如何打造百年企業(yè)(培訓(xùn)筆記)

一、打造百年企業(yè)普遍面臨的問題

1．可持續(xù)發(fā)展問題的提出

（1）今天的輝煌不等于明天也成功

（2）二次創(chuàng)業(yè)就是為了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要而提出的口號

（3）企業(yè)可不可以持續(xù)發(fā)展。

百年企業(yè)的特點(diǎn)是：持續(xù)性、成長性、穩(wěn)定性。企業(yè)是人造物而不是生命體，可以主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)的死亡不是必然的，企業(yè)死亡都是不能根據(jù)環(huán)境變化而變化，企業(yè)的生命力來自對環(huán)境的適應(yīng)能力。所以說，企業(yè)沒有壽命限制；企業(yè)可以永存。

2．環(huán)境變化對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)

（1）21世紀(jì)與20世紀(jì)不同

*環(huán)境變化莫測——20世紀(jì)是穩(wěn)定、有規(guī)律，21世紀(jì)不穩(wěn)定性、難以預(yù)測；

*競爭更加激烈——經(jīng)營的全球化，資本經(jīng)營出現(xiàn)打破了行業(yè)限制，競爭對手范圍擴(kuò)大了；

*顧客成為市場的主宰——從生產(chǎn)、經(jīng)營者為主向顧客、市場為主轉(zhuǎn)變；

*科學(xué)、信息技術(shù)的廣泛使用——以前不可能的事情都變?yōu)榭赡堋?/SPAN>

（2）21世紀(jì)可能環(huán)境變化預(yù)測

*變化成為日常行為；

*體制的改革進(jìn)一步深化；

*競爭將向全面展開

*向服務(wù)性的企業(yè)轉(zhuǎn)化，信息化、網(wǎng)絡(luò)化會變成趨勢；

*有形的產(chǎn)品不斷貶值，稀缺的資源、智能增值。

（3）面對變化所需要的轉(zhuǎn)變

*建立增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的體制。變化帶來機(jī)會，也帶來威脅。

*變革產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行機(jī)制。想不想做，愿不愿做，敢不敢做，能不能做。

*要去增強(qiáng)企業(yè)的自身實(shí)力。打好基礎(chǔ)、人員培訓(xùn)，內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，即使的不斷開發(fā)。三必不能省的錢：人員的培訓(xùn)費(fèi)用，幾乎的研發(fā)費(fèi)，市場的開拓費(fèi)。

*真正以顧客滿意為導(dǎo)向。

 環(huán)境在變，經(jīng)營戰(zhàn)略也要改變。把握環(huán)境變化的因素，誰掌握就能掌握未來。

3．伴隨企業(yè)成長出現(xiàn)的問題

問題一：能人不再能

（1）    決策緩慢。能人決策，集權(quán)決策，有助于企業(yè)發(fā)展。

（2）失敗增多。建立一個正確決策的機(jī)制是首要的問題。

問題二：人才的短缺

（1）后繼乏人

（2）人才流失

問題三：人際關(guān)系復(fù)雜

（1）內(nèi)部溝通不暢

（2）分配不公平

問題四：創(chuàng)新不力

（1）保守思想占上風(fēng)

（2）員工因循守舊

問題五：經(jīng)營困難，利潤下降

（1）競爭加劇，價格降低

（2）支出增加，效率下降

外部環(huán)境發(fā)生變化，經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)成長到一定時期的正?，F(xiàn)象。二次創(chuàng)業(yè)問題的提出是一個企業(yè)成長到一定時期必然會提出的問題。

二、把握百年企業(yè)的秘訣

1．企業(yè)的精神

（1）擁有企業(yè)核心理念

*企業(yè)的核心價值觀，不改變的信念。

*企業(yè)的經(jīng)營目的，除了利潤以外的目的。

（2）文化特點(diǎn)

*價值導(dǎo)向，超越利潤。

*企業(yè)的文化極具個性，行為和理念的一致性。

*堅守理念。

（3）對CEO、經(jīng)理人的建議

*確定弄清楚的表明企業(yè)的核心理念。不在于多，關(guān)鍵是要經(jīng)受時間的考驗(yàn)。不在于是否合乎時尚，而應(yīng)出自內(nèi)心。

*不符合或不屬于核心的理念，就可以改變它。

2．制度化規(guī)范經(jīng)營

（1）長盛不衰公司的機(jī)制特點(diǎn)

一整套基于核心理念的機(jī)制，可以適應(yīng)變化。

*非常注重制度的建設(shè)。創(chuàng)業(yè)人創(chuàng)造是一個組織，理念制度化，注重組織建設(shè)，公司的建構(gòu)。

*善用目標(biāo)，激發(fā)活力。給人以美夢，這是最激勵人的手段，運(yùn)用膽大超前的目標(biāo)。

*注重嘗試。通過實(shí)踐來嘗試。

*永不滿足，繼續(xù)改善。

*內(nèi)部培養(yǎng)。

*兼容并蓄。兩方面的協(xié)調(diào)、結(jié)合，不是一種平衡。

（2）特點(diǎn)

*既有合理的權(quán)力機(jī)制和分配機(jī)制；

*具有合理的組織結(jié)構(gòu)；

*注重嘗試，尋找前進(jìn)的動力；

*注重理念的導(dǎo)向和目標(biāo)的制定。

（3）建議

*組織導(dǎo)向。怎么樣去構(gòu)建一個公司，然后去嘗試。創(chuàng)建什么樣的公司，堅持什么樣的理念，建立什么樣的制度。

*刺激進(jìn)步。運(yùn)用理念、目標(biāo)來激勵，堅強(qiáng)的領(lǐng)袖來帶領(lǐng)。

*注重特色。根據(jù)自己的核心理念來建立自己的機(jī)制。

3．持續(xù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新是關(guān)鍵

（1）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制

應(yīng)變能力由學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力組成，要改變不注重學(xué)習(xí)，學(xué)得慢的不良習(xí)慣。要嘗試、保留和改進(jìn)，在干中學(xué)，學(xué)中干。

（2）控制機(jī)制、方法

*明確理念，描繪目標(biāo)；

*強(qiáng)化機(jī)制，注重細(xì)節(jié)，關(guān)鍵細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵；

*確保核心，走自己的路；

*刺激進(jìn)步，消除不協(xié)調(diào)。

（3）建議

*勇于嘗試和行動，而不是討論再討論

*漸進(jìn)式的革命

*正視失敗和錯誤

*給予行動的時間和空間

*形成制度最重要

4．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用

指導(dǎo)思想、企業(yè)文化、建立制度、力挽狂瀾

（2）企業(yè)接班人的培養(yǎng)

接班人，展現(xiàn)能力，培養(yǎng)威信，再造團(tuán)隊

（3）建議

*盡早安排培養(yǎng)規(guī)劃

*注重內(nèi)部培養(yǎng)

*保證領(lǐng)導(dǎo)人在位時間的穩(wěn)定性

三、如何打造百年企業(yè)

1．整體解決方案

（1）二次創(chuàng)業(yè)和一次創(chuàng)業(yè)的不同

          一次創(chuàng)業(yè)            二次創(chuàng)業(yè)

目的      求生存              求發(fā)展

途徑     良好環(huán)境的創(chuàng)造       內(nèi)部潛力的發(fā)揮

成功因素   獨(dú)創(chuàng)的眼光         正確的決策

           過人的膽量         規(guī)范的管理

           堅強(qiáng)的毅力         持續(xù)的創(chuàng)新

           特有的資源         共同的觀念

關(guān)鍵       個人素質(zhì)           群體的素質(zhì)

（2）整體解決思路

*原則

以變應(yīng)變

*方式

以顧客分析為基礎(chǔ)，以顧客滿意為導(dǎo)向

*關(guān)鍵

轉(zhuǎn)變思想觀念，業(yè)務(wù)流程重組

*打造持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)

一個組織的活力取決于員工的積極性，員工個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，在一定程度上實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，企業(yè)報酬體系合理，建立客觀的考核體系，決策科學(xué)化，文化明朗化。

建立：理念體系（是非準(zhǔn)則）、目標(biāo)體系（行動指南）、責(zé)權(quán)體系、考核體系、報酬體系（動力）、業(yè)務(wù)體系。

2．科學(xué)決策機(jī)制的建立

（1）如何提高決策的正確性

決策科學(xué)化的表現(xiàn)：決策過程的理性化，決策方向的科學(xué)化。決策的正確與否，很大程度上取決于信息量掌握的多少。

（2）如何才能使決策基于群體信息

不是集體決策。途徑：

*愿意聽取群體的意見，有自知之明；

*建立專家咨詢組，拿錢到外部求信息；

*通過嘗試來獲取決策信息；

*建立相應(yīng)的決策治理結(jié)構(gòu)。

（3）決策過程中應(yīng)注意的問題

*決策要有一個明確的目的

*要有若干個可供選擇的方案

*多方聽取意見，集思廣益

3．企業(yè)文化的塑造

（1）企業(yè)文化的構(gòu)成

*價值觀念

*行為規(guī)范——企業(yè)行為

*企業(yè)形象

（2）企業(yè)文化的形成

*存在不以人的意志為轉(zhuǎn)移

*內(nèi)容是有意識地進(jìn)行引導(dǎo)

*是凝聚基礎(chǔ)

*打造百年企業(yè)的基礎(chǔ)

建立企業(yè)文化，首先要明確整理出企業(yè)理念。

4．組織目標(biāo)的確定

（1）目標(biāo)是科學(xué)管理的前提

*目標(biāo)為提供決策的準(zhǔn)則

*是協(xié)調(diào)人們關(guān)系的基礎(chǔ)

*是衡量一個部門工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)

*激勵作用的工具

*使團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的手段：建立一個美夢，應(yīng)對共同的危機(jī)。

目標(biāo)體系的構(gòu)成：戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略定位

*環(huán)境——可以做什么——環(huán)境分析

*我們——愿意做什么——追求分析

*實(shí)力——能夠做什么——實(shí)力分析

方案分析：能適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展趨勢；符合價值觀，發(fā)揮專長；經(jīng)濟(jì)效益好。

（3）目標(biāo)值的確定

擬定目標(biāo)的原則：*基于企業(yè)成員的愿望；*基于企業(yè)發(fā)展的需要。能夠提出一個又一個目標(biāo)。***

5．報酬激勵體系的設(shè)計

（1）如何構(gòu)建報酬體系

報酬是一個員工從企業(yè)所取得的所有東西，一定程度上滿足員工需求。與個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度相關(guān)聯(lián)。

報酬設(shè)計：目標(biāo)——每個員工成為自愿工作者；前提——充分了解員工的需求；要求——承認(rèn)并回報員工的貢獻(xiàn)。

精神報酬：工作崗位、企業(yè)形象、工作環(huán)境、認(rèn)股權(quán)等。

報酬是動力，組織是個利益的共同體。

（2）激勵下屬的方法

*明確企業(yè)的經(jīng)營理念

*明確企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)

以理念來引導(dǎo)；用其所長，興趣、能力、報酬=工作態(tài)度，也即工作積極性；尊重人格，做到公平、多表揚(yáng)少批評，常請求，不辱罵，注意傾聽。

（3）尊重員工

*明確各個崗位的職責(zé)和要求

*提供競爭上崗的機(jī)會

*提供輪崗和培訓(xùn)的機(jī)會

*提供試用期和轉(zhuǎn)正的機(jī)會

*給予員工一定的決策權(quán)、自由度

*建立職業(yè)晉升的空間

6．職權(quán)體系的重構(gòu)

（1）職權(quán)體系的構(gòu)成

明確各個部門和各個崗位的職責(zé)。

*組織結(jié)構(gòu)圖——部門組成、部門之間關(guān)系。

*部門職能說明書——部門主要工作、擁有權(quán)力。

*崗位結(jié)構(gòu)圖——各種崗位及崗位關(guān)系。

*崗位職責(zé)說明書。

職能、職責(zé)描述要做到責(zé)權(quán)利對等，作為下屬，任務(wù)是不能討價還價的。

（2）如何適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

*做好新工作安排的對策

提前儲備；細(xì)分崗位，留有余地；劃細(xì)部門，建立可拓展的組織結(jié)構(gòu)。

*部門合并的條件

具有能力強(qiáng)的綜合管理經(jīng)理；各項(xiàng)工作按規(guī)范去操作；每個人有習(xí)慣按規(guī)章行事。

（3）母子公司的關(guān)系處理

結(jié)構(gòu)的規(guī)范是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

7．考核體系的建立

（1）績效考核的目的

*保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

*促進(jìn)員工的成長

*使員工樂于工作

*實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理

有無績效考核不一樣。沒有考核將：做到哪算哪，工作無計劃；說話不算數(shù)，說歸說，獎懲無依據(jù)；考核平均化，工作好壞一個樣；懲罰無法化，企業(yè)目標(biāo)無保障。有績效考核則：落實(shí)各個下屬的職責(zé)；達(dá)成部門的工作目標(biāo)；明了工作的意義；享受成就感。

（2）績效考核的方法

考核基礎(chǔ)：

*西方人：工作是展現(xiàn)自我價值的過程；擁有工作是最重要的要求；組織的運(yùn)作是規(guī)范化的；對事不對人。

*中國人：工作是謀生的手段；工資多少與公平性同等重要；組織運(yùn)作不規(guī)范；對人，根據(jù)自己的情感來評價。

中國特色考核要求：

*考核內(nèi)容——認(rèn)為重要的事；

*考核期限——定期對應(yīng)，一個月考核一次，及時性，工作周期相對應(yīng)；

*考核方法——公平、客觀。

眾成考評法：

*重點(diǎn)考核項(xiàng)目——階段性的重點(diǎn)工作，小于3項(xiàng)；

*常規(guī)考核項(xiàng)目——小于5項(xiàng)；

*其他考核項(xiàng)目

總的小于10項(xiàng)。要突出重點(diǎn)，兼顧全面。

（3）考核標(biāo)準(zhǔn)：

*工作標(biāo)準(zhǔn)——以合格為標(biāo)準(zhǔn)

*管理標(biāo)準(zhǔn)——以時間、狀態(tài)來衡量

一級考核一級，部門中關(guān)聯(lián)考核。考核的結(jié)果要公開?？己梭w系是保障。

8．業(yè)務(wù)體系的完善

（1）建立業(yè)務(wù)體系的重要性

各項(xiàng)工作按什么樣的流程來進(jìn)行的。

（2）如何構(gòu)建業(yè)務(wù)體系

完善業(yè)務(wù)體系：

*列出目標(biāo)要求；

*部門職能、崗位職責(zé)的完善。

崗位指導(dǎo)書，完善業(yè)務(wù)體系的關(guān)系：

*與部門之間的關(guān)系；

*與崗位之間的關(guān)系；

*與作業(yè)指導(dǎo)書關(guān)系；

*與管理、考核制度關(guān)系。

建立一個流程管理制度——下一道工序監(jiān)督上一道工序。管理無止境。管理是構(gòu)建一個體系，工作中不斷完善。

9．創(chuàng)新機(jī)制的建立

（1）提高組織的學(xué)習(xí)能力

*轉(zhuǎn)換思維模式

經(jīng)驗(yàn)只是在不變的時候才有用，在變化的時代，學(xué)習(xí)最重要。

*轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的方法

以個人為主轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊學(xué)習(xí)為主。

*學(xué)習(xí)的機(jī)制

（2）提高組織的創(chuàng)新能力

*允許失敗

*創(chuàng)新職責(zé)

*認(rèn)識管理創(chuàng)新的重要性

*創(chuàng)新成果的適時應(yīng)用

*及時的獎勵

*明確核心理念

（3）總結(jié)

*以客戶為導(dǎo)向      經(jīng)營管理體系

*科學(xué)決策機(jī)制建立   保持正確方向

*構(gòu)建科學(xué)管理平臺

*構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的機(jī)制   提供推動力

*固守核心理念    團(tuán)體一致

10．二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵

（1）二次創(chuàng)業(yè)的步驟

*建立危機(jī)感，構(gòu)畫企業(yè)的宏偉前景。美夢的驅(qū)使，危機(jī)的推動，成為變革的動力。

*聘請咨詢公司，與公司建立變革小組。

*設(shè)計變革方案，實(shí)施方案。

（2）二次創(chuàng)業(yè)成功的條件

*企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有變革的堅定信念。

*絕大多數(shù)員工，特別是中高層的理解支持。

*企業(yè)一定要具有良好的發(fā)展態(tài)勢。

*外部力量的支持和幫助。

（3）二次創(chuàng)業(yè)失敗的原因

*缺乏足夠的緊迫感。

*沒有建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟。

*缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃。

*沒有掃清障礙。

*沒有進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計。

*企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工不能超越自我。

（4）觀念

*速度是競爭的關(guān)鍵之一。

*處理經(jīng)營與內(nèi)部管理的同步和諧。

*最大的競爭對手就是自己。

*員工的素質(zhì)決定企業(yè)的命運(yùn)。

二次創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)：如何超越自我。

11．超越自我，共創(chuàng)輝煌

（1）創(chuàng)業(yè)人的變革途徑

*加強(qiáng)學(xué)習(xí)，超越自我，從能人變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，從而帶領(lǐng)企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。

*認(rèn)清自我，轉(zhuǎn)變角色。

*退出經(jīng)營，享受生活。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

*確立長遠(yuǎn)目標(biāo)，愿景、核心理念

*注重培養(yǎng)下屬

*建立、健全組織體系

（3）培養(yǎng)人

*細(xì)化崗位職責(zé)

*探索合適的途徑

*轉(zhuǎn)變功作規(guī)范

*提高工作標(biāo)準(zhǔn)

*實(shí)現(xiàn)競爭上崗

（4）員工在變革中應(yīng)注意事項(xiàng)

*積極參與變革，融入到企業(yè)變革當(dāng)中去

*認(rèn)真做好本職工作，承擔(dān)其他工作

*主動匯報工作、權(quán)力運(yùn)用情況