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經(jīng)濟酒店出走

 昵稱535749 2012-11-13
2012-11-13 07:41 作者: 陳曦 來源:《中國企業(yè)家》

為了逃離刺刀見紅的市場,漢庭、如家等開始走出“經(jīng)濟型”的概念,然而脫離一個“紅?!焙?,它們面臨的可能是另一個更殘酷的紅海

文 | 本刊記者  陳曦    編輯 | 王琦     攝影 | 史小兵   吳育琛  李奘猷

“我可以透露一下,全季的回報比快捷還要好。我現(xiàn)在就是壓著,慢慢來,怕太快了影響品牌?!睗h庭酒店CEO季琦對《中國企業(yè)家》說。

漢庭(NASDAQ:HTHT)目前已經(jīng)實現(xiàn)對中國最大的中端酒店星程酒店的絕對控股,明年收購全部完成之后,加上旗下的中端酒店品牌全季,漢庭的中端酒店將超過130家,約占集團酒店總量的一成。

作為中國經(jīng)濟型酒店教父級人物,季琦剛剛度過艱難的一年。一路高歌猛進的國內(nèi)經(jīng)濟型酒店最近幾年一直被指指點點為“泡沫太多”甚至“行業(yè)拐點已經(jīng)到來”。如家、漢庭和7天3家上市公司2010年凈利潤總和為6.93億元,而三者2011年的凈利潤總和卻下降到5.953億元,同比減少了9770萬元。2012年第一季度如家爆出超過1億元人民幣的巨虧更是引發(fā)了人們對這一行業(yè)走向的熱議。

升級

2005年創(chuàng)業(yè)之初,季琦也曾“試水”中端酒店,但卻草草收場。“當(dāng)時消費者本身沒有準(zhǔn)備好,人們還是習(xí)慣經(jīng)濟型酒店,有地方住就行?!?/p>

長期以來,我國酒店行業(yè)是由高端星級酒店與低端經(jīng)濟型酒店主導(dǎo)的“啞鈴型”結(jié)構(gòu),讓夾在其間的中端酒店市場很尷尬。隨著城市化進程加快,人們消費逐漸升級,對酒店的舒適度、配套服務(wù)、地理位置都有了更高的追求,也催生了中端酒店市場的成熟。

今年年初,退居二線的季琦重新出任漢庭CEO,在他的主持下漢庭發(fā)生了一系列“蛻變”,其中之一是明晰了多品牌戰(zhàn)略,尤其是完成對中端品牌的布局,高端品牌禧玥也正在籌建中?!拔覀兘裉熘辽僬紦?jù)了一個有利的地形。戰(zhàn)略已經(jīng)清晰,細節(jié)還在設(shè)計?!?a target="_blank">季琦看上去狀態(tài)不錯,他期待在新一輪競爭中一決高下。

眼下,中高端酒店市場已呈現(xiàn)出群雄逐鹿之勢。熱鬧情形,像極了當(dāng)年剛發(fā)端的經(jīng)濟型酒店市場。漢庭的競爭對手如家(NASDAQ:HMIN)、錦江之星(600754.SH)、格林豪泰分別推出了和頤、白玉蘭、格林東方等中端品牌,一直堅持單一品牌擴張的7天(NYSE:SVN),也安排了專門的團隊運作高端品牌“Mini五星”項目。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,鄭南雁卸任7天CEO一職,就是為了親手操盤“Mini五星”。

對于這個富于吸引力卻充滿未知的市場,經(jīng)濟型酒店大佬們更多是“摸著石頭過河”。

2011年12月6日,格林東方第一家門店在太原開業(yè)。格林豪泰酒店董事長徐曙光用“忐忑不安”形容當(dāng)時的心情,“擔(dān)憂房間的品位、設(shè)施客人不喜歡,住得不舒心;擔(dān)憂經(jīng)營不好的話加盟商會不滿意;擔(dān)憂員工的能力不能勝任,管理壓力太大……”徐說自己是擔(dān)憂型性格。而他的憂慮或許在一定程度上反映了探路人的共同心態(tài)。好在經(jīng)過大半年運轉(zhuǎn),格林東方的整體經(jīng)營超出了設(shè)想,預(yù)計今年年底,將增至10家。

和頤的成長也經(jīng)歷過曲折。2008年底,和頤第一家門店落戶上海,定價在600元左右。這家“生不逢時”的門店在金融風(fēng)暴裹挾下度過了一段滯緩期,隨后的運營也不理想,原本近600元的門市價常常在對折銷售。截至目前,和頤僅開了4家門店。如家CEO孫堅意識到,和頤的定位可能有些偏離:相比如家快捷200元上下的定價,和頤跳得太遠,讓顧客感覺很脫節(jié)。600元在一些城市相當(dāng)于五星級酒店的價格,所以和頤實行虛價銷售(掛牌和實際交易不匹配)并不奇怪。通過最近一年多的嘗試,孫堅發(fā)現(xiàn)實價銷售才是中端酒店市場的方向—顧客都希望價格公開、透明、簡單,不要有過多探討空間。于是,和頤的定價被調(diào)至320-350元之間,相當(dāng)于如家快捷的1.6-1.8倍。孫堅有信心今年再開4家,明年年末接近20家。

經(jīng)濟型酒店龐大的客源基礎(chǔ),無疑為其向上延伸帶來一定便利,像漢庭全季10%的客源就來自漢庭快捷。但經(jīng)濟型酒店長期形成的低端品牌效應(yīng),也讓消費者難以在心理上真正接受它的中高端品牌。

為避免這個問題,季琦決定為漢庭更名。更名活動通過一番網(wǎng)絡(luò)公開征集之后現(xiàn)已塵埃落定,酒店集團名稱擇日宣布,未來“漢庭”只是集團旗下的經(jīng)濟型酒店品牌。

“漢庭更名之后,就不會跟它的主流品牌聯(lián)系那么緊密,各個品牌之間也有一定區(qū)隔度,有利于新品牌的推廣。這是國際化的做法,像法國的雅高酒店管理公司,下面就有索菲特、美居、美爵等子品牌?!卞\江之星酒店副總裁李予愷說,錦江之星酒店將來也不排除更名的可能。

不過,品牌的升級、推廣,遠非更名那么簡單。中投顧問酒店餐飲行業(yè)研究員嚴(yán)明航認(rèn)為,經(jīng)濟型酒店向中高端品牌滲透可能涉及開發(fā)新產(chǎn)品和新渠道,這對公司的現(xiàn)金流狀況、企業(yè)融資能力、企業(yè)償債能力都是一個巨大考驗。“經(jīng)濟型酒店要向上延伸,在管理體系、人才培養(yǎng)、運營系統(tǒng)、價格區(qū)間等方面都要有所提升?!敝袊埖陞f(xié)會顧問張明厚說。

中端酒店市場并非經(jīng)濟型酒店獨大,傳統(tǒng)五星級酒店也會向下延伸,部分三星級酒店將關(guān)停并轉(zhuǎn),國外中端酒店也在積極涌入……這是個全新的戰(zhàn)場,未開戰(zhàn)就已見刀光劍影。目前這一市場還沒有知名品牌,五年十年之后自會出現(xiàn),可能從經(jīng)濟型酒店升級而來,也可能來自其它酒店。

下沉

2007年,如家進駐山東省淄博市,本打算只開一兩家門店,由于運營良好,幾年來開了11家。讓孫堅驚喜的是,在當(dāng)?shù)乇姸嗑频甑陌鼑?,這11家店依然保持了很高的出租率。他發(fā)現(xiàn),不少本地酒店的服務(wù)管理意識不足,品牌經(jīng)濟型酒店在三四線城市很有競爭力,品牌效應(yīng)也很強,“當(dāng)?shù)厝擞X得你是美國上市公司,他們會很驚訝,品牌價值無形被放大了。在新疆喀什及以下的地方,如家酒店要縣級以上的干部才能入住?!?/p>

孫堅透露,如家目前已經(jīng)覆蓋250多個城市,其中三四線城市占50%。

三四線城市相對低廉的物業(yè)、人力成本,尚未充分開發(fā)的市場,日益崛起的差旅客源,為經(jīng)濟型酒店提供了豐富的利潤想象空間,幾大品牌紛紛加快了下沉的步伐。

相對其它幾大品牌,漢庭的門店主要集中在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角等發(fā)達地區(qū)。眼下季琦正在快馬加鞭地展開“西進運動”。預(yù)計2013年年初,漢庭西南、西北新增酒店總數(shù)將近50家,未來漢庭50%的酒店將開到三四線城市,爭取覆蓋發(fā)達的市級縣。

同樣在長三角、環(huán)渤海灣地區(qū)布點密集的格林豪泰,接下來將在東北、西南、華南等區(qū)域發(fā)力。錦江之星目前到達的190個城市中,華東地區(qū)已經(jīng)覆蓋到縣一級,中西部地區(qū)延伸到了地級市,未來會進一步深入。7天前不久在烏魯木齊、蘭州等地組織了多場加盟投資說明會,三線以下城市是它未來的主攻方向。

上海盈碟酒店管理咨詢有限公司CEO胡升陽認(rèn)為,經(jīng)濟型酒店的下沉過程并不像孫堅說的那么順利:“一二線城市的經(jīng)濟型酒店每家門店是100-150間房,以預(yù)訂渠道為主,但三四線城市是50多間房,管理面臨不同挑戰(zhàn);三四線城市店長與區(qū)域負(fù)責(zé)人與總部溝通成本也很高。其次,經(jīng)濟型酒店輸出的大多是五六年前的產(chǎn)品,越是三四線城市的人越要面子,這些產(chǎn)品可能并不被待見。此外,客源結(jié)構(gòu)變化、文化差異也是擺在經(jīng)濟型酒店面前的現(xiàn)實問題?!?/p>

去年,如家、錦江、7天分別進駐河南省南陽市。大品牌的強勢到來,讓當(dāng)?shù)氐哪详柗綀A快捷連鎖酒店總經(jīng)理寧繼林有些不安,但很快他發(fā)現(xiàn)這股沖擊波并不強:“它們的客源主要集中在一二線城市,南陽除了少數(shù)旅游、商務(wù)客人,大都是聚會打牌的本地客源。這些大品牌對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化、外部經(jīng)營環(huán)境也不太了解,管理上約束比較多,沒有我們靈活?!?/p>

這家2007年起步于南陽的快捷酒店,目前門店接近30家,已經(jīng)覆蓋南陽市及下屬10個縣級區(qū)域和省會鄭州,未來準(zhǔn)備以鄭州為中心向全省擴張。

類似南陽方圓快捷酒店的區(qū)域經(jīng)濟型酒店國內(nèi)還有很多,它們憑借資源、文化優(yōu)勢,更容易獲取物業(yè)、招攬客源,在省內(nèi)快速生長。在胡升陽看來,區(qū)域性連鎖酒店品牌雖然不會對大品牌造成太大沖擊,但大品牌也很難擊敗它們,它們會與經(jīng)濟型酒店共生共存。

也有觀點認(rèn)為,有些區(qū)域品牌就是等著被大品牌收購以獲得更快發(fā)展。去年山西金廣快捷被錦江之星收購就是一個例子。寧繼林表示,將來如果有合適機會,他也會考慮被收購。當(dāng)然這些大品牌也在尋找當(dāng)?shù)赜袃r值的品牌或物業(yè)。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,未來3-5年是經(jīng)濟酒店行業(yè)并購的黃金期,三四線城市或?qū)⑾破鹨粓鲂碌牟①彑岢薄2贿^很多大型經(jīng)濟酒店還沒有消化自己在一二線城市的收購,如家今年一季度的虧損,很大程度上來自收購的莫泰168,這種結(jié)構(gòu)性虧損還將持續(xù)一段時間。

出海

去年9月2日,錦江之星與菲律賓上好佳(國際)簽約,通過品牌授權(quán)使錦江之星正式落戶菲律賓。時隔2個月,錦江之星再度與法國盧浮酒店集團簽約,以品牌聯(lián)盟的方式亮相法國。今年6月5日,與韓國SANGWONHOUSINGCO.LTD公司簽訂特許經(jīng)營合同,首家在韓國的錦江之星連鎖酒店將落戶首爾。

這些合作存在很多機緣巧合。

以與法國的合作為例。2008年金融危機前夕,喜達屋資本考慮收購錦江之星的資產(chǎn),但由于種種原因轉(zhuǎn)投法國盧浮酒店集團。雖然收購沒有談成,但喜達屋資本促成了盧浮和錦江之星的合作機緣,雙方洽談五個月之后,錦江之星與盧浮麾下的Campanile達成了品牌聯(lián)盟。

李予愷親自挑選15家門店,與Campanile的15家門店在雙方的網(wǎng)站和酒店大門掛雙品牌,并增加對方的語言服務(wù)、早餐品種、電視頻道等等,但不干預(yù)對方的管理。雙方還選派管理人員到對方的酒店交流。交流過程充滿磨合。一個有趣的故事是,法國人煮粥時米和水的比例不對,一大鍋粥做得像泡飯,錦江之星的交流人員在學(xué)習(xí)之余,就教他們怎么熬粥?!巴ㄟ^合作,不僅擴大了雙方的知名度,也為彼此積累了客源。這本身就是擴大國際視野的好機會?!崩钣钀鹫f。

目前,錦江之星與菲律賓、韓國的合作酒店尚在籌劃,預(yù)計明年開業(yè)。

錦江之星在國際化合作中保持著穩(wěn)健的姿態(tài)。三個國家雖然合作方式不同,但都只是品牌輸出。李予愷告訴記者,錦江之星有機會去歐美收購擁有兩三百家門店以上的品牌酒店,但自身的管理、人才、系統(tǒng)目前還跟不上,等條件成熟之后會考慮其它出海方式。錦江之星正在打造多語言服務(wù)系統(tǒng),也在招攬國際化人才,畢竟上述國際合作還是給內(nèi)部管理帶來不小的挑戰(zhàn)。

相比錦江之星的品牌輸出,格林豪泰則選擇在國外購買現(xiàn)成酒店,輸出人力物力。

今年年初,格林豪泰在舊金山購買了一家酒店。從去年開始,徐曙光加大了東南亞地區(qū)的布局,為此成立了專門的國際部。如今,格林豪泰與越南、印尼、印度等不同國家和地區(qū)達成了一些戰(zhàn)略合作協(xié)議。

不難看出,格林豪泰的出海路線,與東南亞的經(jīng)濟形勢和中國人的出游半徑緊密相連。

徐曙光希望,通過一站式服務(wù),讓在國外旅行的客人享受同樣的會員優(yōu)惠、同樣的折扣、同樣的積分。另一方面,他也想為優(yōu)秀員工拓寬海外成長空間。

在東南亞的擴張他也準(zhǔn)備采取購買酒店的方式,“租賃的話,你不知道業(yè)主是什么心態(tài),什么時候會漲價,我覺得這個風(fēng)險太大?!憋@然,國內(nèi)房地產(chǎn)為酒店物業(yè)帶來的影響讓他心有余悸。

徐曙光對海外發(fā)展充滿信心,“國際化道路必須要走,漢庭、7天、如家都應(yīng)該抓緊把國際部建起來,失去這個先機就麻煩了?!辈贿^,恰恰是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)如家、漢庭、7天目前似乎都沒有出海的打算。

如家堅定地走國內(nèi)路線。孫堅說:“如家在國內(nèi)一年開350-400家酒店,我們還是年輕的孩子,沒有精力向外發(fā)展。對中國公司來說,最大的吸引力是市場機會。進軍海外的吸引力在哪里,我不知道。我覺得做企業(yè)還是要務(wù)實,踏踏實實地把中長線工作做好。”

7天相關(guān)負(fù)責(zé)人說,對于海外擴張,7天一直在關(guān)注類似機會,但暫時沒有更詳細的計劃。季琦則表示,未來漢庭將會打造成一個世界級酒店,一定會在海外發(fā)展,他認(rèn)為最好滲透的是亞洲,尤其是華語區(qū)國家,但目前還沒有具體規(guī)劃。

在中國飯店協(xié)會顧問張明厚看來,這些在國內(nèi)市場做得很好的品牌,沒有海外擴張的計劃,是因為它們在境外上市,境外投資者很看好國內(nèi)市場,作為上市公司很多時候需要顧及投資方的想法。

為了逃離刺刀見紅的既有市場,升級、下沉、出海成為經(jīng)濟型酒店的新走向。未來市場充滿了誘惑、機遇和風(fēng)險,當(dāng)然也會很燦爛。季琦說,未來5-10年,是上演大片的時代。但大片都是以場面壯烈著稱,經(jīng)濟型酒店面臨的會是另一個殘酷的紅海嗎?

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