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云南富寧縣郵政局推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播 熊仁武 2013-05-15
云南省富寧縣郵政局以打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)為指引；以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型、促發(fā)展為主線，確定轉(zhuǎn)型發(fā)展思路，做大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，抓好金融業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使金融業(yè)務(wù)得到突破性發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2013年1—4月全縣郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入達(dá)153.3萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)119%。
富寧局為打好轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)，重點(diǎn)加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)和規(guī)范管理，通過(guò)常態(tài)化、細(xì)節(jié)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)績(jī)水平，提高員工收益，激發(fā)員工的積極性，保持了郵政隊(duì)伍穩(wěn)定。在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，從隊(duì)伍建設(shè)入手，組建專業(yè)理財(cái)人員，做好理財(cái)組合銷售，滿足中高端客戶的需求，以此留住中高端客戶。各網(wǎng)點(diǎn)建立起客戶資料卡，對(duì)中高端客戶進(jìn)行分層、分類管理，設(shè)置VIP服務(wù)專柜，充分激活中高端客戶的需求。每天通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局所轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)況，在網(wǎng)點(diǎn)間形成樹(shù)標(biāo)桿、促轉(zhuǎn)型的濃厚氛圍。同時(shí)編發(fā)《郵政信息》，收集總結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)情況及典型做法。
在開(kāi)展代理金融業(yè)務(wù)工作中，制定拓客戶、壯規(guī)模、提活比營(yíng)銷方案，牢固樹(shù)立客戶市場(chǎng)占有率理念，開(kāi)展訪商戶，詢需求活動(dòng)，組織柜員對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)所轄區(qū)域內(nèi)的商戶開(kāi)展全面走訪。以外出打工戶、經(jīng)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、運(yùn)輸戶等為營(yíng)銷目標(biāo)。結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)文明單位在窗口推行誠(chéng)心、細(xì)心、傾心、耐心等服務(wù)，主動(dòng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)。此外，還結(jié)合本縣實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜的基本原則，制定激勵(lì)與約束機(jī)制，將郵儲(chǔ)、保險(xiǎn)、短信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展納入業(yè)績(jī)考核，實(shí)行積分管理，作為員工身份轉(zhuǎn)換、工作晉升的重要依據(jù)，提升支局所長(zhǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。在抓好支局長(zhǎng)管理的同時(shí)，開(kāi)展了局機(jī)關(guān)管理人員掛點(diǎn)幫扶機(jī)制，管理人員關(guān)注一線、深入一線、服務(wù)一線，幫助基層解決問(wèn)題，使基層輕裝上陣，為客戶算好收益帳，靈活推介，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。將計(jì)劃任務(wù)實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)購(gòu)制，給予分等獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置規(guī)模獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、先鋒獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，把獎(jiǎng)勵(lì)與職工小家結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神鼓勵(lì)有效結(jié)合。通過(guò)推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，員工士氣高漲，同志之間協(xié)調(diào)配合有了轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展有了明顯起色，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)逐步起量。局領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)現(xiàn)有職工進(jìn)行疏理、整合，按營(yíng)銷能力進(jìn)行合理搭配，將保險(xiǎn)營(yíng)銷能手分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局所內(nèi)，形成以點(diǎn)帶面，全面輻射的良好局面。
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