PDCA管理循環(huán)百科名片目錄
PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。[1]
實(shí)施階段D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
C (檢查 CHECK) :評(píng)估結(jié)果
作用PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用
PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等.
改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。 [1]
特點(diǎn)
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：
大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)
PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步
PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的
推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段 [1]
八個(gè)步驟
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，
把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。
步驟三：要因確認(rèn)︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果︰"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話(huà)將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。
步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)︰標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。[1]
   看到這里，不禁為自己捏一把汗，所謂的質(zhì)量管理，是機(jī)械式的，這種機(jī)械把人給禁固了。內(nèi)外環(huán)境變動(dòng)，人的情緒變動(dòng)，人與環(huán)境的雙重變動(dòng)......所有變動(dòng)都不在當(dāng)初的計(jì)劃之內(nèi)。如果計(jì)劃不對(duì)，在執(zhí)行過(guò)程就要調(diào)整；如果計(jì)劃是對(duì)的，但執(zhí)行過(guò)程遇到變動(dòng)因素，導(dǎo)致計(jì)劃受阻或需要調(diào)整，否則按原計(jì)劃執(zhí)行必走彎路。
哦，明白了，為什么叫PDCA循環(huán)，就是原計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程遇變化需要調(diào)整時(shí)，PDCA將進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如下圖：
但同時(shí)又產(chǎn)生另一個(gè)問(wèn)題，計(jì)劃是第一批人，執(zhí)行是第二批人，檢查是第三批人，如果這三個(gè)環(huán)節(jié)的人沒(méi)及時(shí)溝通或溝通不暢順，或有誤會(huì)或分歧，勢(shì)必導(dǎo)致計(jì)劃下達(dá)不清楚，在執(zhí)行過(guò)程遇到問(wèn)題沒(méi)及時(shí)反映或擅自調(diào)整計(jì)劃，檢查過(guò)程發(fā)現(xiàn)沒(méi)按計(jì)劃執(zhí)行貨不對(duì)版，當(dāng)需要調(diào)整時(shí)又找不出不能如常執(zhí)行計(jì)劃的真正原因。于是計(jì)劃越調(diào)越差，最后離當(dāng)初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)............
原來(lái)，組合、溝通、信任 、協(xié)調(diào) 在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都非常重要
但通常是，組合越默契，組合外的人越妒忌，非要把你們弄得相互不信任不可。組合內(nèi)的人越努力，外在的阻力就越大。如果組合的領(lǐng)導(dǎo)一定要排除萬(wàn)難非把事情做好不可，最后一定是事情做好了，卻得罪了幾批人，功不抵過(guò)。所以呢，只顧做事的人總是顧不上人情世故，而顧得上人情世故的人卻做不了什么事，能做事又顧得上人情世故的，通常都是那些懂得審時(shí)度勢(shì)、順其自然、因勢(shì)利導(dǎo)之人。
所以，為人處事，兩者都要兼顧，達(dá)到平衡通融，一個(gè)字：圓
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