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找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn)下手 .這個(gè)神話告訴我們，任何一個(gè)人，哪怕是強(qiáng)者，都會(huì)有自己的致命弱點(diǎn)。通常，我們說要置人于死地，就要攻擊他的弱點(diǎn)。事實(shí)上，當(dāng)我們要去恭維一個(gè)人的時(shí)候，要想說得對(duì)方心花怒放，也要去恭維他的弱點(diǎn)，當(dāng)然，這個(gè)弱點(diǎn)，并不一定就是缺點(diǎn)，而是他心中最敏感、最柔軟的地方。每個(gè)人心中都有一塊最柔軟的地方，為了不讓別人看到，我們用了最堅(jiān)實(shí)也是最脆弱的鎖想把它緊緊鎖住。
這個(gè)最敏感、最柔軟的地方，如何去尋找呢？日本頂尖業(yè)務(wù)員齊藤竹之助告訴我們：“想輕易地發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上最普遍的弱點(diǎn)，是很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橹灰阌^察他們最愛談的話題便可以知道。因?yàn)檠詾樾穆?，全心全意，心中最希望的，也就是他們嘴里談得最多的。你就在這些地方撓他，一定能撓到他的癢處?！?BR> 交談過程中，如果你頻頻贊美對(duì)方，但是他顧左右而言他，這時(shí)候，你就要收口了，多留意他轉(zhuǎn)移的話題，很多時(shí)候，他轉(zhuǎn)移的話題正是他在意的地方。當(dāng)他談到自己的得意之事，那就是渴望與你分享他的喜悅，這也可以看成他準(zhǔn)備接受你恭維的信號(hào)。此時(shí)，你要停下所有的事情，接過話題順勢(shì)贊美一番，以滿足對(duì)方的心愿。 例如，你和一位生意伙伴談判時(shí)，他對(duì)你的提案和對(duì)他本人的恭維不是很感興趣，卻突然看似不經(jīng)意地對(duì)你說：“我女兒今年考上北大了。” 你不要喪氣，覺得生意黃了，這個(gè)人太沒譜兒，而是要立刻停下所有的事情，耐心夸北大五分鐘：“啊，北大啊，真了不起，那可是中國(guó)最高等的學(xué)府。記得當(dāng)年我們高中，全年級(jí)幾百人，也不見得能考一兩個(gè)北大的。看來真是有其父必有其女……”順著這個(gè)話題展開恭維，比你恭維他眼光好、能力強(qiáng)要有用得多。 話題如鏡，一個(gè)人談得越多的東西，越能反映出他真實(shí)的內(nèi)心世界。比如，有人根本忽視別人的談話，而喜歡扯出與主題毫不相干的話題，這種人懷有極強(qiáng)的支配欲與自我顯示欲；有些人的話題太偏重自己、家族或職業(yè)的事情，是一種自我意識(shí)的傾向，也是自我中心主義者；有些人對(duì)于別人的消息傳聞特別感興趣，這種人很難獲得真正的友誼。喜歡在年輕人或部屬面前自吹自擂的人，不能適應(yīng)職位，或者趕不上時(shí)代潮流；有人不愿拋出自己的話題，反而努力討論對(duì)方的話題，表示他可能是在掩蓋和回避一些東西…… 當(dāng)我們洞曉了說話者在意、回避、躲閃的東西之后，我們就可以有針對(duì)性地進(jìn)行恭維。概括起來，從話題中由兩點(diǎn)可以捕捉到對(duì)方的軟肋：第一，他轉(zhuǎn)移的話題，代表他真正感興趣的；第二，他說得越多的地方，重復(fù)率高的，代表著他最在意的地方。
◎打破對(duì)方的“語境期待”人通常比較愿意談及自己的優(yōu)點(diǎn)、成功之處，而對(duì)缺點(diǎn)、失敗之處卻總是諱莫如深。如果要從這類絕對(duì)弱點(diǎn)下手，恭維者要做到的是曲線美化、包裝這些弱點(diǎn)。這樣，會(huì)讓對(duì)方坦誠(chéng)地面對(duì)自己的弱點(diǎn)，很容易引起對(duì)方的共鳴。 比如，用“豐滿”“豐腴”這一種中性的形容詞，來稱贊貶義性質(zhì)的“胖”。用“健康的小麥色”來形容皮膚不白的女孩。用“嬌小玲瓏”來指一個(gè)人不高，身材矮小。而一個(gè)人固執(zhí)、死腦筋，我們可以說他“個(gè)性耿直”“正直”，一個(gè)人傻氣，辦事糊涂，我們可以說他“個(gè)性開朗”“沒有心機(jī)”。 身高一米五，體重60公斤的小巧是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的胖女生。這一天她前往服飾店買衣服，拿了一件連身的洋裝試穿，然后站在鏡子前面反復(fù)地端詳自己。 她向女店員問道：“我是不是太胖了？這件衣服會(huì)不會(huì)顯得我更胖？”店員看了看小巧的年紀(jì)，大概是30歲，于是她說：“你屬于比較有肉感的女生，聽說這樣的女生比較有福氣，老公會(huì)比較疼你，小孩也會(huì)乖巧。我覺得不算胖，是剛好而已。如果你怕看起來會(huì)胖，我們有另一款深色的衣服，深色會(huì)有修飾身材的效果，你可以試穿一下?！?BR> 小巧覺得有道理，于是試穿了同款式但是顏色較深的那一件，最后她發(fā)現(xiàn)兩件的修飾效果差不多，所以還是買了原來看上的那一件。店員沒說小巧是瘦子，也沒有說她是胖子，而是巧妙地使用“肉感”這個(gè)詞替代了“胖”字，只是幾個(gè)字的差別，但是聽在小巧的耳朵里，卻是對(duì)她身材的認(rèn)可。 面對(duì)別人的明顯弱點(diǎn)，既然他在乎，你如果繞開，就顯得太假了。恭維人，要做到：一、不回避他的弱點(diǎn)；二、不迎著對(duì)方的期待去評(píng)價(jià)。 高高瘦瘦、身材并不出眾的艾拉新買了一件緊身的短上衣，興沖沖地邀閨密辛迪品評(píng)。辛迪見她穿了新衣越發(fā)狀如衣板，不禁脫口說道：“這件衣服并不適合你。”艾拉頓時(shí)面沉如水。辛迪見狀，笑吟吟地說道：“像你這樣苗條又修長(zhǎng)的身材，如果穿上那種寬松肥大長(zhǎng)至膝下的衣服，就會(huì)越發(fā)顯得神采飄逸、瀟灑大方了。那些矮而胖的人就穿不出這種氣質(zhì)來?！卑犃T頓時(shí)轉(zhuǎn)怒為喜。 辛迪的話既巧妙地暗示了這件衣服不合艾拉的身材，又誠(chéng)懇地指出了其擇衣標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)用“苗條”“修長(zhǎng)”這樣美好的詞語委婉地指出了艾拉身材的特點(diǎn)，又用矮胖之人來對(duì)比，照顧對(duì)方的自尊心。一句看似恭維的話，實(shí)則蘊(yùn)涵了無限的玄機(jī)，因而便顯得委婉含蓄。
很多時(shí)候，當(dāng)一個(gè)豐滿的女性表面上希望你對(duì)她的身材直接作出評(píng)價(jià)，事實(shí)上，這樣的期待是一種陷阱。你真的老實(shí)地說對(duì)方胖，她還是會(huì)心理反感一下的。恭維他人缺點(diǎn)的時(shí)候，要掌握的一個(gè)訣竅之一就是要做到六個(gè)字——“打破語境期待”。 就是說，你知道她想要什么評(píng)價(jià)，但是堅(jiān)決不走此路。你一定要找到一個(gè)她想不到的詞匯、夸法。一個(gè)人在說話的時(shí)候，有人惡意打破他的語境期待，他會(huì)很生氣，但是恭維式的打破，他就會(huì)驚喜不已。 比如，你看到某位女士穿著一件其實(shí)不怎么漂亮的裙子的時(shí)候，你可以繞開“美”和“丑”，說：“你的衣服顯得你很高貴呀，它是不是很貴？” 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們創(chuàng)新性美化對(duì)方的缺點(diǎn)，等于賦予他今后自我解嘲弱點(diǎn)的新手段。當(dāng)下聽著美，今后用著爽，這樣的好事誰會(huì)不開懷呢？ ◎上綱上線法：化個(gè)性為共性說實(shí)在的，打破語境期待，創(chuàng)新性夸人，并不是每個(gè)人都能做到。但是有一種方法，卻是每個(gè)人都可以做的，那就是這里要介紹的上綱上線法。 曾經(jīng)，一位長(zhǎng)相實(shí)在讓人無法評(píng)判的女士開門見山地對(duì)江先生說：“你說句實(shí)話，我是不是很難看？” 一般人面對(duì)這樣的問題，會(huì)覺得實(shí)在不好回答，認(rèn)同這位女士的說法，肯定會(huì)使她顏面掃地，陷入難堪的境地，而且這也絕對(duì)不是這位女士真心想要的回答，但是如果說不難看，又與事實(shí)的距離相差太遠(yuǎn)，明顯有虛偽的痕跡。 00江先生腦筋一轉(zhuǎn)，不慌不忙答道：“你不應(yīng)該這么說，其實(shí)所有的女人都是天上下來的仙女，只不過有的仙女下來的時(shí)候，鼻子先落了地?？墒?，這絕對(duì)不是你的錯(cuò)。”這位女士聽了，心里十分舒服，覺得江先生既沒有言過其實(shí)、夸大她的長(zhǎng)相，又沒有死板地實(shí)話實(shí)說，避免了她的尷尬。 江先生的恭維妙就妙在忽略眼前具體的“她”，贊美了所有的女性。但是，話鋒一轉(zhuǎn)，又指出了她的丑不是她的錯(cuò)，也算是話中有“真”。這種恭維，可以說是有的放矢，說到了點(diǎn)子上，使人樂意聽。
面對(duì)對(duì)方顯而易見的缺點(diǎn)，批評(píng)的時(shí)候，上綱上線是最令人討厭的行為，但是在恭維的時(shí)候，“上綱上線”就會(huì)甚慰人心。 比如，一個(gè)人為自己的缺點(diǎn)懊惱不已的時(shí)候，你可以對(duì)他說：“你的這點(diǎn)小毛病沒什么，誰身上多少?zèng)]點(diǎn)毛病呢？沒有缺點(diǎn)的人還是人嗎？幾乎所有的優(yōu)秀的人都這樣，優(yōu)點(diǎn)越突出，缺點(diǎn)也越突出?！?BR> 上述的重點(diǎn)在于“幾乎所有的優(yōu)秀的人都這樣”。恭維人缺點(diǎn)的時(shí)候，這種由點(diǎn)到面的做法很有效。 心理學(xué)里有個(gè)從眾效應(yīng)。就是說，人都有看齊的心理慣性，當(dāng)別人都這么做的時(shí)候，他也會(huì)這么做；當(dāng)看到別人都和自己一樣的時(shí)候，個(gè)體就會(huì)有安全感。人說到底是群體性動(dòng)物，當(dāng)一個(gè)人的缺點(diǎn)被恭維成群體共性的時(shí)候，他就會(huì)很欣慰。當(dāng)你不得不對(duì)對(duì)方的缺點(diǎn)作出評(píng)價(jià)的時(shí)候，如果你實(shí)在想不到創(chuàng)新性美語，那就不妨夸大為“通病”。 有時(shí)候，上升為某種“通病”很牽強(qiáng)，你還可以作類比，用另一種異群體的特征來安慰眼前的對(duì)象。 比如，國(guó)內(nèi)流行瘦身和減肥，對(duì)于那些無論如何都減肥不成功的胖女士，在恭維的時(shí)候，就不妨來點(diǎn)國(guó)際觀：“在國(guó)外的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些美麗的女人，但是她們的身材并不完美。比如胳膊略肥、腿粗……她們并不掩飾，因?yàn)樗齻儾话堰@些定義為缺點(diǎn)，而是特點(diǎn)。她們因?yàn)檫@些特點(diǎn)而與別人不同。如果人人都是標(biāo)準(zhǔn)身材，就找不到自己了，自己便成了一個(gè)模子?！?BR> 綜上，所謂上綱上線恭維法，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是“大家都……”，即上升到同類人的共性；二是“別的……都……”，即上升到異質(zhì)群體的共性。 ◎“襲擊”對(duì)方隱形的虛榮心心理學(xué)家說：“虛榮心，是一種性格缺陷，也是一種扭曲了的自尊心。” 可以說，每個(gè)人心里都住著虛榮，不同的是，有些人把虛榮強(qiáng)烈地表現(xiàn)了出來，而另一些人則能掩藏好自己的虛榮心。 人的虛榮心分為兩種極端：一種是極盡炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)，一種是竭力掩飾自己的缺點(diǎn)。凡是不能正視自己優(yōu)缺點(diǎn)的心理和行為，都是虛榮心在作怪。
很多時(shí)候，我們講恭維的話，多直奔人的第一種虛榮心而去?？鋭e人的優(yōu)點(diǎn)，之所以流俗，是因?yàn)閯e人的優(yōu)點(diǎn)很顯見，而且很容易做。 有一些所謂的口才專家總是諄諄教誨：“千萬不要去贊美別人的缺點(diǎn)?！笔聦?shí)上，人有時(shí)候很想別人去恭維自己的缺點(diǎn)。 這不難理解，就像我們有時(shí)候會(huì)竭力掩蓋自己的缺點(diǎn)一樣。當(dāng)你鉆研別人的缺點(diǎn)，并用“美語”恭維之，這不就等于在幫助他更好地掩飾自己的缺點(diǎn)嗎？人，除非圣人和修煉境界很高的人，多習(xí)慣于掩飾自己的缺點(diǎn)，但無論掩飾能力多高，也終究不踏實(shí)，他更喜歡別人認(rèn)為“那不是缺點(diǎn)”。 我的好友李新就職于一家科技行業(yè)的翹楚型大公司，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中順利升職，他也經(jīng)常恭維自己的上司趙總。趙總是一個(gè)業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的人，唯一的缺點(diǎn)就是不茍言笑，給人以不可親近的距離感。很多和李新一樣想升職的同事，天天都在恭維趙總多么有能力，但是效果似乎不是很明顯。趙總在聽了之后，總是面無表情。 有一次，公司企劃部因?yàn)閮?nèi)刊需要向各部門征稿，李新提交了一篇《你所不知道的趙總》，記錄了幾件在出差期間和趙總互動(dòng)的小事，當(dāng)然在事實(shí)的基礎(chǔ)上，也不乏溢美之詞。比如，開篇他就這樣寫道：“我所認(rèn)識(shí)的趙總，不茍言笑，但是人情味十足……”文章刊登后，同事間反響很大。大家都紛紛拷貝李新和趙總私下互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。趙總隨后對(duì)李新的態(tài)度也明顯變了很多。 可以說，李新的這篇恭維稿件效果十足。事實(shí)上這位趙總對(duì)于自己的職業(yè)化十分自信，但是也一直苦于拿捏不好與同事之間的適當(dāng)距離。李新的這篇文章等于刷新了他高高在上一點(diǎn)不親民的日常形象。作為領(lǐng)導(dǎo)，趙總何嘗不知道溝通力與影響力的密切關(guān)聯(lián)性。為了扭轉(zhuǎn)這種不親民形象，趙總也很是苦惱，但是作為上司的他，一方面，需要一個(gè)很好的臺(tái)階去改變；另一方面，多年的積習(xí)讓他苦于沒有改變的頭緒。李新的“謳歌”，一方面瞬間扭轉(zhuǎn)了他的形象，另一方面讓他由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，當(dāng)同事們紛紛參考李新的“做法”時(shí)，他只需要在回應(yīng)上作調(diào)整，這比讓他自己去主動(dòng)想法“秀”自己的平易近人要容易多了。因此，李新的恭維大中趙總之意，升職之路自然很順。 在職場(chǎng)，有很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽相反的話。我們很容易遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，明明人見人恨，可是他卻非常喜歡別人夸他多么有人緣兒。事實(shí)上，越是冷面人，越是異常喜歡有人夸他有人情味兒。在企圖有效恭維的時(shí)候，不妨大膽恭維一下他們的這些缺點(diǎn)。不光領(lǐng)導(dǎo)如此，幾乎所有人都有這種獨(dú)特的虛榮心。
比如，有一個(gè)百分百帥哥，人見人愛，人見人夸。當(dāng)別人夸他出眾的外表的時(shí)候，他都一笑了之。在一次老同學(xué)聚會(huì)上，昔日的一個(gè)異性朋友說了一句話，讓他興奮不已：“大伙兒別看他外表這么帥，他和××交往的時(shí)候，可忠誠(chéng)了！”原來，這位帥哥因?yàn)樽吭降耐獗?，身邊?*很多，所以交往對(duì)象很多，他因?yàn)閾Q的女友太多，特別怕別人說他花心。這時(shí)候異性朋友當(dāng)眾夸他忠誠(chéng)，等于給他“刷白”，立口碑，他能不高興嗎？ 你看，明明是個(gè)花心大蘿卜，卻要人夸實(shí)在！你研究過帥哥的真正虛榮之處嗎？ 每個(gè)虛榮的人都像孔雀一樣，在大秀美麗的同時(shí)，掩蓋自己的某些缺點(diǎn)。找出他的缺點(diǎn)，說一點(diǎn)反話，或者說一點(diǎn)夸大的事實(shí)，讓他的缺點(diǎn)綻放出光彩，你的恭維就會(huì)取得意想不到的效果。切忌在說反話時(shí)，太過于露骨。 ◎改變對(duì)方固化的自我認(rèn)知最有力的影響莫過于，一句話改變了他人固化的自我認(rèn)知。很多人之所以對(duì)自己的弱點(diǎn)避諱莫深，源自他們的不自信。但是不自信，并不代表他們不愿意他人來恭維。 正如吉斯菲爾伯爵所說：“每個(gè)人都有優(yōu)越的地方，至少也有他們自以為優(yōu)越的地方。在其自知優(yōu)越的地方，他們固然喜愛得到他人公正的評(píng)價(jià)。但在那些希望出人頭地而不敢自信的地方，他們更喜歡得到別人的恭維?！?BR> W一向很自卑，特別對(duì)自己的長(zhǎng)相、身材。生過小孩后，體重長(zhǎng)到55公斤，W的這種自卑更加嚴(yán)重，連她最喜歡的裙子也不敢穿了，她認(rèn)為穿裙子是在“凸顯”自己的“缺陷”，于是，她一年四季都是穿牛仔褲搭汗衫，冬天再外加一件外套。 一天逛街，她被一件墨綠色連衣裙吸引住了，店主過來勸她試試，W的第一反應(yīng)是落荒而逃，這時(shí)，店主的一句話把W震撼了：“你皮膚白皙，臉色紅潤(rùn)，很適合這種顏色。”“我太胖了?！盬弱弱地回應(yīng)。“你的氣色比那些纖瘦型女生好，有點(diǎn)肉，穿裙子也不會(huì)感覺輕飄飄的，穿起來一定很好看。”店主一句話喚醒了W冰封已久的心。她穿上這件裙子，昂首挺胸地走著，朋友們看到都說好看，走在大街上，還賺了很多人的回頭率。 心理學(xué)中的一個(gè)名詞——“安慰劑”效應(yīng)，即在影響人的過程中，首先要學(xué)會(huì)給對(duì)方以一定的安慰，這樣對(duì)方才能更易于接受你的影響。案例中，店主把W身材肥胖的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成了皮膚白皙、臉色紅潤(rùn)的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)了W內(nèi)心深處的積極因素，改變了她對(duì)自身的看法。 莎士比亞曾經(jīng)說過：“假如別人沒有一種德行，就要給他們一個(gè)好的名聲來作為努力的方向。他們一定會(huì)痛改前非，努力向上，因?yàn)椴辉缚吹侥愕南Ｍ茰??！?BR> 王先生是一位心理咨詢師，家里新請(qǐng)到一位保姆。這位保姆不僅長(zhǎng)相平平，做事的時(shí)候也是慢吞吞的，好像睡不醒的樣子。懂心理學(xué)的王先生并沒有對(duì)保姆的不良表現(xiàn)進(jìn)行過多指責(zé)，他說：“你有沒有注意到自己身上的可貴之處？你做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，事情交給你辦，我最放心了?！?BR> 保姆聽到這話，不好意思地笑了?？墒?，從那天開始，保姆開始有精神了，整個(gè)人開始變得容光煥發(fā)，就像沉睡了一冬的小樹長(zhǎng)出了新芽。她做事速度明顯加快，質(zhì)量也有顯著提高，甚至有時(shí)候會(huì)哼唱歌曲。 王先生家的保姆之所以會(huì)有這樣巨大的變化，主要得益于王先生恰到好處的幾句話，一下子找到了保姆的問題所在，切中要害。他看出保姆因?yàn)樽约旱拈L(zhǎng)相不滿意，整個(gè)人都非常自卑，情緒低落，所以，王先生避開保姆的長(zhǎng)相不談，將做事情速度很慢這個(gè)大毛病巧妙地轉(zhuǎn)化成做事謹(jǐn)慎。保姆聽到這話，感覺到自己的價(jià)值，消除了由長(zhǎng)相帶來的自卑，所以，她表現(xiàn)得越來越好，也感覺生活很愉快。 心理學(xué)專家指出：“不自信的人”更希望得到他人“恭維”，而如果我們能把他自卑的不敢正視的自己全新解讀了，那么，你的恭維會(huì)變成增強(qiáng)他人自信心的催化劑，被恭維者將產(chǎn)生“深獲我心”的知遇感，“知我者唯你也”的慨嘆，你的恭維對(duì)他來說將變得刻骨銘心。 ◎以弱制弱，反襯安慰法有人說：傾聽是最好的恭維。這句話只說對(duì)了一半。事實(shí)上，當(dāng)別人向你傾訴的時(shí)候，你做到耐心傾聽和隨聲附和是最基本的，不要以為這樣對(duì)方就滿足了。正如大文豪大仲馬說過的：“當(dāng)一個(gè)人向你喋喋不休的時(shí)候，僅僅聆聽是不夠的，你還必須做出響應(yīng)的恭維?！?/DIV> 尤其，當(dāng)一個(gè)人向你暴露他的弱點(diǎn)的時(shí)候，如果你只傾聽或者附和一下“嗯哪”“對(duì)啊”“真是的”，對(duì)方一定會(huì)心里不爽。要知道，大部分把自己的弱點(diǎn)哭訴給他者的人，他并不是要你認(rèn)可他的缺點(diǎn)，他更不會(huì)有自虐妄想癥，任你在他的傷口上撒鹽。他之所以會(huì)找你訴苦，實(shí)際上是在尋求一種安慰和自信感。
畢業(yè)于名牌大學(xué)的明凡剛剛通過了自己心儀公司的面試，按理說應(yīng)該正是春風(fēng)得意時(shí)，可是他最近卻很是煩惱。不是公司領(lǐng)導(dǎo)的問題，福利待遇也很好，只是分配科室時(shí)一起工作的老張的一些言行，總是讓初入社會(huì)的他很是尷尬，不知道該如何應(yīng)對(duì)才好。 老張算是公司的元老級(jí)人物。眼看著公司錄取的員工學(xué)歷一個(gè)比一個(gè)高，證書、紅本兒一個(gè)比一個(gè)多，工作熱情、干勁兒也是一個(gè)比一個(gè)足，他的危機(jī)感就上來了。見著一個(gè)同事這個(gè)老張就開始“焦急地咨詢”：什么我學(xué)歷不夠，會(huì)不會(huì)馬上面臨裁員啊；什么我計(jì)算機(jī)怎么也學(xué)不會(huì)，連個(gè)資料都查不到可怎么辦??；什么既不會(huì)唱歌也不會(huì)跳舞，連個(gè)笑話都講得冷冷的，元旦晚會(huì)可怎么出節(jié)目啊…… 身為同事，明凡當(dāng)然知道和諧第一，但是怎么應(yīng)付老張這個(gè)訴苦的人呢？到底要怎么樣做才能把這個(gè)“馬屁”結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地拍在人家的缺點(diǎn)或者劣勢(shì)上呢？明凡仔仔細(xì)細(xì)思考好一陣才總結(jié)出了一個(gè)“比慘”對(duì)策，就是：不管對(duì)方把自己描述得有多慘，盡可能地把自己，或者身邊的例子講得更加耳不忍聽。 當(dāng)老張?jiān)俅蜗蛎鞣苍V苦說自己學(xué)歷拿不出手時(shí)，明凡就一方面自嘲后悔當(dāng)年的大學(xué)生活真是虛度啊，沒怎么好好珍惜，全都玩過來了；另一方面表示自己如何如何菜鳥，夸老張的經(jīng)驗(yàn)比黃金還重要，以后要仰仗老張多指導(dǎo)。 在這里，明凡采取的是以弱制弱的恭維法，就是當(dāng)別人言自己之弱、羨慕你的優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，你要避開他的弱點(diǎn)和你的優(yōu)點(diǎn)不談，而是把話題轉(zhuǎn)移到自己的弱點(diǎn)之上，讓對(duì)方了解到你更弱的地方，反襯出他的弱點(diǎn)不足掛齒，讓他找到自信源。 比如，當(dāng)對(duì)方說自己長(zhǎng)得不夠高大魁梧抑或不夠美艷動(dòng)人時(shí)，你可以拿出意味深長(zhǎng)的口氣告訴他：“還是健康的身體最重要。我曾經(jīng)就是為了減肥（或增肥）受了九九八十一難，別看皮囊跟個(gè)人似的，其實(shí)里邊的骨頭嘎巴嘎巴脆了已經(jīng)禁不住風(fēng)雨啊……” 比如，地位高的人在地位低的人面前，不妨展示自己經(jīng)驗(yàn)有限、知識(shí)能力不足等方面的弱點(diǎn)；成功者則不妨多說說自己失敗的案例；某些專業(yè)上有一技之長(zhǎng)的人，最好承認(rèn)自己在其他領(lǐng)域上的不足。至于那些因偶然機(jī)遇獲得成功的人，則更應(yīng)宣示自己的幸運(yùn)。
心理學(xué)家說：“不自信的人往往希望在別處尋得自信?！碑?dāng)一個(gè)人拿著自己的缺點(diǎn)和不足喋喋不休的時(shí)候，正是他在尋求自信的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候的恭維最有效。你可以大方地爆料一下自己的更慘之處，或者自己如何走狗屎運(yùn)，讓對(duì)方從你這里找到自信，或者達(dá)到心理平衡。當(dāng)然，有時(shí)候你無法拿自己示例，也可以舉一個(gè)身邊的案例或者道聽途說的故事，來比慘或者勸慰。 比如一個(gè)盲人對(duì)你說：“在所有的疾病當(dāng)中，雙目失明是最讓人不能忍受的了?！蹦闼闹∪模?dāng)然無法比慘，而且這種情況下也不適宜比更慘。你可以這樣來恭維：“在電視劇《聽風(fēng)》中，王寶強(qiáng)飾演的盲人，雖然一生遠(yuǎn)離了光線的絢爛，卻練就了過人的聽力，并憑此為國(guó)家截取了一個(gè)又一個(gè)敵方電臺(tái)?！?BR> ◎從弱點(diǎn)對(duì)立面去贊美他弱點(diǎn)是人人都有的，從哲學(xué)角度來看，一個(gè)人的弱點(diǎn)是與他的優(yōu)點(diǎn)相生相長(zhǎng)的，優(yōu)點(diǎn)的對(duì)立面站著弱點(diǎn)，反之亦然。了解一個(gè)人的弱點(diǎn)，從對(duì)方的弱點(diǎn)和不足出發(fā)，巧妙地繞開弱點(diǎn)，從與其弱點(diǎn)關(guān)聯(lián)的良好一面去恭維對(duì)方，往往能收到意想不到的效果。 莊女士的兒子可可7歲了，很懂事，知道體貼人。一天，莊女士下班后疲憊地朝沙發(fā)上一靠，一點(diǎn)也不想動(dòng)，懂事的可可走過來說了聲：“我給媽媽倒水喝哦！” “兒子真乖！”在莊女士的夸獎(jiǎng)下，兒子走進(jìn)里屋去了。 突然，“砰”的一聲，里屋傳出暖水瓶被打碎的聲音。莊女士趕忙跑過去一看，還好，兒子安然無恙，只是被嚇呆了，等著媽媽的批評(píng)。莊女士沒有怒斥孩子，而是溫和地抱起兒子安慰道：“乖兒子，幸虧沒燙著。你現(xiàn)在還小，力氣也小，拿不動(dòng)，都怪媽媽。不過，兒子真孝順，媽媽記住啦！” 兒子聽到媽媽沒有批評(píng)自己做壞了事，反而夸贊自己孝順，高興地說：“媽媽，等我長(zhǎng)大后有力氣了，再好好孝順你吧！” 這則日常事例啟示我們，了解一個(gè)人的弱點(diǎn)，從而辯證地看待其弱點(diǎn)，從該弱點(diǎn)反映出的積極意義去恭維他，對(duì)方就會(huì)異常高興。
比如，某領(lǐng)導(dǎo)是一位優(yōu)柔寡斷、沒有主見的老好人，平時(shí)總是被手下人看不起。從管理的角度來說，優(yōu)柔寡斷是缺點(diǎn)，但是優(yōu)柔寡斷的人多心地善良，因?yàn)樯屏疾挪粻?zhēng)，因?yàn)椴粻?zhēng)才顯得很隨和，才會(huì)人善任人欺。因此，你可以對(duì)一位心地善良卻被人利用的管理者這樣說：“黃總，您這么待人寬容大度、菩薩心腸，所以有人用卑鄙的手段連累了你，實(shí)在太對(duì)不住天地良心了！”這樣的恭維很能打動(dòng)人心。 一位催賬公司的專員到某公司催款已有數(shù)次，都沒得到分文。一次，他在老板辦公室等候，觀察到進(jìn)進(jìn)出出的人夸這位老板點(diǎn)子好、主意棒，能成大事時(shí)，老板本來板著的面孔總會(huì)露出得意的微笑，所求之事他都一一批準(zhǔn)，順順當(dāng)當(dāng)。催賬員發(fā)現(xiàn)了這位老板好大喜功、經(jīng)不起吹捧、愛面子的弱點(diǎn)，決定對(duì)“癥”下藥。 在以后與這位老板的交談中，催賬員對(duì)欠款公司的發(fā)展、規(guī)模、能量、信譽(yù)等展開了評(píng)論，講得有根有據(jù)，頭頭是道，時(shí)而透露出敬佩之意，老板越聽越高興，索性自己滔滔不絕地講起了“治廠經(jīng)”，這位催賬員馬上化身為一位耐心的“聽眾”，偶爾說幾句助興的話：“徐總，像您這么穩(wěn)重成熟，思考周密，一般人在您這個(gè)年齡很難做到啊！”老板越講越興奮，把自己的經(jīng)歷和盤托出。 等他講累了，催賬員見時(shí)機(jī)成熟，便轉(zhuǎn)入正題：“徐總，唉，聽您講創(chuàng)業(yè)的事兒，我有兩點(diǎn)感慨，一是沒有錢實(shí)在是太困難了！二是您的實(shí)力那真叫一個(gè)贊??！可惜的是，張總這人比您可就差遠(yuǎn)了！他目前遇到資金問題，只差破產(chǎn)了，所以才拜托我們公司向您尋求援助。徐總，同是干事業(yè)的人，您不能見死不救??！” 一番恭維話拍得徐總高興，他先是重復(fù)了公司是大家的，不能隨便支付欠款的話，給自己連日的慢待找一個(gè)臺(tái)階下，而后故作沉思了一會(huì)，便爽快地拍板說：“小伙子你也跑了好幾趟了，很不易。下午的時(shí)候，你直接去財(cái)務(wù)拿款吧！我打個(gè)招呼就行了！” 了解對(duì)方的弱點(diǎn)，利用對(duì)方的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)的對(duì)立面，而后去贊美對(duì)方，就會(huì)使他得到心理上的滿足，從而實(shí)現(xiàn)你想要的結(jié)果。 |
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