人脈經(jīng)營(yíng)篇

一、人際關(guān)系... 1

（一）人際關(guān)系的重要性... 1

（二）什么是人際關(guān)系... 1

（三）人際交往的理念/原則... 2

（四）特定人際關(guān)系的協(xié)調(diào)... 3

二、人脈經(jīng)營(yíng)... 3

（一）人脈的重要性... 3

（二）什么叫做人脈... 4

（三）人脈經(jīng)營(yíng)的理念/原則... 4

一、人際關(guān)系

（一）人際關(guān)系的重要性

倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來(lái)了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長(zhǎng)得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見(jiàn)他，在不知不覺(jué)中，他愛(ài)上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺(jué)得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無(wú)親，寂寞難挨。忽然，他聽(tīng)見(jiàn)隔壁房間傳來(lái)了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒(méi)有停止。

小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛(ài)，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽(tīng)到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書(shū)，遺書(shū)上說(shuō)，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。

可憐兩個(gè)人互相傾慕卻竟然都未能跨入認(rèn)識(shí)這一步。哪怕只是一個(gè)友好的微小、一個(gè)善意的搭訕即可解決的問(wèn)題，對(duì)于他們來(lái)講，竟比登天還難，直至陰陽(yáng)相隔，不得不讓人扼腕喟嘆！無(wú)法去考證這個(gè)故事的真假，但是，我們可以看到，培養(yǎng)人際交往的功夫，是多么的重要。據(jù)說(shuō)：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%。

（二）什么是人際關(guān)系

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是指人與人之間通過(guò)直接交往形成起來(lái)的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng)形成，就會(huì)作為進(jìn)一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對(duì)后續(xù)的交往形成定向性影響。

常見(jiàn)的人際關(guān)系主要有：1）家庭親屬關(guān)系；2）日常社會(huì)交往關(guān)系；3）工作關(guān)系。

（三）人際交往的理念/原則

1）真誠(chéng)原則。

近10年來(lái)的研究一致表明，真誠(chéng)是最受歡迎的人格品質(zhì)。真誠(chéng)即真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待，以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。真誠(chéng)能夠使我們廣結(jié)善緣，使人生立于不敗之地，能夠締造幸福美滿的人生。不要對(duì)別人的聯(lián)系不回應(yīng)，不要敷衍。人際關(guān)系網(wǎng)成員問(wèn)你問(wèn)題時(shí)，要盡力幫助解答或解決。

2）寬容原則

阿拉伯傳說(shuō)中有兩個(gè)朋友在沙漠中旅行，在旅途中的某點(diǎn)他們吵架了，一個(gè)還給了另外一個(gè)一記耳光。被打的覺(jué)得受辱，一言不語(yǔ)，在沙子上寫(xiě)下：“今天我的好朋友打了我一巴掌?！彼麄兝^續(xù)往前走。直到到了沃野，他們才決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救起來(lái)了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友問(wèn)道：為什么我打了你以后，你要寫(xiě)在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？另一個(gè)笑笑后回答說(shuō)：當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫(xiě)在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心里的深處，那里任何風(fēng)都不能抹滅它。朋友的相處，傷害往往是無(wú)心的，幫助卻是真心的，忘記那些無(wú)心的傷害；銘記那些對(duì)你真心幫助，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這世上你有很多真心的朋友。

切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！

【觀點(diǎn)】不僅要永遠(yuǎn)地理解他人，還要永遠(yuǎn)地理解他人對(duì)我們的不理解。處事以和為貴的人，必有廣闊的胸懷。不要試圖改變你人際關(guān)系網(wǎng)中的人，要有包容性。

3）交互原則。

社會(huì)心理學(xué)家通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視和相互支持。人際交往當(dāng)中喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。因此，有句話說(shuō)，“你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人?！?/span>

【吉格勒原則】你把自己最好的給予別人，就會(huì)從別人那里獲得最好的。

4）功利原則。

人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換，你來(lái)我往，一來(lái)一往之間就形成了人際關(guān)系。但這種社會(huì)交換要以主動(dòng)為主，先付出，后收獲?？鬃又v，君子要“己欲達(dá)達(dá)人，己欲立立人”。意思是說(shuō)，你要實(shí)現(xiàn)一種欲望，就要先幫助別人實(shí)現(xiàn)；你要達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，就要先幫助別人達(dá)到他的目標(biāo)。真正懂得交往之道的人，是在自己能力范圍之內(nèi)盡量“給予”的。如果你的付出比你得到的多，最終，你得到的必定會(huì)比你付出的多。在你誠(chéng)懇地助人時(shí)，就一定會(huì)助己，這就是生活給你的美好補(bǔ)償。有時(shí)候，突然對(duì)別人的一個(gè)小小的幫助或者恩惠，可能會(huì)幫了自己的大忙。

A、主動(dòng)關(guān)心別人。人們總是可以敏感地覺(jué)察到自己的苦處，卻對(duì)別人的痛處缺乏了解。俗話說(shuō)，“懂得關(guān)懷的人，擁有朋友；懂得付出的人，擁有愛(ài)情。” 別人灰心的時(shí)候，你鼓勵(lì)他一句話，對(duì)方就有絕處逢生的感覺(jué)；別人失望的時(shí)候，你贊美他一句話，他就會(huì)覺(jué)得人生可愛(ài)多了。

B、贊美夸獎(jiǎng)別人。誰(shuí)是最強(qiáng)大的人？那就是化敵為友的人?！拔屹澝罃橙?，敵人于是成為朋友；我鼓勵(lì)朋友，朋友于是成為手足?！敝灰祥_(kāi)口贊美別人，你將會(huì)是人際關(guān)系中最大的贏家。去真誠(chéng)慷慨地贊美他人，哪怕只是一句簡(jiǎn)單的夸獎(jiǎng)，都會(huì)使人感到無(wú)比溫暖。因此，要“常想理由贊美別人，絕不搬弄是非、道人長(zhǎng)短；想要批評(píng)時(shí)，咬住舌頭，想要贊美時(shí)，高聲表達(dá)。”

C、尊重別人，維護(hù)別人的臉面?！皠e人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們?！痹藦?qiáng)說(shuō)，保留別人的顏面，對(duì)自己有百利而無(wú)一害，因?yàn)閷?duì)方會(huì)心存感激，因而會(huì)想方設(shè)法報(bào)答你。有些時(shí)候，給別人留面子，比給他金銀珠寶更有用。見(jiàn)到有人適當(dāng)?shù)赝约旱哪樕腺N金，你大可一笑置之，不必拆穿他的謊言，否則他丟了面子，會(huì)恨你一輩子。不要對(duì)別人發(fā)號(hào)施令，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中人人平等。

D、人未到，禮先到。在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的禮物，無(wú)論它價(jià)值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。但要注意，“禮下于人，必有所求”，因此，想要中國(guó)人幫忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以“大恩大惠”的話，反而會(huì)讓中國(guó)人心生警惕。（曾仕強(qiáng)）

5）感恩原則

優(yōu)秀的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是雙向的。如果你僅僅是個(gè)接受者，無(wú)論什么網(wǎng)都會(huì)疏遠(yuǎn)你。有付出，才有回報(bào)。來(lái)而不往，非禮也。如果總是別人付出，你卻沒(méi)有任何回報(bào)，這種人際關(guān)系是不健康的，這種關(guān)系也早晚就會(huì)斷裂。上司或長(zhǎng)輩請(qǐng)客時(shí)，一句“謝謝”，往往能使對(duì)方另眼相看。有句話說(shuō)，果請(qǐng)客吃飯是相互的，如果每次都是別人買單，而你從不請(qǐng)客，那么很快就不會(huì)再有人請(qǐng)你吃飯。

（四）特定人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

① 與上級(jí)的關(guān)系：尊重而不奉迎；服從而不盲從；到位而不越位；攬事而不弄權(quán)；請(qǐng)示而不推諉。②與同級(jí)的關(guān)系：積極配合不越位擅權(quán)；明辨是非不斤斤計(jì)較；見(jiàn)賢思齊不嫉賢妒能；相互溝通不怨恨猜忌；③與下級(jí)的關(guān)系：一視同仁而不分親疏；民主團(tuán)結(jié)不獨(dú)斷專行；關(guān)心愛(ài)護(hù)不推卸責(zé)任。

職場(chǎng)人際關(guān)系：盡可能在你的公司及社區(qū)里廣結(jié)善緣，你絕對(duì)不會(huì)知道日后誰(shuí)有職權(quán)力保你。當(dāng)大家趁著上司不在時(shí)，聚在一起聊天的時(shí)候，你應(yīng)該暫時(shí)放下工作，去跟他們開(kāi)些無(wú)傷大雅的玩笑，讓同事感覺(jué)你是他們的一分子。

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二、人脈經(jīng)營(yíng)

（一）人脈的重要性

有句大家耳熟能詳?shù)脑捳Z(yǔ)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)（whom you know）”。很多人用其一生來(lái)尋覓若干具有良好人際關(guān)系的知己，以期成大功、立大業(yè)。如果說(shuō)，中國(guó)人一生都在努力建立靠得住的關(guān)系，大概并不為過(guò)?，F(xiàn)在的你與明年的你在境遇上的差異僅僅在于你遇到的人和你讀過(guò)的書(shū)。

人脈之所以重要的6個(gè)原因：1）世界上只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人。在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2）人脈是你墻上的一面鏡子。每個(gè)人的智慧和知識(shí)結(jié)構(gòu)都是不一樣的，每個(gè)人身上都有你可以學(xué)習(xí)的地方?！耙?jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢內(nèi)自省”；3）透過(guò)人脈了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有朋友會(huì)幫助你，而不會(huì)去幫助你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；5）人脈可以讓你了解這個(gè)世界，進(jìn)而豐富人的人生，人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)。6）人脈可以使你的生活品質(zhì)與事業(yè)品質(zhì)得到提升。關(guān)心客戶孩子知道叫什么名字的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不會(huì)失業(yè)。

【觀點(diǎn)】“世界上最富有的人總是在不斷地建立網(wǎng)絡(luò)，而其他人則被教育著去找工作。”

（二）什么叫做人脈

一個(gè)人的人際交往為自己編織了一張關(guān)系網(wǎng)，網(wǎng)的彼端聯(lián)系著各種各樣的人。人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會(huì)使用人脈。中國(guó)社會(huì)在一定基礎(chǔ)上就是人脈的社會(huì)，一個(gè)沒(méi)有人脈，不懂得與人相處，無(wú)法成為受歡迎的人是不可能獲得成功的。每個(gè)人都可以成為你的朋友，這些朋友對(duì)你都有非常大的價(jià)值，每個(gè)一總是在不斷開(kāi)發(fā)自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，區(qū)別在于成功人士總是比你的人脈網(wǎng)絡(luò)龐大。

（三）人脈經(jīng)營(yíng)的理念/原則

1）關(guān)鍵人脈原則。

“二八”原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)，我們必須對(duì)影響或可能影響我們前途、命運(yùn)的20%的貴人花費(fèi)80%的時(shí)間、精力和資源。

2）創(chuàng)造機(jī)會(huì)原則

知己難逢，我們最好擴(kuò)大交友的范圍，然后由疏而親，由淺及深，在眾多的朋友中尋覓知己。如果你吃苦上進(jìn)，有積極的企圖心，你努力了半天，還是不能夠達(dá)到你所想達(dá)到的成就，那你真的應(yīng)該去找一位現(xiàn)在仍然活躍在你這一行的資深前輩，設(shè)法與他建立長(zhǎng)期的關(guān)系，并且向他尋求協(xié)助。不妨經(jīng)常參加一些培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)，任何會(huì)議、培訓(xùn)課程、交流會(huì)都努力坐到前面去，并且勇于提問(wèn)，勇于發(fā)言。并可以通過(guò)共同的興趣、話題，去認(rèn)識(shí)朋友。

3）主動(dòng)出擊原則。

人脈不是被動(dòng)擁有，而是主動(dòng)出擊。人際關(guān)系的起點(diǎn)是讓別人記住你的名字。千萬(wàn)別猶豫當(dāng)個(gè)首先開(kāi)口說(shuō)話的人，并主動(dòng)介紹自己，說(shuō)出自己的名字（一些歐美的電影，常見(jiàn)這種鏡頭，握手，互相介紹）。同時(shí)，人際交往最忌諱被動(dòng)等待。要主動(dòng)付出，要比別人付出的更多。每天問(wèn)自己，今天我為別人做了什么，為別人付出了什么？

【黑白珠子法則】準(zhǔn)備兩只瓶子，一只放黑珠子，一只放白珠子，你為別人付出就放入一人個(gè)白珠子在瓶中，別人為你付出就放入一個(gè)黑珠子在另一個(gè)瓶中，記得要保持白珠比黑珠多一倍。

4）自我價(jià)值原則

沒(méi)有誰(shuí)愿意主動(dòng)來(lái)找你，除非你有與人不一樣的地方，你有別人需要的物質(zhì)。因此，你生命中最重要的一堂人脈課就是發(fā)揮你的一技之長(zhǎng)，讓別人尊重你的價(jià)值。每個(gè)人要建立自己的價(jià)值觀，把自己的價(jià)值觀發(fā)散出去造成一種磁場(chǎng)，物以類聚、人以群分，頻率相同的人就是志同道合的人被吸引過(guò)來(lái)，這個(gè)就是所謂的緣分。如何成為一個(gè)與眾不同的人？

v  穿著要有一個(gè)成功者的樣子，第一印象95%從穿著中來(lái)。

v  要有專家的常識(shí)和智慧。

v  送一份有創(chuàng)意的禮物給他們的孩子。

v  說(shuō)話要風(fēng)趣幽默，能給別人帶來(lái)快樂(lè)和歡笑。

5）感情加深原則

毫無(wú)誠(chéng)意的點(diǎn)頭之交等于零，人脈需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀。因此，需要想辦法不斷加深朋友之間的感情。比如，分享一些小秘密，不傷大雅的小秘密有時(shí)可以拉近與別人的距離。越是功成名就的人，就越喜歡別人說(shuō)起他小時(shí)候的趣事。比如：偷地瓜，抓魚(yú)，下水游泳等。或者共同參與有興趣的業(yè)余活動(dòng)，郊游、運(yùn)動(dòng)等等。

6）持續(xù)維護(hù)原則

一個(gè)人值不值得你的信賴，既不要看相，也不要看生辰八字，那都是不可靠的，只有一件事情罪可靠，從考驗(yàn)中得來(lái)信任。因此，人脈需要長(zhǎng)時(shí)間的不懈維護(hù)。人生最愚蠢的事情之一就是：“忙”的沒(méi)工夫聯(lián)系朋友。朋友關(guān)系的維系來(lái)自于自己的努力，在與朋友分開(kāi)之后并沒(méi)有經(jīng)常的聯(lián)系，那關(guān)系之好無(wú)從談起。建立“關(guān)系”最基本的原則就是：不要與人失去聯(lián)絡(luò)。

所謂“感情投資”，就是在平時(shí)交往之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關(guān)心，多一份相助。平時(shí)多問(wèn)候、多關(guān)心，關(guān)鍵時(shí)候才好讓朋友幫忙。人際關(guān)系需要維護(hù)，需要經(jīng)常注意維護(hù)和檢視你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：當(dāng)你的關(guān)系網(wǎng)成員升職或調(diào)到新的組織去時(shí)，應(yīng)前往祝賀他們，同時(shí)也讓他們知道你個(gè)人的情況。當(dāng)他們落入低谷時(shí)，打電話給他們，并主動(dòng)提供幫助。

※布衣公子 精心編制

公元2011年03月02日