文攝/ 本刊記者 張瑾
初見(jiàn)丁楠，是在“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部”位于恒通路的“俱樂(lè)部之家”。她一身簡(jiǎn)單的橙色T恤搭配亮麗的海藍(lán)色下裝，素凈的臉龐未施脂粉。即便已是一個(gè)每年運(yùn)營(yíng)上千萬(wàn)資金的女強(qiáng)人，但眼前這個(gè)笑稱自己是“草根居家創(chuàng)業(yè)”的女子卻非常地好聊。從默默無(wú)聞的小店店主到淘寶年度十大網(wǎng)商，從下班后的保健品代理到美國(guó)上市公司的特級(jí)經(jīng)銷，作為國(guó)內(nèi)最早一批接觸兼職網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者，丁楠從未停下自己成長(zhǎng)的腳步。而創(chuàng)業(yè)之于她，也早已經(jīng)成為了一種自然積極的生活狀態(tài)。
“以身試藥”兼職起家
2000年，大學(xué)畢業(yè)的丁楠進(jìn)入一家地產(chǎn)公司的市場(chǎng)部就職。由于公司地處徐匯區(qū)，而家住閘北區(qū)的丁楠就不得不為工作每天奔波近4個(gè)小時(shí)，但收入僅僅只夠維持基本生活?！澳菚r(shí)候我常常在思考，有什么兼職離家比較近，能夠較為自由地掌握工作時(shí)間，同時(shí)也可以增加自己的收入”？幾番了解比較后，丁楠決定嘗試開(kāi)一家門檻較低，自己也有余力經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。初步明確創(chuàng)業(yè)方向后，她開(kāi)始為自己的網(wǎng)店尋找合適的商品。說(shuō)來(lái)也巧，由于丁楠從小身體較為虛弱，嘗試過(guò)很多中西藥的調(diào)理，平日對(duì)營(yíng)養(yǎng)方面關(guān)注得也比較多，而丁楠的朋友剛向她推薦了一家美國(guó)的保健品牌。丁楠在親身體驗(yàn)了一段時(shí)間后覺(jué)得效果不錯(cuò)，就產(chǎn)生了通過(guò)網(wǎng)店推廣這個(gè)健康品牌的念頭。她說(shuō)“為了更好地完成自己從消費(fèi)者到代理經(jīng)銷商的角色轉(zhuǎn)化，我花了幾個(gè)月的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上大量統(tǒng)計(jì)調(diào)研了這家美國(guó)保健品公司歷來(lái)的口碑和資質(zhì)，并專程前往這個(gè)品牌位于上海的發(fā)貨處及位于蘇州工業(yè)園區(qū)的工廠進(jìn)行實(shí)地考察，幾經(jīng)思考確認(rèn)后，在2001年年底于國(guó)際買家較多的易趣(Ebay)開(kāi)出了自己的第一家網(wǎng)店?！?/p>
開(kāi)店初期，丁楠手頭并沒(méi)有太多儲(chǔ)蓄，她平生第一次向母親開(kāi)口借了5000元用于投資進(jìn)貨。在小店開(kāi)張后的1年多時(shí)間里，并非科班出身的丁楠每天都堅(jiān)持利用睡前的兩個(gè)小時(shí)時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找具有一定規(guī)模的“樣板店”偷師學(xué)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)掘潛在的意向買家。而到了周末，丁楠也是一有空就跑線下渠道，從店標(biāo)、圖片、文案以及客源等各個(gè)方面調(diào)整完善自己的“小事業(yè)”。此外，由于在正職中有積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，丁楠也深諳營(yíng)銷的重要性。在最初的大半年時(shí)間里，她將小店盈利的部分收益持續(xù)地投入到櫥窗廣告位的宣傳之中，并由此進(jìn)一步打開(kāi)了銷售渠道。
在把自己的小店打造得初具雛形后，已然將整個(gè)營(yíng)養(yǎng)品網(wǎng)絡(luò)銷售流程爛熟于心的丁楠發(fā)現(xiàn)自己漸漸有了更多的“空閑”，于是“不安現(xiàn)狀”的她又通過(guò)創(chuàng)業(yè)論壇、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站以及線下考察的方式擴(kuò)充了自己的兼職經(jīng)營(yíng)范圍，與朋友陸續(xù)在易趣、淘寶上開(kāi)設(shè)了另4家分別主營(yíng)MP3、家居用品、化妝品以及服裝飾品的小店，每月的營(yíng)業(yè)額也從最初的數(shù)千元增長(zhǎng)到5萬(wàn)元以上。
不賣產(chǎn)品賣服務(wù)
雖說(shuō)網(wǎng)店銷售入門容易，但同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)也同樣十分激烈。說(shuō)起自己在經(jīng)營(yíng)理念上的獨(dú)到之處，丁楠說(shuō)她自始至終堅(jiān)持的就是用心服務(wù)。為了提高自己的專業(yè)水平，丁楠在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)更不忘參加各種營(yíng)養(yǎng)類的培訓(xùn)實(shí)踐課程?！霸诩媛殑?chuàng)業(yè)的這幾年間，我的店鋪好評(píng)率始終保持在100%。事實(shí)上，我出售的并非是單純的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，我更多地是在販?zhǔn)圪N心的服務(wù)、販?zhǔn)劢】档纳罘绞?。健康不是光吃營(yíng)養(yǎng)品那么簡(jiǎn)單，它還需要我們保持適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、充足的睡眠、愉快的心情以及均衡的膳食。我們的服務(wù)并不是在顧客付款收貨后就宣告結(jié)束，恰恰相反，這是持續(xù)服務(wù)的開(kāi)端。每次交易，我們都會(huì)記錄客人的健康數(shù)據(jù)并持續(xù)為他提供個(gè)性化的健康建議。此外，客服人員還會(huì)在每晚11點(diǎn)提醒QQ群中的客戶盡早休息，保證睡眠。線下服務(wù)方面，我們也會(huì)不定時(shí)地組織顧客會(huì)員參加馬拉松、鐵人3項(xiàng)等健康活動(dòng)”。
時(shí)間是最好的證明。經(jīng)過(guò)幾年持續(xù)不斷的細(xì)致服務(wù)，丁楠不僅讓老顧客成為了自己的“死忠”，許多熟客的好朋友也在這口口相傳之下，成為了丁楠客戶群里的“生力軍”。而這些用心打磨出的好口碑、好業(yè)績(jī)也幫助丁楠逐步從一個(gè)普通的代理成長(zhǎng)為這家全球知名保健品公司在上海少數(shù)幾個(gè)年?duì)I業(yè)額達(dá)到上千萬(wàn)元的特級(jí)經(jīng)銷商之一。
與事業(yè)一起成長(zhǎng)
回首自己兼職創(chuàng)業(yè)的多年打拼，丁楠說(shuō)自己除了經(jīng)濟(jì)利益外最大的收獲就在于個(gè)人能力的成長(zhǎng)。她說(shuō)“我大學(xué)畢業(yè)沒(méi)多久就開(kāi)始了自己的草根創(chuàng)業(yè)，起初似乎的確沒(méi)有遇到什么難以逾越的困難。但由于不是商科的專業(yè)出身，對(duì)正規(guī)公司的經(jīng)營(yíng)情況也不是特別了解。當(dāng)手中網(wǎng)店的規(guī)模越來(lái)越大、人員越來(lái)越多時(shí)，我在運(yùn)營(yíng)管理上就難免會(huì)遇到各種各樣的難題。而正是這些困難不斷促使著我去學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、管理以及法律等相關(guān)方面的各種知識(shí)，與自己的事業(yè)一起成長(zhǎng)?！?/p>
當(dāng)談起自己的事業(yè)研習(xí)的具體過(guò)程，丁楠說(shuō)除了鉆研專業(yè)理論，她的自我提升還得益于與其他兼職創(chuàng)業(yè)者的分享交流?！巴ㄟ^(guò)與這些戰(zhàn)友們線上線下的各種交流，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)不是那么孤單，也不是那么艱難。我所遇到的難題，基本上很快便能在與同行的交流中找到有效的解決方案”。
2010年，丁楠與幾位同樣是利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)之路的朋友一起籌備了“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部”，并于今年年中收購(gòu)了一家“C-STORE”超市作為俱樂(lè)部會(huì)員免費(fèi)體驗(yàn)實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)基地。“我們做這些事的初衷就是為那些想開(kāi)始或已經(jīng)開(kāi)始白手起家、兼職創(chuàng)業(yè)的伙伴們提供一個(gè)下班后的交流平臺(tái)，幫助他們以及我們自己在拓展人脈的同時(shí)學(xué)習(xí)研究更多的創(chuàng)業(yè)技能，與事業(yè)一起更快地成長(zhǎng)?！?nbsp;丁楠說(shuō)
創(chuàng)業(yè)是一種生活狀態(tài)
從2001年到2012年，從投入5000元的兼職小店到年?duì)I業(yè)額上千萬(wàn)的特級(jí)經(jīng)銷，10多年不曾間斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了丁楠熟悉的生活狀態(tài)?！霸谖铱磥?lái)，創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)、生活早已融合在了一起。我每月都有一份日程表，但我卻很難說(shuō)清我什么時(shí)候在創(chuàng)業(yè)，什么時(shí)候在生活。因?yàn)樯钪信c朋友們喝茶閑聊可能就是提升自我、益于創(chuàng)業(yè)的開(kāi)拓學(xué)習(xí)，而源自創(chuàng)業(yè)的那份好意熱誠(chéng)也早已融入了我的日常生活。對(duì)我而言，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了我積極生活的一種狀態(tài)?！彼f(shuō)。
作為“下班后創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部”資深的兼職創(chuàng)始人，丁楠堅(jiān)信下班后的兼職創(chuàng)業(yè)是每個(gè)“想有所成長(zhǎng)、想有所作為、想了解新事物的人”都可以去嘗試的改變。丁楠說(shuō)：“每個(gè)人都可以從自己的興趣和熟悉的行業(yè)著手開(kāi)始他的首次兼職創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和愛(ài)好能使人遇到困難時(shí)堅(jiān)持得更久?！瑯拥男袠I(yè)做5年就是專家’，堅(jiān)持，然后學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不論是否成功盈利，你就都能從中受益?！?/p>
