 改進(jìn)工作作風(fēng)，貴在堅(jiān)持“三信” 作者：阿雅 工作作風(fēng)是什么?工作作風(fēng)就是我們?cè)诠ぷ髦兴w現(xiàn)出來(lái)的行為特點(diǎn)，是貫穿于整個(gè)工作過(guò)程始終的一貫風(fēng)格。工作作風(fēng)說(shuō)到底是一個(gè)人的工作態(tài)度、工作能力、責(zé)任心和自信心等外在的表現(xiàn)形式。 我是行政服務(wù)中心的一名普通成員，代表著政府的形象；我又是國(guó)土系統(tǒng)的一名工作人員，又代表著國(guó)土系統(tǒng)的形象。因此，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)形象，是我義不容辭的責(zé)任。 近期，通過(guò)對(duì)省委羅書記在改進(jìn)省級(jí)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)會(huì)議上的講話精神的學(xué)習(xí)，結(jié)合本身工作實(shí)際，我覺(jué)得只有堅(jiān)持“崇高的信仰、堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的信心”，才能更好地改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)形象，使得客商滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意和領(lǐng)導(dǎo)滿意。只有他們滿意了，才能說(shuō)明我的服務(wù)到位了，我的工作見(jiàn)效了。 在今后的工作中，我將加倍努力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)形象，力求做好以下兩個(gè)方面: 一是用好態(tài)度增強(qiáng)信心。 要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會(huì)干的問(wèn)題，態(tài)度是愿干的問(wèn)題。態(tài)度是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動(dòng)；態(tài)度是行動(dòng)的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動(dòng)的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會(huì)有什么樣的效應(yīng)。 因而在工作中，“門難進(jìn)”、“臉難看”、“話難聽(tīng)”、“事難辦”、“人難找”等生硬、冷淡、蠻橫、粗暴的工作態(tài)度和工作方法是堅(jiān)決要不得的，自覺(jué)地做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，真誠(chéng)地做到“不厭煩、不推托、不敷衍”，簡(jiǎn)化工作程序，明確工作職責(zé)，提高辦事效率。有了這種態(tài)度，群眾對(duì)我們才會(huì)有信心，我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有信心。 二是用好作風(fēng)疏通法理。 群眾的信服是最重要、最正確的肯定；我們的工作必須讓群眾滿意、讓群眾信服；群眾是最大的實(shí)際，能否讓群眾信服關(guān)鍵看我們能否替他們著想，給他們分憂，為他們辦事。 身處行政服務(wù)中心的國(guó)土窗口，一定要有好的工作作風(fēng)。努力做到以情服人，堅(jiān)持以人為本，善于換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，實(shí)事求是地研究和解決群眾困難。要學(xué)會(huì)深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對(duì)群眾動(dòng)之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解和積極支持。 更重要的是以法服人，方能讓人心服口服。要做到這一點(diǎn)，首先是標(biāo)準(zhǔn)要公平。堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一尺度，確?！袄斫夥ㄒ?guī)不偏差，宣傳法規(guī)不打折，執(zhí)行法規(guī)不走樣”，使群眾對(duì)法律法規(guī)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)了然于胸，打消群眾顧慮，贏得群眾支持。其次是過(guò)程要公開(kāi)。堅(jiān)持程序公開(kāi)透明。嚴(yán)格遵循法律規(guī)定、法律程序。要維護(hù)群眾合法權(quán)利，落實(shí)法律賦予群眾的知情權(quán)，讓群眾全面了解執(zhí)法的事實(shí)、執(zhí)法的依據(jù);要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的申訴、申辯，讓群眾充分發(fā)表自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)；要給群眾以監(jiān)督權(quán)，讓群眾能夠監(jiān)督執(zhí)法的過(guò)程，確保執(zhí)法行為在陽(yáng)光下正確運(yùn)行，增強(qiáng)群眾對(duì)執(zhí)法的信任感、認(rèn)同感。再次是結(jié)果要公正。只有結(jié)果公正，群眾的心情才能舒暢，各方面的社會(huì)關(guān)系才能和諧。要有群眾信服的公正結(jié)果，干部就要不徇私情、不帶偏見(jiàn)、不弄虛作假、不欺上瞞下、不流于形式，為民辦實(shí)事、辦成事。用客觀公正的態(tài)度和真抓實(shí)干的作風(fēng)體現(xiàn)公平正義,讓群眾滿意，讓群眾信服。 總之，堅(jiān)持“三信”，致力于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)形象，做一個(gè)讓群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)放心的的“勤務(wù)員”。  |
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