數(shù)據(jù)庫營銷是指企業(yè)通過搜集和積累客戶的大量信息，以及有針對性地制作營銷信息以達到銷售產(chǎn)品的目的。與傳統(tǒng)營銷相比，數(shù)據(jù)庫營銷具備以下三項優(yōu)勢：第一，能識別每位客戶并與之進行單獨接觸；第二，了解客戶是否會購買本企業(yè)產(chǎn)品，具體購買什么產(chǎn)品；第三，具有靈活性，能在不同的時間以不同的方式吸引不同的顧客。

　　過去，數(shù)據(jù)庫營銷的代表是直郵營銷。由于建立數(shù)據(jù)庫和營銷費用的昂貴，數(shù)據(jù)庫營銷基本上與中小企業(yè)絕緣。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，數(shù)據(jù)庫營銷的成本驟減，使得數(shù)據(jù)庫營銷成為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的有力補充。

　　現(xiàn)在，B2C數(shù)據(jù)庫營銷依然是大部分營銷公司的主打產(chǎn)品。但是伴隨著B2B數(shù)據(jù)庫營銷的市場不斷擴大，一些數(shù)據(jù)庫營銷公司已經(jīng)感覺到其中的商機，紛紛建立自己的B2B數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)。羅維互動營銷服務(wù)有限公司和上海拓鵬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是其中比較成功的兩家公司。羅維互動成立于2001年，總部設(shè)于上海，是國內(nèi)為數(shù)不多的專業(yè)直復(fù)營銷服務(wù)商之一，于2006年獲得風險投資。羅維互動數(shù)據(jù)庫擁有的B2B數(shù)據(jù)包括全國技監(jiān)數(shù)據(jù)、中國工商企業(yè)、中國進出口企業(yè)和營業(yè)額大于500萬元的企業(yè)檢測數(shù)據(jù)，采購負責人、IT經(jīng)理熱門行業(yè)信息技術(shù)負責人(金融，電信，政府，能源，公共事業(yè))以及新成立企業(yè)信息等，提供的服務(wù)包括直郵、群發(fā)傳真、電話營銷、電子郵件營銷和短信營銷。拓鵬數(shù)據(jù)庫營銷機構(gòu)在2004年年初創(chuàng)辦于上海。拓鵬團隊由廣告界營銷策劃人士和軟件工程師組成。其B2B數(shù)據(jù)庫資源擁有全國各省市企業(yè)名錄、全國各行業(yè)企業(yè)名錄、全國上市公司名錄、外資企業(yè)名錄、民營企業(yè)名錄、貿(mào)易型企業(yè)名錄、生產(chǎn)制造加工型企業(yè)名錄、全國大中型企業(yè)名錄以及IT企業(yè)名錄等。

　　目前數(shù)據(jù)庫營銷公司基本上提供數(shù)據(jù)購買與租用和數(shù)據(jù)庫營建與托管兩項服務(wù)。數(shù)據(jù)庫購買與租用的服務(wù)操作模式為：數(shù)據(jù)庫營銷公司根據(jù)客戶不同的市場定位和需求，提供最精確的數(shù)據(jù)信息以配合客戶執(zhí)行市場推廣活動及廣告運作行為。客戶也可以根據(jù)自身情況選擇需要的數(shù)據(jù)進行租用。數(shù)據(jù)庫營銷公司同時負責為客戶策劃出最有效的營銷模式使數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)，滿足客戶的市場推廣活動。精準的數(shù)據(jù)讓企業(yè)尋找到最適合自己市場定位的客戶群，達到“一對一”的廣告?zhèn)鞑バЧ瑴蚀_地將信息傳達給消費者，而且擁有更高的反饋率。

　　客戶數(shù)據(jù)庫的營建則是指數(shù)據(jù)庫營銷公司協(xié)助企業(yè)根據(jù)自身的行業(yè)需求，在開展電子郵件營銷、電話銷售等市場工作的對象和基礎(chǔ)上建立自己的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(其內(nèi)容包括客戶的聯(lián)絡(luò)信息、聯(lián)絡(luò)人信息、背景信息和屬性信息等)，最大化地降低企業(yè)的成本。由于數(shù)據(jù)不斷地更新與變化，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫建立之后，企業(yè)可將數(shù)據(jù)庫交給數(shù)據(jù)庫營銷公司托管，其將為客戶及時更新數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)客戶的不同需求不斷地擴充數(shù)據(jù)庫，有效地管理好客戶的數(shù)據(jù)庫，使之可以隨時為企業(yè)提供最新的數(shù)據(jù)信息。

　　隨著客戶數(shù)量的增加，企業(yè)也可以嘗試建立屬于自己的客戶數(shù)據(jù)庫。但是，值得注意的是，數(shù)據(jù)庫的資源并不是越多越好，下列數(shù)據(jù)應(yīng)該立即刪除：要求不列進客戶名單的客戶、信用度低的客戶以及總是詢問卻從不訂貨的客戶等。

雖然數(shù)據(jù)庫營銷具備種種優(yōu)勢，但是在使用過程中也要注意以下事項。第一，不能濫用數(shù)據(jù)庫營銷。很多企業(yè)濫用數(shù)據(jù)庫，向所有數(shù)據(jù)庫名單濫發(fā)廣告郵件，激起了客戶的反感，不僅沒有獲得訂單，反而使得客戶越來越遠離公司。第二，數(shù)據(jù)庫營銷不只是客戶關(guān)系管理部門的事。數(shù)據(jù)庫營銷要求企業(yè)的各個部門都要關(guān)注和參與客戶數(shù)據(jù)庫的利用，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并利用其來創(chuàng)造價值。第三，不能過于頻繁地使用數(shù)據(jù)庫資源。要制定一個周期，在這個周期之內(nèi)，堅決不重復(fù)發(fā)送郵件給客戶。