2012年8月12日至8月24日，我有幸參加了集團公司在新加坡國立大學舉辦的“現(xiàn)代金融企業(yè)集團化發(fā)展模式研修班”的學習，在這個被稱為“獅城”的國度為期十天的時間里，聆聽了新加坡國立大學相關(guān)專家和知名學者的課程，對新加坡政府治國經(jīng)驗、淡馬錫模式、激勵與執(zhí)行力、金融創(chuàng)新等有了一定的認識，對新加坡社會文化生活和自然環(huán)境等都有了較為直觀的了解。此次培訓感觸很深，受益匪淺，現(xiàn)簡要匯報如下：

    一、 開擴了視野，認識新加坡

    新加坡位于馬來半島南端、馬六甲海峽入口處，由新加坡島及附近63個小島組成，總面積712.4平方公里，總?cè)丝?SPAN lang=EN-US>518萬，是一個集國家、首都、城市、島嶼于一身的國度，曾被英國殖民統(tǒng)治100多年，1959年自治，1965年脫離馬來西亞聯(lián)邦，成為獨立的國家。幾十年來，新加坡堅持把政府管制與經(jīng)濟自由相結(jié)合，把共同理想與多元文化相結(jié)合，創(chuàng)造了諸多奇跡。我對新加坡的認識主要有三點：

    一座美麗環(huán)保的城市。新加坡被譽為“世界花園城市”，整個城市共有30多個公園，街頭巷尾到處綠樹成蔭，幾乎每一座居民樓都佇立在蒼翠的綠色里。市區(qū)內(nèi)既有高聳入云的摩天大樓，也有在精心維護和改造下既保留了舊貌，又煥發(fā)出新顏的極具民族風情的牛車水。新家坡作為世界上人口密度最大的國家之一，然而卻并無其他大城市的混亂與擁擠。整個城市規(guī)劃科學，管理精細，充分體現(xiàn)了東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有機融合。

    一個和諧融洽的社會。新加坡是一個多元種族國家，其中華族占74.2%，馬來族占13.4%，印度族占9.2%，其他族群則占3.2%，各民族友好共處。走在新加坡的街頭巷尾，可以看到多個民族的文字，各式各樣的宗教建筑和各種膚色、各種服飾的行人，會讓人有一種深刻的感動！這得益于新加坡在尊重各民族文化、傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推行的宗教自由與寬容政策，使各種宗教信仰追求者都可在這里立足，使大家對新加坡人這個共同稱謂認同度不斷增強。另外，新加坡扶持弱勢群體的一系列政策，也進一步增強了社會的凝聚力，彰顯出新加坡社會的和諧。

    一個秩序良好的國家。嚴刑峻法，嚴格有效的社會管理是新加坡的一大特色。作為多民族，多元文化的匯集地，新加坡一直維持著良好的社會秩序，這得益于新加坡的嚴刑峻法，不過新加坡經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活水平的提高以及公民素質(zhì)的提升可能是更為重要的原因。

    二、 增長了見識，學習新加坡

    新加坡面積不大，沒有豐富的天然資源，就連生活必須需品大米、蔬菜、飲用水等都靠進口，然而卻在短短的四十多年里一躍成為經(jīng)濟社會發(fā)展的巨人，世界為之側(cè)目。究其原因，我覺得他們的憂患意識和創(chuàng)新精神、有力的執(zhí)行落實、成熟的管理思想和經(jīng)驗，尤其是淡馬錫管理的成功模式等很值得我們學習研究。

    學習新加坡的憂患意識和創(chuàng)新精神。為了擺脫自然條件和惡劣環(huán)境的制約，40多年來，新加坡政府一直在通過各種渠道提醒國民要樹立憂患意識，培養(yǎng)國民的創(chuàng)新精神，因為他們深深的明白只有創(chuàng)新才能促進國家的發(fā)展。即使取得了舉世公認的成就，現(xiàn)在的新加坡人仍保持著冷靜和低調(diào)。這種憂患意識和創(chuàng)新精神不僅為新加坡的執(zhí)政者所具有，為卓越的企業(yè)家所擁有，而且已經(jīng)深入到了每一個國民的腦海。

    學習新加坡精英治國的戰(zhàn)略。新加坡不僅缺少自然資源，更缺乏人力資源。為全面、有效地管理好國家，提高管理的質(zhì)量和效率，新加坡大力推行精英治國戰(zhàn)略，實行精英人才的培養(yǎng)、引進，推行人才激勵措施和全民終身教育機制。精英治國戰(zhàn)略的實施為新加坡經(jīng)濟社會的快速發(fā)展提供了保障。

    學習新加坡有力的執(zhí)行落實。管理學家艾利森說：在實現(xiàn)政策目標的過程中，方案確定的功能只占10%，而90%取決于有效的執(zhí)行。通過學習研究，不難發(fā)現(xiàn)新加坡成功的管理就體現(xiàn)在有效的執(zhí)行力上。新加坡政府自執(zhí)政以來，實行的是精細化管理，制定了一系列各領(lǐng)域的重大政策，都得以順利執(zhí)行并取得了良好的社會效果。政府的執(zhí)行力表率作用，同樣影響到企業(yè)這樣的經(jīng)濟實體，所以新加坡企業(yè)乃至其企業(yè)家都具備超強的執(zhí)行力。

    學習新加坡的國有資產(chǎn)管理—淡馬錫模式。淡馬錫在30多年的時間里,由期初的 3.5 億新元資產(chǎn),增加到2011年底的2979億新元。淡馬錫獲得了巨大的成功, 引起了世界矚目。淡馬錫構(gòu)建了一個具有開創(chuàng)性的國有企業(yè)經(jīng)營管理框架。其中，淡馬錫的企業(yè)文化、董事會精神、人力資源管理方面很多值得我們學習。

    三、 開拓了思路，借鑒新加坡

    此次新加坡學習培訓考察，結(jié)合自身工作情況，確有不少值得借鑒放學習的地方：

   （一） 借鑒新加坡“精英治國”戰(zhàn)略，建立健全良好的選人用人機制。國元保險開業(yè)四年多來，引進、培養(yǎng)、使用了一批優(yōu)秀人才，他們?yōu)楣景l(fā)展做出了較大貢獻。在目前公司發(fā)展到關(guān)鍵階段，我們更需要把現(xiàn)有的“人才觀”提升到“精英觀”的高度，一流的人才創(chuàng)造一流的業(yè)績。要建立健全良好的選人用人機制，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作平臺，并配套一系列政策辦法，從薪酬福利、激勵考核、培訓開發(fā)等方面保障優(yōu)秀人才脫穎而出。

   （二）借鑒新加坡強有力的執(zhí)行文化，推進公司各項工作的落實。新加坡政府、企業(yè)方方面面的管理不僅僅只是精細，更重要的是體現(xiàn)在執(zhí)行力上，依靠的不僅僅是健全的法律和規(guī)范的規(guī)章制度，更重要的是依靠嚴格執(zhí)法和強烈的責任心和事業(yè)心。然而反思我們的政策、我們的思路、措施并不是不好，也不是不先進，只是存在責任心和事業(yè)心不夠到位，工作落實上不夠到位，打折扣。國元保險目前面臨跨越式發(fā)展，今年明確為“制度執(zhí)行年”，就是要狠抓執(zhí)行力建設(shè)。特別是領(lǐng)導干部更要提高決策的執(zhí)行力，部署了的工作就要狠抓落實，一抓到底；要堅持以制度管人，以工作業(yè)績考核人，杜絕不作為、亂作為；要學新加坡政府在執(zhí)行力方面的強勢，始終保持我們執(zhí)行的“強勢”姿態(tài)，保證執(zhí)行鏈條不斷裂，獎罰分明，哪一個層級落實不好，就追究哪個層級的責任，決不手軟。

   （三）借鑒新加坡淡馬錫管理經(jīng)驗，結(jié)合公司實際，努力做好崗位工作。

    1、進一步發(fā)揮專業(yè)委員會作用。淡馬錫及控股企業(yè)十分重視董事會三大專業(yè)委員會的建設(shè)和作用。我們目前公司治理和董事會建設(shè)在形式上較為完備，但專業(yè)委員會的作用發(fā)揮還不夠，獨立性仍需要加強。此外，要積極推進學習型董事會建設(shè)，加深董事對保險行業(yè)的認識深度和提高專業(yè)水平?？蔀樗麄冊诙聲习l(fā)表獨立見解提供專業(yè)基礎(chǔ)。

    2、進一步推進人力資源各項工作。

    深入推動企業(yè)文化建設(shè)。淡馬錫具有較好的口碑和較強的影響力, 這不僅僅取決于其良好的經(jīng)營業(yè)績, 也與其深厚的文化底蘊密切相關(guān)。淡馬錫文化是企業(yè)對內(nèi)凝聚、對外競爭的動力源泉, 是支撐其品牌和形象、提升其競爭力的內(nèi)在元素。它體現(xiàn)在經(jīng)營活動中, 崇尚誠實有信、客戶至上、團隊精神和創(chuàng)新精神，滲入員工的心靈。也正是這種企業(yè)文化使來自世界各地的經(jīng)營管理精英及專業(yè)技術(shù)人才凝聚在淡馬錫的企業(yè)組織體系中, 實現(xiàn)其價值創(chuàng)造。

    將國元保險的企業(yè)文化建設(shè)落到實處，努力營造與培育國元保險自身的執(zhí)企理念，始終把建設(shè)打造“誠信、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新“的公司形象作為今后企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿點。構(gòu)建與公司理念、公司價值觀和公司精神相適應的企業(yè)文化。以人為本，體現(xiàn)在關(guān)愛人、尊重人，重視員工的自我價值實現(xiàn)，不斷改善員工的工作環(huán)境，切實解決員工的切身利益。

    以人為本，重視員工培訓。淡馬錫高度重視幫助員工制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃, 把員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來, 提升員工的歸屬感和滿意度。同時也為員工提供多樣化的福利待遇, 如家庭護理假、考試假、員工保險、醫(yī)療年檢、結(jié)婚禮品、假期小屋等。淡馬錫認為, 薪酬是員工的勞動所得, 福利體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心。同時，他們高度重視全員培訓，這得益于新加坡政府十分注重企業(yè)員工的培訓，制定有嚴格的培訓和檢查計劃，企業(yè)員工的培訓費用由勞動力發(fā)展局承擔90%，干部的培訓經(jīng)費由經(jīng)濟發(fā)展局資助50%。持續(xù)不斷的人才培訓計劃有力地促進了國民素質(zhì)提升，滿足了企業(yè)快速發(fā)展的需要，充分體現(xiàn)出“以人為本”的戰(zhàn)略發(fā)展思路。

    國元保險自成立伊始就高度重視員工培訓工作，人力資源部下設(shè)了專門的培訓機構(gòu)——培訓中心專門負責員工的培訓工作。四年多來，我們分層分類組織各類內(nèi)部培訓90余次，1100余課時, 5500余人次，有效提高了員工知識與崗位技能水平，增強了員工對公司認知度和凝聚力。同時，不斷加大外派培訓力度。四年共組織外派培訓65余次，240余人次。下一步，我們要深化全員學習、終身學習的理念。不斷完善現(xiàn)有培訓制度，建立長效機制，建立健全保險自身的培訓講師隊伍，增加對不同層次人員的培訓，特別是各級管理人員，各類專業(yè)技術(shù)人員、農(nóng)村基層操作人員的培訓，未來三年，讓他們年人均接受培訓的時間由現(xiàn)在的30學時逐步提高到60學時，切實提高整體員工素質(zhì)。

    完善績效考核、激勵約束機制。淡馬錫注重將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、全面預算管理和業(yè)績考核三個系統(tǒng)緊密銜接起來綜合考核企業(yè)。中長期發(fā)展戰(zhàn)略代表企業(yè)發(fā)展方向, 是全面預算和業(yè)績考核的基礎(chǔ); 全面預算把戰(zhàn)略目標細化到年度, 并據(jù)此配置管理企業(yè)各方面資源, 以達到預期目標; 業(yè)績考核與獎懲系統(tǒng)可以對過程及結(jié)果進行控制、管理, 使資源向優(yōu)化目標傾斜, 同時可以幫助企業(yè)進行未來預測以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

    目前，我們需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的績效考核體系,按照“管理精細化、手段信息化、流程科學化”要求，明確并相對固化關(guān)鍵考核指標(KPI), 通過信息技術(shù)手段，加大績效考核的頻率，嚴格將考核結(jié)果與績效工資發(fā)放,獎懲、晉升、降職掛鉤, 使績效考核貫穿到公司管理的全過程。同時根據(jù)績效考核的結(jié)果制定員工培訓和職業(yè)生涯設(shè)計, 為員工成長創(chuàng)造必要的條件，進一步健全激勵約束機制, 真正做到責權(quán)利一致, 薪酬與績效掛鉤。

    推進公司薪酬改革工作。淡馬錫的成功離不開它合理的薪酬結(jié)構(gòu)。極富競爭力、挑戰(zhàn)性的薪酬制度是淡馬錫吸引高級人才、將個人利益與股東利益相聯(lián)系的重要手段。淡馬錫員工的薪酬主要分為基本薪酬、福利及績效指標花紅和財富增值獎勵計劃花紅。財富增值獎勵計劃花紅中，有一半即期發(fā)放，另一半則取決于公司將來業(yè)績的延后發(fā)放款項，又分為中期(3年)和長期(12年)。并且可變薪酬占主要管理層薪酬的比重越來越高。通過財富增值獎勵計劃，可以有效避免企業(yè)的短期經(jīng)營行為，使企業(yè)得以長期發(fā)展。目前公司薪酬制度不完全適應保險行業(yè)的特點，一定程度上制約了優(yōu)秀人才的引進和管理手段。今年公司開始著手薪酬制度改革，建立以崗位業(yè)績?yōu)閷虻男匠牦w系, 由業(yè)績決定薪酬水準，同時將個人利益與公司發(fā)展、風險控制有機結(jié)合起來。對關(guān)鍵性的管理、技術(shù)崗位和急需、短缺高層次人才可以實行市場導向型的薪酬制度, 薪酬標準與市場接軌。

   （四）高度重視創(chuàng)新管理，不斷增強企業(yè)創(chuàng)新能力。

    國元保險經(jīng)過四年多的成長，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了一定的成績。但我們要時刻保持清醒的頭腦，充分認識到我們面臨的嚴峻形勢和繁重任務，要實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，必須不斷增強公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。目前，保險市場的產(chǎn)品大多雷同，競爭力不強，多是拼費用、拼關(guān)系等低層次手段進行競爭，沒有長遠生命力，因此，我們必須要進一步加大創(chuàng)新力度，充分運用集團整體資源優(yōu)勢，信息共享，有的放矢，努力推動金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。同時，建立更加靈活的管理機制，適應市場競爭需要，積極引進相應的高端人才，推進創(chuàng)新工作，增強公司競爭能力。

    四、培訓工作建議

    本次培訓無論是課程設(shè)置還是實地參觀考察，都組織合理，安排得當，體現(xiàn)了集團公司對高層管理人員培訓工作的高度重視。集團人力資源部做了大量細致的工作，大家有目共睹，在此表示誠摯的感謝。我們對此次培訓都很滿意，對我自身而言，更是受益匪淺。為了獲得更多的培訓收益，我個人提兩點建議：

    一、建議集團多組織類似的培訓，促進參訓人員學習國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理思想，不斷提升工作能力；

    二、建議類似培訓可適當增加證券、信托、保險等方面的專題課程，加強參訓人員的專業(yè)方面知識的學習和了解；

    三、可組織召開培訓心得匯報交流會，分享培訓期間所學、所思、所想及后期工作打算，促進培訓成果的轉(zhuǎn)化。

學人所長，以促發(fā)展

    ——新加坡學習有感
   

 

 

赴新加坡學習，親身感受新加坡發(fā)達的經(jīng)濟與現(xiàn)代化的城市建設(shè)，受益匪淺，所獲良多。

一、居安思危，在憂患意識中搏生存

新加坡國土面積狹小，可謂彈丸之國，資源嚴重匱乏，連日常飲用的淡水都需進口。新加坡位于北緯1°18′，東經(jīng)103°51′，毗鄰馬六甲海峽南口，北接狹窄的柔佛海峽，重要的地理位置大有“兵家必爭之地”的味道，地緣政治關(guān)系十分復雜。嚴峻的自然環(huán)境與政治形勢使新加坡自建國之初便充滿了危機意識、生存意識和憂患意識，清醒地認識到不懈地努力與更多的付出對于新加坡自身發(fā)展的重要性。多年以來，雖然新加坡在各項事業(yè)的發(fā)展上已然取得舉世矚目的成就，但新加坡政府仍然通過各種渠道在國民中牢固樹立憂患意識，克服自身環(huán)境的制約，不斷開拓進取，共同促進國家的進一步發(fā)展。冷靜低調(diào)、謙虛謹慎，沒有絲毫的懈怠，更沒有絲毫偷懶。強烈的危機意識、憂患意識成為促進新加坡持續(xù)繁榮與發(fā)展的核心因素，是新加坡的立國之本、民族之魂。

孟子有云：“生于憂患，死于安樂”。憂患意識之于企業(yè)來說同樣至關(guān)重要。公司走了的輝煌十年發(fā)展歷程，篳路藍縷、披荊斬棘，艱難困苦、玉汝于成。近年來，面對復雜多變的市場環(huán)境，公司冷靜研判，積極應對，主動作為，各項經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。但在取得顯著成績的同時仍需不忘發(fā)展之路，仍應看到發(fā)展能力不足，信托產(chǎn)品品種單一；信托產(chǎn)品的附加值不高；創(chuàng)新課題進展緩慢等在公司經(jīng)營管理中主要存在的問題。既清楚意識到在發(fā)展中取得的進步又冷靜丈量出我們與最優(yōu)秀同行之間的距離與差距。時刻以憂患意識鞭策自己，在強手如云、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。

二、著眼長遠、主動作為的創(chuàng)新意識

新加坡自建國伊始至今，經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷了勞動密集型產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)、 科技密集型產(chǎn)業(yè)。進入21世紀后，新加坡不斷調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，加強創(chuàng)新密集產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)，使創(chuàng)新逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的一項重要支柱，實現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中“搶占”先機。新加坡總理李顯龍也曾代表政府作出承諾，2011年至2015年，新加坡政府將把國內(nèi)生產(chǎn)總值的1%，也就是相當于161億新元投入到研究、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

創(chuàng)新，是一個企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本，面對未來的必備動力。當前，公司面臨在快速發(fā)展中創(chuàng)新課題進展緩慢，創(chuàng)新人才力量儲備不足等問題。問題需要面對，問題等待解決。將創(chuàng)新的觀念滲入工作的點滴之中，結(jié)合實際，不懼挑戰(zhàn)。創(chuàng)新，是一個企業(yè)積極向前發(fā)展的不竭動力，是一個企業(yè)蓬勃向上的力量之源。孜孜以求新，讓最先進的技術(shù)、思維方法為我所用，用最前沿的思想武裝自己，善于分析與接受新生事物，努力做到“茍日新，月日新，日日新”。

三、“嚴刑峻法”，確保社會積極平穩(wěn)發(fā)展鋒利寶劍

新加坡是一個法治國家，嚴格遵守“法、理、情”，沒有任何團體與個人可以干預法律。嚴峻的法律從另一個角度確保了新加坡文明程度的快速提升與社會安定，確保社會積極平穩(wěn)發(fā)展的又一利器。

“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、科學發(fā)展”是公司的經(jīng)營理念。以遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度維護經(jīng)營穩(wěn)健，以穩(wěn)健的經(jīng)營成果促進公司科學發(fā)展，相輔相成，相持相依。在業(yè)務發(fā)展中，我們要堅定不移地按照公司制定的四個業(yè)務操作指引開展相關(guān)工作，牢固制度意識，強化風險觀念。以制度維穩(wěn)健，用穩(wěn)健促發(fā)展。

“他山之石，可以攻玉”。新加坡的發(fā)展道路與經(jīng)驗帶給我們很多啟示，啟迪我們的思維，開拓我們的視野。經(jīng)驗服務于發(fā)展，學習服務于未來。我們要在借鑒中鞭策自己，在學習中定位自我?！叭诵校赜形?guī)熝伞薄Ｈ∷酥L補己之短，團結(jié)一致，奮勇向前，用智慧與汗水走出一條適合公司又好又快的可持續(xù)發(fā)展道路。

新加坡學習心得

 

 

    2012年8月12日至23日，參加了集團公司組織的“新加坡國立大學現(xiàn)代金融企業(yè)高級管理人員研修班”學習，長期的沉浸在日常管理事務中，難得坐下來集中學習，既開拓了思路和視野，增長了知識，又加深了同學之間的溝通和了解，修養(yǎng)生息，收獲頗多。幾點心得體會和建議如下：

    一、永遠不做自己不懂的產(chǎn)品

    感受最深刻的課程是新加坡金融管理局白士泮教授講授的金融產(chǎn)品創(chuàng)新課程，白教授深入淺出的講授讓我較深地理解了金融衍生產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、基本的創(chuàng)新思路，以及衍生產(chǎn)品蘊含的風險。我感覺，金融衍生品不少是金融機構(gòu)為自身利益，將風險借助衍生品的形式，加價出賣的結(jié)果；結(jié)果上體現(xiàn)為投資者在享受高收益的同時承擔了高風險。雖然規(guī)則上表現(xiàn)為收益和風險對等，無可厚非，但投資者往往弱勢，因為專業(yè)知識原因?qū)Ξa(chǎn)品風險了解不多，從而受損，此次金融危機就是明證。金融行業(yè)有個不成文的規(guī)則“永遠不做自己不懂的產(chǎn)品”！了解了衍生品的情況，更加深了我對該規(guī)則內(nèi)涵的認識，作為金融機構(gòu)，經(jīng)營的就是風險，核心競爭力就是人的知識，能充分識別、度量、管理和控制住經(jīng)營管理中的各種風險，獲得的結(jié)果就是利潤。無數(shù)案例說明，做自己不懂的產(chǎn)品，后果絕大部分是損失慘重、家破人亡！特別是當前證券行業(yè)崇尚創(chuàng)新、群情激奮的大環(huán)境下，很容易使業(yè)務人員沖動，甚至喪失風險意識，鋌而走險；作為經(jīng)營者和風險管理者，更應該頂住壓力，把握底線，始終保持一份清醒――始終保持對金融創(chuàng)新產(chǎn)品的清醒認識；始終保持對金融創(chuàng)新產(chǎn)品風險的深刻把握！只有如此，才能保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

    二、思路決定出路，高度決定深度

    在新加坡10余天，參加了10門課程的學習，學習之余耳濡目染這個國家的成就，用楊建偉教授的話說是5418工程造就了今天的新加坡：這個國家，也就是個小城市，有引以為傲的全球四大金融中心的稱號，也有最原始的鞭刑制度；有高素質(zhì)的國民，也有城中村；有全球名列前茅的人均收入，也有小國寡民的可憐；有高度自由的社會制度，也有高度集權(quán)乃至家長制的專制……令人敬佩的是，李光耀僅用一代人的智慧，就完成了我們看似幾代人才能實現(xiàn)的成就和榮耀。這個過程是令人崇敬的，所采取的措施是令人敬仰的――思路決定出路，高度決定出路！我覺得，大到一個國家、一個城市，小到一個企業(yè)、一個家庭或個人，莫不如此，有時候在干事的時候，我們習慣思維總認為，大的問題我們考慮不了，受外部環(huán)境制約，體制決定了，機制不適合創(chuàng)業(yè)做強，等等。但新加坡作為一個國家就沒有這些困惑嗎！我們?nèi)鄙俚母嗟氖撬悸贰⑹歉叨?、是持久彌新的堅持、是對完美的?zhí)著追求，這些高尚人格和素質(zhì)，作為管理者我們具備了嗎？企業(yè)做強做大，分管的業(yè)務做優(yōu)做好，個中滋味，感同身受。

    三、科學發(fā)展觀核心是人

    這方面有兩點深刻體會：

    一是，集團公司組織本次成員公司高管人員境外學習，是第一次，我個人感覺非常好，學習是次要的，增強成員公司之間特別是高管人員之間的溝通、了解才是最重要的。隨著今日金融混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，如何發(fā)揮成員公司各自優(yōu)勢，加強合作，發(fā)揮集團優(yōu)勢，多兵種共同作戰(zhàn)，做深做細細分行業(yè)，是一個重大課題。而優(yōu)勢的發(fā)揮，核心靠人，更核心的靠成員公司高管之間是否相互認識、相互了解、相互信任，然后才有合作。正如課程老師所說“信任一是有了解，二是有風險”?？上攵?，沒有信任就不可能有合作。集團這次組織成員公司高管共同學習，我認為是相互之間了解和建立信任的契機，是下一步合作和發(fā)揮集團整體優(yōu)勢的基礎(chǔ)，只有人，特別是對高管這一特殊人群體的培養(yǎng)重視，才能開拓集團發(fā)展的更進一步。

    二是，金融企業(yè)發(fā)展核心靠知識，知識掌握核心靠人。集團重視對高管人員的培訓，我個人認為抓住了要點和核心，可以以點帶面，以局部促整體。建議，類似這樣的學習和交流，集團能夠多做紅娘，多搭平臺。提高人的素質(zhì)，提升人的感情，是提升集團凝聚力的需要，是發(fā)展集團事業(yè)的需要。

    以上個人心得，不妥處見諒。

赴新加坡學習體會

 

 

 

2012年8月13日---22日，我隨國元集團和兄弟公司領(lǐng)導赴新加坡學習考察，在國立大學學習了《新加坡治國經(jīng)驗》、《國有資產(chǎn)管理與淡馬錫控股》、《建立新加坡金融中心的措施與成就》、《金融產(chǎn)品創(chuàng)新》、《全球金融危機及中國契機》、《信用金融衍生品風險管理》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力》等10多門課程?？疾靺⒂^了新加坡城市展覽館、植物園、市政建設(shè)等場所，所見所聞都給我留下了深刻的印象，感嘆新加坡國家建設(shè)、社會和諧取得的巨大成就。

一、總體印象

新加坡是東南亞的一個島國，位于馬來半島南端，面積僅有714平方公里，大小島嶼60多個，本島東西長46公里，南北寬23公里，國土面積只是肥東縣的三分之一，常住人口518萬人，其中：華人占74%，馬來人占13%，印度人占9%。在這樣一個面積狹小、人口稠密、資源匱乏、多民族混居的小國家里，經(jīng)過短短的四十多年時間，由一個第三世界貧窮落后的地區(qū)發(fā)展成為第一世界的領(lǐng)跑成員，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟發(fā)展的奇跡，堪稱人類文明進步的典范。

新加坡市容整潔，綠樹成蔭，無愧是一個花園式的城市國家。行走在大街上，你很難看到地上有煙蒂等雜物，沒有隨地吐痰的不文明行為，非常干凈。市民舉止禮貌，言談文明，素質(zhì)都很高。我們在新加坡的十余天時間里，沒有看到市民闖紅燈的現(xiàn)象。交通狀況也非常好，車速相對較快，流量大，駕車人員都能自覺遵守交通規(guī)則，主動避讓行人。尤其讓我們感到奇怪的是，新加坡的馬路上見不到一個交警，而車輛都是在有序通行。據(jù)當?shù)厝私榻B，文明行車已是新加坡市民的良好習慣，交警只是在發(fā)生交通事故的時候才會出現(xiàn)在馬路上。

新加坡實行“居者有其屋”政策，政府以組屋的形式幫助市民解決住房問題，通過科學的建設(shè)規(guī)劃，合理的準購制度，完善的配套設(shè)施，使85%的國民居住于政府組屋當中，老百姓購買組屋住宅，每套政府需要補貼數(shù)萬新幣。

新加坡城市建設(shè)不僅僅地面上給我們留下了深刻的印象，地下的建筑也讓我們難忘。我們住在烏節(jié)路的商業(yè)區(qū)，地面上高樓林立，地下也是非常繁榮，基本都是負兩層的商業(yè)門面，地下建筑之間相互連通，商鋪鱗次櫛比，形成一個巨大的商業(yè)圈，以購物、餐飲為主，人流量非常大。不僅如此，地下商場都與地鐵站相連，非常方便。也讓我們體會到，為什么新加坡人口密度很大而街上行人并不是特別多的原因。

目前，新加坡是全球五大外匯儲備國之一，全球第四大金融中心，全球第二大集裝箱貨運中心，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達6萬余美元。已遠遠超過了“亞洲四小龍”的其他三個地區(qū)。

二、學習體會

新加坡的成功令世人驚嘆，必有其內(nèi)在的道理，通過在新加坡的學習考察我有一些粗淺的體會。

1、確立為民眾謀福利的理念。新加坡政府在制定決策時，以民眾的需要為追求，處處事事為老百姓考慮，不是與民爭利，而是讓利于民。組屋建設(shè)就是政府拿錢為百姓建房，讓民眾居者有其屋，為了引導家庭和諧，對在父母住宅附近購買組屋的政府還給予獎勵；在市政建設(shè)上通過立法的形式進行長遠規(guī)劃，每10年及5年一次的檢討修正，也為規(guī)劃更加合理的運行提供了制度保障；馬路邊的人行道為行人留下了足夠的空間，人性化設(shè)計非常明顯；個人所得稅不僅名義稅率較低，實際扣除項也很多，吸引了大批人才到新加坡工作。據(jù)上課教授介紹，在新加坡相當于50萬元人民幣的年收入實際稅率僅3%左右。

2、堅持對外開放的政策。由于新加坡只有彈丸之地，僅靠自身的資源和人才是難以發(fā)展的，新加坡的成功是開放型經(jīng)濟的成功。新加坡走的是產(chǎn)業(yè)國際化道路，推動以服務業(yè)為主的國際化發(fā)展，形成現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代石油化工業(yè)、現(xiàn)代金融業(yè)、國際化的航運業(yè)和物流業(yè)。新加坡走的是借助外力發(fā)展自己的道路，為吸引外來人才，新加坡政府舍得投入，制定了大量優(yōu)惠政策，在全球范圍內(nèi)廣納賢才，引進了一大批專家、尖端人才和創(chuàng)業(yè)者，為引進的人才創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。以航運業(yè)為例，國際航班在新加坡機場停機只需要繳納很少的費用，可能是世界上最低的國家，不僅促進了新加坡航空業(yè)的發(fā)展，也為新加坡的旅游業(yè)發(fā)展提供環(huán)境，每年外來游客達1300多萬人。

3、重立法更重執(zhí)法。如果說花園一樣的城市面貌是新加坡的外在形象，那么嚴厲的法律、嚴格的執(zhí)法，就是對新加坡內(nèi)在本質(zhì)的一種認識。規(guī)范的法制環(huán)境是社會正常運轉(zhuǎn)的準則，新加坡法律調(diào)整的范圍非常廣泛。從政府權(quán)力、商業(yè)往來、交通規(guī)則、旅店管理，一直到公民生活的各個方面，幾乎無所不包，正是得益于如此完備的法律制度，新加坡才有了井然社會秩序和幽雅潔凈的生活環(huán)境；給我留下深刻印象的不僅僅是新加坡完善的法制，更重要的是嚴格執(zhí)法，只要是觸犯了法律，不管是普通百姓還是政府高官，不論是國人還是他國公民，都同樣會受到嚴厲的處罰，而且沒有徇私的余地。老師在課堂上播放的鞭刑視頻畫面給我們留下來深刻的印象，讓人感覺到違法行為需付出高昂的成本。據(jù)說，在新加坡違規(guī)抽煙要被罰款1000元新幣，亂丟垃圾罰款500元新幣，我在新加坡這段時間沒有看到市民違規(guī)抽煙、亂丟垃圾的現(xiàn)象，這似乎已成為新加坡市民的自覺行為。

4、多元化的包容文化。新加坡是以華人為主體，馬來人、印度人和歐美人等組成的多人種、多民族國家，在1965年建國初期，民族矛盾十分突出，影響社會穩(wěn)定和國家發(fā)展。后期，新加坡政府采取了多元化的政策來化解民族矛盾，如，在議會選舉中，規(guī)定每個選區(qū)必須有非華人的人員；組屋分配中充分考慮各種族人員的配比，防止種族人員大量聚集，讓各民族文化相互交融；在語言使用上，確定以英語為官方語言，同時，保留各民族自己的母語語言；在勞動用工上，各種族平等，并適當照顧少數(shù)民族人員等。所有這些措施，都為新加坡各民族人員共居營造了良好的環(huán)境，使新加坡成為一個和諧的大家庭。

5、面孔上中國人骨子里英國人。這是國立大學教授給我們形容在新加坡華人的一個說法，這種說法雖然不是十分準確，但卻反映了新加坡華人的理念、思維和習慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。由于新加坡有著英國100多年的殖民統(tǒng)治歷史，受英國文化的影響很深。目前，在新加坡的華人已經(jīng)到了第三代甚至第四代，遠離祖國大陸，除了在家庭里還受到傳統(tǒng)語言和儒家文化熏陶外，在社會上則感染著不同民族的風俗習慣和文化禮儀，他們看上去和中國人有一樣的面孔，但說出來的基本都是英語，有的甚至不會說華語，他們的言行也很有英國人的典雅和紳士。我覺得這是民族融合、社會進步的一種表現(xiàn)。

三、工作啟示

這次新加坡學習考察使我開闊了思路，增加了見識，使自己能更多地以國際化的視野來觀察和思考問題。

1、以創(chuàng)新的思維指導工作。新加坡的發(fā)展道路無疑是成功的，也是一般人難以想象的，在世界經(jīng)濟發(fā)展史上是一個奇跡，我覺得這主要得益于新加坡政府的創(chuàng)新舉措，探索了適合本國特點的發(fā)展模式。信托業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)到一個關(guān)鍵的時期，如何保持公司業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展？如何控制好經(jīng)營風險？都需要以創(chuàng)新的思維來對待和處理，探索適合國元信托發(fā)展的業(yè)務模式。

2、加大內(nèi)控制度的執(zhí)行力度。新加坡不僅法制健全，更重要的是嚴格執(zhí)行，真正做到了令行禁止，有人曾說：新加坡的整潔市容是靠罰款罰出來的。公司作為一個組織，不僅需要完善的規(guī)章制度，更需要以嚴格的執(zhí)行力來保證各項制度貫徹落實，讓每一個員工都能領(lǐng)悟違規(guī)需要付出的成本，增強合規(guī)創(chuàng)造價值的意識，營造一種良好的合規(guī)文化。

3、加強對金融創(chuàng)新產(chǎn)品的學習。這次培訓學到了很多金融衍生產(chǎn)品知識，進一步了解了金融衍生品在亞洲金融危機以及次貸危機中的杠桿效應，學習了衍生產(chǎn)品的交易結(jié)構(gòu)等。金融衍生品是信用發(fā)展的金融工具，信托公司作為金融創(chuàng)新的平臺，需要我們了解和掌握金融產(chǎn)品創(chuàng)新的知識，通過培訓促進了我們在這方面的學習、思考，在有效控制風險的前提下，盡可能把創(chuàng)新產(chǎn)品運用到信托業(yè)務實踐中去。

4、努力營造和諧的企業(yè)文化。新加坡是一個多民族融合的國家，民眾安居樂業(yè)，能充分享受國家發(fā)展的成果，社會和諧穩(wěn)定，市民也都有很高的素質(zhì)，這是新加坡政府努力打造和諧社會的結(jié)果。企業(yè)作為一個組織，作為社會的一個組成部分，也是一個大家庭，需要通過制度、規(guī)范、管理、引導、教育等手段，培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮共存的理念，讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果，共建和諧的大家庭，為企業(yè)發(fā)展營造良好的氛圍。