|
我們都失敗過(guò) 我們都曾失敗過(guò)。搶玩具、大隊(duì)接力、鋼琴比賽、追女朋友、聯(lián)考、買(mǎi)五月天票、公司提案、推銷(xiāo)客戶、買(mǎi)結(jié)婚紀(jì)念日禮物、解除別人黨職等等。我們都失敗過(guò)。失敗雖然不好過(guò)，但「至少我們都學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，下次會(huì)更好」。大部分父母是這樣安慰自己的，而且說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)。 《精實(shí)創(chuàng)業(yè)》（Lean Startup）一書(shū)的作者 Eric Ries 也失敗過(guò)。他創(chuàng)立的 IMVU （一個(gè)主打客製分身（avatar）的社交網(wǎng)路）在寫(xiě)完30萬(wàn)行的程式碼，花費(fèi)團(tuán)隊(duì)大半年努力之後，最終也失敗了。失敗之後，他一開(kāi)始也自我安慰：『至少我們學(xué)到了客戶真正需要的是什麼。下次創(chuàng)業(yè)會(huì)更成功?！徽f(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)。 但跟一般人不同的是，Eric Ries 一轉(zhuǎn)念，又自問(wèn)了第二個(gè)問(wèn)題：『等等，當(dāng)初是不是有其他的方法，可以讓我更快的學(xué)到客戶真正需要的是什麼？』 這個(gè)問(wèn)題非常重要，也非常聰明－－如果結(jié)果都一樣，都是學(xué)到東西，難道非要寫(xiě)30萬(wàn)行程式碼、花費(fèi)大半年努力嗎？難道沒(méi)有更聰明的作法？ 點(diǎn)出這個(gè)問(wèn)題非常傑出，顯示了聰明人跟我這種人的思維差距。用流程圖來(lái)說(shuō)，是如果想要 A，卻得到 B；一般人會(huì)檢討下次該如何才能得到 A。但聰明的人卻會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí) B 才是真正有用的東西，A 根本建立在錯(cuò)誤的假設(shè)上。那麼，當(dāng)初有沒(méi)有更快達(dá)到 B 的方式？ 用鋼琴比賽來(lái)比喻。假設(shè)小華參加鋼琴比賽，輸了。一般情況下小華會(huì)思考「下一次該如何努力才能贏得鋼琴比賽」。但比較聰明的小陸卻可能發(fā)現(xiàn)「我天生缺乏音感，要贏得鋼琴比賽根本是緣木求魚(yú)」，但「比賽學(xué)習(xí)到的臺(tái)風(fēng)、冷靜的能力」卻非常有用。那麼有沒(méi)有辦法在不需要每天練鋼琴5小時(shí)的狀況下，就能獲得臺(tái)風(fēng)跟冷靜呢？ 換句話說(shuō)，不但要檢討失敗的原因，還要檢討失敗的效率。既然會(huì)失敗，為何沒(méi)有快點(diǎn)失敗？一個(gè)能不斷縮短練鋼琴時(shí)間的小朋友，必定成長(zhǎng)得比別人傑出。
失敗為成功之母 Eric Ries 這個(gè)一轉(zhuǎn)念，開(kāi)啟了「精實(shí)創(chuàng)業(yè)」（Lean Startup）這派思維的蓬勃發(fā)展。他與他當(dāng)年的投資人，史丹佛商學(xué)院教授 Steve Blank，一步步將這個(gè)思維建立起來(lái)。這個(gè)思維的創(chuàng)新之處在於重新了解「失敗」。 傳統(tǒng)的觀念中，失敗是一種不理想的成果，一種錯(cuò)誤，一種討厭的東西。但在精實(shí)創(chuàng)業(yè)中，失敗是一種工具，一種計(jì)畫(huà)之內(nèi)的實(shí)驗(yàn)，一種調(diào)整的方法。 就像奧運(yùn)射箭比賽一樣，如果99%的選手只有第三箭才可能命中靶心。傳統(tǒng)觀念會(huì)不斷追求「如何在第一發(fā)就命中靶心」，但精實(shí)創(chuàng)業(yè)卻著重在「如何設(shè)計(jì)前兩箭（最好很快很便宜），確保第三箭一定中靶心」。 應(yīng)用在商業(yè)上最簡(jiǎn)單的例子則是所謂的 A/B test。例如 facebook 會(huì)同時(shí)釋放出 A、B 兩種新的版面，看哪一種的反應(yīng)佳就沿用，另一種就捨棄。這是一種快速失敗的作法。大陸的樂(lè)視電視也將同樣的方式應(yīng)用在大電視上，不斷推出新的作業(yè)系統(tǒng)更新。 這個(gè)思想架構(gòu)衍生出許多專(zhuān)業(yè)的方法論。例如建立「最小可行產(chǎn)品」（Minimal Viable Product，MVP），設(shè)定基本假設(shè)，快速驗(yàn)證，「軸轉(zhuǎn)」（pivot），直到確認(rèn)產(chǎn)品市場(chǎng)區(qū)間之後才開(kāi)始成長(zhǎng)（scale）等。 以一個(gè)本地的例子解釋?zhuān)秃孟裨谂_(tái)灣開(kāi)一家茶飲店。一開(kāi)始先推出一個(gè)陽(yáng)春的茶飲店，然後不停的測(cè)試口味、價(jià)格、顧客區(qū)間、送貨、人資、後勤系統(tǒng)等。萬(wàn)一不行時(shí)趕快轉(zhuǎn)型（pivot）成雞排店。直到確認(rèn)一切運(yùn)作都落在營(yíng)利目標(biāo)之內(nèi)後，才開(kāi)始快速的到大陸各大城市快速展店。 重點(diǎn)是測(cè)試的時(shí)候?qū)Ｐ臏y(cè)試，展店的時(shí)候放膽擴(kuò)展。最怕是初期就投入千萬(wàn)資金開(kāi)旗艦店，才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有市場(chǎng)，那就只能安慰自己：『嗯，我真的學(xué)到很多了?！?/p> 飛機(jī)起飛的跑道 精實(shí)創(chuàng)業(yè)的觀念特別適合方向未定，需要多方嘗試的東西，也就是新創(chuàng)公司。因此精實(shí)創(chuàng)業(yè)在矽谷的回響特別大，一方面因?yàn)榭萍紭I(yè)很容易快速推出原型、快速實(shí)驗(yàn)；另一方面因?yàn)槲鹊馁Y金擁抱冒險(xiǎn)跟嘗試。 創(chuàng)業(yè)其實(shí)很像飛機(jī)起飛，有時(shí)候（多半）無(wú)法第一次就起飛成功。矽谷的創(chuàng)業(yè)家受了精實(shí)創(chuàng)業(yè)的薰陶，不怕快速的嘗試起飛，不行就再試一次；而矽谷的資金也願(yuàn)意提供比別的機(jī)場(chǎng)更長(zhǎng)的跑道，讓創(chuàng)業(yè)家多次嘗試。兩個(gè)因素合併，也難怪矽谷起飛的飛機(jī)特別多，甚至是火箭升空。 也因此，精實(shí)創(chuàng)業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)（businss plan）不適合新創(chuàng)公司。一旦確認(rèn)起飛「失敗」，快速換了方向，原本的商業(yè)計(jì)劃書(shū)不就變成一堆白紙？那幹嘛當(dāng)初要花一堆時(shí)間寫(xiě)？ 傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是給已經(jīng)在飛行、投資報(bào)酬可預(yù)期的公司用的。Steve Blank 說(shuō)：『除了 VC 跟前蘇聯(lián)，沒(méi)人會(huì)用五年計(jì)劃預(yù)知未來(lái)。這些計(jì)劃一般都是謊言，做這些夢(mèng)是浪費(fèi)時(shí)間?！?/p> 『新創(chuàng)公司不是大公司的縮小版。他們沒(méi)有精確的計(jì)劃。那些最後成功的人都是經(jīng)歷過(guò)一次次失敗，隨著它不斷從客戶向上學(xué)習(xí)，適應(yīng)整合，改進(jìn)它最初的想法。』 『本質(zhì)的差別之一是現(xiàn)存公司執(zhí)行一個(gè)商業(yè)模式，而新創(chuàng)公司尋求一種商業(yè)模式。這個(gè)目標(biāo)是精實(shí)創(chuàng)業(yè)的核心?！?/p> 反過(guò)來(lái)說(shuō)，也難怪精實(shí)創(chuàng)業(yè)的理論在臺(tái)灣不容易發(fā)芽－－我們太在乎成功、太喜歡正確答案、太討厭失敗了。我們認(rèn)為鋼琴比賽輸了勉強(qiáng)可以接受，只要小朋友願(yuàn)意臥薪嚐膽，開(kāi)始每天練習(xí)10小時(shí)鋼琴的話。 悲慘世界 在小說(shuō)《孤星淚》（Les Miserables，亦譯作《悲慘世界》）中，其中一個(gè)角色柯賽特（Cosette）特別引人同情。她2歲時(shí)被貧窮的母親交給養(yǎng)父母，卻被養(yǎng)父母虐待，要求她很小的時(shí)候便要打掃旅館、在工廠工作。雨果的小說(shuō)很生動(dòng)的刻劃了工業(yè)革命初期兒童的境遇。 事實(shí)上柯賽特的遭遇歷史悠久。人類(lèi)歷史長(zhǎng)期以來(lái)，並沒(méi)有「兒童」這種觀念，而只是把「兒童」當(dāng)成「縮小的大人」看待。人類(lèi)很小就要開(kāi)始學(xué)習(xí)耕種、獵食、以及照顧更小的小孩。通常還不到青春期，人類(lèi)就已經(jīng)學(xué)會(huì)了所有的「成人」必備的技能了。這也是為何早期的照片通常會(huì)看到兒童穿著縮小版的西裝或工作服。 直到工業(yè)革命解放了人類(lèi)的生產(chǎn)力，「小大人」不再需要承擔(dān)大人作的事了，人們才理解到兒童其實(shí)是有其特殊性的。我們發(fā)現(xiàn)兒童應(yīng)該多嘗試、學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)能力勝過(guò)大人許多。我們更發(fā)現(xiàn)用心培養(yǎng)的兒童，特別是天才兒童，其智力與事業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)勝過(guò)那些從一開(kāi)始就在「做大人的事」的兒童。 也就是此時(shí)出現(xiàn)了「兒童福利保護(hù)法」與「童工法」等法律，正式有「兒童需以不同方式對(duì)待」的觀念出現(xiàn)。直至今日，我們還是可以看到依賴(lài)童工的國(guó)家，其發(fā)展遠(yuǎn)不如用心教育兒童的國(guó)家。 新創(chuàng)公司就是企業(yè)中的兒童。他們潛力大、可能性廣，但如果硬要他們仿效「成人」－－有明確商業(yè)模式的企業(yè)－－那同樣只是揠苗助長(zhǎng)，等於把兒童浪費(fèi)在作童工。兒童應(yīng)該要被培育去迎向新的世界的挑戰(zhàn)，那些成人已經(jīng)無(wú)力再去學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，而不是重複做成人已經(jīng)會(huì)做的事情。 兒童教育是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題 身為創(chuàng)業(yè)者，我自覺(jué)並沒(méi)有很成功的運(yùn)用精實(shí)創(chuàng)業(yè)的觀念。懂跟做到還是有段差距。精實(shí)創(chuàng)業(yè)要求的快速、實(shí)驗(yàn)、大膽改變的特性，跟律師習(xí)慣的精準(zhǔn)、完美、「無(wú)懈可擊」有很大的衝突。這一點(diǎn)我時(shí)常檢討自己，該跳出習(xí)慣作法的窠臼。但我十分確定這窠臼來(lái)自傳統(tǒng)臺(tái)灣看待失敗「錯(cuò)一題打一下」的教育心態(tài)。 臺(tái)灣的成功創(chuàng)業(yè)很多不是兒童，而是「複製人」（clone），也就是 spin-off 或是子公司。他們做母公司原本就在作的事情，所以長(zhǎng)得跟母公司也蠻像的。這完全沒(méi)有不好，只是少了爆發(fā)力跟創(chuàng)新而已。 矽谷已經(jīng)開(kāi)始著重「兒童教育」，將創(chuàng)業(yè)當(dāng)做一門(mén)認(rèn)真的學(xué)問(wèn)在研究。臺(tái)灣呢？要企業(yè)升級(jí)，有比兒童教育更根本、更有效的社會(huì)進(jìn)步方法嗎？ |
|
|
來(lái)自： 雅軒 > 《勵(lì)志小品》
