在山東省壽光市，有一位做了33年稅收管理員的一線稅務人員，對他稍有了解的人，都感覺他應該郁悶，應該痛苦——由于只上過6年小學，接父親班工作的他在稅務系統(tǒng)沒有任何升職機會，永遠工作在一線；家在外地，夫妻兩人一直兩地分居，從不吃納稅人一頓飯、不貪納稅人一分錢的他，每天跟單位看門人一起搭伙做飯；家庭負擔重，有3位親人身患重病……

    然而，就是這樣一位貌似日子過得很艱難、似乎人生價值得不到體現的普通稅務人員，他的同事和領導都說，在單位他是成功的，各稅務分局都盼著這“放心人”能到自己這里工作；在家里他是個模范，孝敬老人，和妻子感情好，省吃儉用幫助更困難的親戚；在社會上，他被納稅人視為可以信賴的人……

    他的名字叫臧英，壽光市國稅局稻田分局稅收管理員，從青春到白發(fā)，一直在鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務所、分局做一線稅收征管工作，如今已58歲。

    臧英的價值指數，用局里的同事總結就是：高度的敬業(yè)精神，過硬的專業(yè)技能，廉潔自守，不與人比與自己比的世界觀人生觀。中共壽光市委認為，臧英的事跡說明，在我們這個時代，每一個普通人，都可以靠個人努力實現自身的價值，追求屬于自己的“中國夢”。臧英的事跡也得到了山東省省長郭樹清的高度評價，省長批示，對這樣的同志要給予更多的關愛和幫助。

    小事，積累起來就是大事

    1980年初，膠南市大場鎮(zhèn)前老窩村的臧英已在家務農10年，接父親的班到壽光做了一名普通的稅收管理員，工作地點在離縣城最遠的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)——臥鋪，工作十分艱苦。那時的臥鋪，到處鹽堿，風大地荒，連一條正經的出鄉(xiāng)路都沒有。為了收幾十元的稅款，他每天要騎著自行車下村入戶，有時騎車兩個多小時就只為了收幾元錢。每個月還要到縣局報賬，200多里路程，騎車來回得整整一天。夏天一身泥，冬天一身土，他風雨無阻，從不耽誤，一干就是9年。

    查賬、報表、核銷發(fā)票、辦理稅務登記……一線稅收管理員每天的工作基本由一件接一件的瑣屑小事組成，枯燥且繁重。常人深以為苦的工作，他卻樂在其中。33年來，他每天提前半小時上班，每天接聽幾十個電話，多的時候接待上百人次。常常午飯來不及吃，下班沒有準點兒，節(jié)假日加班加點更是常事，只要納稅人有業(yè)務需求，他隨叫隨到，熱情服務，直到辦好。

    轄區(qū)一家食品企業(yè)的財務負責人多年與臧英打交道，有一次，企業(yè)遇到一個賬務上的難題，財務人員怎么也解決不了，抱著試試看的心理，這位負責人在周末打通了臧英的電話：“你們放心，我去幫你們解決，不用接我，我自己去。”在電話那頭，臧英爽快地答應了。那是一個寒冷的日子，臧英騎車趕到企業(yè)，一頭扎進工作里，兩個多小時后幫著企業(yè)找出了問題。這位負責人說：“我們體會到了他有求必應的熱心腸，也深刻感受到了他的正能量。”

    臧英的老家在青島市黃島區(qū)，離他工作的壽光市200多公里。由于一大家子的生活負擔都壓在臧英頭上，為了節(jié)省路費，他通常一個月左右坐長途車回老家一次。2011年4月30日，恰逢周末，壽光嘉信生態(tài)紡織有限公司的一個重要客戶急需銷售額500萬元的增值稅專用發(fā)票。由于公司的發(fā)票已經用完，需要到稅務分局領購新發(fā)票，企業(yè)財務人員抱著試一試的心態(tài)撥通了臧英的電話，當時幾個月沒回老家的臧英已經坐在通往家鄉(xiāng)的長途汽車上，但接到求助電話后，他沒有片刻猶豫就下了車，以最快速度趕回單位為企業(yè)辦理了發(fā)票領購業(yè)務。

    從1996年開始，臧英每年有35天的探親假，算起來到現在有595天了，但他一天也沒歇過。

    對很多人來說，好好工作，積極表現，爭取有個一官半職，是比較理想的人生設計。但臧英33年如一日，在先后工作過的４個基層稅務所或分局，均是認真對待每天的工作，扎實做好每件小事。在他心里，干好工作，不是為了表現自己，不是為了獲取贊揚，更不是為了升官發(fā)財。有人問他：“你在稅務系統(tǒng)干了一輩子，到現在也沒有一官半職，不覺得冤嗎?”臧英的回答很實在：“人和人不同，本事大的干大事，本事小的干小事。從我個人來說，小事干好了就是大事。”

    壽光市國稅局局長王鳳山說：“不管組織上安排干什么，在哪個崗位上，他都扎扎實實、無怨無悔，從不向組織提任何要求，憑借一顆平常心干好本職工作?！?/p>

    小學，刻苦學習也能成“大學”

    從莊稼漢成為國家公職人員，巨大的人生轉折讓臧英心里充滿感激之情，憑著這份感恩之心，臧英克服種種困難，在基層國稅機關一干就是33年。33年來，父親那句“好好干，別給公家丟臉”的話一直響在臧英耳邊。

    而要干好工作，提高稅收管理和服務水平，一方面需要高度的敬業(yè)精神，另一方面需要財會、稅務的專業(yè)技能。臧英說：“即使是最簡單的事項，如企業(yè)是否多繳了稅，少繳了稅，哪里有漏洞，如果不掌握專業(yè)知識的話，很難開展工作?！?/p>

    盡管只上過6年小學，臧英卻通過長期不懈的自學掌握了過硬的稅務專業(yè)技能。33年來，他從沒放棄過學習。在臥鋪稅務所時，晚上外出查私鹽，他帶上書本和手電筒，利用蹲守間隙，靠在三輪摩托的跨斗上學習；夏天的晚上，就趴在蚊帳里學到凌晨一兩點鐘；周末同事有的回家，有的逛街，他在宿舍繼續(xù)看書學習。

    “老臧擅長利用各種零碎時間學習，常常前一分鐘還忙忙活活地敞開嗓門為納稅人講解政策、辦理業(yè)務，可后一分鐘卻安靜下來，在一旁專心致志地學習業(yè)務。從忙碌到安靜，從工作到學習，中間幾乎沒有任何過渡。”壽光市國稅局稻田分局副局長齊艷軍說。

    只上過６年學的臧英，在學習的道路上是艱辛的，也是刻苦的，硬是靠著一股子拼勁，在1993年38歲的時候，他考取了會計師資格。國家發(fā)布注冊稅務師資格制度后，臧英又開始考取專業(yè)性更強、難度更大的注冊稅務師。幾個寒暑、多少個不眠之夜，使臧英終于通過了5門課程的考試，成為全市最早的一批注冊稅務師。

    上世紀90年代中期，計算機作為一種新生事物應用到稅收工作中，很多人有畏難思想，不敢碰、不想用，可是倔強的老臧不服，他半夜三更爬起來啃教材，上機操作，硬是從門外漢成為行家里手。憑著這股“擠”勁和“鉆”勁，臧英熟練掌握了各項專業(yè)技能。

    與通常人們學習追求碩士、博士等學歷不同，臧英告訴記者，他學習和考證書主要是為了做好工作。在稅務機關工作，如果不懂會計和稅務知識，到企業(yè)就根本翻不開賬。因此就缺什么學什么，學以致用。

    一項項繁瑣的工作，在他那里從來不打折扣。開動腦筋將本職工作做到最好，成了臧英的本能。他從工作中總結出的一套處理疑難復雜問題的技巧，被壽光國稅系統(tǒng)稱為“臧英工作法”，在全局推廣，成為促進基層稅收工作和諧開展的寶貴經驗。

    “為什么你在學習和工作上總有使不完的勁兒？”有人問臧英，他說：“我就是認準了一個理兒：國家給了我這份工作，改變了我的人生，我就要抱著感恩的心去對待工作和學習，抱著追求極致的心去完成工作任務。這是做事之本，更是做人之本。”

    小難，有擔當就不會成大難

    在人們面前，臧英是個樂天派。但熟悉他的人都知道他家里有本“難念的經”。

    1984年，臧英16歲的二妹患上了腦瘤。2000年，剛跟丈夫離婚的大妹妹又被查出患上了腦瘤，臧英不知費了多少周折籌來了8萬元，帶著妹妹和她的女兒從膠南來到北京天壇醫(yī)院，連夜排隊掛號，讓妹妹住進了醫(yī)院。親人的病痛已經讓臧英受盡痛苦，而兒子突患疾病，更讓他飽受煎熬。

    2005年1月，在淄博上大學的兒子正放寒假，有一天突然肚子疼痛難忍，臧英連夜將兒子接到了他工作的稻田鎮(zhèn)醫(yī)院，后來又來到壽光縣醫(yī)院，但病情惡化。幾天后，兒子被轉到山東省立醫(yī)院，才被確診為過敏性紫癜。為了盡力照顧兒子，又不耽誤工作，臧英除了周末在醫(yī)院陪伴兒子，每周工作日還要有一兩天，凌晨一點多鐘跟著壽光去濟南運送蔬菜的車到濟南，當天凌晨５點多再跟著送菜的車回到壽光，８點便準時出現在辦稅服務廳。

    直到今天，臧英的兒子身體抵抗力特別差，不能進行重體力勞動，沒有工作一直在家。對于兒子被誤診，臧英一直深深自責。

    臧英的妻子是一名普通制鞋工，工資很低。老母親年事已高需要贍養(yǎng)，兒子生病不能工作，兩個妹妹生病還需要藏英來接濟，這讓工資本就不高的藏英家里生活緊緊巴巴。

    為了省錢，臧英很少買衣服，30多年來大多數時間穿稅服，現在穿的一件羽絨服還是1984年買的，1985年的“大金鹿”自行車仍是他的坐騎。按理說，這樣的家庭，最需要錢，而臧英干了33年的稅務工作，和賬本、發(fā)票打了一輩子交道，經手的發(fā)票和錢款，數都數不清，經手核算的賬目也很多，變通原則、賺點外快，正是一些人眼中的“人之常情”。臧英卻從不動這樣的腦筋。

    有一次，一位相熟的納稅人想讓他“幫忙”，代開銷售額400萬元的農副產品收購發(fā)票，并承諾給3%的好處費，12萬元抵得上他幾年的收入。但臧英當場回絕了他，并給他講政策，講道理，這位納稅人足額繳納了稅款。

    臧英的兒子重病期間，一些企業(yè)家得知臧英家的困難后，自發(fā)為他捐助了1萬余元的善款，但臧英卻婉言謝絕了：“情意我領了，這錢我不可以收?！边@些錢又原封不動地回到了捐助者手里。

    臧英總是說，“錢夠花的了，多少錢是多??！比起過去，現在條件多好?。∥易霾涣梭@天動地的大事，我也不會與別人比收入；我把本職工作做好，通過我的努力，我的困難都在克服，生活一天比一天好，我很滿足?！?/p>

    沒有驚天動地，只有兢兢業(yè)業(yè)，從不爭名奪利，只有任勞任怨。老臧只上過6年小學，但考取了會計師和注冊稅務師證書，成為了稅收業(yè)務的行家里手；干了一輩子小事，但堅持把每一件做好，在平凡的崗位上恪盡職守；家庭困難重重，重擔在肩，但依然樂觀向上，用愛堅守責任與底線。這就是老臧，納稅人眼中的貼心人，同事口中的好榜樣，家人心中的好兒子、好丈夫。他用一輩子的努力，贏得了大家的尊敬。