|
23日下午，張近東董事長(zhǎng)做了《蘇寧云商模式的轉(zhuǎn)型與零售發(fā)展趨勢(shì)》主旨發(fā)言，提出了“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，明確指出中國(guó)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是互聯(lián)網(wǎng)零售，重點(diǎn)是O2O和開(kāi)放平臺(tái)，今年四季度將推出互聯(lián)網(wǎng)化門店——“云店”，把門店開(kāi)到消費(fèi)者的口袋里、客廳里去，并通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”，將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會(huì)開(kāi)放。演講原文如下： 尊敬的柳總、各位企業(yè)家朋友： 大家下午好! 非常高興出席弘毅十周年投資者大會(huì)。作為國(guó)內(nèi)權(quán)威的股權(quán)投資基金，弘毅在零售領(lǐng)域有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)，與蘇寧對(duì)行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念有著非常一致認(rèn)知。最近一年是蘇寧創(chuàng)立以來(lái)最大的一次轉(zhuǎn)型，我們與弘毅共同經(jīng)歷了資本市場(chǎng)的考驗(yàn)，并在戰(zhàn)略研究、企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)鏈整合、新興業(yè)務(wù)拓展等方面開(kāi)展了卓有成效的合作，充分體現(xiàn)了弘毅的戰(zhàn)略眼光和對(duì)企業(yè)的增值服務(wù)能力。 這一年來(lái)，我們與弘毅的真誠(chéng)合作，正是此次年會(huì)的主題——“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)與應(yīng)對(duì)”的最好實(shí)踐。結(jié)合蘇寧所處的行業(yè)，我想與大家一同分享和交流一下中國(guó)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。 蘇寧執(zhí)著于中國(guó)零售行業(yè)23年，歷經(jīng)供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期，供大于求的充分競(jìng)爭(zhēng)階段，以及參與全球競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。蘇寧從個(gè)人創(chuàng)業(yè)的公司起步，發(fā)展成了在海內(nèi)外擁有1600多家連鎖店，線上線下年銷售2300億的現(xiàn)代零售企業(yè)集團(tuán)。 在剛剛過(guò)去的兩周前，我們?cè)谒⒎降谝淮我援a(chǎn)品發(fā)布會(huì)的方式，發(fā)布了開(kāi)放平臺(tái)3.0模式，即“蘇寧云臺(tái)”，這標(biāo)志著蘇寧真正實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我相信這也必將成為中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)零售的里程碑事件。 事實(shí)上，早在2008年，我們就明確提出了中國(guó)零售業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，蘇寧必須要轉(zhuǎn)型。到2011年，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展潮流，以及消費(fèi)者需求的演變，我們更是明確地提出了“科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。過(guò)去5年，我們一直在積極探索傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的方法和路徑，雖然其中也遇到了一些困難，但我們始終堅(jiān)持、從未放棄?，F(xiàn)在我們的實(shí)施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來(lái)了，那就是系統(tǒng)推進(jìn)“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”?！耙惑w”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下的開(kāi)放平臺(tái)。綜合起來(lái)看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的理念，最大限度的向市場(chǎng)開(kāi)放、與社會(huì)共享，從而實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價(jià)值再造。 20多年來(lái)，面對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的變化，蘇寧不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我們領(lǐng)悟了一個(gè)真諦：無(wú)論外部環(huán)境如何變化，只有始終把握行業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守企業(yè)的核心能力建設(shè)，掌握時(shí)代的前沿技術(shù)，才能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)，這是永恒不變的。但每個(gè)企業(yè)都是時(shí)代的企業(yè)，所以必須要積極貼近時(shí)代的變化，與時(shí)俱進(jìn)。變是永恒的，不變是相對(duì)的，企業(yè)自身的變與不變，最終還是取決于對(duì)行業(yè)本質(zhì)的和企業(yè)能力的認(rèn)識(shí)。 零售業(yè)有幾千年的歷史，無(wú)論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來(lái)的O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷、便利的橋梁。這里有三個(gè)要素是始終存在的：那就是物流、資金流和信息流。零售的演變都是圍繞這三個(gè)要素的變化進(jìn)行的，最終要實(shí)現(xiàn)的是將這三流的高效結(jié)合，也就是我們說(shuō)的三流合一。 在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于生產(chǎn)落后、供給不足，零售業(yè)缺乏變革的內(nèi)外動(dòng)因。工業(yè)革命帶來(lái)了人類生產(chǎn)方式的突變，供給豐富推動(dòng)了流通現(xiàn)代化。連鎖經(jīng)營(yíng)用工業(yè)化的方式重組物流、信息流和資金流，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)消費(fèi)形成更大的規(guī)模，從而降低成本，提高效率。上世紀(jì)九十年代末，以蘇寧為代表的一批商業(yè)連鎖企業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)成為我國(guó)商業(yè)發(fā)展的第一次轉(zhuǎn)型變革的浪潮。蘇寧在這一時(shí)期開(kāi)始企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，舍棄代理分銷業(yè)務(wù)，專注連鎖零售經(jīng)營(yíng)。在轉(zhuǎn)型的發(fā)展過(guò)程中，始終把握零售的本質(zhì)和連鎖的核心，在循序開(kāi)展全國(guó)市場(chǎng)連鎖渠道布局的同時(shí)，堅(jiān)持信息流建設(shè)帶動(dòng)組織流程優(yōu)化，堅(jiān)持物流發(fā)展帶動(dòng)供應(yīng)鏈效率提升，堅(jiān)持服務(wù)完善帶動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)，通過(guò)這樣的后臺(tái)優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了蘇寧連鎖事業(yè)的成功發(fā)展。 電子商務(wù)是中國(guó)零售業(yè)的第二次變革浪潮。隨著PC的普及、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的改善和網(wǎng)購(gòu)信用體系的初步建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入零售領(lǐng)域，信息電子化、貨幣電子化，部分商品也電子化了，消費(fèi)者全程參與企業(yè)的銷售流程、同步在線服務(wù)過(guò)程。消費(fèi)者和商家在同一個(gè)平臺(tái)上直接互動(dòng)，消除了供求之間的信息不對(duì)稱。消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)和購(gòu)物的便利性顯著提高，商家掌握消費(fèi)者行為的能力越來(lái)越強(qiáng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等個(gè)性化、長(zhǎng)尾經(jīng)營(yíng)的模式不斷出現(xiàn)，零售業(yè)創(chuàng)新有了新的工具和平臺(tái)。 2009年我們上線蘇寧易購(gòu)，發(fā)力電子商務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的電商實(shí)踐，我們?cè)絹?lái)越感受到，傳統(tǒng)電商雖然對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生模式?jīng)_擊、銷售分流，但電子商務(wù)不可能完全替代實(shí)體經(jīng)營(yíng)，兩者之間應(yīng)該是相互融合、相輔相成的關(guān)系。傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。 比如買個(gè)彩電，視覺(jué)效果如何?買個(gè)服裝質(zhì)感如何?買個(gè)單反相機(jī)，鏡頭成像效果如何?等等。這些都是沒(méi)法單純靠網(wǎng)上解決的。此外，對(duì)電商平臺(tái)成本低、價(jià)格低的認(rèn)識(shí)，也是比較片面的看法。B2C獨(dú)立電商從目前來(lái)看幾乎沒(méi)有盈利的企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶，超過(guò)80%的也是虧損的。究其原因是早期發(fā)展起的電商企業(yè)大都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切入的，但電商的本質(zhì)還是商務(wù)，在沒(méi)有建立起零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺少遍布全國(guó)的物流能力、商品供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)能力、企業(yè)信息化的管理能力，即使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起了銷售前臺(tái)，也不能形成有效的規(guī)模零售，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，缺乏長(zhǎng)期可持續(xù)的盈利模式予以固化。從根本上說(shuō)，傳統(tǒng)電商模式很難實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的充分整合，所以，傳統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式還必須要切合實(shí)務(wù)、切合物流，進(jìn)行變革和轉(zhuǎn)型。 為此，我們一直在思考蘇寧的轉(zhuǎn)型路徑。2007年，全球逐漸步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，截至2013年7月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到8.2億戶，智能手機(jī)年銷售量達(dá)2.7億部。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的絕不僅僅是網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的加強(qiáng)，這將給全球零售業(yè)帶來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，并將推動(dòng)形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮，也就是我們說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的O2O模式。將線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分的對(duì)接，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，這就是蘇寧要追求的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。相對(duì)純電子商務(wù)這種過(guò)渡性的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)零售模式將會(huì)是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向，我們將堅(jiān)定的沿著這條路徑前行。 蘇寧正在實(shí)踐的云商模式，就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售的具體詮釋， “電商+店商+零售服務(wù)商” 就是蘇寧云商，這一新型商業(yè)模式包涵了幾重含義： 一是要建立O2O融合的、多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。首先我們要堅(jiān)持的是繼續(xù)發(fā)展實(shí)體門店，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O融合零售的核心一環(huán)，蘇寧在店面布局進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將會(huì)以消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)為導(dǎo)向，全面建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型實(shí)體門店，如全店開(kāi)通免費(fèi)WIFI、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，又比如利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，等等。蘇寧計(jì)劃于第四季度在北上廣深等一線城市推出第一批1.0版本互聯(lián)網(wǎng)門店，在全國(guó)進(jìn)行加速?gòu)?fù)制，并逐步開(kāi)始向二三級(jí)城市推廣，成為零售商與消費(fèi)者之間的新型溝通、互動(dòng)的橋梁;同時(shí)，蘇寧將積極推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要將門店開(kāi)到消費(fèi)者的口袋和客廳里去，為消費(fèi)者提供一個(gè)融合的全渠道購(gòu)物平臺(tái)。 6月份我們推出了雙線同價(jià)，逐步得到了消費(fèi)者和供應(yīng)商的認(rèn)可和支持，從而打破了阻礙了O2O融合的最后一個(gè)壁壘。布局決定格局、格局決定結(jié)局。相比傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商，唯有O2O才能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“魚和熊掌皆能得兼”的好處，這就是不可阻擋的消費(fèi)趨勢(shì)，是零售業(yè)者需要把握的時(shí)代機(jī)遇。 在O2O時(shí)代，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。從美國(guó)電商發(fā)展的路徑看，前十大電商，有九大是來(lái)自于傳統(tǒng)零售企業(yè)，與此同時(shí)傳統(tǒng)電商也開(kāi)始向線下布局，這說(shuō)明O2O發(fā)展的大勢(shì)是大家都有目共睹的。所以中國(guó)的傳統(tǒng)零售企業(yè)都要更加積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加速自身的轉(zhuǎn)型變革。 二是要回歸零售的本質(zhì)，建立全資源的核心能力體系。我們所定義的線下，不是狹義上指的單純門店資源，而是一個(gè)涵蓋了店面、物流、服務(wù)、供應(yīng)鏈，以及用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝的新型銷售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的全資源能力體系，這是對(duì)空中的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)最為有效的實(shí)體支撐體系。它解決了在傳統(tǒng)電商形態(tài)下，消費(fèi)者缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌認(rèn)知的弊端;可以將物流、售后服務(wù)、社交進(jìn)行本地化的支撐;利用既有資源提升了供應(yīng)鏈效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，有利于形成可持續(xù)的盈利模式。進(jìn)入了O2O的時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，曾經(jīng)被認(rèn)為是巨大包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間點(diǎn)石成金。 三是建立起開(kāi)放平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式。相比傳統(tǒng)門店輻射范圍有限，互聯(lián)網(wǎng)的世界是無(wú)限延展的，只要一觸網(wǎng)，就面對(duì)全國(guó)甚至是全世界的消費(fèi)者，各種個(gè)性化的需求便會(huì)撲面而來(lái)。因此僅僅通過(guò)自身的商品經(jīng)營(yíng)和物流服務(wù)能力是很難滿足消費(fèi)者的需要的，線下資源優(yōu)勢(shì)也不能最大化的發(fā)揮效用。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開(kāi)放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開(kāi)放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。 在蘇寧看來(lái)，開(kāi)放不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。作為全國(guó)領(lǐng)先的零售企業(yè)，蘇寧20多年來(lái)積累了上億的客戶資源、遍布全國(guó)的1600多家門店資源、通達(dá)全國(guó)2000多個(gè)區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，這些能力與資源都從“蘇寧云臺(tái)”發(fā)布之時(shí)起，對(duì)全社會(huì)開(kāi)放，真正變成全社會(huì)共享的資源。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開(kāi)放物流，全面加快建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，將對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開(kāi)放等，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格比較和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。 而從商業(yè)模式上看，零售業(yè)的盈利模式也將從單純的進(jìn)銷差價(jià)的階段進(jìn)入到以核心能力建設(shè)形成產(chǎn)品定制包銷服務(wù)，物流供應(yīng)鏈服務(wù)，商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的社會(huì)化推廣服務(wù)，以及資金增值管理服務(wù)的多維價(jià)值創(chuàng)造階段。從零售業(yè)本質(zhì)的角度來(lái)看，這種商業(yè)模式是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。相比傳統(tǒng)電商一味主打廣告服務(wù)，刺激商戶競(jìng)相廣告引流，我們這種服務(wù)對(duì)提高整個(gè)流通領(lǐng)域的效率來(lái)說(shuō)有著更大的促進(jìn)作用。我想，這不僅是蘇寧所需要的，也將會(huì)成為零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 從上述的分享，大家可以看出，20多年來(lái)蘇寧進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型過(guò)程中我們都在不斷的適應(yīng)市場(chǎng)、擁抱競(jìng)爭(zhēng)，也是我們掌握新技術(shù)、打造新模式、建立新平臺(tái)、塑造新團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。面對(duì)轉(zhuǎn)型，我們有一些管理上的心得和大家一起分享。 一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)要把握行業(yè)的本質(zhì)。零售業(yè)從本質(zhì)上講是從事商品流通服務(wù)，轉(zhuǎn)型方向要從提高流通效率、滿足顧客個(gè)性需求著手。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，技術(shù)歸根結(jié)底是個(gè)工具，過(guò)去我們談?lì)櫩褪侨后w概念，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)工具，我們可以把握每一個(gè)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，挖掘到每個(gè)人的個(gè)性需求;過(guò)去我們講服務(wù)局限于人與人、面對(duì)面的服務(wù)態(tài)度，而在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)是全方位對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放的，消費(fèi)者即使不和企業(yè)的員工接觸，通過(guò)參與企業(yè)的購(gòu)物、支付、配送等流程，便能更深切地體驗(yàn)到企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一種工具，當(dāng)我們掌握了這個(gè)工具，在運(yùn)用過(guò)程中還是要回歸零售的本質(zhì)，即整合物流、信息流和資金流，高效地實(shí)現(xiàn)三流合一。 二是轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)要肯定已取得的成績(jī)，但不能留戀過(guò)去的成功;要正視現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，不能屈服于未來(lái)的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過(guò)程，出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題都是正常的，需要用時(shí)間換空間，這就更加需要我們要能夠堅(jiān)持堅(jiān)守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。 三是所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團(tuán)隊(duì)的文化。因?yàn)橹挥形幕系霓D(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承，成為融入到員工的血液里的基因，成為自發(fā)的、自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)處于不同的時(shí)代，會(huì)形成時(shí)代文化的印記;企業(yè)運(yùn)用不同的技術(shù)工具，會(huì)形成不同思維文化的定勢(shì)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封，也不能全盤否定，推倒重來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)零售的文化特征是注重用戶的體驗(yàn)，用開(kāi)放分享的思想重塑價(jià)值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進(jìn)創(chuàng)新。蘇寧要做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就必須積極吸納和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀的文化元素，同時(shí)傳承蘇寧優(yōu)秀的文化內(nèi)核，互相融合，形成蘇寧新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化體系。為此，我們推出了一系列包括事業(yè)部組織變革、目標(biāo)計(jì)劃管理、員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制等措施。其中一條主線就是更加強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新能力和小團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，以及自主管理目標(biāo)的能力，重視以人為本，強(qiáng)化員工的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，提升工作效率。 各位嘉賓，新一輪的中國(guó)改革開(kāi)放大幕正在開(kāi)啟，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的第三次浪潮的機(jī)遇也在向我們涌來(lái)，我們要積極行動(dòng)起來(lái)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把握商業(yè)本質(zhì)，我相信中國(guó)零售業(yè)新的春天即將到來(lái)，蘇寧愿與大家一道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)未來(lái)。 謝謝大家! |
|
|
來(lái)自： 東方不黑 > 《投資理財(cái)》
