O2O模式的技術(shù)革命：戰(zhàn)略意義和實(shí)際意義萬(wàn)能的一玄 發(fā)表于 2013-07-22 10:35
技術(shù)以革命為其常見(jiàn)的變化模式。從工業(yè)革命以及隨之而來(lái)的法國(guó)大革命和美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始，我們已經(jīng)見(jiàn)證了一系列由科技進(jìn)步引發(fā)的連續(xù)不斷的革命——電子器件、抗生素和外科手術(shù)、塑料制品等等?，F(xiàn)如今，每周我們都會(huì)聽(tīng)到社會(huì)和技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生革命的消息?；蚬こ毯图{米技術(shù)等科技的出現(xiàn)，意味著我們能制造任何想要的東西，也就保證了技術(shù)革新每天都在發(fā)生。 但我預(yù)言，科學(xué)和商業(yè)都在試圖掌握變化，以結(jié)構(gòu)化的方式持續(xù)為自己滴注變化，以便使他穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生持續(xù)的微革命浪潮，而不是戲劇性的、摧古拉朽的宏大革命。O2O也不例外。 最近研究O2O模式闡明一個(gè)立場(chǎng)，一個(gè)從根底蛻變的立場(chǎng)。以前我理解O2O是兩句話(huà)：1、虛擬數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)物理世界互動(dòng)的新商業(yè)模式；2、O2O的本質(zhì)就是個(gè)性化內(nèi)容+碎片化渠道=各式精準(zhǔn)互動(dòng)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)渠道碎片化，入口引流費(fèi)被分解，觸發(fā)工具變的重要。這樣淺顯表面對(duì)O2O模式的注釋對(duì)現(xiàn)代電商企業(yè)面前顯得蒼白無(wú)力。沒(méi)有對(duì)O2O模式進(jìn)行實(shí)體操作和端對(duì)端的細(xì)節(jié)分析就把還沒(méi)斷奶的孩子扔向現(xiàn)代電商的舞臺(tái)，是不是有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任？ 目前電商企業(yè)這幾年不斷的對(duì)O2O模式的探索研究和媒體人對(duì)O2O模式滔滔不絕的辯證詮釋已經(jīng)覺(jué)察到：實(shí)現(xiàn)了O2O并不是最終目的（盡管現(xiàn)在的人都以這個(gè)為目的），O2O背后的數(shù)據(jù)才是重頭戲。這樣的數(shù)據(jù)貫穿了O2O整個(gè)狀態(tài)的流程，和天天哭著喊著要融資是未來(lái)但狂虧損的互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)形成了鮮明的對(duì)比。只有對(duì)比，才容易讓我們發(fā)現(xiàn)真相。而這個(gè)真相就是，O2O最終是一個(gè)技術(shù)革命，而不是一個(gè)新渠道。這才是O2O的技術(shù)本質(zhì)。 回歸主題，然后我們就要分清楚什么是戰(zhàn)略意義，什么是實(shí)際意義。戰(zhàn)略意義就是對(duì)戰(zhàn)略有幫助，實(shí)際意義就是對(duì)營(yíng)收有幫助。前者的考核標(biāo)準(zhǔn)是是否能夠促進(jìn)其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，后者的標(biāo)準(zhǔn)則是賺的錢(qián)比較投資來(lái)說(shuō)是否劃算。 戰(zhàn)略意義的存在使人們更好的理解O2O的商業(yè)思維。其實(shí)，O2O這個(gè)叫法，有些偏頗，它把人強(qiáng)制性地割裂為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種狀態(tài)。更合理的說(shuō)法是，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取目標(biāo)信息（包括商家信息，服務(wù)信息，折扣信息， 歷史評(píng)價(jià)信息，售后信息等），做出消費(fèi)決策，然后去享受服務(wù)的過(guò)程。所以，如果非要把這個(gè)過(guò)程切割，那應(yīng)該是：消費(fèi)決策+支付+享受消費(fèi)。必須要 offline的，只有去享受消費(fèi)這一過(guò)程。所以O(shè)2O，是一個(gè)過(guò)程狀態(tài)，就是信息不斷被互聯(lián)網(wǎng)化這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)中間狀態(tài)。而這個(gè)狀態(tài)預(yù)示著技術(shù)要不斷的進(jìn)化革新，從而為碎片化的決策消費(fèi)和碎片化的享受消費(fèi)提供戰(zhàn)略依據(jù)。 而人們關(guān)注最多的估計(jì)是O2O的實(shí)際意義。不過(guò)從商業(yè)的慣例來(lái)看，一旦一個(gè)商業(yè)模式獲得過(guò)多的討論和企業(yè)人士過(guò)多的驗(yàn)證，就說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)域基本已經(jīng)到了最高峰了，剩下的應(yīng)該就是變局的出現(xiàn)。 最近，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT（百度、阿里、騰訊）在生活服務(wù)領(lǐng)域先后落下幾個(gè)重要的棋子，O2O再次甚囂塵上，各種評(píng)論文章也充斥坊間。其實(shí)這種商業(yè)模式 并不新鮮，攜程、去哪兒以及各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是這一概念的踐行者，其中有的已經(jīng)上市。O2O本質(zhì)上就是生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，這是一種必然，也一直就在發(fā) 生，只是今天這一過(guò)程被賦予了一個(gè)全新的概念。 除了團(tuán)購(gòu)這個(gè)看似O2O的B2C模式暫時(shí)效果不錯(cuò)外，其他提供商家信息聚合和點(diǎn)評(píng)服務(wù)的本地生活服務(wù)平臺(tái)、提供餐飲預(yù)訂服務(wù)的平臺(tái)、提供商家CRM解決方案的公司，提供地圖服務(wù)的公司，此外還有語(yǔ)音服務(wù)、移動(dòng)支付等一些先進(jìn)的技術(shù)，但是這些服務(wù)和技術(shù)大都還是孤立存在的?；陔娚袒ヂ?lián)網(wǎng)化的提升，其技術(shù)環(huán)節(jié)的融合還是需要時(shí)間去考量的。到時(shí)說(shuō)不定一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，O2O卻成為了過(guò)去式我也毫不懷疑。 小結(jié)一下，科學(xué)技術(shù)的革命會(huì)給O2O模式帶來(lái)更多的戰(zhàn)略選擇，而依靠是否盈利為標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式的實(shí)際意義暫時(shí)還不明朗，O2O模式是否還會(huì)延續(xù)下去，還未可知。 品途網(wǎng)特約作者 萬(wàn)能的一玄 （作者微信公號(hào)：yi_xuan_lee） |
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