請(qǐng)注意，電話訂票唯一熱線：95105105；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票唯一網(wǎng)站：www.12306.cn.

　　一、2012年春運(yùn)預(yù)售期
　　電話訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的預(yù)售期一般為12天，（即1月18日的車票1月7日就可以預(yù)購(gòu)），而窗口售票預(yù)售期為10天（即1月18日的車票1月9日就可以預(yù)購(gòu)）。預(yù)售期以當(dāng)?shù)鼗疖囌酒鹗蹠r(shí)間為準(zhǔn)。

　　購(gòu)票須知
　　1.鐵路實(shí)行購(gòu)票與乘車實(shí)名制，購(gòu)票及乘車均需乘車人持有本人的有效證件（身份證或護(hù)照等），一票一證。
　　2.購(gòu)買學(xué)生票時(shí)，須持貼有有效“火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生證，優(yōu)惠卡中有剩余乘車次數(shù)，且乘車區(qū)間應(yīng)與購(gòu)票區(qū)間相符。
　　3.網(wǎng)絡(luò)訂票支付成功后，須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件取票及坐車；電話訂票成功后，取票時(shí)須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件，或提供訂票時(shí)使用的有效證件復(fù)印件+訂單號(hào)。取學(xué)生票須攜帶貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證。
　　4.網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的返程票、異地票可在訂票地取票，但須持有乘車人本人的二代身份證原件。電話訂購(gòu)的非當(dāng)?shù)罔F路局下屬車站出發(fā)的返程票無法在當(dāng)?shù)厝∑?，但可?qǐng)人持乘車人身份證傳真件在返程票出發(fā)站取票。
　　5.票額分配問題：票額會(huì)在電話、網(wǎng)絡(luò)中提前12天全部放出，提前10天窗口起售時(shí)并無更多的票額放出來。所以建議大家盡量采取電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，然后到售票點(diǎn)領(lǐng)取紙質(zhì)車票。

　　二、電話訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票攻略

　　1.春運(yùn)期間12306網(wǎng)站較難登錄，支付起來也比較困難，客流量較大時(shí)建議大家使用電話購(gòu)票而不使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。如果都沒買到，建議常到售票窗口看看。
　　2.電話訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內(nèi)各站出發(fā)的車票。外局車站出發(fā)的車票不可訂。

　　3.訂票前請(qǐng)查詢好發(fā)到站區(qū)號(hào)、車次，備選車次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購(gòu)的座、臥數(shù)量規(guī)定。
　　4.技巧一：全局通撥。訂票電話若撥不通，可在號(hào)碼前加撥所在鐵路局管內(nèi)各車站所在城市的區(qū)號(hào)。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進(jìn)去，那么不妨加撥廣東省其他城市區(qū)號(hào)：如0751 韶關(guān)，0752 惠州，0753 梅州，0754 汕頭，0756 珠海，0757 佛山，0758 肇慶，0759 湛江，0750 江門*，0760 中山*，0762 河源，0763 清遠(yuǎn)，0766 云浮*，0768 潮州，0769 東莞，0660 汕尾*，0662 陽(yáng)江*，0663 揭陽(yáng)*，0668 茂名等，相對(duì)容易撥通（帶*號(hào)者更易撥通）。
　　5.技巧二：電話訂購(gòu)管內(nèi)異地票。如：若買不到北京-佳木斯的車票，可利用天津進(jìn)行一次中轉(zhuǎn)，按照中轉(zhuǎn)站預(yù)售期撥電話訂票。如12：00撥電話訂購(gòu)天津-佳木斯的1489，再購(gòu)買北京南-天津的城際，分別取票即可。
　　6.技巧三：巧用證件+電話接票。鐵道部規(guī)定“每個(gè)有效證件只可購(gòu)買一張車票”，若持有多個(gè)有效證件，則可購(gòu)買多張車票。若一位乘客在兩次訂票時(shí)分別輸入護(hù)照號(hào)、身份證號(hào)，則可購(gòu)買兩張票。接票的意思是同一車次分兩段購(gòu)票，如K308次廈門-漳平，漳平-北京西。在電話訂票中，若K308次廈門-北京西無票，那么可以先按漳平站的預(yù)售期用護(hù)照號(hào)訂購(gòu)漳平-北京西這段車票，記錄下來訂單號(hào)A；再按廈門站的預(yù)售期用身份證號(hào)訂購(gòu)廈門-漳平這段車票，記錄下來訂單號(hào)B。分別拿護(hù)照+訂單號(hào)A、身份證+訂單號(hào)B取票，持身份證上車即可。
　　7.技巧四：放票時(shí)間準(zhǔn)時(shí)撥入。提前撥進(jìn)去“排隊(duì)等候”無效（如7：58撥進(jìn)電話等到8：00放票）。
　　8.技巧五：一次只訂一種票。建議不要在一份訂單中同時(shí)訂兩種以上不同票種。例如，不要同時(shí)訂1張全價(jià)票+1張學(xué)生票，那樣反應(yīng)速度會(huì)很慢。小孩票可以上車再補(bǔ)，也可以到售票處憑大人票單獨(dú)買小孩票。
　　9.電話訂票成功后，一定要記下9位訂單號(hào)和取票截止時(shí)間，以免訂單失效而無法取票。取票時(shí)須將訂單號(hào)和訂票所使用證件號(hào)碼一同報(bào)給售票員，一證一票。
　　10. 建議在訂票前進(jìn)行幾次模擬操作，熟悉訂票系統(tǒng)流程，以便在正式訂票時(shí)，順利、準(zhǔn)確訂到車票。
　　11.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需在www.12306.cn進(jìn)行在線支付，確保網(wǎng)銀有足夠余額。乘車前到售票窗口打印成紙質(zhì)車票。

　　三、窗口購(gòu)票技巧（以下技巧均適用于全國(guó)）
　　1.明確說出自己的需求。購(gòu)票時(shí)請(qǐng)明確說出乘車日期、時(shí)間、到站、席位、張數(shù)，首選車次。如：“我想買1月12日上海到哈爾濱的2張臥鋪，沒有臥鋪就買硬座”，或“我想買K56次到哈爾濱的2張硬座。”
　　2.重點(diǎn)關(guān)注增開列車（“臨客”）。加班車不等于慢車，每年春運(yùn)鐵路部門都會(huì)加開高鐵、動(dòng)車以及有臥鋪編組的直達(dá)、特快、快速列車，以及綠皮臨客。這些車次會(huì)不定期加開，一般來說會(huì)在開車前5-10天出現(xiàn)，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注。
　　3.利用中轉(zhuǎn)（“曲線回家”）。以北京出發(fā)為例，天津、石家莊、沈陽(yáng)北、鄭州、太原、張家口南、衡水是主要中轉(zhuǎn)站，若買不到北京直達(dá)目的地的車票，不妨試試?yán)眠@些站進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這些站常常會(huì)出現(xiàn)復(fù)用臥鋪和座位。
　　4.繞路回家（“迂回”）。如杭州-武昌各種車票均已售完，那么可考慮買杭州-株洲，之后從株洲迂回到武昌。
　　5.同一車次分段購(gòu)票（“接票”）。如呼和浩特-銀川2701次無座，但此車呼市-五原和五原-銀川兩區(qū)間分別有座，那么可分別買此兩區(qū)間的硬座票，同一輛車，只需中途換個(gè)座位即可。但要注意后程開車日期，過0點(diǎn)是次日。
　　6.買長(zhǎng)途車的短途票（“打短兒”），上車之后再補(bǔ)票。如T260次，武漢-重慶連無座票也已售完，怎么辦？可考慮購(gòu)買同一車次武漢-云夢(mèng)（第一站）的無座票，再補(bǔ)票到終點(diǎn)重慶。需要注意的是，后一段有可能沒有座位。
　　7.從前方站買起，在本站上車（“包絡(luò)法”）。對(duì)于途經(jīng)本站的過路車，可以采取這種辦法。中途站往往沒有始發(fā)站票額多。如K750次駐馬店-北京西無票，那么可以嘗試購(gòu)買K750次信陽(yáng)-北京西，持這張票在駐馬店上車即可。
　　8.買到更遠(yuǎn)的站提前下車（“越限”）。如K411北京-濰坊無票，但北京-萊陽(yáng)有票，那么票買到萊陽(yáng)濰坊下車即可。
　　9.抓住再次放票的時(shí)間（“撿漏”）。一般來說，開車前1天中午12點(diǎn)-13點(diǎn)，晚上18點(diǎn)-19點(diǎn)，以及開車前3天19點(diǎn)-20點(diǎn)，往往會(huì)放出部分剩余車票。而春運(yùn)期間，每天中午12點(diǎn)、13點(diǎn)和18點(diǎn)均有再次放票的可能。
　　10.關(guān)注本地附近車站的列車。比如洛陽(yáng)的乘客可考慮關(guān)林站出發(fā)的列車，運(yùn)城的乘客可考慮三門峽出發(fā)的列車等。
　　11.先買張有座的車票（“保底”）。春運(yùn)期間，熱門線路臥鋪如同傳說；建議先買一張座位，這樣至少保證能回家。
　　12.多個(gè)備選方案（“填志愿”）。建議大家做足功課，參照如上技巧，多列幾種回家的方案。
　　13.常到售票窗口看看，并參考售票員的建議。第一時(shí)間沒買到票不要緊，過后還會(huì)有新的車票放出來。另外，有的時(shí)候聽從售票員的建議，也許會(huì)有意想不到的收獲。
　　14.回家之前買好返程車票。回家前，可以在本地購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)的返程票（參照"購(gòu)票須知"第4條）。
　　15.退票、改簽請(qǐng)去火車站，代售點(diǎn)既不能退票也不能改簽。春運(yùn)期間，退票和改簽均需在開車前6小時(shí)以上辦理。退票收取票面價(jià)格5%的手續(xù)費(fèi)；改簽不收費(fèi)，但改簽后的車票與原車票價(jià)格不同時(shí)，多退少補(bǔ)。
　　16.愛心提示：隆冬臘月，天氣寒冷；春運(yùn)期間購(gòu)票乘客很多，大家排隊(duì)時(shí)一定要穿好厚衣服，準(zhǔn)備好熱水和食物。