，無疑表露了馬化騰和張小龍的野望，微信的自定義菜單直接表明，斷了現在市面上那些以微營銷為主題的微信寶、生意寶、悅生活的微網站O2O模式的命。而很多的O2O平臺和社交平臺寄希望用微信進行營銷廣告?zhèn)鞑サ?，都被微信說了一句NO。

固然，微信5.0橫空出世的目的不想發(fā)展成另外一個“微博”，縱使它傳達的理念成了光面堂皇的理由，但是不可否定的是，探索O2O模式的眾多IT電商們必須正視“微信”就是想正面打通和商戶之間的合作關系，甚至連前幾年風靡一時以“QQ美食”為原型的“QQ微生活”都預示著可能要被拋棄，所謂的“微生活電子會員卡”也如同雞肋無疾而終。

但事實上對于更多的商戶來說，微信平臺確實是更有效的發(fā)揮自我品牌和營銷的自媒體威力，但是商戶們是不是像10年前一窩蜂的做企業(yè)門戶網站一樣，是否也該擁有自己企業(yè)的專屬APP也成為了疑問。

例如，傳統(tǒng)餐飲市場擁抱移動互聯(lián)網至今，就不乏肯德基、俏江南、海底撈等大型品牌餐飲企業(yè)已經有了自己的專屬APP，但是不管是在品牌推廣，還是運營建設上，單一企業(yè)化APP都沒有真正為企業(yè)帶來真正具體的實質性效果。

分析原因，問題絕不是出在APP產品內容上，所有諸如此類的APP都功能化單一，更像是品牌宣傳的一個衍生品。加上傳統(tǒng)餐飲的管理層并沒有真正吃透移動互聯(lián)網和O2O，因此更多企業(yè)在萬眾期待微信5.0會帶來的革命的時候，商戶APP的價值也就無形的削弱了。

正如有些商家感言，獨立APP不是不想要，是不知道要來做什么？如果和微博微信的作用類似，花更多精力和財力去研發(fā)，意義何在？

商家依然有APP需求，O2O網站該咋應對

事實上，商家依然對營銷平臺的依賴粘附度相當的的大，只是對于傳統(tǒng)商家來說，更多的商家并不知道什么平臺才是有價值的，或者更為透徹點，就是怎樣的平臺是自己參與的成本估值是最有效的，短期收益和長期受益都能看重，價值才會變大。

以餐飲行業(yè)為例，O2O在餐飲行業(yè)的火熱程度過去幾年瞠目結舌。不管是點評類網站，還是團購優(yōu)惠券，其瘋狂趨勢幾乎可以說是掃遍了每個城市的角角落落。餐飲商家?guī)缀醪煌苾?yōu)惠券，不推團購的，幾乎就是“OUT MAN”的行為，但事實上，餐飲商家的頻繁參與和各大網站的同質化競爭，讓一片藍海的O2O市場被攪渾了。

越來越多的商家開始聰明起來，他們網上團購和電子優(yōu)惠券最終惡意降低了自己的餐飲利潤，并讓自己陷入到了無窮無盡的惡意競爭里去，短期效果是能讓商家獲利，但是長期效果猶如毒品式的傳遞，不團購，不優(yōu)惠，就根本留不住客戶，更談不上老客戶和回頭客營銷。

例如，大眾點評網的會員卡一度也炒得火爆，但是更多的商家研究后，清醒的發(fā)現此類滿天飛的電子會員卡就是各大平臺共享商戶數據，挖走自己忠誠客戶的“幌子”。但是細心的商家很懊惱所有電子會員卡的“優(yōu)惠折扣”成了讓用戶進行“我查查，比比價”的工具，根本上無法去展示出自己的“會員體制”的服務品質。一旦參與過后把消費者“寵壞”了后，而打著免費為商家免費營銷服務的平臺卻無能為力，而只能獨自的在“被綁架”中不能自拔。

這其實是眾多O2O平臺的同質化競爭，“唯利是圖”產生的惡果，消費者一邊也越來越麻木的質疑團購或者優(yōu)惠券的服務質量，商家和用戶之間矛盾不可調和，而平臺方“泰然置之，麻木不仁”的常常存在，因此，如果站在傳統(tǒng)商家立場，再看微信5.0的問世，其實對商家來說是反而是高興的事，而其他同質化平臺則是瞬間感覺壓力陡增，因為微信5.0問世更多的是會蠶食掉他們的客戶源，因為騰訊這個巨頭連阿里巴巴都開始正面對戰(zhàn)，攜手微博共同阻擊，哪對于更多“小”平臺來說，危機四伏下的應對之策在哪？

咋應對？大眾點評、美團、丁丁優(yōu)惠們還能有何新招？是守著團購優(yōu)惠的舊業(yè)不放，還是另辟蹊徑呢？

做好企業(yè)的用戶粘合度，才是做好O2O的本質

筆者為何拘泥老拿餐飲O2O市場說事，我有做餐飲朋友給我大吐苦水，“QQ微生活的銷售人員天天給自己電話說免費宣傳，我都煩了，天下哪有免費午餐的事，陷阱陷阱！”

或許現在各大優(yōu)惠折扣類網站早就忘記了自己是靠餐飲行業(yè)起家的，頻繁以涉及KTV、酒吧、旅游、保健等領域，謀求全行業(yè)覆蓋。但事實上它們都忽略了O2O運營中的體驗質量環(huán)節(jié)。無法深挖和商戶之間的合作深度。

為什么不在單一行業(yè)里做精做好？這是現在眾多餐飲O2O平臺需要思考的，以訂餐小秘書、嘩啦啦、食神搖一搖一類的預訂服務平臺雖然在當地火爆，但是顯然比起傳統(tǒng)團購和優(yōu)惠券來說，訂單量對比則成了此類網站的“小巫見大巫”。但是欣慰的是，它們堅持的預訂服務的質量體驗，至少站在商戶角度，去考慮如何給用戶更好的服務。

但理性的深入的比較，這一些平臺也陷入了“預訂”的桎梏，都想方設法去解決如何預訂的快又準的問題，雖然像嘩啦啦一樣的率先開發(fā)出了在線點菜和電子菜譜功能。但是依然沒有去思考如何幫助企業(yè)實現用戶粘合度。

筆者認為，對于傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)涉水O2O，其實是可以考慮擁有屬于自己企業(yè)的APP，即使微信在怎么完善自己的功能，自定義的功能化需求顯然不能是幾個簡單電子導航條能解決的。同時，本人認為真正用心為商家服務的平臺才是好平臺，而且要向商家承諾，真正的將平臺全開放式的交付給商家自行運營，商家可以自行發(fā)布優(yōu)惠，自行管理會員，力求為商家打造“自營銷”的自媒體平臺才能體現價值。

在未來，我相信餐飲商戶需要的是平臺方不但可以在線點菜，還可以訂座，并能真正的私密性的管理自己的電子會員系統(tǒng)，這樣的平臺就會擺脫“便宜、低價”的苦惱，用戶的消費體驗性會越來越好。