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一、員工火警（火災(zāi)）報警規(guī)程 1、員工在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情（糊味、煙火、不正常熱度）立即報警。 2、報警時應(yīng)講明（1）火警準(zhǔn)確地點（2）何物著火、火勢大?。?）自己的工號。 4、報警時保持冷靜，不要高喊“著火了”和到處亂跑。 5、報警后，在火勢還危及不到自己生命安全的情況下，立即使用就近的滅火器材全力撲救，同時注意監(jiān)視火情，待秩序維護(hù)員到達(dá)后立即向其說明火勢情況。 6、火警報警的另外一種方式是報警主機(jī)顯示XX部位發(fā)生火警。 二、消防值班中心接到火警報警后的處理規(guī)程 1、消防值班中心接到消防主機(jī)報警時：值班員立即查看報警位置，通知巡邏隊員前往現(xiàn)場確認(rèn)情況。 2、報警隊員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到場，確認(rèn)火災(zāi)后，立即用對講機(jī)回復(fù)消防值班中心，同時立即使用就近的滅火器材滅火。 3、消防值班中心值班員接到誤報火警的回復(fù)后，將主機(jī)復(fù)位。4、消防值班中心員接到火災(zāi)確認(rèn)的回復(fù)后：（1）立即用對講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班。（2）立即通知服務(wù)中心，告知火災(zāi)已確認(rèn)。 5、消防值班中心值班員在報警時：（1）準(zhǔn)確記錄火警位置、火勢大小。（2）準(zhǔn)確記錄接警時間及報警人工號。（3）立即通知當(dāng)值主管、領(lǐng)班。 6、消防值班中心值班員根據(jù)火情及當(dāng)值主管的命令，按以下步驟操作（1）按下火災(zāi)確認(rèn)鍵。（2）打開消防梯。（3）根據(jù)經(jīng)理或現(xiàn)場最高指揮的命令打開消防廣播疏散客人，同時打開地區(qū)音響鍵。（4）根據(jù)經(jīng)理或現(xiàn)場最高指揮的命令撥打“119”報警。（5）檢查控制柜上的消防設(shè)備是否聯(lián)動，如無立即采用手動，如再無信號反饋立即通知工程部。 三、服務(wù)中心接到火災(zāi)報警后的處理規(guī)程 1、接到員工和業(yè)主或客人報警時（1）告知其保持冷靜。（2）詢問火警位置及火勢大小。（3）詢問報警人姓名及工號。（4）立即通知消防中心。（5）立即通知服務(wù)中心。 2、接到消防中心報警時（1）記錄火警位置、火勢大小。（2）立即通知服務(wù)中心。 3、在接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即通知物業(yè)經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人。 4、通知物業(yè)經(jīng)理及秩序維護(hù)主管立即到消防中心指揮救火，通知其他部門負(fù)責(zé)人到達(dá)指定位置。 5、根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的命令通知各部門疏散。 6、通知時保持冷靜，聲音平穩(wěn)清晰。準(zhǔn)確記錄通知時間及受話者姓名。 四、各部門火災(zāi)撲救、疏散規(guī)程 1、秩序維護(hù)部 1.1秩序維護(hù)主管接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即到消防中心，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行指揮滅火求人工作。 1.2.當(dāng)值領(lǐng)班接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，在3分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場。 1.3當(dāng)值領(lǐng)班在趕往現(xiàn)場的同時,對崗位隊員按滅火組、疏散救援組、警戒交通組進(jìn)行工作分配，對滅火組和疏散救援級隊員必須安排兩人同行。 1.4在火勢未蔓延前只通知滅火隊員到場，其他隊員準(zhǔn)備。如火勢未得到控制，立即通知準(zhǔn)備隊員行動。 1.5滅火隊員應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使用就近的消火栓或滅火器材滅火。 1.6疏散救援組隊員帶上手電、防毒面具、救生繩、消防帽、消防斧（鐵剪）到現(xiàn)場疏散業(yè)主，支援救火。 1.7警戒交通組隊員負(fù)責(zé)維護(hù)大堂疏散秩序、防止壞人趁火打劫、保證車道暢通無阻、指引消防車順利到位，帶領(lǐng)消防員迅速到達(dá)火場位置。 1.8現(xiàn)場領(lǐng)班隨時將現(xiàn)場火勢及撲救情況用對講機(jī)通知物業(yè)經(jīng)理、秩序維護(hù)主管 2、工程部 2.1工程部接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即派一名工程師，攜帶手電及水電工具立即趕往火警位置，關(guān)閉現(xiàn)場電源、空調(diào)并將現(xiàn)場情況迅速反映給本部主管，以使其做出正確判斷。 2.2工程部主管接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后留守值班室，立即組織調(diào)動本部人員。 2.3立即派電梯工控制消防梯，消防梯只供救火、疏散救援人員使用。 2.4立即派人趕往消防水泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室、煤氣、柴油總閥處，根據(jù)命令行動。 2.5立即派人停止火場區(qū)域的新風(fēng)、洗手間排風(fēng)，保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.6根據(jù)火場火熱情況，決定部分或全部切斷電源，停止市電，保證應(yīng)急電。 2.7立即拉下煤氣總閘。 2.8除留守的重要設(shè)備值班員及火警現(xiàn)場人員外，其他工程部員工立即回值班室待命，隨時準(zhǔn)備支援。 3、物業(yè)經(jīng)理 3.1物業(yè)經(jīng)理接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即趕往消防中心指揮滅火救人工作。 3.2根據(jù)現(xiàn)場秩序維護(hù)主管的報告，掌握火勢發(fā)展情況。 3.3根據(jù)火勢發(fā)展情況，決定命令消防中心值班員撥打“119”報警。 3.4根據(jù)火勢發(fā)展情況，決定是否命令消防值班中心值班員打開消防廣播疏散客人。 3.5根據(jù)火勢發(fā)展情況，決定是否命令讓服務(wù)中心通知各部門開始疏散。 4、特殊情況 4.1當(dāng)經(jīng)理不在時，白天由值班主管全權(quán)代替指揮，以上人員不在時由秩序維護(hù)主管全權(quán)代替指揮。 4.2消防隊到達(dá)后由消防隊領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)指揮。 5、服務(wù)中心 5.1服務(wù)中心接到火災(zāi)通知后，立即攜帶萬能鑰匙趕往火警位置。 5.2服務(wù)中心客戶主任接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即安排提供一份業(yè)主總名單。 5.3服務(wù)中心一旦接到疏散通知：（1）服務(wù)中心立即停止辦理日常業(yè)務(wù)。（2）協(xié)助業(yè)主疏散工作，阻止人員乘坐電梯。 5.4客戶主管指揮疏散業(yè)主、安撫業(yè)主、維持疏散秩序，盡全力使業(yè)主保持冷靜。 5.5服務(wù)中心收銀收到疏散通知后，將現(xiàn)金、發(fā)票、帳單裝入紙袋中，立即離開并將紙袋放在指定位置。 6、環(huán)境部 6.1環(huán)境主管接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，留守辦公室立即組織調(diào)動本部員工疏散業(yè)主，即刻了解火災(zāi)樓層業(yè)主人數(shù)。 6.2在現(xiàn)場火勢未蔓延前，只疏散現(xiàn)場樓層的人員。 6.3聽到消防廣播疏通知或接到環(huán)境部疏散人員的通知，各主管立即通知自己所轄的員工帶上手電、防毒面具、全面疏散業(yè)主。 6.4通知各戶發(fā)生火災(zāi)，不要驚慌，用濕毛巾后住口鼻或帶上防毒面具，彎腰走近的消防樓梯迅速離開，千萬不要乘坐電梯，阻止人員中途返回房間。 7、辦公室 7.1辦公室人員在接到火災(zāi)確認(rèn)的通知后，立即開始理重要資料、現(xiàn)金、文件及合約。 7.2辦公室人員接到疏散的通知后：（1）關(guān)閉所有電器用具、空調(diào)。（2）帶走重要資料、文件及合約。（3）迅速離開到指定地點集合。 7.3服務(wù)中心帶走員工花名冊、員工排班表。 7.4各部門在接到疏散通知后，立即安排員工離開，但重要崗位的值班員（如：消防中心、服務(wù)中心、發(fā)電機(jī)房、高低壓配電室、消防水泵房）除非生命直接受到威脅，否則，在未接到物業(yè)經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人或消防隊下達(dá)的撤離命令前，請堅守崗位。 五、高、低壓配電室火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 1、假如火勢不大，工程值班人員應(yīng)立即使用現(xiàn)場的干粉滅火器和二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。 2、假如火勢得不到控制，高、低壓配電室內(nèi)安裝的1301（BTM）自動氣體滅火系統(tǒng)會自動啟動噴出氣體滅火，此系統(tǒng)一旦啟動，現(xiàn)場人員要立即撤離，因氣體有毒。 3、此系統(tǒng)啟動時，現(xiàn)場的警笛和警鈴會響起，消防值班中心報警系統(tǒng)會收到報警信號，消防值班中心值班員應(yīng)立即通知當(dāng)值主管和服務(wù)中心，余后工作按處理程序進(jìn)行； 4、秩序維護(hù)領(lǐng)班安排秩序維護(hù)人員前往是要攜帶消防鉤，不能使用消火栓撲救，要在現(xiàn)場外危及不到生命安全的地方待命； 5、工程部主管要在現(xiàn)場指揮所需采取的滅火措施和行動協(xié)調(diào)； 6、其它部門的行動按火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程中的規(guī)定執(zhí)行； 六、服務(wù)中心、消防值班中心火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 1、服務(wù)中心、消防中心都是一些電器設(shè)備，假如現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)中心員工和消防值班中心值班員要首先關(guān)閉房內(nèi)的總配電開關(guān)，同時立即使用滅火器撲滅明火； 2、假如火勢順電紅蔓延出去，要立即通知工程部關(guān)閉電源； 3、假如火勢仍不受控制，根據(jù)火勢蔓延到的范圍，各部門及人員按火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 |
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