百度統(tǒng)計終于與大家友好的見面，不再是猶抱琵琶半遮面，也不再只屬于百度推廣的用戶，這是非常有遠見的。畢竟CPC廣告效果的好壞并不只是搜索引擎自己決定的，網(wǎng)站的優(yōu)化才是王道。沒有轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站，每天就是有百萬流量又有何用呢?想當年，Google收購Urchin推出Google Analytics也是為此，如今Google Analytics已經(jīng)成為了世界上最受歡迎的免費網(wǎng)站分析工具。
今天，我不得不寫寫百度統(tǒng)計，一來是在百度工作的Tenly催促我應(yīng)該關(guān)注這個工具;二來，而且是更主要的是，我的博客的百度收錄的頁數(shù)自打百度統(tǒng)計開放以來就從800頁左右降到了現(xiàn)在400多頁。我想，這是不是給我的一個通牒，警告我不要再只關(guān)注國外的那些家伙們了!于是，今天我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，誠惶誠恐地談一談對于這個工具我的主觀感受。請各位看官注意，這是我個人的主觀感受，而且我要保持中立，且把我深深的恐懼和怯懦暫藏在腦回溝的深處吧。如果任何表述對百度公司或者百度的朋友帶來了不適，我在這里首先道歉，然后企盼不要對我的小站做任何懲罰。
1. 界面風格
界面是百度自己的風格，沒有看到什么模仿，值得稱道。不過，用慣了Google Analytics的朋友可能會有些不適應(yīng)。主要的感受是在視覺上還有一些雜亂。我認為主要的原因一部分在于漢語本身宋體字本身給人一種雜亂感(運用雅黑之類的優(yōu)化過的黑體字會有整潔感，現(xiàn)在很多朋友都摒棄了在自己的ppt中使用宋體字);另外一部分原因在于圖形格式、漸變的鋪色以及一些小的細節(jié)表現(xiàn)上，這些細節(jié)其實也造成了視覺的干擾;最后一部分在于報告頁面的區(qū)塊劃分不夠清晰。例如下面的這個圖表的坐標線非常密，但我們在為客戶做報告的時候，強調(diào)在必要的地方標注數(shù)據(jù)的實際值，但建議把過分密集的坐標線都去掉，因為這些密線會干擾視覺。
圖1：【百度統(tǒng)計】很密的坐標線實際上會讓人產(chǎn)生雜亂感
圖1：【谷歌分析】同樣的趨勢線，GA的設(shè)計應(yīng)該是經(jīng)過了慎重的考慮的
對于功能button的應(yīng)用，百度統(tǒng)計為了突出能點擊的性能，使用了漸變色的鋪陳，突出可以點擊的效果，但其實也對視覺有所干擾。例如下圖：
圖2：【百度統(tǒng)計】漸變色和文字表現(xiàn)
漸變色的采用實際上不符合我的習慣，當然可能大家見仁見智。不過，上圖中文字的排列有換行，實際上也影響了視覺感受的一致性。對于文字長短問題，GA實際上很注意，如果文字很長，他們采用了用省略號的方法，但沒有換行：
圖3：【谷歌分析】超過長度的文字沒有換行，而是用省略號代替
GA沒有讓文字換行可能還有一個原因——Google Analytics是瀏覽器寬度自適應(yīng)的。調(diào)整瀏覽器的寬度，GA會盡量讓你不需要拉動滾動條就觀察到所有的報告。這個界面能力非常令人贊賞。
圖4：【谷歌分析】 瀏覽器寬度自適應(yīng)——可以很寬
圖5：【谷歌分析】 瀏覽器寬度自適應(yīng)——也可以很窄，但報告仍然是完整的
但百度統(tǒng)計目前沒有這個能力，頁面不自適應(yīng)瀏覽器的寬度，少許情況下對使用有一些影響。
報告內(nèi)子數(shù)據(jù)區(qū)塊的劃分對用戶的使用體驗也有直接作用。從報告區(qū)塊的劃分看，Google Analytics顯得嚴禁，任何一個報告都用色塊標明明確的區(qū)域，而且將加重色塊及粗大字體用于子報告的標題，這樣能夠引導(dǎo)視線更快速的檢索。
圖6：【谷歌分析】在報告的區(qū)塊劃分上下了功夫
而百度統(tǒng)計的報告稍許一籌，例如下圖。這并非大的問題，但實際上仍然值得改進。
圖7：【百度統(tǒng)計】報告的分塊不清晰，視覺引導(dǎo)不明確
百度統(tǒng)計的界面肯定還處在完善之中，還有一些小的瑕疵，例如在我的Chrome中(其他瀏覽器我沒有測試)，有些功能區(qū)域的顯示不太正常：
圖8：【百度統(tǒng)計】Chrome瀏覽器中，功能項目出現(xiàn)了錯行和換行的情況
另外，有些圖表的數(shù)據(jù)顯示的反應(yīng)速度比較慢。我覺得奇怪的是，在“網(wǎng)站概況”中，數(shù)據(jù)顯示的反應(yīng)迅速，但在“趨勢分析”報告中就很緩慢。是不是用了不同的“3G圖形加速引擎”所致?:)
圖9：【百度統(tǒng)計】這個圖表中的數(shù)據(jù)在鼠標移入后很久才能響應(yīng)
對于人機界面的交互設(shè)計，我不是專家，不敢多說，只是談?wù)勛鳛橐粋€專業(yè)用戶的感受。
2. 易用性
易用性當然屬于人機界面設(shè)計的一部分，但是對于網(wǎng)站分析工具而言，易用性則更加重要，所以我決定把它單列出來談。
百度統(tǒng)計給人的第一感覺的確非常簡單，當然這個簡單跟功能還有待完善有關(guān)系(這個后面再談)。有趣的是，百度統(tǒng)計的網(wǎng)址是http://#baidu.com，比Google Analytics的網(wǎng)址http://analytics.google.com顯然更容易被人記住;當然，我的這個博客的網(wǎng)址http://也飽受詬病，原因就在analytics這個單詞上，不好寫，也不好讀——大家多擔待了。
使用百度統(tǒng)計不長時間后的感受是開發(fā)團隊的確認真在易用性上下功夫。
菜單方面，菜單的標題并沒有一味模仿Google Analytics，而是采用了更口語化更容易理解的名詞。例如，Dashboard這個詞被“網(wǎng)站概況”代替，這是一個很不錯的替代詞。其他的例子還如“升降榜”、“回頭客”、“推介網(wǎng)站”、“子目錄”、“頁面上下游”等(如左圖所示)。
在一些子報告的標題上，同樣使用了自然語言，例如：“訪客用了哪些搜索詞”、“訪客瀏覽了哪些頁面”，為的也是讓用戶一目了然。
為了不讓初用工具的用戶糊涂，在“網(wǎng)站概況”報告中，訪問數(shù)(visit)并沒有作為默認顯示的度量，而是把PV，UV和IP作為默認度量。這樣的用意估計是認為Visit可能會讓初學者糊涂。
在使用提示上也下了功夫，很多地方的提示不錯，例如選取時間范圍的提示，在GA中如果你選擇了添加代碼之前的時間，仍然能夠讓你選擇，只不過報告沒有任何數(shù)據(jù)。而百度統(tǒng)計則告訴你在此之前您還沒有開通統(tǒng)計功能：
圖10：【百度統(tǒng)計】日歷提示
各子報告中很多地方也有操作提示，這一點很值得稱道，不過提示的表現(xiàn)方式似乎不太一致，不知是不是有意為之。
圖11：【百度統(tǒng)計】粉色的框內(nèi)的提示
圖12：【百度統(tǒng)計】藍色的hyperlink文字也是提示，跟上面的提示方式不一致
搜索引擎流量來源上的兩個按鈕(“收”和“趨勢”)讓我覺得驚艷，點擊搜索引擎的名稱進入搜索關(guān)鍵詞的子報告后，還能出現(xiàn)新的“百度指數(shù)”和“查看搜索來路”的按鈕，看來百度盡量考慮到了整合更多的功能來提升用戶效率，不錯。
圖13：【百度統(tǒng)計】搜索引擎報告部分提供了一些快捷的功能
Flash的圖形界面上，也有亮點，例如圖形和數(shù)據(jù)表格的相互呼應(yīng)，看得出來用了心。當鼠標放在下圖中餅狀圖的某一個扇區(qū)的時候，相應(yīng)的表格中對應(yīng)的數(shù)據(jù)會被高光(highlight)。
圖14：【百度統(tǒng)計】鼠標放在“浙江”的扇區(qū)上，相應(yīng)浙江的數(shù)據(jù)會被高光顯示
這些細節(jié)的改進，體現(xiàn)了百度統(tǒng)計的風格，這使我感覺到百度統(tǒng)計的開發(fā)團隊應(yīng)該是一群年輕有朝氣，愿意嘗試創(chuàng)新，且希望創(chuàng)造高質(zhì)量“作品”的同事所作，而且開發(fā)團隊一定有女生，一定。:)
不過(我想這個轉(zhuǎn)折很重要)，易用性除了在細節(jié)上的下功夫之外，強調(diào)整體風格和引導(dǎo)用戶固定操作習慣也非常重要，甚至更加重要，因為這決定了用戶的使用效率。這些方面百度統(tǒng)計做的怎么樣呢?我的感覺是，總體尚佳，但存在一些不一致現(xiàn)象，可能會讓用戶產(chǎn)生困擾。
例如，在我點擊“搜索詞”報告的時候，默認的數(shù)據(jù)展現(xiàn)的是兩天數(shù)據(jù)的對比表格?？墒钱斘以俅吸c擊“今天”或者再點擊了其他報告之后再回頭看“搜索詞”報告的時候，默認出現(xiàn)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)竟然拿又變了，兩天的對比數(shù)據(jù)不見了，就變成了當天的數(shù)據(jù)。
圖15：【百度統(tǒng)計】點擊報告項目后，默認的報告不一致，似乎是隨機出現(xiàn)。上圖為隨機出現(xiàn)的兩天對比數(shù)據(jù)
圖16：【百度統(tǒng)計】點擊報告項目后，默認的報告不一致，似乎是隨機出現(xiàn)。上圖為隨機出現(xiàn)的“今天”的數(shù)據(jù)，而兩天對比的數(shù)據(jù)不見了
不一致的默認數(shù)據(jù)報告著實讓我疑惑，是不是百度的同事有意為之?由于這種情況，用戶可能會問這個問題：我如何能夠自由切換兩種方式，或問：我如何能夠輕松地做到昨天和今天的對比?
此外，圖15中顯示了另外一種不易用的情況——由于不能自適應(yīng)瀏覽器寬度，因此報告的數(shù)據(jù)列需要拉動滾動條才能完全顯示，顯得不夠?qū)I(yè)。一致性不足還表現(xiàn)在“網(wǎng)站概況”數(shù)據(jù)報告上，這個報告的一部分子報告并不隨著你改變時間范圍選擇而發(fā)生相應(yīng)的改變。也就是說，無論你點擊下圖中的“今天”、“昨天”、“最近7天”還是“最近30天”，下面餅狀圖的數(shù)據(jù)都始終保持是“昨日數(shù)據(jù)”，這一點令我費解，但似乎也是有意為之。但是這樣的話，Dashboard的意義就大打折扣了。
百度統(tǒng)計給出的解決之道似乎是增加一個左下角“查看完整報告”按鈕，但當你查看細節(jié)的時候，想通過“網(wǎng)站概況”對網(wǎng)站的整體把握的預(yù)期就無法實現(xiàn)了。
圖17：【百度統(tǒng)計】“網(wǎng)站概況”報告的數(shù)據(jù)在時間上沒能保持一致
不一致會影響易用性，并不是嚴重問題，但還需要改進。
3. 基本功能
功能是我最關(guān)注的，沒好功能，工具包裝的再好也沒用。百度統(tǒng)計的功能如何?我不能違心說它是強大的，但是我必須說它是有針對性。下面我們具體看看它的功能情況。
基本流量功能：較好
最基礎(chǔ)的流量監(jiān)測功能很完善，而且采取了“中外結(jié)合”的策略。除了國外普遍采用的visit，UV，PV等度量外，也引入了具有中國特色的IP作為一個計算流量的單位。在時間上，可以自由選定時間范圍，也可以根據(jù)預(yù)置的粒度(Granularity)，按照以日、周和月進行細分。
流量的基本功能沒有什么可多說的，各大網(wǎng)站分析工具都做的不錯。值得一提的是，百度統(tǒng)計和GA的流量數(shù)據(jù)非常接近。因為我的百度統(tǒng)計的代碼在GA之下，所以數(shù)據(jù)相對略少——處于非常正常的狀態(tài)。
搜索流量來源統(tǒng)計功能：較好
我說過百度統(tǒng)計是有特點的，這個特點來自于對于網(wǎng)站流量來源的統(tǒng)計上，或者更確切的說是來自于對于搜索流量的統(tǒng)計上——百度對于自己的家伙事兒，的確沒有含糊。
在搜索引擎流量上，百度的創(chuàng)造在于：
集合了被監(jiān)測網(wǎng)站的“站點收錄情況”鏈接;
集合了關(guān)鍵詞的“百度指數(shù)”鏈接;
直接在系統(tǒng)中集成了“提示相關(guān)關(guān)鍵詞”的功能;
集合了查看來路URL功能，上面有關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果的第幾頁的提示;
直接按照搜索詞為維度細分各搜索引擎的貢獻;
由于集成了百度自己的一些其他的主打產(chǎn)品，因此搜索流量來源統(tǒng)計功能對于進行SEO會有不錯的幫助。
但是，必須要指出的不足是，沒有看到類似于AdWords集成到GA中的功能，因此看不到關(guān)鍵詞的花費，這使直接進行ROI分析變的不可能。相信百度統(tǒng)計未來一定會集成這個功能，畢竟這是百度安身立命的關(guān)鍵，如果沒有這個功能，系統(tǒng)存在的意義就會大打折扣。
可以說，搜索流量來源統(tǒng)計功能是百度統(tǒng)計中間亮點最多的，而且似乎也是這個系統(tǒng)的最核心部分。
其他來源分析功能：中規(guī)中矩
對于非搜索引擎流量來源的數(shù)據(jù)分析，百度統(tǒng)計的表現(xiàn)中規(guī)中矩。由于沒有像GA一樣默認把各流量來源的新訪問者流量所占整體流量的比例集合進去，因此相比GA的功能還是略弱。百度統(tǒng)計也開發(fā)了類似GA的UTM link tag的流量來源標記監(jiān)測功能，這個功能非常實用。
圖18：【百度統(tǒng)計】 流量來源標簽制作工具
從監(jiān)測到的數(shù)值來看，對我的博客(http://www.)在百度統(tǒng)計中Direct Traffic(直接流量)所占總體的比例比Google Analytics統(tǒng)計到的要更多(大約多了20個百分點)，這可能意味著百度統(tǒng)計沒有抓取到部分流量的實際來源。
圖19：百度統(tǒng)計統(tǒng)計到的直接流量大約比GA統(tǒng)計到的多20個百分點
頁面分析：不佳
頁面分析這個功能我認為還需要很多的調(diào)整和完善。
首先讓我覺得遺憾的是，對于頁面的上下游功能不能自動實現(xiàn)，還需要額外的添加代碼，這讓我覺得非常意外。
圖20：【百度統(tǒng)計】頁面上下游功能很遺憾不能自動實現(xiàn)
而“最常訪問”和“入口頁面”兩個報告似乎沒有區(qū)別。我想百度統(tǒng)計專門列出“入口頁面”這一項的原因其實是把“最常訪問”的頁面中不屬于入口頁面的那些頁面去掉。但事實上，我認為兩種頁面的分析側(cè)重點是不同的，入口頁面更強調(diào)的是bounce rate，而非exit rate。這里，如果我們回頭看看GA的設(shè)置，就會明白GA為什么為entry page這個報告安排了完全不同于top content報告的度量。所以，我認為這個地方可能是百度統(tǒng)計沒有很好的領(lǐng)會landing page的實際意義和分析側(cè)重。
圖：21：【百度統(tǒng)計】入口頁面仍然用exit rate(退出率)作為metric令人意外
另外，百度統(tǒng)計好像沒有提供類似于GA的site overlay的熱圖功能。不過這個功能在GA上也完全屬于雞肋。用好這個功能最終還是需要自己DIY。
路徑分析：極弱
由于百度統(tǒng)計需要額外增加監(jiān)測代碼才能實現(xiàn)上下游分析，而且最多只能實現(xiàn)20個頁面的分析，因此頁面之間的路徑分析是非常疲弱的。
圖22：【百度統(tǒng)計】 只能統(tǒng)計最多20個頁面之間的上下游?這個功能有些形同虛設(shè)了
路徑分析需要有很好的服務(wù)器支持，百度這一塊應(yīng)該不是問題，那么問題是不是出在算法的優(yōu)化上?因為路徑分析的數(shù)據(jù)分析量隨著頁面數(shù)量的增加是呈指數(shù)級增加的。
轉(zhuǎn)化分析：較弱
轉(zhuǎn)化分析這塊，因為百度統(tǒng)計是完全模仿Google Analytics的，而Google Analytics作為一個免費軟件，在路徑和轉(zhuǎn)化的分析上實際上已經(jīng)相當孱弱，因此這個領(lǐng)域也肯定不是百度統(tǒng)計的強項。功能實現(xiàn)上百度統(tǒng)計和GA幾乎一樣，如下圖：
圖23：【百度統(tǒng)計】自己可以設(shè)置轉(zhuǎn)化目標和步驟，每個目標之前可以支持9個步驟
電子商務(wù)分析：無此功能
電子商務(wù)分析的功能沒有，無法置評。
用戶分析：中
最后看看用戶分析。用戶客戶端的技術(shù)情況比較容易獲得，這部分中規(guī)中矩。比較弱的是對用戶新舊度和忠誠度(loyalty，即回訪次數(shù)，以及recency)的監(jiān)測，只能看當天回頭客，且不提供新舊訪問者的比例。這部分監(jiān)測仍然屬于基本監(jiān)測范圍，但是同頁面的路徑分析一樣，需要更強大的算法進行優(yōu)化才能獲得更準確和更完整的數(shù)據(jù)，也才不會拖垮服務(wù)器。我想可能是因為這個原因，目前這部分還無法很好的提供。
圖24：【百度統(tǒng)計】這個報告的默認頁面直接被推到了在升級中的“訪問頻次”，結(jié)果造成這個報告看起來像是無法提供數(shù)據(jù)，但實際上點擊其他的“訪問特征”，你能夠看到報告數(shù)據(jù)。另外“訪問頁數(shù)”和“訪問深度”之間的差異是什么?為何需要嚴格區(qū)分?
總體這部分功能還處于需要進一步完善的狀態(tài)之中。我認為，能夠任意截取時間長度分析loyalty和新舊訪客之間的比例是需要增加的基礎(chǔ)功能。值得一提的是“趨勢分析”中有一個“最新訪客”報告(我認為它應(yīng)該歸屬到“訪客分析”這個區(qū)隔去)，這個報告是GA中找不到的。
圖25：【百度統(tǒng)計】相當有意思的“最新訪客”報告
這個報告統(tǒng)計了每一個最近訪問者的相關(guān)信息，以及他們進行的行動，很有意思。但是，可能是我學識尚淺，沒有想好這個功能有什么用。網(wǎng)站分析極少進行微觀數(shù)據(jù)的分析，更強調(diào)從大量用戶行為中歸類出普遍的或者是代表性的行為模式，類似于數(shù)理統(tǒng)計中的“聚類分析”。我之前也看到了不少追蹤個體用戶鼠標軌跡的網(wǎng)站分析工具。相對而言，這些工具因為提供了個體，而無整體，所以分析的難度極大。這也是我一直認為熱圖比鼠標軌跡圖更有意義的原因。在這一點上，很希望聽到朋友們的看法。你們將會如何發(fā)揮這個報告的價值?
4. 自定義能力
由于目前的功能還比較基礎(chǔ)，百度統(tǒng)計還談不上自定義功能。自定義報告和自定義度量功能均沒有。唯一出現(xiàn)自定義的地方是“自定義指標”。但是，實際上這并非自定義，只能稱得上“自選取”。
不過，對于國內(nèi)的大部分用戶來說，自定義報告和自定義報告這兩個功能可能也意義不大。百度統(tǒng)計只要能滿足大量普通站長的需求就已經(jīng)足夠了。
5. 其他
最后還想簡單談一下百度統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式。百度統(tǒng)計在數(shù)據(jù)圖形的自定義上功能尚弱，報告的圖形是固定的。
在不同時間的數(shù)據(jù)對比的展現(xiàn)上，還不夠讓人覺得清爽，而且默認按小時細分，這個默認設(shè)定值得商榷。GA方面，它運用了差異著色的方式解決這個問題，看起來稍微舒服一些。
圖26：【百度統(tǒng)計】數(shù)據(jù)展示方式有改進余地
總結(jié)
第一次詳細寫一個國內(nèi)的網(wǎng)站分析工具，還是很費力的。最近身體又跟我鬧別扭了，而且，而且心情似也不佳。總之，又寫了這么長的文章不易，如果有任何不妥的地方，no offense to anyone，還請百度和各位朋友海涵。關(guān)于百度統(tǒng)計，這一次完全開放，給我的感覺整體不能說驚艷，但是確實能體會到團隊的認真和辛勞。網(wǎng)站分析工具過去是流量監(jiān)控工具，其實開發(fā)起來相對容易，但是隨著網(wǎng)站分析的發(fā)展，越來越從流量監(jiān)測轉(zhuǎn)化為行為監(jiān)測，這就使網(wǎng)站分析工具的開發(fā)難度大大加大了。
百度統(tǒng)計的特點很明顯，在于對于搜索引擎流量來源地監(jiān)測和數(shù)據(jù)提供上，整合了自家的優(yōu)勢資源，所以理所應(yīng)當?shù)臅@得相當部分SEM和SEO用戶的認可。而在其他方面，例如對于電子商務(wù)網(wǎng)站比較強調(diào)的路徑和轉(zhuǎn)化，的確還差強人意，有待強化。另外ROI功能沒有實現(xiàn)也是一個遺憾，但相信不久之后就能彌補。自定義功能還需要補充進來，以實現(xiàn)更多維度的細分分析，畢竟細分是網(wǎng)站分析中重要的一個內(nèi)容。
最后，一句話的感覺是，有了一個不錯的開頭，后面還有很多細化的工作要做。加油!
