如果時光能夠倒流，崔洪(化名)絕對不會將高中畢業(yè)的兒子盲目送到國外留學(xué) (微博) 。眼下，他的兒子正在加拿大一所語言學(xué)校學(xué)習(xí)，但距最初留學(xué)中介承諾的直錄本科名校相距甚遠(yuǎn)，而且還面臨簽證即將到期的擔(dān)憂。此前，崔洪與北京世紀(jì)伯樂留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司(以下簡稱世紀(jì)伯樂)簽下了中介服務(wù)合同，繳納了中介費(fèi)、學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用近16萬元人民幣。從目前情況來看，他的兒子處在進(jìn)退兩難的尷尬境地。

留學(xué)計(jì)劃遇尷尬

“自從選擇了留學(xué)中介，帶給我的就是各種無奈?！?月2日，河北省廊坊市市民崔洪向記者談起選擇留學(xué)中介時很是懊惱，“現(xiàn)在孩子的簽證只剩下8個月，如果語言考試通不過，就無法獲得直錄加拿大本科學(xué)校的機(jī)會。”

崔洪與世紀(jì)伯樂最早接觸的時間是2011年12月初。當(dāng)時他參加了一次留學(xué)推介會，并表達(dá)了要送孩子留學(xué)的想法。最終在世紀(jì)伯樂一名主管承諾99%的名校申請成功率的情況下，簽訂了委托協(xié)議書，并預(yù)交了部分中介費(fèi)。崔洪說，當(dāng)時中介給孩子推薦了3所加拿大高校，并且聲稱上述高校申請成功率高達(dá)99.9%，申請材料及入學(xué)考試也相當(dāng)簡單?！爸薪楦嬖V我申請計(jì)劃是為我兒子量身打造的，我按照中介的要求提供了孩子在高中階段的在讀證明和成績單等申請材料。本以為通過中介服務(wù)，孩子就能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)被加拿大名校錄取，結(jié)果卻變了樣?！贝藓檎f，在接下來長達(dá)一年多的申請過程中，留學(xué)顧問換了4個，申請計(jì)劃被打亂。同時，中介提供的考試信息也有誤，“第一次在挑選學(xué)校時，中介說不需要雅思(微博)成績，可申請時卻突然要求提供雅思成績；第二次是某學(xué)校的入學(xué)考試，兩天前告知‘有面試考試’，結(jié)果卻是筆試，最終造成申請未成功”。

為了不耽誤孩子的學(xué)習(xí)，崔洪最終同意讓孩子去協(xié)議中的一所大學(xué)讀語言加本科的橋梁課程，支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、中介費(fèi)等各種費(fèi)用近16萬元。崔洪說，錢花了不少，孩子現(xiàn)在卻還面臨語言考試不通過，就沒有學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn)。

合同約定不賠償

記者在世紀(jì)伯樂官方網(wǎng)站上看到，該機(jī)構(gòu)宣傳稱是“首批獲得國家教育部(微博)資格認(rèn)證的專業(yè)辦理出國留學(xué)中介服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)”以及“國內(nèi)留學(xué)中介十佳評比第一名”。此外，網(wǎng)頁上還宣稱可以提供最專業(yè)、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿Ｉ暾埡妥钬S富的院校資源及最貼心的后續(xù)服務(wù)。

然而崔洪卻對此不以為然，他說，因?yàn)楹⒆拥牧魧W(xué)計(jì)劃與最初中介承諾的水平差距較大，他要求中介退還相關(guān)費(fèi)用，但中介機(jī)構(gòu)表示，合同義務(wù)履行完畢。“根據(jù)合同約定，我們已經(jīng)將崔洪的孩子送入合同中的學(xué)校，合同義務(wù)已履行完畢。至于申請學(xué)校的考試信息疏忽，已經(jīng)補(bǔ)償崔兩張10年不定期往返探親簽證，價(jià)值1萬元?！?月24日，世紀(jì)伯樂副總經(jīng)理劉詩民對記者說。

記者在崔洪與該中介簽訂的服務(wù)合同中注意到，合同違約責(zé)任中稱，“在任何情況下，受托方均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任?！蓖丝顥l款規(guī)定，“如委托方未被任何一所學(xué)校錄取，在收到校方書面通知后，憑借合同、收據(jù)、委托人簽署的終止協(xié)議等向受托方提出退款要求，受托方須在15日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)人民幣9000元退還給委托方”、“如委托方簽證申請被拒簽后，憑借使館拒簽信等相關(guān)證明向受托方提出退款要求，受托方須在15日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)人民幣16200元退還給委托方”。劉詩民解釋稱，“留學(xué)存在很大不確定性，比如簽證官可以以任何理由拒簽，因此我們在合同中明示‘在任何情況下，受托方均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任’。如果客戶覺得這一條是霸王條款，那么可以不選擇我們的服務(wù)?！庇浾哌€注意到，雙方合同中只約定了申請的學(xué)校名稱，至于專業(yè)、留學(xué)層次、學(xué)歷等，并未明確約定。

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多方咨詢 切勿輕信

隨著留學(xué)隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，留學(xué)中介的生意也日漸紅火。一些家長正謀劃著讓子女出國留學(xué)。但因?yàn)楦鲊鴮W(xué)校申請流程復(fù)雜，學(xué)校招生條件不同且信息量大，不少留學(xué)人員都會選擇委托中介來代辦留學(xué)手續(xù)。記者了解到，在實(shí)際操作中，各家中介都會打出專業(yè)團(tuán)隊(duì)為申請人量身打造最佳留學(xué)方案的廣告，收取的費(fèi)用從1萬到5萬元不等。

6月15日，記者在一個由留學(xué)中介機(jī)構(gòu)舉辦的展會上看到，在劃分的英國、亞洲、歐洲、美國、澳大利亞等多個教育中心展臺旁，百余名家長不停地向工作人員咨詢留學(xué)事宜。

家長黃女士對記者說，自己孩子正在讀高一，但她想提早謀劃。家長秦女士則告訴記者，通過多方比較，她希望正在國內(nèi)高校讀大一的孩子能盡快轉(zhuǎn)學(xué)到美國高校。秦女士說，自己對中介并不了解，但自己沒有時間申請，只知道中介可幫忙省去很多精力。

在采訪中記者了解到，多位家長都認(rèn)為，只要按照中介的要求提供材料，并交納相關(guān)費(fèi)用，孩子成功留學(xué)便 “八九不離十”。但事實(shí)并不是這樣，一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，并非把所有的事情交給中介就萬事大吉?！艾F(xiàn)在家長和學(xué)生太追求名校，很多經(jīng)不住中介的承諾和忽悠，以為交了中介費(fèi)就等著上名校，就是這種想法讓一些中介鉆了空子。”他說。

留學(xué)機(jī)構(gòu)到底有沒有提供全面的資訊和服務(wù)，讓每個學(xué)生都進(jìn)去最合適的學(xué)校，只有經(jīng)歷者自己知道。6月13日，記者采訪了一位經(jīng)歷從英國攻讀碩士歸國的金先生。他對記者說，一些留學(xué)中介通常會將客戶介紹到與其合作的部分海外學(xué)校，這些學(xué)校綜合實(shí)力較低，但留學(xué)中介可以在學(xué)校處再掙取一筆錢。

簽訂合同 明細(xì)條款

國內(nèi)某知名留學(xué)中介負(fù)責(zé)人對記者透露，很多中介公司在與委托人簽訂協(xié)議時，一般都會選擇幾所不同層次的學(xué)校，其中既包括委托人理想的學(xué)校，又包括中介認(rèn)為合適的保底和可沖刺學(xué)校。“只要能成功申請到合同中的任意一所學(xué)校，中介就可以全額收取申請費(fèi)。如果一所都沒有被錄取，基于留學(xué)人員不想推遲學(xué)習(xí)進(jìn)程和急于出國的心理，中介又會介紹留學(xué)人員先出國讀費(fèi)用高昂的語言或者預(yù)科課程，這些語言和預(yù)科申請程序相當(dāng)簡單，但服務(wù)費(fèi)也照收?！彼f。

他建議，選擇留學(xué)中介一定要謹(jǐn)慎，不要輕信中介的過分承諾。由于中介在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目上有所不同，家長在選擇中介時要了解清楚一共有哪些收費(fèi)。此外，要應(yīng)選擇規(guī)模較大、口碑較好的機(jī)構(gòu)，多對比幾家再下決定。家長和學(xué)生應(yīng)避免盲目相信學(xué)校排名，在簽訂合同時也要注意明晰各項(xiàng)條款，即使產(chǎn)生糾紛，也可以依據(jù)合同來處理。