團隊建設(shè)篇

一、團隊的重要作用... 1

二、團隊概念的產(chǎn)生... 1

三、如何理解“團隊”... 1

四、團隊的角色組成... 2

五、高效團隊的特征... 2

一、團隊的重要作用

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大。

兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟濟的智囊團。但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。所以劉邦的勝利是一個團隊對一個單人的勝利。

比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。正如德魯所說，“組織的功能是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績”?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?/span>?”釋迦牟尼說，“把它放到大海里去”。

二、團隊概念的產(chǎn)生

時代的進步催生了團隊文化的誕生。“團隊”概念是20世紀70年代西方興起“向日本學習”浪潮的產(chǎn)物，是從“日本經(jīng)驗”中提煉出來的，是西方世界向東方“集體主義”學習的產(chǎn)物，人們對效率追求的產(chǎn)物。上世紀60年代至70年代日本經(jīng)濟騰飛使團隊管理應(yīng)運而生，并迅速風靡于歐美，1994年，斯蒂芬?羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關(guān)于“團隊合作”的理念風靡全球。

20世紀末，團隊成為世界最熱門的話題，團隊之所以盛行，是由于組織提高效率的可行方式，并充分地利用員工的才能。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)反應(yīng)更迅速、團隊的優(yōu)點是：快速組合、部署、重組、解散。團隊能夠促進員工參與決策，有助于管理人員增強組織的民主氣氛，提高員工的積極性。一個生機勃勃、斗志昂場的團隊及企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競爭武器之一，也是競爭對手最難抄襲、最難克隆的。

三、如何理解“團隊”

曾仕強在《中國式團隊管理》中分析說，要明確“團隊”的含義，可以從“團”和“隊”兩個方面把握：“團”，就是指團體，與之相對應(yīng)的概念是組織，即按照一定的配合關(guān)系所組成的集體或者系統(tǒng)。不論是團體還是組織，所強調(diào)的都是外在形式上的表現(xiàn)，因此，任何一家公司、一個家庭都可以稱之為團隊或組織。“隊”則更突出組織內(nèi)部所形成并表現(xiàn)出來的協(xié)同一致的力量，與之相對應(yīng)的概念是組織力?，F(xiàn)在很多組織之所以視團隊管理為重點和難點，就是因為大多數(shù)組織只有形式，而沒有巨大有效的統(tǒng)和力量，如同一盤散沙，每個人都有自己的想法，步調(diào)不一，內(nèi)亂頻繁。

團隊（Team），又稱為工作團隊（Work Team）。馬云認為，“什么是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗”。所謂團隊，是指一群互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標而堅毅奮斗的一群人。團隊不僅強調(diào)個人的成就，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊是在集體討論研究和決策以及信息共享和標準強化的基礎(chǔ)上，強調(diào)通過隊員奮斗得到勝利果實，這些果實超過個人業(yè)績的總和（1+1>2 ）。團隊是成員之間彼此融合升華發(fā)生化學反應(yīng)后生成的新物質(zhì)。人無完人，而一個團隊卻可以完美。一個有效的團隊，能夠?qū)崿F(xiàn)“一個諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)三個臭皮匠勝過四個諸葛亮”。

團隊與群體（Group）相似，但卻是兩個不同的概念。團隊始于群體，區(qū)別于一般群體，是群體發(fā)展的最高階段?！肮ぷ魅后w的績效主要依賴于成員的個人貢獻，而團隊的績效則基于每個不同角色的人及其能力組合而產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)。”團隊的績效水平就遠遠高于個體成員績效的總和。團隊并非人的簡單聚合，一個有效的團隊必須具備四大要素：共同目標（團隊目標優(yōu)先個人目標，個人行為有助團隊目標的實現(xiàn)）、組織認同（心理上認同團隊，行動上服從團隊）、有效組織（相互分工協(xié)作）、團隊首腦（讓團隊成員臣服）四大要素。這樣的團隊才能實現(xiàn)“1+1＞2”的效果，而團隊的目標恰恰就是實現(xiàn)“整體大于個體之和”。

四、團隊的角色組成

人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達至完美。組成團隊的個體能力各異，分工明確，他們之間沒有“替換性”，只存在“互補性”。英國劍橋產(chǎn)業(yè)培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論 。八種團隊角色 ：①實干家（Company Worker）；②協(xié)調(diào)員（Coordinator）；③推進者（Shaper）；④智多星（Planter）；⑤外交家（Resource Investigator）；⑥監(jiān)督員（Monitor Evaluator）；⑦凝聚者（Team Worker）；⑧完成者（Finisher）。

作家Michael Novak在描寫籃球隊時說，隊員們以一定的游戲形式、節(jié)奏和較高的速度運動著，我們不能只看到一個一個的球員，而應(yīng)看到的是整個球隊的活動。“失敗的團隊中沒有成功者，成功的團隊中沒有失敗者?！必悹栙e的團隊角色理論給予我們?nèi)缦聠⑹荆孩?/span>團隊成員必須有清晰的角色定位和分工，角色分工適當，是團隊整體戰(zhàn)斗力的保障！②團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學會用人之長，容人之短。③尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。④裝水取決于最低的板，因此要主動補足圖案角色中的短板。

五、高效團隊的特征

1）共同愿景。有人做過一個調(diào)查，問團隊成員最需要團隊領(lǐng)導(dǎo)做什么，70％以上的人回答——希望團隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標或方向；而問團隊領(lǐng)導(dǎo)最需要團隊成員做什么，幾乎80％的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。共同愿景也叫共同目標，是組建一支有戰(zhàn)斗力的團隊的第一要義。它是指團隊有一個明確的目標，這個目標是團隊所有人員共同認可的，并承諾為實現(xiàn)這一目標而努力。

2）有效溝通。一般來說，一個團隊里產(chǎn)生的矛盾有70％來源于誤解，而誤解主要是溝通不良所致，因此溝通是解決矛盾的最好方法。高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)人都會讓每一個團隊成員與其他成員進行有效溝通，說出自己心中的真實想法，并提倡成員注意傾聽伙伴們的建言，在雙向或是多向溝通中，減少他們之間的磨擦和團隊發(fā)展的障礙。

3）精誠合作。精誠合作要求團隊里的每一位成員都必須明白自己的角色、責任和團隊的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持，那么團隊就無法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力，也就更談不上“高效”。

4）參與式管理。參與式管理又叫集體領(lǐng)導(dǎo)，集體領(lǐng)導(dǎo)并不是“大家領(lǐng)導(dǎo)”，而是指團隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該鼓勵每一位團隊成員積極參與管理。企業(yè)是大家的，團隊也是大家的，只有每一位成員都有“主人翁意識”才能把團隊經(jīng)營得更好。

【案例：1+1一定大于等于2？】

2004年6月，擁有NBA歷史上最豪華陣容的湖人隊在總決賽中的對手是14年來第一次闖入總決賽的東部球隊活塞。賽前，很少有人會相信活塞隊能夠堅持到第七場。從球隊的人員結(jié)構(gòu)來看，科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，湖人隊是一個由巨星組成的“超級團隊”，每一個位置上成員幾乎都是全聯(lián)盟最優(yōu)秀的，再加上由傳奇教練邁克爾?杰克遜對其的整合，在許多人眼中，這是20年來NBA歷史上最強大的一支球隊，要在總決賽中將其戰(zhàn)勝只存在理論上的可能性，更何況對手是一支缺乏大牌明星的平民球隊。

 然而，最終的結(jié)果卻出乎所有人的意料，湖人幾乎沒有做多少抵抗便以1：4敗下陣來。湖人的失敗有其理由： 明星組合相互爭風吃醋，都覺得自己才是球隊的領(lǐng)袖，在比賽中單打獨斗，全然沒有配合；而馬龍和佩頓只是沖著總冠軍戒指而來的，根本就無法融入整個團隊，也無法完全發(fā)揮其作用，缺乏凝聚力的團隊如同一盤散沙，其戰(zhàn)斗力自然也就會大打折扣。

※布衣公子 精心編制

公元2011年02月14日