油箱見底了，車子刮花了，配件調(diào)包了

　　將車開至4S店，鑰匙一扔，瀟灑走人去4S店修車，這是絕大部分車主的習(xí)慣性動作。但是，你是否想到，從你離開到回來取車這段時間，有人會對你的車動手腳呢？近日，本報(bào)“汽車路路通”接到了多起類似投訴：數(shù)位車主發(fā)現(xiàn)，維修之后，愛車油箱里的油變少了，或者好好的漆被刮花了，甚至配件都被“偷梁換柱”。

　　不僅是4S店，所有的維修店里都可能遇到這樣的事。誰干的？當(dāng)你去質(zhì)問店家，通常得不到滿意答復(fù)。那么，如何才能防止這樣的事情發(fā)生呢？

　　NO.1》》修了十天，愛車油箱見底

　　接連幾天，張小姐一直對上一次的修車經(jīng)歷憤憤不平。半個月前，張小姐的愛車出了些狀況，起步的時候老有異響，于是她把車開去4S店檢查。結(jié)果是發(fā)動機(jī)出了問題。4S店告訴張小姐，必須把車留在店里維修。雖然舍不得，張小姐依然交出愛車，打的回家了。

　　這一修就是10天。終于張小姐等到了4S店電話，可以來提車了！于是她興沖沖地奔到了4S店，付了錢，拿回了鑰匙。分別了10天，但愛車的感覺依然清晰?？墒牵葟埿〗惆l(fā)動車子，剛開到4S店門口，她感覺不對勁了怎么油箱里的油那么少？

　　張小姐說，自己清楚地記得，把車交給4S店時，車子還剩約半箱油?？砂衍囎幽没貋頃r，油箱已經(jīng)見底了?！爸羔槑缀趼湓诹肆憧潭壬?，真擔(dān)心車子開不動了。”盡管滿心狐疑，但張小姐只好硬著頭皮把車開向附近的加油站。一路上，太陽毒辣辣的，她連空調(diào)都不敢開?！熬团麻_到半路沒油了。真的這樣，我豈不是要下來推車了？”

　　幸運(yùn)的是，車子最終堅(jiān)持開到了加油站。但對于自己修車10天，油箱就見了底，張小姐一直想不明白。于是，她給記者打來了電話?！拔覇栠^4S店，他們的解釋是，維修發(fā)動機(jī)必須拆卸管路。管路里的油放空，因此會損失一些油?？缮俚舻挠?，也太多了吧？”

　　杭州中奧汽車的宮孟輝技師表示，修車時如果需要把油箱、管路中的汽油放出，正確的做法是用油桶先將放出的汽油存放好，待維修完畢后重新加回車?yán)?，這樣可以最大程度減少汽油損失，為車主省錢。“從油箱出口到發(fā)動機(jī)，汽車整條管路里的油量不會超過1升。因此，4S店的說法根本站不住腳?！?/p>

　　與張小姐有類似經(jīng)歷的，還有杭州人陳女士。上周六上午，她將愛車送去4S店保養(yǎng)，中途回了趟家，待下午取車的時候，發(fā)現(xiàn)原本滿滿一箱油只剩半箱。“向4S店提出，他們一問三不知，說也說不清?！?/p>

　　NO.2》》半邊車漆被刮花，里程表多了2公里

　　與張小姐、陳女士相比，江蘇人楊先生的遭遇更令人郁悶。今年6月末，他開車在杭州出了個事故，愛車的前保險(xiǎn)杠被刮擦了。于是，他將車送至附近的4S店維修。7月初，待楊先生去4S店取車時，意外發(fā)現(xiàn)車子的左半邊多了不少劃痕。

　　“從左邊后視鏡，到左邊車門，再到后方葉子板，劃痕不深，卻幾乎貫穿了整輛車。”更令楊先生覺得奇怪的是，把車交給

　　4S店時，他留意過車輛的里程表。取車的時候，里程表顯示多了2公里。如今，楊先生懷疑，4S店在維修期間，有人把車開出去過。而車上新增的劃痕，正是在這個過程中，不慎刮擦產(chǎn)生的。

　　對此，4S店堅(jiān)決予以否認(rèn)。“我們的維修人員，是不可能私自把客戶的車開出去的?！泵鎸τ浾?，該4S店的維修總監(jiān)一再強(qiáng)調(diào)?！翱赡艿那闆r是，維修完畢后在店內(nèi)試車，所以里程表上多了2公里?！?/p>

　　對于4S店的解釋，楊先生的意見是“覺得可笑”。他說，據(jù)他估計(jì)，哪怕整個4S店繞一圈，也只有一兩百米?！袄锍瘫砩隙嗟目墒?公里，那樣的試車，得開幾圈?。俊?/p>

　　后來經(jīng)過記者的調(diào)解，雙方總算達(dá)成了初步共識由4S店免費(fèi)將楊先生的車修好，并補(bǔ)償給楊先生2次保養(yǎng)。而對于這一次的離奇事件，兩邊都覺得受委屈了?！熬退阄覀兊姑拱?。”4S店維修總監(jiān)說。“以后修車，千萬要擦亮眼睛哦！”楊先生表示。

　　NO.3》》修高檔車，卻換上了低檔車零件

　　打電話給記者的，還有杭州人周先生。他的遭遇，更為離奇。“7月初，我跑去朋友的維修廠修車。車子剛一打開，朋友就跑來問我了：你的車上，怎么有不同款車型的配件？”

　　原來，周先生這輛車，是該品牌高級別車型，車價50萬元左右；而他朋友發(fā)現(xiàn)的，是同品牌低級別車型的零件。那款車的車價約30萬元。由于兩款車在同一平臺生產(chǎn)，不少零件是通用的。

　　可配件的價格，差的就不是一點(diǎn)點(diǎn)了?！澳菐讉€零件，差價至少有5000元?！?/p>

　　周先生立刻想到，上一次給他修車的4S店?！按蠹s3個月前，車子被人撞了。因?yàn)閷Ψ饺?zé)，所以我選擇去4S店修車。修完以后，就把車開回來了。心里想，這么大的4S店，總不會有問題的。再加上自己不懂車的，就算打開給我看，也看不懂。要不是這次朋友幫我修車，這貓膩我是怎么也發(fā)現(xiàn)不了的。”

　　周先生找到了4S店?！皩Ψ揭膊环裾J(rèn)，只是把我叫到一邊，解釋了一通。4S店的意思是，因?yàn)樾捃嚨臅r候，我這款車的配件暫時短缺，所以他們先把低檔車通用的零件換上去了。等有配件的時候，再通知我來換。”對于4S店的解釋，周先生不信?！澳挠羞@么好的事。要不是我自己發(fā)現(xiàn)了，怎么可能讓我換回來。”但周先生也拿4S店沒辦法。

　　最后事情解決了4S店把低檔的零件全部拆掉，換上周先生那款車的原配零件。此外，他們還補(bǔ)償了周先生一筆錢?！拔掖螂娫掃^來的目的，就是想告訴大家，修車的貓膩真的不少，以后一定要注意！”

　　支招

　　修車防貓膩達(dá)人這么做

　　信譽(yù)良好的4S店、維修店；笑容可掬的服務(wù)人員……誰會想到，愛車交給他們，也會遭到貓膩？

　　怎么辦？記者咨詢了相關(guān)方面的達(dá)人。哪怕普通車主，防貓膩的方法也有很多。前提是，你要足夠的細(xì)心、想得足夠周到。

　　第一，記錄油表刻度。一般來說，車輛維修前，店家會出具車輛登記表，上面記錄牌號、發(fā)動機(jī)號、行駛里程等，但絕少有記錄剩余油量的。這

　　時候，就需要車主多長個心眼，將油表的刻度抄下來，寫在登記表上。更細(xì)心的車主，可以用手機(jī)拍下油表刻度。

　　第二，行駛里程不能忘。盡管在4S店的車輛登記表上，會有車輛在送修前后的里程信息?？蛇@些里程信息，無非是電腦里的數(shù)字而已，更改起來很方便。還是車主親自記牢比較靠譜。

　　第三，哪里有劃痕要記牢。杭州曾經(jīng)爆出這樣的事件：維修工將修好的車偷偷開了出去，結(jié)果遇上嚴(yán)重的交通事故。盡管事件帶有一定的偶然性，但并不能排除我們的愛車在維修期間，確實(shí)有被開出店的可能。對于這一點(diǎn)，車主要做到的是，維修之前，車上哪里有劃痕心里要有數(shù)。目前，一些4S店在維修前也會對車身劃痕進(jìn)行記錄，并要求客戶簽字確認(rèn)。如果沒有此項(xiàng)服務(wù)的4S店，車主也大可以提出，要求記錄。這樣，對自己對店家都是負(fù)責(zé)任的做法。

　　第四，換下的零件要保存。修完車，很多人開上車就走。其實(shí)，問店家要回?fù)Q下來的零件是很有必要的。這樣做，既可以確認(rèn)零件已更換完畢，更重要的是，接下來萬一有維修糾紛，這些零件都可以作為證據(jù)。