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在過(guò)去的兩三年時(shí)間里，社會(huì)化媒體的蓬勃發(fā)展給不少企業(yè)來(lái)了很多好處，越來(lái)越多的企業(yè)品牌通過(guò)社會(huì)化媒體聲名鵲起，也使得很多企業(yè)品牌用極少的成本就獲得了大量的曝光，為他們引去了大量的流量和訂單。
隨 著社會(huì)化媒體和移動(dòng)智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人將花越來(lái)越多的時(shí)間在社交媒體上，他們?cè)谏厦婧团笥呀涣髁奶欤阉餍畔?，表達(dá)自己，而這正是社會(huì)化媒體為 企業(yè)品牌帶來(lái)的另外一個(gè)好處：從中獲取市場(chǎng)洞察，根據(jù)Social Media Examiner的報(bào)告顯示，企業(yè)品牌已經(jīng)把從社會(huì)化媒體中獲取市場(chǎng)洞察作為利用社會(huì)化媒體的主要好處之一，約占65%的被訪者把此作為主要好處之一。
越 來(lái)越多的事實(shí)也證明，傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究通過(guò)問(wèn)卷、焦點(diǎn)訪談等來(lái)獲取消費(fèi)者洞察的方法顯得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且所得的數(shù)據(jù)不一定是被訪者的真實(shí)想法，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子是被 訪者通常都不會(huì)說(shuō)自己會(huì)瀏覽一些色 情網(wǎng)站或則是圖片，但google告訴我們，搜索量最大的訪問(wèn)請(qǐng)求就是這個(gè)類別的。
在社會(huì)化媒體上，很多用戶表達(dá)的想法才是真實(shí)的。
社 會(huì)化媒體就想一個(gè)大的無(wú)止境的pannel，他們24小時(shí)不間斷的在討論著和品牌相關(guān)的話題和信息，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，很多信息的獲得是出乎你的意料，你并不 能通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的形式來(lái)獲取一些很隱蔽的信息，因?yàn)槟憧赡懿恢涝撊绾稳?wèn)，而天才的用戶到處都是，他們會(huì)通過(guò)社交媒體表達(dá)出來(lái)，用他們自己的話，不經(jīng)任 何修飾和包裝的表達(dá)看法，你聽(tīng)或不聽(tīng)，他的信息就在哪里。
社會(huì)化媒體更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是即時(shí)性很強(qiáng)。
對(duì) 于這個(gè)一日千里的變化的商業(yè)世界，很多事情是轉(zhuǎn)瞬即逝的，要想很快的抓住消費(fèi)者的反饋，迅速做出產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整，靠原先耗費(fèi)幾個(gè)月出一張報(bào)告是完全不能 做到的，而社會(huì)化媒體則能提供這種快速及時(shí)的反饋。當(dāng)然，并不是說(shuō)傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究必死無(wú)疑，必須要充分擁抱這個(gè)社交媒體，利用新的工具和方法來(lái)更多的挖掘 消費(fèi)者的洞察。
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