核心知識存在組織中是不易見的,對人力資源管理而言亦如此,隨著知識企業(yè)及知識管理的推行,人力資源管理策略及功能,也需要有差異化的策略: (一)招募與遴選策略與措施: 甄選擁有高知識、技術(shù)、和創(chuàng)造力的員工并采取預(yù)應(yīng)的方式,來評估組織內(nèi)人才供給,是否具有寬松的資源。包括能吸引專業(yè)外部人才加入,運(yùn)用專業(yè)的面談技巧及相關(guān)工具的運(yùn)用,及時(shí)找到與組織文化適配,并具有合適技術(shù)的人才;運(yùn)用電子人才庫,提供多元化、公平、實(shí)時(shí)的招募管道;當(dāng)企業(yè)面臨購并或策略聯(lián)盟時(shí),能找到延續(xù)知識傳承、或技術(shù)創(chuàng)造的相關(guān)人力資源。 (二)績效評估的策略與措施: 需針對部門同職位訂定關(guān)鍵績效指標(biāo),在個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績效并重,且配合利潤分享、或依績效給薪的精神;尤其應(yīng)鼓勵(lì)員工與團(tuán)隊(duì)之間的互動與知識分享,以發(fā)展員工才能并激勵(lì)員工對組織知識的貢獻(xiàn)。其制度在于鼓勵(lì)主管藉由定期的溝通,協(xié)助部屬達(dá)成績效,教導(dǎo)部屬并幫助部屬成功;而借由將團(tuán)隊(duì)合作列入績效評估并給予獎(jiǎng)酬,則可以鼓勵(lì)部門內(nèi)成員互相分享與學(xué)習(xí)。更重要的是高階主管能以身作則,將自己的經(jīng)驗(yàn)技能分享給組織成員,并幫助部屬發(fā)展,成良好示范,提升組織專業(yè)技能所準(zhǔn)。 (三)訓(xùn)練與發(fā)展的策略與措施: 提供內(nèi)部人才學(xué)習(xí)及發(fā)展專業(yè)技術(shù)的機(jī)會,是提升組織能力的重要策略。從新人的引導(dǎo)、專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、顧客服務(wù)、及解決問題等訓(xùn)練,是為了幫助人員取得及維持知識能力;而工作輪調(diào)、國際化人才培育、接班人制度的訓(xùn)練發(fā)展,則是為提升知識能力,進(jìn)而促進(jìn)組織知識能力。在知識企業(yè)最具綜效的訓(xùn)練即電子學(xué)習(xí),藉由完善的核心能力課程,透過實(shí)時(shí)的、個(gè)人化需求的互動化學(xué)習(xí),促進(jìn)組織在知識的取得、擴(kuò)散、與分享的目的,也就是達(dá)到學(xué)習(xí)型組織的目的。 (四)薪酬福利的策略與措施: 需有具激勵(lì)性且夠份量的獎(jiǎng)酬策略,激發(fā)員工對知識傳遞與分享的主動性,增進(jìn)其工作滿足感及對組織的承諾。知識企業(yè)中的薪資福利策略,更必須與員工本身的貢獻(xiàn)度,和有效使用本身所具有的知識與技能。對于主動或具備創(chuàng)造知識能力的員工,更應(yīng)該給予獎(jiǎng)酬,以為企業(yè)提升競爭能力。
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