作為亞洲經(jīng)濟增長最快的市場之一，中國的高凈值人群正快速崛起，他們對財富的保值、增值需求也越來越強烈。正是看好這一潛力巨大的市場，各家私人銀行無不竭盡全力爭奪高端客戶。與此同時，高凈值客群也在走向成熟，逐漸適應從高端零售客戶向私人銀行客戶的角色轉(zhuǎn)變。想成為市場贏家，私人銀行必須深入、細致、精確地理解客戶的需求，從而提供個性化、定制化、專業(yè)化的真正的私人銀行服務。為此，我們開展了2012中國私人銀行調(diào)研，其重點是研究高凈值人士的細分群體，包括各細分群體的人口特征、財務特征、銀行往來關系、選擇私人銀行的關鍵購買因素，以及基于這些關鍵購買因素的產(chǎn)品、服務及渠道等解決方案。一些關鍵調(diào)查結(jié)果包括：

概要與發(fā)現(xiàn)

機遇不限于一線城市。眾所周知，中國的財富增長速度屬區(qū)域內(nèi)最快，但財富并不局限于中國一線城市。
一線城市約占中國高凈值財富的20%，二線城市所占份額已超過30%，而且二線以下城市的份額正不斷成長。
長江三角洲地區(qū)（如無錫、南京、杭州等城市）和珠江三角洲地區(qū)（如東莞、廣州、佛山等城市）貢獻了中國約七成的高凈值人士財富。
盡管境外投資日益盛行，但境外投資僅占所有高凈值人士總資產(chǎn)的一成左右——也就是說所有的主要投資仍是在中國境內(nèi)進行。

市場仍然對競爭開放。盡管我們看到中國許多私人銀行和財富管理的業(yè)務蒸蒸日上，但客戶關系尚未鞏固深化，新進入者仍有許多機會。
當前約有四成私人銀行客戶不滿意目前的服務。
就算是主要往來銀行，大概有五成的高凈值人士投入的可投資資產(chǎn)不超過20%。
中國約有45%的高凈值人士對于私人銀行缺乏足夠的了解。

產(chǎn)品很重要，但不是唯一考慮因素。盡管一直以來私人銀行關注于提供全方位的產(chǎn)品組合，但這不應該是唯一的考慮因素。
除了基本產(chǎn)品，中國的高凈值人士更期待看到產(chǎn)品創(chuàng)新（例如借貸/結(jié)構性融資、更有針對性的風險/回報類型），而不是又一個共同基金。
高凈值人士在乎的也不只是產(chǎn)品——投資咨詢是其一大考慮關鍵，重點是客戶經(jīng)理如何把產(chǎn)品量身定制成為合理的投資建議。

企業(yè)主是規(guī)模最大也是最富有的一個客群，但他們對服務的需求差異非常之大。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：
企業(yè)主代表了中國40%的高凈值人士，而且是總管理資產(chǎn)3000萬元人民幣以上人群中最多的一個細分客群。
此細分客群的需求各異，有尋求積極投資建議的專業(yè)投資者，也有企業(yè)主導型客戶；后者要求兼顧便利性和渠道，并結(jié)合商業(yè)銀行和私人銀行的價值主張。