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【手把手教你做網(wǎng)銷(xiāo)】系列是為汽車(chē)4S店的網(wǎng)銷(xiāo)新手打造的實(shí)戰(zhàn)課程。如果你正在從事4S店網(wǎng)銷(xiāo)工作，請(qǐng)留言告訴我你的需求。我會(huì)盡量為你提供新鮮、實(shí)戰(zhàn)的養(yǎng)料！

    【手把手教你做網(wǎng)銷(xiāo)】系列之“如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話（一）”

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析就是網(wǎng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，可以為你的決策進(jìn)行預(yù)判，沒(méi)有數(shù)據(jù)支持，做任何事情都是“空中樓閣”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)，最大的特點(diǎn)就是一切可以通過(guò)數(shù)據(jù)化來(lái)監(jiān)控和改進(jìn)，通過(guò)數(shù)據(jù)或許可以看到用戶從哪里來(lái)，用戶關(guān)注什么，轉(zhuǎn)化效率如何。

垂直網(wǎng)絡(luò)集客平臺(tái)業(yè)已成為大多數(shù)網(wǎng)銷(xiāo)人員的必備工具，其中包含的數(shù)據(jù)分析更應(yīng)該成為網(wǎng)銷(xiāo)人員每天的必備功課，今天小編就以垂直媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為例，和大家分享如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。運(yùn)營(yíng)垂直媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，你一定要知道的：

一、理解每個(gè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的涵義；

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分為三大類(lèi)：關(guān)注類(lèi)、操作類(lèi)和效果類(lèi)和管理類(lèi)。

首先是關(guān)注類(lèi)指標(biāo)

就是你的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被多少用戶關(guān)注，你運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容受歡迎度如何，每個(gè)垂直平臺(tái)的指標(biāo)都可能有所差異，小編挑選一些比較通用的分析指標(biāo)給大家介紹：

1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的瀏覽量（指被看了多少次，也就是常說(shuō)的PV，page view）

2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的獨(dú)立用戶數(shù)（指有多少人看過(guò)，也就是UV，user view）

3、新聞點(diǎn)擊量（指每一篇新聞被看過(guò)多少遍，可以看出哪篇文章最受關(guān)注，進(jìn)而可以分析哪一類(lèi)文章最受關(guān)注。）

第二類(lèi)是操作類(lèi)指標(biāo)

每個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)操作都有其不同的規(guī)則，但結(jié)果大同小異，都是鼓勵(lì)網(wǎng)銷(xiāo)人員通過(guò)操作提高平臺(tái)的曝光，提升關(guān)注。有的平臺(tái)使用積分制，有的平臺(tái)就是通過(guò)操作數(shù)量來(lái)增加呈現(xiàn)，網(wǎng)銷(xiāo)人員一定要理解和掌握平臺(tái)呈現(xiàn)規(guī)則，這樣能通過(guò)科學(xué)的操作提高平臺(tái)的呈現(xiàn)。

第三類(lèi)是效果類(lèi)指標(biāo)

對(duì)于網(wǎng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，效果就是指銷(xiāo)售線索，包括咨詢電話、網(wǎng)上注冊(cè)訂單等獲取潛在客戶聯(lián)絡(luò)方式的線索形式。

第四類(lèi)是管理類(lèi)指標(biāo)

既然銷(xiāo)售線索代表著運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的效果，那么網(wǎng)銷(xiāo)人員對(duì)于銷(xiāo)售線索的管理轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，如何評(píng)判管理效果如何呢？小編認(rèn)為，對(duì)線索的及時(shí)處理是最關(guān)鍵的一步。有以下指標(biāo)：

1、400電話接通量/率：代表打400電話的潛在客戶和銷(xiāo)售人員的實(shí)際接通數(shù)量，或率；

2、網(wǎng)絡(luò)咨詢訂單處理：“1小時(shí)以內(nèi)”被認(rèn)為是線索跟進(jìn)的黃金時(shí)段，所以訂單線索需要被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。所謂處理，是指及時(shí)與留訂單的潛客取得聯(lián)系，了解客戶的真實(shí)需求，制定邀約進(jìn)店策略。

二、看見(jiàn)每個(gè)數(shù)據(jù)中彼此的關(guān)系和聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的每組數(shù)據(jù)之前，都有這千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，作為網(wǎng)銷(xiāo)人員一定要看見(jiàn)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，如果看不見(jiàn)就不知道該用什么樣的邏輯分析。

比如，操作指標(biāo)與關(guān)注指標(biāo)之間的關(guān)系，可以分析，是不是操作越多，平臺(tái)的瀏覽量就越高，進(jìn)而分析瀏覽量中，哪些頁(yè)面、哪些內(nèi)容的瀏覽量最高，可以分析潛客的關(guān)注重點(diǎn)、口味。

再比如，關(guān)注指標(biāo)與效果指標(biāo)之間的關(guān)系，是否關(guān)注度高，效果就一定好，如果不是，需要分析是什么原因造成的。

網(wǎng)銷(xiāo)人員在分析數(shù)據(jù)時(shí)，還應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注數(shù)據(jù)趨勢(shì)，比如一周內(nèi)、一月內(nèi)的關(guān)注、效果趨勢(shì)是怎樣的，可以找出這周、這月的峰值，從而更好的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。

三、會(huì)計(jì)算ROI

ROI的中文翻譯是“投資回報(bào)率”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，回報(bào)主要是線索，計(jì)算方式是 購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的成本/ 線索量 =每線索成本。

ROI計(jì)算有幾種方式：

1、上漏斗ROI ：購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的成本/ 該平臺(tái)全部線索量（電話+訂單）

2、中漏斗ROI：購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的成本/ 有效線索量（留檔線索）

3、下漏斗ROI：購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的成本/ 成交量（訂購(gòu)車(chē)數(shù)）

網(wǎng)銷(xiāo)人員通過(guò)ROI的計(jì)算，可以準(zhǔn)確的分析出不同平臺(tái)的不同漏斗狀態(tài)的效果，從而幫助選擇出效果最佳的平臺(tái)。

四、讓用戶告訴你需要什么

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到數(shù)據(jù)來(lái)分析，是在揣測(cè)用戶的心理和一些習(xí)慣，但最真實(shí)的是讓用戶來(lái)告訴你，他的需要是什么，這些可以利用投票調(diào)查及問(wèn)題提交等來(lái)實(shí)現(xiàn)，據(jù)小編所知，主要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在發(fā)布文章時(shí)都有類(lèi)似“發(fā)布調(diào)查”功能，但被使用很少，網(wǎng)銷(xiāo)人員不妨可以試一下。

從事汽車(chē)網(wǎng)銷(xiāo)的朋友們，千萬(wàn)不要以為數(shù)據(jù)分析很難，認(rèn)為分析數(shù)據(jù)都是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的人做的，我怎么做的好呢？讀懂?dāng)?shù)據(jù)才能分析數(shù)據(jù)，作為最貼近市場(chǎng)一線的網(wǎng)銷(xiāo)人員，希望你在讀過(guò)今天這篇文章之后，每天都養(yǎng)成查閱數(shù)據(jù)、及時(shí)處理線索的好習(xí)慣吧！