機會,要么視而不見,要么是從未想起。對于工業(yè)品營銷而言,媒體傳播總是被置于冷冷的角落。有一種思維定勢,在工業(yè)品行業(yè)中盛行,那就是產(chǎn)品方案開道、人際傳播跟進(jìn)、商務(wù)談判搞定。這三板斧中,媒體傳播很難找到自己的位置。 媒體傳播與人員銷售,要調(diào)好默契的雙人舞。而僅靠人員銷售跳獨舞,銷售促進(jìn)的效果就會大打折扣。從工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品屬性、購買人群、購買特征、使用方式等四個方面來看,媒體傳播要做到兩點:有銷售力的深度傳播、有針對性的廣度傳播。產(chǎn)品賣相、產(chǎn)品資料、畫冊宣傳片等基礎(chǔ)品牌工具,屬于有銷售力的深度傳播。絕大多數(shù)工業(yè)企業(yè)都還在此區(qū)域發(fā)力,想把傳播效果落實在銷售業(yè)績的硬性基礎(chǔ)上。結(jié)果呢,當(dāng)實用主義獨占鰲頭時,媒體傳播的效能反而下降了。
功夫在詩外。工業(yè)品營銷傳播,必須在深度傳播的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性地應(yīng)用針對性強的廣度傳播手段,才能做到點、面結(jié)合,銷售與品牌才能修的魚水之情,現(xiàn)實銷售與未來發(fā)展之間就有了緊密的聯(lián)系。
近期,彭杰與工業(yè)企業(yè)的深入接觸過程中,就提出過幾個網(wǎng)絡(luò)媒體方面的針對性廣度傳播構(gòu)思,得到了企業(yè)高層管理的初步認(rèn)可,也受到了一些啟發(fā)。工業(yè)品營銷傳播,如何走出自身的圍城,也是工業(yè)品營銷咨詢界繼續(xù)解決的問題。寫此小文,意在與同行交流、與客戶互動,從而為工業(yè)品營銷找到一些網(wǎng)絡(luò)傳播方面的創(chuàng)新解決之道。
1、工業(yè)品團(tuán)購網(wǎng)
拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng),消費品和服務(wù)方面的團(tuán)購網(wǎng),從無到有,已經(jīng)壯大到一千多家了。一邊是公司白領(lǐng)、年輕人對打折商品的狂熱追求,一邊是商家急于做量出貨的急迫,再加上團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)入門檻低,一個新興的渠道模式就這么雨后春筍般發(fā)展起來了。
消費品團(tuán)購網(wǎng)這么火爆,那工業(yè)品有沒有機會呢?上個月,彭杰把工業(yè)品團(tuán)購網(wǎng)的概念跟幾個工業(yè)企業(yè)的老板聊了一下。原以為他們會一笑而過的,沒想到他們很興奮。究其原因,不少標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品的工業(yè)品企業(yè),都或輕或重地存在著銷售不暢的被動局面。自己的直銷隊伍、經(jīng)銷渠道,銷售能力還是很有限。加上品牌傳播力度薄弱,尋找第三方跑量方式,已是迫不及待之事。
工業(yè)品可以劃分為投資型產(chǎn)品、基礎(chǔ)型產(chǎn)品和輔助型產(chǎn)品,目前可能進(jìn)入到團(tuán)購階段的,還只能是基礎(chǔ)型產(chǎn)品和輔助型產(chǎn)品,因為它們的價值相對外顯,購買方比較容易比對價格、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等關(guān)鍵購買因素。一些維修、維護(hù)和日常運營類的MRO工業(yè)品(隸屬于輔助型產(chǎn)品),已經(jīng)進(jìn)入到準(zhǔn)團(tuán)購銷售階段,只不過其表現(xiàn)形式是工業(yè)品超市這種實體店面+虛擬采購而已。
2、工業(yè)品經(jīng)銷商網(wǎng)
廠家招商難,經(jīng)銷商找到好廠家也難。難就難在信息的不對稱。你想,廠家派一個業(yè)務(wù)人員,單槍匹馬地掃街,挨家挨戶地洽談,經(jīng)銷商獲取的廠家信息就都依賴于這個業(yè)務(wù)員了。而業(yè)務(wù)員呢,則只能依靠自己的經(jīng)驗和能力,去判斷該經(jīng)銷商是否合適。這種點對點式溝通,效率低、信息可信度低,招商變成了一種暗戰(zhàn)。
彭杰認(rèn)為:除了低效率的點對點式溝通渠道,工業(yè)品廠家與經(jīng)銷商之間,還需要一種在線的、對等的、互動的溝通方式。建立一個分行業(yè)的工業(yè)品經(jīng)銷商網(wǎng),就可以把供求雙方聯(lián)系起來,而且,不少工業(yè)品廠家還可以找到關(guān)聯(lián)行業(yè),甚至跨界行業(yè)的新興經(jīng)銷商,打破原來“龍生龍、鳳生鳳”的單調(diào)式配對方式。
工業(yè)品經(jīng)銷商網(wǎng),要在常規(guī)信息披露的基礎(chǔ)上,增加市場運作、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型、廠商互動的綠色通道等深度溝通板塊。類似阿里巴巴的生意經(jīng)、云計劃指導(dǎo)等咨詢式服務(wù),應(yīng)該成為該類網(wǎng)站的增值內(nèi)容。更進(jìn)一步的,開設(shè)網(wǎng)上“經(jīng)銷商大學(xué)”,提供系列課程,并與地面的培訓(xùn)課程(比如工業(yè)品營銷研究院的總裁班)結(jié)合起來,工業(yè)品廠家與經(jīng)銷商的粘合度就會更會牢固,廠商合作也就順暢多了。
3、工業(yè)品行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟
網(wǎng)站聯(lián)盟的傳播方式,百度(pjjseo.com)和谷歌是最大的盟主。彭杰在幫助客戶推廣期間,就發(fā)現(xiàn)這種松散的、見縫插針式聯(lián)盟廣告的弱項,位置、版面、頻次的隨機性很強,最多只能作為網(wǎng)絡(luò)主流傳播的補充,難以獨擔(dān)大任。
8年前,筆者所在的上海前景傳播,就是國內(nèi)首家衛(wèi)視聯(lián)盟的發(fā)起者和主導(dǎo)者。當(dāng)時,一個企業(yè)要做全國市場,就會首選央視。央視的費用高只是問題的一面,難以支持地面鋪貨、促銷等銷售工作,才是真正的問題所在。省級衛(wèi)視,既具備一定的全國覆蓋面,又與當(dāng)?shù)叵M者細(xì)細(xì)相關(guān)。然而,條塊分割的衛(wèi)視,難以形成全國市場的傳播效應(yīng)。省級衛(wèi)視聯(lián)盟,于是應(yīng)運而生。
彭杰最近接觸到中國叉車網(wǎng)、中國客車網(wǎng)的負(fù)責(zé)人,他們都在有意識地把在線傳播和離線活動結(jié)合起來,意在把傳播效果直接體現(xiàn)在品牌提升和銷售促進(jìn)上。可跨行業(yè)的網(wǎng)站聯(lián)盟,他們還都沒有列入議事日程。每個行業(yè)專注于自己的一畝三分地,無可厚非。然而,工業(yè)企業(yè)的客戶,確是跨行業(yè)的,單單從一個行業(yè)接觸同質(zhì)化信息,品牌傳播的效率自然平淡無奇。
工業(yè)品銷售,好不容易開發(fā)了一個客戶,單次成交之后,往往就沒有了下文,客戶信息也就成了“死檔”。另外,多家不同的工業(yè)企業(yè),可能都在同時開發(fā)同一個客戶,之間的信息也無法共享。工業(yè)品網(wǎng)站的聯(lián)盟體,可以為會員開通信息互換、客戶共享機制,減少重復(fù)性工作,提高銷售人員的客戶開發(fā)效率。
而且,目前絕大部分工業(yè)品行業(yè)網(wǎng)站,首頁和關(guān)鍵頁面的廣告動銷尚可,其他頁面形同垃圾。若是有人拿出一些資本把這些垃圾版面吃進(jìn),然后通過信息整合、服務(wù)手段改進(jìn)、管理咨詢互動等方式,讓工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌和企業(yè),得到有效的曝光和深度交流,那么,變廢為寶就會成功。打個比方,你是一家電動客車企業(yè),你的客戶在客車網(wǎng)、發(fā)動機網(wǎng)、公交信息網(wǎng)、電池網(wǎng)上,分別看到了你的整車、核心部件和關(guān)鍵服務(wù)等關(guān)聯(lián)性極強的信息,那么,你的品牌就會在客戶腦中形成信息綜合效應(yīng):層次分明、點面結(jié)合的立體印象。此后的人員銷售跟進(jìn),就會變得主動自然、有的放矢。
4、工業(yè)品營銷傳播網(wǎng)
多年前,深圳的麥肯特創(chuàng)建了中國營銷傳播網(wǎng),一度成為國內(nèi)營銷人員最喜歡的專業(yè)網(wǎng)站。雖然受到了一些同類網(wǎng)站的巨大沖擊,該網(wǎng)站的流量還是相當(dāng)可觀。美中不足的是,最經(jīng)常的瀏覽者主要是業(yè)務(wù)員和區(qū)域經(jīng)理,銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)和企業(yè)負(fù)責(zé)人,鮮有瀏覽。還有,缺少起碼的互動性,文章不能評論,博客不能互動,微博和博客沒有開設(shè)。
|
|