背景介紹：

達芙妮國際控股有限公司原名為永恩國際集團有限公司，于1990年，預(yù)見于中國優(yōu)質(zhì)鞋類市場具龐大潛力，本集團創(chuàng)立自有品牌“達芙妮”，制造及銷售女裝鞋類，成為中國最成功之國內(nèi)品牌之一，自1996年以來連續(xù)多年獲頒贈最暢銷國內(nèi)產(chǎn)品之榮銜?，F(xiàn)時，“達芙妮”分為“D28”及“D18”兩大系列，目標(biāo)顧客分別為20至45歲及15至30歲之女性。

于1995年，本集團正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市（0210），為本集團奠下重要之里程碑。

一.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

優(yōu)化網(wǎng)站、增強網(wǎng)絡(luò)推廣、建立旗艦店、設(shè)置關(guān)鍵詞的推廣方式進行.

達芙妮用古希臘神話為自身代言，演繹著故事所傳遞的青春、愛情和勝利。

達芙妮采取品牌自我拆分和定位，將達芙妮按照消費者年齡拆分為D18和D28。D18和D28在品牌營銷上分別采取分銷模式，這兩個品牌的市場定位、商品風(fēng)格、終端形象、促銷策略等完全不同，但是在都市風(fēng)格，連鎖服務(wù)與大眾路線是一致的。

二.成立網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門與財務(wù)部門的預(yù)算

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，僅憑傳統(tǒng)的市場營銷已趕不上時代的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展越來越不可忽視。網(wǎng)絡(luò)是個龐大的市場，消費者年齡跨度大，消費群體多樣，但偏向年輕化。憑借達芙妮的品牌影響力網(wǎng)絡(luò)銷售必然能取得更令人矚目的成績，因而成立專門的管理部門與財務(wù)部門是很有必要的。

三.反饋信息的處理

   以達芙妮的品牌魅力，其官網(wǎng)和旗艦店客流量必不會少，此時就需要做好客流量的收集工作，此包括兩個渠道，即內(nèi)部渠道（指消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的經(jīng)驗及對市場的觀察和個活動的記憶等）和外部渠道（指消費者從外部收集信息的通道）。

    同時要做好客戶評論收集工作與客戶意見簿的整理。

四.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題

     網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的職責(zé)是公司網(wǎng)絡(luò)資源的管理、推廣與維護，為各部門提供盡可能多的優(yōu)質(zhì)客戶信息，不直接參與外貿(mào)交易，協(xié)同電子商務(wù)部門開發(fā)和利用公司網(wǎng)絡(luò)資源。

網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的職責(zé)：

1.關(guān)注網(wǎng)站質(zhì)量，提高網(wǎng)站檔次

     2.善于分析網(wǎng)上信息，甄別客戶的質(zhì)量

     3.要提高信息的透明度，調(diào)動業(yè)務(wù)部門的參與熱情

五.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇

選擇供應(yīng)商，就是在要求供應(yīng)商能持續(xù)滿足預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，保證按時供貨。評估供應(yīng)商，就是根據(jù)精心制定的質(zhì)量和交貨標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商進行有規(guī)律的科學(xué)評價。供應(yīng)商的選擇和評估系統(tǒng)，其理想的狀態(tài)是：供應(yīng)商業(yè)績衡量是個連續(xù)的過程，結(jié)果將被反饋到供需雙方的管理層，以識別作出不斷改進的機會并付諸實施。

對供應(yīng)商要做出考核方法，一般先就價格、品質(zhì)、交貨、協(xié)調(diào)等主要考核指標(biāo)進行配分，比如價格占40%，品質(zhì)占30%，交貨占20%，協(xié)調(diào)占10%。

    與供應(yīng)商雙贏，就是與供應(yīng)商建立長期友好、互惠互利的合作伙伴關(guān)系，從某種程度上講，就是要把注意力放在整條供應(yīng)鏈上去，而不只是內(nèi)視自身的成本與利益，有時還得暫時忘卻自我，站在一個比較客觀的角度去耐心地了解供應(yīng)商，而不是把自己的意見強加給供應(yīng)商。

六.網(wǎng)上銷售對其他產(chǎn)品銷售渠道的影響

 弊：網(wǎng)上渠道對傳統(tǒng)渠道客戶源的爭奪，消費者在傳統(tǒng)銷售渠道上購買行為的變化，跨渠道消費者引發(fā)矛盾；制造商與渠道中間商同時建立網(wǎng)上銷售渠道，爭奪市場企業(yè)資源對網(wǎng)上銷售渠道的傾斜客戶資源的重疊。

 利：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓潛在客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到自己的企業(yè)和產(chǎn)品，讓潛在客戶相信自己的企業(yè)，相信企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷讓客戶找上門，可以將傳統(tǒng)“走商”變成了“坐商”！企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷速度快，傳播面廣，營銷成本低，便捷、效果高等特點，同時減少廣告投資成本，有效提升業(yè)務(wù)人員工作效率，縮短與客戶的距離，幫助企業(yè)實施成本控制，進一步降低企業(yè)營銷成本；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通過多種信息發(fā)布平臺能夠有效推動品牌提升，建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，傳播提升品牌知名度，提升企業(yè)競爭力；企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)獲取更多網(wǎng)絡(luò)展示和訂單，提高企業(yè)獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲得增值效益。

七.改進提高網(wǎng)上表現(xiàn)水平

    利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，具體有網(wǎng)絡(luò)廣告、公共關(guān)系、病毒式營銷、公益活動贊助、網(wǎng)絡(luò)站點推廣、關(guān)鍵字搜索等。

    達芙妮應(yīng)該建立更多網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過招募分銷商、代銷商，實現(xiàn)商品由點到面的網(wǎng)狀擴散。過去想通過網(wǎng)絡(luò)進行分銷受制于分銷建站條件的不完備，而且價格高昂，不利于采用，現(xiàn)在一些比較完善的分銷建站系統(tǒng)已經(jīng)得到普及。達芙妮企業(yè)只需要花很少的投入，就可以擁有功能完備的分銷網(wǎng)站

九.樹立形象、延伸銷售網(wǎng)絡(luò)的考慮

       做好達芙妮市場定位，提高品牌的知名度和美譽度。目前，達芙妮應(yīng)該采取品牌名稱策略和品牌延伸策略。在全球統(tǒng)一品牌后，再將此品牌用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上，這樣就可以加強新產(chǎn)品的定位，減少其市場風(fēng)險，同時又有助于強化品牌效應(yīng)，增強核心品牌的形象。

      在經(jīng)濟危機的勢頭下，達芙妮單一的銷售渠道與營銷模式顯然已不能滿足企業(yè)對利潤的追求新產(chǎn)品的開發(fā)很有必要。