企業(yè)理念識別系統(tǒng)的整合策劃

一、企業(yè)宗旨 企業(yè)作為從事經(jīng)營活動的社會單位，對內(nèi)、對外、對社會、對國家都承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)宗旨是企業(yè)存在于社會的主要目的，意圖和志向是企業(yè)的最高理想，因此，企業(yè)宗旨的設(shè)計必須能夠顯示企業(yè)的博大胸懷和遠(yuǎn)大志向。對內(nèi)，他是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的強大思想武器；對外，他是企業(yè)向社會發(fā)出的宣言和承諾，反映了企業(yè)存在的價值，是引導(dǎo)消費者和社會公眾的一面鮮艷的旗幟。如：光明電力集團的企業(yè)宗旨：動力永恒，創(chuàng)造繁榮。表明光明的發(fā)展生生不息，通過提供源源不斷的動力，為祖國、為社會、為人民帶來繁榮、發(fā)展和幸福，這是光明人堅貞不渝的情懷，也是光明人崇高的精神境界。

     二、企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)就是實現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。氣魄大，方可成大業(yè)，起點高，方能入高境界。在激烈的市場經(jīng)濟時代，優(yōu)勝劣汰是唯一的法則，企業(yè)不進(jìn)則退，只有那些具有遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)，才能長盛不衰。上海大眾的企業(yè)目標(biāo)：不斷創(chuàng)新。天津中遠(yuǎn)公司的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)國際一流企業(yè)，躋身世界500強。長安汽車的“三三三”目標(biāo):

     創(chuàng)造名牌，推出名人，爭當(dāng)知名企業(yè)的“三名企業(yè)”；

     降低成本，激活資本，以人為本的“三本主義”；

     用好權(quán)利，獲取智力，開發(fā)潛力的“三力思想”。

     四通公司的企業(yè)目標(biāo)：中國的IBM，世界的四通。方圓集團的企業(yè)目標(biāo)：雙業(yè)拓展，永創(chuàng)一流。表明方圓致力于建材主業(yè)和多經(jīng)輔業(yè)的共同發(fā)展，并以創(chuàng)造一流企業(yè)為目標(biāo)，顯示了方圓人不甘落后，自強不惜的精神和永創(chuàng)輝煌的遠(yuǎn)大志向。

     三、企業(yè)使命 企業(yè)使命即企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的重大責(zé)任，使命感是激發(fā)自覺性的強大動力。如著名的藍(lán)天集團就把“為社會進(jìn)步注力，為員工生活添彩”作為企業(yè)的使命。以“二為”為藍(lán)天企業(yè)的使命，是企業(yè)一種現(xiàn)實選擇，也是企業(yè)實現(xiàn)宗旨和目標(biāo)的根本保證，企業(yè)的發(fā)展要依靠企業(yè)的良好的社會環(huán)境，同時企業(yè)的發(fā)展也必須承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，企業(yè)的發(fā)展是一種與社會、客戶、員工的良性互動，相互協(xié)調(diào)、和諧共榮。

     四、企業(yè)作風(fēng) 國有國風(fēng)，家有家風(fēng)，企業(yè)作風(fēng)是思想上、工作上、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為。良好的企業(yè)作風(fēng)，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達(dá)到提高工作效率與經(jīng)濟效益的目的。

     部分企業(yè)的企業(yè)作風(fēng)示例：海爾集團的企業(yè)作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。長安集團的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。

     五、 企業(yè)理念 企業(yè)理念即企業(yè)的理想、哲學(xué)與信念，是一個戰(zhàn)略發(fā)展的主導(dǎo)思想，是指導(dǎo)和影響企業(yè)戰(zhàn)略追求的靈魂，是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的核心，他對企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德的定位起著決定性的作用，任何一個組織都要求有一個統(tǒng)一的理念來協(xié)調(diào)組織的行動，否則就會變成一盤散沙。開元集團的企業(yè)理念：戒滿揚新，超越自我。滿足而故步自封，滿足而止步不前。惟有戒滿揚新才能發(fā)展，超越別人是能人，超越自己是偉人。超越是開元發(fā)展的主旋律，開元在超越中永鑄輝煌！

     六、企業(yè)精神 人活著，就要有一點精神，企業(yè)的存在和發(fā)展，企業(yè)員工群體也應(yīng)該有一種精神——企業(yè)精神。

     企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，他以簡潔而富有的語言形式加以表達(dá)，是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)精神具有以下基本特征：企業(yè)精神是企業(yè)實現(xiàn)狀況現(xiàn)有觀念意識中積極因素的提煉；其次，企業(yè)精神是全體員工共同擁有的具有普遍掌握的理念；第三，企業(yè)精神反映了企業(yè)家的主導(dǎo)思想；第四，企業(yè)精神通常通過口號、短語、廠歌等明白表達(dá)出來。如：海爾的企業(yè)精神：敬業(yè)報國，追求卓越；紅塔集團的企業(yè)精神：天有玉煙，天外有天；中國移動的企業(yè)精神：溝通從心開始。藍(lán)天集團的企業(yè)精神：創(chuàng)優(yōu)傳承歷史，創(chuàng)新成就未來?！皠?chuàng)優(yōu)”要求藍(lán)天人從我做起，從現(xiàn)在做起，腳踏實地干好本職工作，創(chuàng)造一流的業(yè)績；“創(chuàng)優(yōu)”還要求藍(lán)天人用一流的管理、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的成就、一流的形象，傳承歷史的輝煌。“創(chuàng)新”是藍(lán)天文化的靈魂，永不滿足、失志進(jìn)取的藍(lán)天人，以創(chuàng)新為精神，以創(chuàng)新為意志，以創(chuàng)新為品格，成功后追求更大的成功，目標(biāo)實現(xiàn)后追求更大的目標(biāo)，藍(lán)天人在不斷的創(chuàng)新中，不斷地創(chuàng)造歷史。

     七、 企業(yè)的價值觀 價值觀是企業(yè)和企業(yè)員工共同的價值取向，他主要解決企業(yè)與員工、員工與企業(yè)的價值趨同與價值追求問題。法國組織行為學(xué)家w.塞爾茲尼克指出：“組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認(rèn)同，沒有價值與價值的相融，難得行為與行動的統(tǒng)一，同時為了使組織能夠續(xù)存，需要謀求個人價值和組織價值的平衡”。價值觀展示企業(yè)的基本性格和經(jīng)營宗旨；價值觀決定企業(yè)的經(jīng)營政策和戰(zhàn)略目標(biāo)；價值觀左右企業(yè)員工的共同遠(yuǎn)景和行為規(guī)范；價值觀影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向。一些世界上著名的公司則用十分簡潔的語句來表達(dá)其核心價值觀：海爾的價值觀：真誠到永遠(yuǎn)。摩托羅拉公司的核心價值觀：保持高尚情操，對人永遠(yuǎn)尊重。

     八、 企業(yè)的文化系列價值觀

     1、人才觀 英才成就偉業(yè)、偉業(yè)造就英才。著名的泰羅定理告訴我們：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。如：海爾集團的人才觀：要“賽馬”而不要“相馬”。海爾認(rèn)為，是不是真正的人才，不是靠上級主觀即“相馬”來確認(rèn)的，而是在企業(yè)經(jīng)營的競爭賽場上去比賽即“賽馬”脫穎而出的。用人所長，容人所短，功不掩過。聯(lián)想集團：不為學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績。

     2、服務(wù)觀 市場競爭優(yōu)勢不僅來源于高品質(zhì)的產(chǎn)品，更取決于高品質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)同樣可以創(chuàng)造高附加值。高品質(zhì)的服務(wù)是占領(lǐng)市場的通行證，產(chǎn)品占領(lǐng)市場，價值便能實現(xiàn)。服務(wù)可以創(chuàng)造顧客，滿意的服務(wù)，可以創(chuàng)造滿意的顧客，顧客的滿意是最佳的廣告、滿意的顧客是最佳的推銷員、好的服務(wù)是一種無價的感情投資，而他的產(chǎn)出卻是有價值的。一汽大眾的服務(wù)觀：服務(wù)創(chuàng)造價值。中國電信：用戶至上，用心服務(wù)。樂凱集團：追求滿意服務(wù)，每天不斷進(jìn)步?？讫埣瘓F：顧客=同仁=家人。

     3、競爭觀 是指企業(yè)和員工參與市場競爭所表現(xiàn)出來的對競爭的理解和觀點。上海南匯電信的競爭觀：領(lǐng)先一年，領(lǐng)先一個世紀(jì)；領(lǐng)先一步，海闊天空；今天的事今天做完，今天的事不放在明天做，明天太遲了；我們要經(jīng)常與自己“過不去”，尋找工作的興奮點，不斷自我加壓；協(xié)力+群力+合力=企業(yè)發(fā)展之魂。藍(lán)天集團的競爭觀：與同行一起成長?，F(xiàn)代市場的競爭已有對抗走向統(tǒng)一、由競爭走向合作、由分化走向聯(lián)合、由獨占市場走向協(xié)作共贏，這是一種文明的競爭?！芭c同行一起成長”即體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的儒家文化的特色，又體現(xiàn)了現(xiàn)代文明富有人性化的競爭觀。

     4、發(fā)展觀 發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，停滯不前，終將被歷史所淘汰。藍(lán)天集團的發(fā)展觀：激活資源，協(xié)同發(fā)展。寓意激活自然資源、人文資源，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)創(chuàng)新注入新的活力。

     5、危機觀 世間有萬物，人間有萬事，不如意之事十之八九，可為什么有的人發(fā)展，有的人退卻？有的企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，有的企業(yè)只是轉(zhuǎn)瞬即失。企業(yè)衰敗的原因多種多樣，但衰敗的企業(yè)卻沒有憂患意識，過于自信，生于安樂，死于憂患。比爾.蓋次講過：“越是成功越是感到自己不堪一擊”正道企業(yè)集團把自己的企業(yè)的危機觀定為：興于憂患，衰于自滿。

     6、管理觀 企業(yè)文化在一定意義上講也是一種管理文化。管理內(nèi)涵豐富，涉及企業(yè)的方方面面以及管理制度的各個方面。華強集團的管理觀：責(zé)任為大，績效為天。表明企業(yè)以責(zé)任為中心，以績效為核心作為管理價值理念。責(zé)任為大，體現(xiàn)管理的要旨是以責(zé)任為基礎(chǔ)、以責(zé)任為核心。要求管理者和員工烙盡職守，盡職盡責(zé)，做好自己的事，未盡職盡責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理工作的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的過程；績效為天，體現(xiàn)企業(yè)的一切工作都以體現(xiàn)提高績效為核心，企業(yè)存在的目的就是要達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)，就是要創(chuàng)造價值和價值增值。績效為天表明管理以績效為核心，建立評估體系、考核制度，并以績效為標(biāo)準(zhǔn)聘崗、晉升、計酬，讓績效成為員工所求，進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。

     7、質(zhì)量觀 指企業(yè)在商品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意義等方面所持有的觀點和態(tài)度。如：長安集團的質(zhì)量觀：優(yōu)秀的產(chǎn)品一定是優(yōu)秀的員工干出來的。藍(lán)天集團的質(zhì)量觀：產(chǎn)品源于品格，質(zhì)量源于素質(zhì)。表面上看企業(yè)賣的是各種各樣的產(chǎn)品，實質(zhì)上企業(yè)出售的卻是人品。所以海爾集團的總裁張瑞敏說：先賣人品，后賣產(chǎn)品。產(chǎn)品源于品格就是說，企業(yè)把企業(yè)的品格、員工的品格融入自己的產(chǎn)品中，把產(chǎn)品看作是企業(yè)的品格形象。一方面能增強產(chǎn)品的競爭力，另一方面，不斷提升自身的素質(zhì)。因為，品格高尚的企業(yè)，品格高尚之人，才能生產(chǎn)出最好的，最受歡迎的產(chǎn)品。質(zhì)量源于素質(zhì)：產(chǎn)品質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程、管理過程、流通過程等環(huán)節(jié)的質(zhì)量，而最終取決于人的素質(zhì)，只有把培養(yǎng)高素質(zhì)的人才放在首位，造就一流的員工隊伍，才能保證有一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。

     8、安全觀 企業(yè)在生產(chǎn)過程中，在人、才、物方面，對避免傷害、損失進(jìn)而轉(zhuǎn)危為安的觀點和態(tài)度。三維集團的安全觀：安全是天，生產(chǎn)是地；頂天立地，人企合一。正道集團的安全觀：企業(yè)之本，生命之魂。

     9、環(huán)境觀 是指企業(yè)對實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，防止自然環(huán)境惡化，合理利用自然資源，改善人類勞動和生活的環(huán)境所持的觀點。如：藍(lán)天公司的環(huán)境觀：善待自然就是善待自己。蛇口招商的環(huán)境觀：創(chuàng)造最適合人類居住的地方。豐滿電廠的環(huán)境觀：青山翠滴，綠水溢彩。

     10、法律觀 指企業(yè)在經(jīng)營活動中注重守法經(jīng)營，并且利用法律來維護(hù)自己的權(quán)益的觀點和態(tài)度。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，企業(yè)的經(jīng)營活動必須以法律為基礎(chǔ)，法律是天、是高壓線。如：科龍集團的法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，掙做守法公民。

     此外，根據(jù)企業(yè)的需要，企業(yè)還可以制定：分配觀、成就觀、時間觀、科技觀、效益觀、道德觀、合作觀、團隊觀、品牌觀等。

     九、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動的思想、原則的概括，并不是對企業(yè)的每一項工作的具體規(guī)定。豐滿電廠的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：外拓市場求發(fā)展，內(nèi)聚合力增效益。表明了豐滿電廠為了企業(yè)的發(fā)展，積極開拓市場，擴大自己在市場上的占有率，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位的決心；內(nèi)聚核心增效益，表明了豐滿人心往一出想，勁往一處使，彼此團結(jié)協(xié)作，形成巨大合力。只有上下左右齊心協(xié)力，才能發(fā)揮巨大的能量，進(jìn)而提高企業(yè)效率和效益，保證企業(yè)的目標(biāo)順利實現(xiàn)。

     十、企業(yè)道德 道德規(guī)范是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范，道德行為的軟約束與廠規(guī)廠紀(jì)的硬約束相配合，不但可以彌補硬約束難以面面具到的局面限，而切，能夠使企業(yè)員工的行為自覺地指向目標(biāo)的實現(xiàn)，成為企業(yè)不可以缺少的道德力量。如；聯(lián)想的道德觀：寧可損失金錢、不喪失信譽；生意無論大小、一律一視同人；待人真誠坦率、清清白白做人；勤勤懇懇勞動、理直氣壯錢。