((如何提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)))

1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及崗位工作性質(zhì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2. 制定完整的培訓(xùn)制度與及時(shí)跟進(jìn)機(jī)制。

以下((提高員工執(zhí)行力)) 的方案可以作為參考資料。

((如何提高員工執(zhí)行力))

一. 督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)先進(jìn)理念，提高素質(zhì)、水平、要求、效率。

二. 加強(qiáng)員工的自我適應(yīng)能力、企業(yè)適應(yīng)能力、職業(yè)修養(yǎng)能力、規(guī)范作業(yè)能力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和崗位技能等專業(yè)知識(shí)的吸收能力，以及敬業(yè)，信任，團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力等。

1. 領(lǐng)悟企業(yè)創(chuàng)業(yè)理念及發(fā)展目標(biāo)。

2. 熟悉企業(yè)制度及工作規(guī)范。

3. 學(xué)會(huì)正確問詢、受命及報(bào)告，了解如何進(jìn)行有效溝通。

4. 建立員工的責(zé)任心、 主動(dòng)性、敬業(yè)精神、 和諧的人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神。

5. 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，按步驟分階段的進(jìn)行培訓(xùn)、輪崗鍛煉、工作加壓等，幫助員工進(jìn)行自我提高。

(1) 加強(qiáng)吸收專業(yè)知識(shí)與技巧，進(jìn)行專題攻堅(jiān) ，提高培訓(xùn)效率。

(2) 為員工分配工作項(xiàng)目并查看員工計(jì)劃制定情況。

(3) 監(jiān)督進(jìn)展情況并與員工進(jìn)行個(gè)人交流或組織多人討論。

(4) 多層次激勵(lì)，點(diǎn)燃員工的學(xué)習(xí)熱情。

三. 改進(jìn)員工的工作態(tài)度，態(tài)度不積極，是造成工作不力的主因。

1. 建立有效的管理制度及明確的責(zé)任體系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，促使員工積極向上，要求進(jìn)步。

2. 建立有效的工作流程及績(jī)效考核制度。

3. 強(qiáng)化員工的責(zé)任心，明確了解個(gè)人職責(zé)，積極做好本職工作。

4. 對(duì)現(xiàn)有員工的個(gè)人價(jià)值、潛力進(jìn)行挖掘與開發(fā)，安排合適的工作崗位，并根據(jù)崗位職責(zé)要求，下達(dá)合理的工作任務(wù)，提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持，激發(fā)員工的工作熱情。

5. 員工最了解工作上問題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式及客戶想法，讓他們參與制訂工作計(jì)劃，可加強(qiáng)員工的自覺性與責(zé)任感，提高工作效率。

6. 建立明確的獎(jiǎng)罰制度，采取多渠道、多層次的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)員工的主動(dòng)及創(chuàng)造性，結(jié)合獎(jiǎng)罰制度的基礎(chǔ)，建立合理的約束機(jī)制，避免員工只想得到好處，造成行為偏離工作目標(biāo)?！　　?

四、建立及時(shí)跟進(jìn)機(jī)制

目標(biāo)實(shí)施過程漫長(zhǎng)而復(fù)雜，需要不斷的跟進(jìn)并考慮各種可能出現(xiàn)的因素、必需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)期的回報(bào)，針對(duì)員工的達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行考核，促使員工不斷反省改進(jìn)。

1. 事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

2. 事中跟進(jìn)，在進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌。

3. 事后跟進(jìn)，找出原因后，提供具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。

((希望對(duì)你有助，如有其他問題請(qǐng)?jiān)偬岢?，盡我所知回答))