013 許多人和陌生人相處時(shí)總是感到發(fā)怵，其實(shí)，只要你敢于大方地首先伸出你的雙手，對(duì)方一定會(huì)給你熱情的回報(bào)的。

014 假如你也想讓大家都喜歡，千萬(wàn)千萬(wàn)不要談自己，而要讓對(duì)方談他的興趣、事業(yè)、成功、孩子、愛好、旅行等等。讓他人談自己，你一心一意地傾聽，那么，無(wú)論走到哪里，你都會(huì)大受歡迎。

015 不僅要會(huì)干，也要會(huì)說(shuō)。我們?cè)谌粘＾k一件極普通的小事，由于說(shuō)話水平不同，所獲得的效果和回報(bào)也不大相同。

016 人們津津樂(lè)道的逆耳忠言、苦口良藥，其實(shí)都是笨人的笨辦法。那么硬碰硬有什么好處呢？說(shuō)的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。忠言不必逆兒，良藥不必苦口。在人際交往中，要學(xué)會(huì)像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議。這樣，你的人際關(guān)系才可能和諧。

017 一些忠直的人喜歡實(shí)話實(shí)說(shuō)，常常讓人覺得太過(guò)莽直，鋒芒畢露。但是，人無(wú)論處在何種地位，也無(wú)論是處在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的贊揚(yáng)，不愿聽到傷害自己的話。為人必須有鋒芒也有魄力，在特定的場(chǎng)合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過(guò)，不僅會(huì)刺傷別人，也會(huì)損傷自己。

018 事實(shí)上，當(dāng)別人遭遇坎坷磨難時(shí)，我們根本幫不上什么忙，有時(shí)就靠某句簡(jiǎn)單的話去安慰一下。如果你找不到合適的話，就給對(duì)方一個(gè)痛哭的機(jī)會(huì)吧。

019 自己犯下的錯(cuò)誤應(yīng)想方設(shè)法自己去彌補(bǔ)，不要把希望寄托在別人身上，別人沒有理由和責(zé)任為你分擔(dān)。人和人之間并不是平等的，在任何時(shí)候都不能忘記自己的身份，也不能忽視別人的身份。

020 我們也常常如此對(duì)待我們的同類，遇事先不分青紅皂白地大發(fā)雷霆，可是當(dāng)我們了解了事情的真相時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的行為并不適當(dāng)。

021 人人都有尊嚴(yán)，人人都需要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，但由于方法不同，效果就會(huì)有天讓之別。是用孔雀羽翎維護(hù)尊嚴(yán)，還是依靠你死我活的決斗維護(hù)尊嚴(yán)？起決定作用的似乎不是物質(zhì)財(cái)富的多少和文化水平的高低，而是心靈的選擇，是善良寬容還是自私狹隘。