手表本身是比較復(fù)雜的商品，要想選擇一款合適的手表、了解手表的功能并知道有哪些可替代購買方案，這要求具備很多知識。高檔手表通過第三方珠寶店或大型百貨商場，以及品牌專賣店銷售。很多高檔手表還可在線購買。在任何一種情況下，到了某個階段，你都有可能會與一位銷售人員進行交流。

腕表銷售人員良莠不齊，至少在美國是這樣。和所有銷售職位一樣，手表銷售都是與業(yè)績高度掛鉤的（這意味著他們的部分或全部傭金取決于他們完成的銷售額），并且他們的流動性往往很高（由于這項工作的性質(zhì)，員工來了又走是常事）。銷售手表的人員之前往往從事其它銷售工作，可能是時裝、珠寶等。他們中的很多人對手表的了解都處于入門水平，他們盡最大能力為顧客提供幫助，而他們本身卻不熟知這一方面的內(nèi)容。那么，為什么美國手表銷售員的口碑并不是特別好？因為據(jù)說他們中有很多人都表現(xiàn)出不合時宜的勢利態(tài)度，或?qū)λ麄兇罅ν其N的手表經(jīng)常表現(xiàn)得很無知。

制造手表的各大公司花了很大力氣培養(yǎng)手表零售人員，然而他們無法控制所有的事情，而且在高檔手表領(lǐng)域，大多數(shù)人也很難得到充分的培訓(xùn)，除非他們擁有多年經(jīng)驗。今天，絕大多數(shù)手表銷售人員在讓你從口袋里掏錢和完成銷售交易時都表現(xiàn)出色，原因是如今走入手表店的很多顧客已經(jīng)知道他們想要的是什么，對產(chǎn)品的了解也比銷售人員更多。我們要感謝互聯(lián)網(wǎng)和aBlogtoWatch這樣的網(wǎng)站。

那么，讓我們假設(shè)你有興趣購買一款手表，但對手表的了解不多，你真誠希望能有一位好的手表銷售員幫助你。在某樣?xùn)|西要花掉你幾萬塊錢（如果不是更多的話）的情況下，事先對它有充分了解總不是壞事。購買一款新手表可能需要多花點時間和精力，之后再做出是否購買的決定。因此，我想向你建議可對任何一位手表銷售人員提出的五個問題，你可以此檢驗他們是否了解自己正在談?wù)摰漠a(chǎn)品。如果他們不了解，那么在進行完這一番原本應(yīng)該很愉快的交談之后，向更為專業(yè)的人士尋求建議可能是個好主意。

如果你想在一位手表銷售人員向你推銷任何產(chǎn)品前檢驗其知識水平，以下是你可以提出的五個問題，這些問題可以確定他們是否足夠了解自己銷售的手表：

1. 這款手表是哪年推出的？

聽起來相當(dāng)簡單的一個問題，但這可看出銷售人員對一款特定時計發(fā)售時間的了解程度。最新款手表的售價往往也最高，而且鐘表商經(jīng)常會對型號和功能進行改進，從而更新其手表系列。這并不是說你應(yīng)該購買最新款手表，而是說一款推出年份較久的手表可能會有老款型號，或者有可能更難買到。你往往會吃驚地發(fā)現(xiàn)，銷售人員經(jīng)常對一款特定時計的面世時間居然完全不清楚。

2. 這塊手表采用什么機芯？

你可能不在乎答案，但在測試一個銷售人員是不是手表專家時，這個問題可能是最具決定性的。對這個問題進行回答的方式有多種，但你最終尋求的答案是機芯的確切名稱。不要僅僅停留在“石英”或“自動”機芯這種答案上，繼續(xù)詢問更多細(xì)節(jié)，例如機芯的名稱，誰生產(chǎn)的，以及機芯生產(chǎn)商的某些詳細(xì)情況。如果需要，可讓銷售人員查閱參考信息。期待銷售人員能記住他們售賣的所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息是不公平的，但他們應(yīng)該能在幾分鐘內(nèi)全面準(zhǔn)確地回答你的問題。

3. 有哪些可供選擇的替代產(chǎn)品？

大多數(shù)手表都可歸屬到某一類別和風(fēng)格中。這意味著同樣的價格會存在多款可選產(chǎn)品。稀有的手表才沒有競爭對手。大部分消費者在購買一件價格不菲的商品時，都想知道有哪些可替代產(chǎn)品。向手表銷售人員詢問同款的競爭性產(chǎn)品有哪些，以及他們會推薦哪些價格相同佩戴體驗類似的手表。如果你想在價格上升一檔或降一檔，你總是能通過問他們會推薦哪款手表來實現(xiàn)目的。