記者：你這個(gè)參數(shù)是指什么，是指買家的信譽(yù)是嗎？

　　銷售：有很多，比方說(shuō)買家的信譽(yù)只是注冊(cè)時(shí)長(zhǎng)，一年中是否給過(guò)你中差評(píng)，賣家給買家的好評(píng)，買家給賣家的好評(píng)。

　　記者：怎么收費(fèi)呢？

　　銷售：5個(gè)版本，最便宜的是計(jì)數(shù)版9.99元，專業(yè)版是20元，高級(jí)版是35，賬號(hào)多的話可以買超級(jí)版，50塊。還有一個(gè)頂級(jí)版是100塊。就是說(shuō)計(jì)數(shù)版就是完全防御的功能，專業(yè)版可以設(shè)置一個(gè)郵費(fèi)鏈接幫你挽救生意，有些客戶他的參數(shù)設(shè)置的高，比如說(shuō)設(shè)置99.5%，會(huì)攔截掉很多客戶，99.5%的含義就是200個(gè)評(píng)價(jià)里面有一個(gè)中差評(píng)，有些客戶要求非常高，就要用這個(gè)郵費(fèi)鏈接讓買家去買這個(gè)鏈接。

　　記者：不直接拍商品對(duì)吧？

　　銷售：對(duì)，就拍這個(gè)東西，這個(gè)鏈接就是無(wú)法評(píng)價(jià)，但是跟正常商品一樣可以退款退貨。

　　記者：價(jià)錢是包月還是一次可以買斷？

　　銷售：包月的，淘寶上面都是包月服務(wù)的。

　　記者：看了一下賣家應(yīng)用里面您的介紹，天貓商城的不能用是吧？

　　銷售：天貓要五六月份以后才能用，淘寶給我們的要求就是建議我們做成不能拍的功能，也就是說(shuō)設(shè)置一些條件在淘寶的服務(wù)器上，現(xiàn)在是關(guān)閉交易，淘寶覺得太暴力了，希望買家跟賣家比較融洽，但是我們程序需要改造，改造的話就需要時(shí)間。

　　為了證明軟件的可靠性，凹凸曼網(wǎng)盾的銷售人員還告訴記者：軟件開發(fā)者泰州乾圓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,與淘寶網(wǎng)是合作伙伴的關(guān)系。

　　記者：你們跟淘寶是合作關(guān)系是吧？

　　銷售：對(duì)。我們是第一家做這個(gè)服務(wù)的，做的挺有影響力的，淘寶高層對(duì)這個(gè)很重視也很感興趣，所以說(shuō)讓我們先做著。

　　但奇怪的是，當(dāng)記者致電淘寶網(wǎng)客服進(jìn)行咨詢時(shí)，客服人員卻對(duì)這一軟件的存在予以否認(rèn)。

　　客服：沒有這方面的軟件，也沒有這方面的服務(wù)。

　　這款在淘寶網(wǎng)上推行了一年的軟件，提供的服務(wù)可以說(shuō)是淘寶賣家專屬的。記者在凹凸曼網(wǎng)盾的評(píng)價(jià)頁(yè)面上看到，大多數(shù)淘寶賣家，對(duì)這款軟件的功能，是贊不絕口，認(rèn)為這是：網(wǎng)店告別差評(píng)的逆天神器。

　　但是，對(duì)于淘寶買家來(lái)說(shuō)，凹凸曼網(wǎng)盾卻是一款害人不淺的軟件。因?yàn)?，根?jù)買家信用等級(jí)，為賣家進(jìn)行顧客篩選的過(guò)程，很可能將一些真心想購(gòu)物、信用等級(jí)卻很低的初級(jí)淘寶買家，誤殺在大門之外。記者采訪的多數(shù)淘寶買家認(rèn)為：凹凸曼網(wǎng)盾，是違背“買賣公平”原則的。

　　買家1：我覺得這樣特別不公平，我就是想買東西，就看我等級(jí)低不讓我買了，作為一個(gè)商家是不是應(yīng)該打開門就是要迎接顧客呢？那我進(jìn)入淘寶時(shí)間比較短，買的東西比較少不代表我買了他東西就會(huì)給他差評(píng)啊，他應(yīng)該對(duì)自己的貨物有信心，他這樣多不公平啊？

　　買家2：他們這個(gè)方針我不太同意，憑什么為了一個(gè)差評(píng)就屏蔽掉那么多想買東西的買家呢？而且我覺得如果說(shuō)你有這么樣一個(gè)政策的話，何不對(duì)我們買家來(lái)說(shuō)也有對(duì)賣家過(guò)濾這樣一個(gè)功能呢，讓我們不去買那些信譽(yù)不高的賣家的東西。

　　商家：像我們店不用這個(gè)，可能是小店可能會(huì)需要，我每天成交那么多，哪有心思一個(gè)一個(gè)去搞那些中差評(píng)去防止他們，店開的越大就沒有辦法。還有就是跟客戶好好溝通，一般情況下還是能理解的，給優(yōu)惠或者是5星好評(píng)給你優(yōu)惠多少錢，很多店家都是中差評(píng)無(wú)法防止，但是會(huì)說(shuō)給5星加好評(píng)給你返券多少。

　　對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的：“淘寶賣家利用凹凸曼網(wǎng)盾攔截顧客，違背公平交易原則”，北京蘭臺(tái)律師事務(wù)所律師包華這樣評(píng)價(jià)。

　　包華：?jiǎn)尉瓦@個(gè)軟件本身而言，如果只是一個(gè)篩選差評(píng)并且對(duì)于差評(píng)進(jìn)行分類匯總，單就這個(gè)內(nèi)容而言，我認(rèn)為并不構(gòu)成強(qiáng)迫交易，或者是不對(duì)等交易，不存在這個(gè)問題。如果說(shuō)限制對(duì)方的一個(gè)購(gòu)買，這個(gè)限制行為不應(yīng)該是軟件提供的，而應(yīng)該是賣家根據(jù)這個(gè)軟件提供的資訊自主決定的，這個(gè)軟件我沒有具體使用過(guò)，如果直接能夠替代雙方做決定的話，我認(rèn)為這個(gè)軟件決定的那個(gè)環(huán)節(jié)是沒有道理的，因?yàn)樽鲕浖哪且环绞羌夹g(shù)支持方并不參與實(shí)體交易，如果技術(shù)參與方、技術(shù)支持方能夠決定交易的話，我想這個(gè)軟件的功能可能就過(guò)于強(qiáng)大了。